Очень удобное расположение магазина, часто делаю онлайн заказ и приезжаю забираю заказ. Так же в ТЦ Акварель много других магазинов за одно посещаю и их. 17GV Рекомендую
Достаточно маленький ассортимент, что для магазина находящимся возле отличного потока машин просто странно. Консультанты поют караоке, а не помогают посетителям
Самая худшая доставка из тех , что я использовал. Ни звонков от курьера , ничего . Тупо потратил рабочий день, прождав 12 часов !!! Обратной связи на горячей линии с курьерами нет !!!! То есть они у них вообще неподконтрольные !!!! Не рекомендую от слова совсем!!!
Добрый день. Обслуживание отвратительное. Приехали 1.05.23 года в магазин за пылесосом фирмы tomas. Попросили консультанта вскрыть коробку и показать пылесос, который единственный в наличии , не витринный вариант. На что он ответил сперва оплатите, а потом он вскроет коррбку. На вопрос мочему я должна оплачивать, он ответил, что он его уже четыре раза вскрывал и уверен что там все комплектующие на месте. Он устал его уже вскрывать. Первый раз с таким сталкиваюсь. Прошу гацчить продавца обслуживанию покупателей. Если он конечно не устал работать в качестве продавца.
В этом магазине ли бо некомпетентные сотрудники ли бо же просто обманывают,чтоб навязать доп гарантию обещая ,что при любой поломке проблемм не будет, но не предупреждают ,что доп.гарантия действовать начинает через месяц! Я купила стиралку "горение" она оказалась с браком, я третий день не могу добиться,чтоб мне ее поменяли,я оплатила выезд мастера для диагностики ,хотя по заверениям всех сотрудников магазина мне при доп.гарантии ничего платить не нужно 2 года.
Часто забираю отсюда интернет заказы. Как правило приносят все быстро, проблем не было.
Из плюсов: магазин хоть и не большой, но товаров разных достаточно много, удобные парковки для авто, как правило найти консультанта не сложно.
CZHA
Многие позиции есть в наличии!!! Много витринных образцов с дисконтами. Купил профессиональный монитор со скидкой 40 тр!!! Не раз привозили заказ именно из этого магазина
Товара достаточно, выбор большой. Но минус в один есть, для того чтобы купить, нужно найти персонал, найти тяжело так как очень мало его! А в общем местоположение хорошее, в шаговой доступности!
Заказал колонку для компьютера, приехал получать , оказалась последней с витрины. Сотрудники магазина упаковали ее в картонную коробку без пакета, колонка имела царапины. Но самое не приятное что сотрудник утверждал , что у нее надлежащее качество. На его утверждения я посоветовал ему самому купить эту колонку.
Это единственный неприятный случай в этом магазине
QCG6
Хочу поблагодарить очень отзывчивого и любящего свою работу продавца данного магазина , Никиту . Никита , спасибо Вам за исчерпывающие ответы на мои вопросы , за хорошие знание технических продуктов !!! Успехов Вам !)))
Негативный отзыв касается магазина в ТРЦ «Акварель». 19 июня купил там компьютерное кресло, последнее с витрины. Продавец пообещал, что "мальчики со склада" открутят спинку, чтобы было возможно его положить в машину. Я не просил разобрать все кресло, упаковать в коробку..., только открутить 4 винта. "Мальчиков со склада" ждал минут 10. после повторного обращения они пришли, но без нужной отвертки. Пошли искать. Искали еще минут 10. Вернулись и заявили, что такой отвертки (обычный шестигранник) у них нет и пусть отворачивает продавец, раз он обещал разобрать кресло. На мой вопрос: "А чем же они его собирали?" ответа не услышал. Ждать разборок продавца и "мальчиков со склада" я не стал. Докатил кресло до машины и своей отверткой разобрал кресло и упаковал в машину. Кресло хорошее, а вот отношение к клиенту отвратительное. И все это происходило, когда в магазине кроме меня вообще не было ни одного покупателя!
Очень большой магазин, выбор огромный, продавцы просто супер!) Особенно мужчины консультанты - очень приветливые и отлично ориентируются в товарах! Держите марку и берите пример!)
Персонал занимается своими делами, за 15 минут разглядывания и прощупывания микроволновок никто не подошёл, да и выбор микроволновок весьма бедный, заказали в другом магазине. В целом точка попадает под определение, чем дальше за МКАД тем хуже обслуживания, исключением не стала
Жуткий персонал в Акварели пугает... Мы хотели купить себе несколько вещей, а продавец не сказал про кешбек ничего не смог объяснить и вообщеився работа на отвали, если не сказать хуже. Мы раньше у вас покупали много товаров и я шокирован работой продавца. Просто жесть. Сказал бы про кешбек и что работать не хочет мы бы поехали в Мытищи или Королев. В Королеве ребята работают очень хорошо. Очень обидно и жаль, что купим не у вас...
