M Video
1041 reviews
November 10, 2023
Борисов Ильдар прекрасный сотрудник, сегодня перестал работать Дайсон, принесла в мвидео, помог разобраться с ситуацией, очень было приятно , спасибо !
3
1
May 17, 2023
Отличный персонал, профессионалы, показали, рассказали все плюсы минусы! Спасибо большое!!! Купили, теперь смотрим и радуемся, отличная покупка по акции!!!
3
May 12, 2023
Широкий выбор товаров. Продавец нам помогли выбрать хороший смарт телевизор. И мы купили его. Довольно. Спасибо м.видео за правильный выбор товара . FGG4
3
January 24, 2023
Люблю этот магазин, большой, есть из чего выбрать. Продавцы не оставляют без внимания, сразу подходят и предлагают помочь, не приходится их искать по магазину. Большинство техники куплено именно в этом магазине. Последним мои покупки были вчера и сегодня. Приобрела гриль и пылесос. Отдельное спасибо продавцу Руслану. Очень помог с выбором, все показал, все рассказал, предложил разные варианты. Очень компетентный сотрудник, ответил на все вопросы, а их была куча)), человек знает свою работу, это очень радует!
November 6, 2023
Внимательный и отзывчивый персонал. Удобное расположение.Скидки ,акции. Молодцы.275413#МВМ
November 23, 2022
Удобное расположение, большой выбор товаров. Обычно делаю онлайн-заказы, доставляют очень быстро. По дороге с работы забираю. Плюсом всегда какую-нибудь мелочёвку покупаю (батарейки, лампочки и пр.)
CNWX
April 8, 2023
Персонал грамотный и уважительный, помогли с выбором . По скидки взял за полцены по сравнению с инетом у других. Беру здесь не первый продукт качество от производителя 2 года гарантия, ну а парковка под магазином 5 мин ходьбы.!!
December 27, 2021
Купили в подарок маме холодильник, приехали в магазин т.к он рядом с нами находится выбрали, консультант все рассказал и помог определится с моделью.Оплатили и его через 2 дня доставили.Мы приехали в выходные помочь его распаковать т.к он огромный мама бы сама не справилась, а служба доставки не открывает и не проверяет.Открыли холодильник, а у него вся верхняя дверца в царапинах и сбоку снизу тоже царапины.Обратились на горячую линию оставили обращение в итоге никто не связался, приехали в магазин сами объяснили ситуацию показали видео и фото, тишина, приехали еще раз уже были намерены идти в суд, просто холодильник менять никто не хотел, т.к говорили,что мы его исцарапали.Дошли до директора Андрея, который в свою очередь сказал, что поможет решить эту проблему не доводя до суда, хотя тоже намекнул,что такие повреждения мы нанесли сами.В общем видимо руководитель службы сервиса Алексей и менеджер Максим тоже приложили усилия и помогли обменять холодильник!В этой ситуации мы извлекли хороший урок, что все теперь будет открываться службой доставки и документы о приемке подписаны не будут пока товар не будет проверен.Сегодня привезли холодильник, служба доставки открыла холодильник и помогла маме его проверить, так же имели пакет документов в 2х экземплярах где мама расписалась,что получила холодильник и претензий не имеет, а в первый раз нигде не расписывалась и документ был в одном экземпляре, служба доставки его забрала и у мамы на руках ничего кроме чека не осталось!Пока шли разбирательства, совершили еще несколько покупок в данном магазине, пока конечно не проверили на работоспособность, т,к покупали в подарок, надеюсь все будет в порядке!
Данным магазином будем продолжать пользоваться, самый большой ассортимент известных брендов и большой выбор моделей.
Отдельное спасибо ребятам с отдела доставки за помощь в проверке Замирбеку и Ассилю.
1
1
August 27, 2023
Магазин самообслуживания, консультантов не найти, за 40 минут никто не помог с выбором и не проконсультировал, пришлось самим лазить по коробкам и гуглить информацию о товаре, хотела взять ещё гафре около 15 минут звала сотрудников, увидев одного просила подойти. Он медленной, вольяжной походкой соизволил подойти не дать никакой информации и уйти, зачем держать сотрудников и платить зарплату которые не способны на минимум работы?
1
August 26, 2023
Обслуживание отвратительное! Оформляла заказ через консультанта в магазине, оплатили, ждали выдачи товаров 6!!! часов!!!!!!! В чем проблема была - непонятно!!!! Затем оформили заказ онлайн (доставка за 3 часа, оплатили онлайн при оформлении), заказ так и не приехал! Четверо курьеров брали заказ, приезжали в магазин и просто не могли получить товар, так же по неизвестным причинам! Товар до меня не доехал (это был подарок на мероприятие), настроение испорчено!!! СПАСИБО!
4
1
February 15, 2023
В принципе,магазин неплохой,большой,техника есть разнообразная, на разный кошелёк. Если в живую хотите посмотреть технику,то можно зайти,но получить какую нибудь консультацию очень проблематично,т.к консультантов не дозовёшься,из за этого портится общее впечатление о магазине
1
September 11, 2023
Вольный Сергей
Очень хороший продавец, консультант, порекомендовал телевизор, качество отличное, и цена хорошая
September 21, 2023
Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯
Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно сделать после обслуживания клиентов.
После хочу сказать что они хорошо обе обманывают людей, чтоб накрутить себе большую процентную ставку. Итог: Обслуживание и манер НЕТ!
3
May 12, 2023
Консультант по имени Влад, обращайтесь только ему. Большой молодец, мало того что берем крутой телефон по акции за 10 999₽, он еще и оформил дополнительную скидку, бесплатный чехол и защитная пленка для телефона, к добавок он еще и поклеил эту пленку на новый наш телефон, спасибо огромное, мы теперь постоянные клиенты!!!!!
1
May 20, 2023
Магазин Мега Белая дача 46 покупали бытовую технику в рассрочку остались очень довольны благодарим продовца Антонова Евгения и директ кредит остались да вольны придём ещё
3
September 22
Хороший отдел техники и электроники, с учетом бонусов, покупка получается очень выгодной.
January 6, 2023
Хороший магазин, всегда много товара, продавцы подскажут все, в отделе кредитования есть очень хорошая девушка работник, все подсказала рассказала очень помогла, спасибо ей,
1
March 11, 2023
Хороший, огромный магазин. Огромный выбор. Хорошие профи консультанты. М. видео посещали не раз. Совершали покупки. Довольны качеством товара. Рекомендую.
December 9, 2023
Отличный магазин, много выставленной техники, сотрудники хорошие специалисты, нацелены не просто насоветовать что-то, а вникнуть в запросы и потребности, приводят сравнения, не давят на выбор конкретного производителя. Покупкой остались довольны, отзыв не писали сразу, хотели потестить выбранный товар, покупали в августе, помог сотрудник Сергей Вольных. Спасибо!
November 26, 2022
Совершил сегодня покупку товара в М.Видео. Сразу уточню, что претензий к самому магазину не имею. Скорее вопросы к компании в целом.