Хороший магазин, выбор большой. Только зашли холодильник купить, к нам сразу подошёл продавец, все рассказал, показал. Хотели просто пока прицениться, но так он нас хорошо обслуживал, решили чего откладывать, купили. И довольны
Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказали через интернет магазин микроволновую печь. В рекламе все красиво, доставка за два часа... В итоге сутки нам не могут доставить печь(доставку мы тоже оплатили) Хотя в магазине в наличии она есть! После продолжительных разговоров в чате с бестолковыми операторами нам обещали привезти наш заказ, обвинив во всех проблемах Яндекс такси...и о чудо! Нам прислали сообщение, что печь отправили другой компанией такси... В смс указан перевозчик снова Яндекс такси.... Не советую связываться с этим интернет магазином!!! Врут на каждом шагу!!! Не оплачивайте ничего на сайте, всё только по факту!!!
Касается конкретно магазина Мвидео в ТЦ Акварель.
Не советую именно этот магазин. Сотрудники в порыве навялить вам как можно больше допов и страховок не брезгают элементарным жульничеством и при оформлении рассрочки, могут как бы случайно не там галочку поставить и вы заплатите в 2 раза больше. Читайте, считайте внимательно, если решились там что то покупать.
К сожалению, наличие товаров в магазине минимальное - по 1 штуке с витрины. Вроде все что нудно есть и цены не плохие, но поймал себя на такой мысли за последние 5-6 походов: смотришь, щупаешь, крутишь, хочешь купить, но планшет, телефон, варочная панель, колонки, телевизор - все по одной штуке с витрины. Магазин стал - как агрегатор предложений с авито((
Пришли купить телефон в подарок ребёнку. Продавец Вячеслав сразу подошёл, проконсультировал по расцветкам, напомнил за бонусы в приложении, включил персональную скидку. Обслуживание отличное, магазином и покупкой остались полностью довольны.
Поставил 1 балл и это много даже для такого сервиса. Зашли купить наушники беспроводные, стояли у витрины,выбирали. Подошёл менеджер, открывать витрину нам не стал ,сказал что мерить нельзя, но оно и понятно ,все таки вставляются в уши. Задали пару вопросов наводящих что бы прокачать товар,он развернулся и просто УШЕЛ по своим делам. Вышли,зашли в Связной, там нам все рассказали нормально, купили- очень довольны покупкой. Ходите туда сразу лучше.
Магазин нормальный, но сотрудник в отделе крупной бытовой техники испортил впечатление о нем, постоянно навязывал один китайский бренд, при этом давал жесткие комментарии в сторону других популярных брендов , слишком активно выражал свой негатив, ругаясь и махая руками, поэтому общее впечатление осталось очень плохим, идти туда больше не хочется
Ребята молодцы. Подсказали что лучше выбрать, так как пришла совсем за тругой техникой. Но песонал направил в нужном направлении. Всё оформили. Жду доставку. Надеюсь всё будет долго служить. Ребята, спасибо.
3
3
Любовь
Level 12 Local Expert
November 24, 2023
Консультант данного магазина подсказал, что на озоне нужный мне товар дешевле)) спасибо! Чет я сразу не догадалась заказать на озон. Если бы не вы…)))
ужасный магазин , с ужасными сотрудниками, отказались обслуживать за 20 минут до закрытия . Нахамили и выгнали , больше никогда к ним не зайду !
2
Show business's response
Bad girl
Level 17 Local Expert
October 12, 2023
Общение продавца оставляет желать лучшего
Заявку на обмен возврат даже рассматривать не стал,а сказал на прямую пишите заявление,я вам все равно напишу отказ и идите в суд
Ради приличия хоть бы культуре общения научился
Засилье китайщины сомнительного качества по ещё более сомнительной цене. Наверное, пора заниматься параллельным импортом самостоятельно, иначе конкуренция с интернет-магазинами перестанет выдерживаться совсем.
Отвратительный сервис! Купила дорогой холодильник, доставка была на 5марта 2022. 5 марта никто не позвонил по поводу доставки, на обращение никакой реакции, сегодня никто опять-таки не связался со мной по поводу доставки оплаченного заказа. Это типа нормальная практика??? Деньги взяли, а обязательства не выполнили. И никакой информации. В чате пишут какую-то одностороннюю чушь, никакой конкретики. Отвратительное отношение к покупателям!