Приобрел Apple часы, так как до ближайшего магазина добираться затруднительно, решил попробовать заказать их доставкой. К моей радости, такая возможность действительно была, привезли в течении 2х часов. Мега удобно! Курьер вручил мне товар и какую-то бумажку о доставке, подписей никаких не брал, уехал. Я распаковал товар (упаковка, к слову, была не повреждена, все целое), на самих часа обнаружил небольшой скол. Это для меня совершенно не критично, рассудил, что все равно рано или поздно поцарапаются. Но немного все таки обидно - ведь вещь новая, хочется, чтоб все сверкало - а любители продукции Apple меня поймут вдвойне. Написал в чат в приложении, мол, сделайте небольшую скидочку, чтоб душу грело. Приняли обращение, жду. Далее звонит некий Евгений из клиентского отдела и сообщает, что мне нужно приехать в магазин для - внимание - подачи заявления. Я говорю - а что в нем такого мистического, в этом заявлении, почему мы не можем обойтись моей жалобой на горячую линию? Если вам нужны фотографии, так я могу их на электронную почту скинуть, вместе с видео распаковки. Евгений начал рассказывать мне истории про регламенты компании М.Видео, по которым я обязан подать заявление в письменной форме, чтоб руководство снизошло до его рассмотрения. Я возразил Евгению, что этот вариант меня не устраивает - ехать далеко, да и как бы я товар заказал на доставку не для того, чтобы кататься просто так. Я готов приехать в магазин для получения самой скидки, но в поездке для подачи заявления, в котором я укажу ровно то же, что и в обращении на горячую линию, смысла не вижу! Евгений предложил мне тогда написать заявление, приложить к нему фотографии и отправить заказным письмом. На мой вопрос, возьмет ли компания М.Видео расходы на отправку письма на себя, Евгений ответил, что не может ничего обещать. Ну и добавил вишенку на торте - мол его, Евгения, отдел вообще не занимается подобными вопросами и скидками. В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Зачем звонить клиенту, если ты не компетентен в решении вопроса?
2. Почему сотрудник не может найти оптимальное решение, удобное и для компании, и для клиента, а слепо следует регламенту, который ко мне, как к клиенту, вообще не имеет никакого отношения? "У нас по регламенту положено письменное заявление" - ну так Вы, Евгений, и напишите его, если Вам так положено.
3. Ехать в магазин для подачи заявления - ну ребята, 21 век на дворе, Илон Маск скоро отправит человека на Марс, а вы заставляете человека ехать писать бумажку? Вы слышали про Интернет? Для чего у вас есть доставка, для чего у вас есть горячая линия, чат и еще много всяких клиентских путей, если в конечном все свелось к тому, что нужно ехать в магазин? Магазин не может принять решение без бумажки? Вы серьезно?
Пока настроение такое, что хочется просто полностью отказаться от товара и купить где-нибудь в другом месте. 10 испорченных вечеров из 10. Привет Евгению.
4
1
January 6, 2023
Люблю эти магазины. Часто что-то покупаем. Есть бонусная система и можно купить что-то по приятной цене. Правда, если товар покупается в кредит, навязывают дополнительные услуги и тогда, товар получается значительно дороже
April 16, 2023
Вчера с женой хотели купить телевизор в рассрочку.
Продовец предложил телевизор за 120 тыс , сказал что никаких переплат нету.
Поехали домой за документами, когда вернулись, другой продавец оформилорассрочку, не предупредив что добавил к рассрочке услугу Сервиса и передал документы в отдел оформления рассрочек.
Девушка начала оформлять кредит, да, да кредит не рассрочку, начала навязывать первоначальный платёж, какие-то доп услуги. Ощущение что в отделе телевизоров работает банда лживых кредиторов, которые навязывают все что тебе не надо. В итоге сумма покупки в место 120 тыс превратилась в 150.
Вежливо отказались от кредита, нам начали навязывать 2 кредитные карты халва, заплатить 50 тыс наличкой, и по 50 тыс отплатить с каждой карты. Я таких разводов давно не видел.
Начиная покидать магазин, нас догнал продавец отдела с девушкой из кредитного отдела, вдвоём начали навязывать карты халва. В итоге отказавшись от всех умопомрачительных предложений, покидая магазин, продавец нам вслед сказал следующиую фразу " Бесплатно ничего не бывает") сказать что я обалдел, ничего не сказать.
В итоге придя домой, оформил рассрочку через приложение без каких либо дополнительных услуг, хотя продавец говорил что без них никто рассрочку не оформит.