23.10 приобрёл диск с игрой для Сони пс.
Необходимо было взять игру для пс4, а я взял с полки для пс5. Диск на полке делал в упаковке против воровства, на кассе его сняли, пленки на коробочке не было, я внимания Жирмунский прислал. Пришёл домой, понял, что ошибся. На следующий день пришёл с просьбой обменять мне диск на такой же, но для пс4. После пререканий мне заявили, что видели в камеру, что данный диск был в прозрачной упаковке, будто ты я ее снял и менять мне они его не будут.
ОБХОДИТЕ МВИДЕО СТОРОНОЙ. МАГАЗИН, ПО СЕРВИСУ, ПРЕВРАТИЛСЯ В ПОМОЙКУ!!!
Раньше был шикарный магазин. Но! В этом году это что-то с чем-то.
1. Заказал вентилятор, тысяч за пять, примерно. Самовывоз из магазина. Из магазина позвонили, спустя пару часиков (рука-лицо) и сказали, что ни не знают как я смог оплатить товар, его нет по наличию. Ну да ладно - бывает подумал я. Может сервис сбой дал? У всех, иногда, бывает.
2. Подбирал, своей маме, телевизор. Нашёл, в Мвидео. Сегодня 30.07.21 закинул его в корзину и начал оформлять заказ. Выбрал экспресс доставку. Телевизор, стоил 15990, т.е. по идее, доставка должна стоит 1 руб. Но по факту высвечивалось 199 рублей. В веб приложении, на сайте мвидео, написал об этом в чате. почти час меня мурыжил оператор, задавая кучу глупых и бесполезных вопросов. Чтобы в конце сообщить -
"Спасибо за длительное ожидание,не получается добавить доставку,возможно вам будет удобнее оформить заказ в магазине?"
"Сделать бесплатно не получается,а за 199 рублей оформить сможем"
Я плюнул и сделал сам, с доставкой за 199 рублей. ОПЛАТИЛ! ЭТО ВАЖНО! Полную стоимость.
Через минут 10-15, после оформления, приходит смс, от яндекс, курьер уже едет к вам ожидайте доставку.
Радостный - сижу жду. Проходит больше двух часов тишины. Ни магазин, ни курьер яндекс не звонили! Лезу на сайт и вижу, что у моего заказа статус "доставка отменена" - смс сообщение, при этом тоже не приходило!
Звоню оператору, теряю кучу времени, но вопрос мой не решается. сама оператор задала кучу бесполезных вопросов. - " а что у вас, в смс от курьера написано?", "а у вас, точно в смс так написано", "а что у вас в смс от мвидео написано"," а у вас, точно в смс так написано" - нет я сижу и из головы диктую сообщение! (сарказм)
Более того, оператор не смог ответить ни на один мой вопрос:
1."Где сейчас мой телевизор?" - "к сожалению у меня нету такой информации";
2."Почему доставка отменена?" - "к сожалению у меня нету такой информации";
3."Когда мне ожидать доставку?" - "ваша заявка зарегистрирована, пожалуйста ожидайте";
4. "Когда со мной свяжутся?" - "ваша заявка зарегистрирована, пожалуйста ожидайте";
И так далее. Т.е. скриптовые ответы, не несущие хоть мало-мальски полезной информации.
Написал на сайте мвидео, в чат. Результат тот же, что и по телефону. Только там, на каждый ответ, уходило от 7 до 15 минут.
В общем, ни денег, ни телевизора, ни экспресс доставки нету.
А жаль, раньше мне магазин очень нравился. И нравился именно тем ,что сервис был хороший. Сейчас это помойка. Ни кому не рекомендую этот магазин!
Служба доставки работает ужасно.
Была доставка на 11.07 ( в чеке доставка 11.07) привезли машинку 10.07 нас не было дома так как мы ничего не ждали. Курьер говорит если не приедете потом машинку долго будете ждать. В итоге так и получилось 11.07 утром позвонили на горячую линию говорят ожидайте доставку. Вечером так ничего не привезли повторно позвонили на горячую линию, оказывается вообще не известно где наша машинка и разбираться будут до 18.07. На горячей линии вообще все не компетентны повторяют как попугаи одно и тоже ничего не решают.
Всегда была постоянным клиентом м.видео.
Само интересное, что с этой машинкой нас ещё обманули в м-видео на 5800р, причём специально.
Я больше в м-видео ни ногой.
Попадешь в нормальную смену, будут нормально общаться, попадешь в другую смену к другим продавцам, будут через губу недовольно разговаривать и толком ничем не помогут.
VUG4