Магазин Мвидео Мега белая дача, отдел телевизоров, вы худшие продавцы в данной сети.
4
1
August 6, 2023
Пришла выбирать телевизор, менеджер Алексей все показал и рассказал доступным языком, остановилась выбор на телевизоре яндекс.
1
September 29, 2021
Персонал отличный,спокойно играющая мелодия,атмосфера располагает к новым приобретениям ,большой выбор и приятные бонусы,НО проблематично с возвратом товара!!!Приобрела у них телефон,который через пол года перестал работать,в обмене отказали,мол погнутый корпус телефона,чего я даде и не замечала,и доказать обратное не удалось!!!Огорчана,теперь бльше за телефонами туда не ходим!!!
3
May 12, 2023
Забирал множество заказов в этом магазине.
Пару раз персонал очень сильно помог в выборе и покупке техники, в остальных случаях все проходило быстро и комфортно.
G%7N #МВМ
3
May 20, 2022
Один из самых больших магазинов в Москве, где представлен большой ассортимент товаров. Консультанту по имени Владислав ( или Владимир, точно не помню) отдельное спасибо за такое терпение. Показал и рассказал почти про все ноутбуки, объяснил чем они отличаются, про все плюсы м минусы. Никакого давления и навязывания товара. В общем, я в восторге от работы сотрудников данного магазина.
3
2
March 3
Купил ТВ самсунг 58 дюймов. К Телевизору претензий нет. Выбор магазина был сделан в основном из за большого начисления бонусов около 12 тыс за покупку на 62тыс. Бонусы начислили через 2 недели и еще через 2 недели их удали. Мало того что бонусами в отличии от других платформ можно оплатить лишь часть покупки, так еще и за ними надо охотиться. Система давно устарела и не эффективна. В этой сети я точно теперь не куплю. В том же магамаркете бонусы не сгорают и ими можно оплатить все 100% покупки
December 29, 2022
Покупал в этом магазине технику, гаджеты, разные приспособления для жизни и быта. Хочу отметить продавца-консультанта по имени Вячеслав (коротко стриженый с татуировками на руках и бородой) фамилии не помню. Очень грамотный и профессиональный. Помог, посоветовал, объяснил, я и моя супруга были в восторге. Давно таких не встречал!
May 7, 2023
Обратились за возвратом товара на следующий день, после покупки. Купленное устройство заряжалось за 15 минут и работало ~ 1 минуту, на лицо явный деффект встроенной батареи. Менеджер на стойке сервиса проверил, и подтвердил, что это действительно брак, но необходимо проведение экспертизы. Экспертиза провоится в течении 20 дней, + 5 дней на возврат денежных средств, итого месяц без денег и купленного устройства. Для понимания, был опыт возврата технически сложного товара в магазине на 3 буквы, менеджер убедился в неисправности и в течении 15 минут оформил возврат средств, при этом деффект проявился не сразу и обращение было на 13 день после покупки. В мвидео другие стандарты работы, без экспертизы возврат невозможен (со слов старшего менеджера). Делайте выводы по поводу клиентоориентированности.
3
April 27, 2023
Большой просторный магазин. Приветливый персонал, знающий о технике все и больше. Большой ассортимент имеющий все бренды рынка.
3
April 30
Всего один раз зашла но нормально ответила сотрудница. Хоть я ошиблась и путала со другой магазином который надо было забрать заказ.
1
April 17, 2023
К сожалению, компания мвидео не могут мне вернуть деньги за неремонтопригодный товар(подтверждено актом АСЦ) и ещё к этому, брак в период не превышающий14 дней с даты покупки. Почти месяц не могут принять решение. Пишу в их чате, каждый раз пишут отписку, что ещё надо время... в
Все меньше хочется взаимодействовать с этой компанией. Брак есть везде, но то, как они решают вопрос с возвратом, это фиаско. Есть более внимательные к клиентам компании, лучше отдать предпочтение им.
2
November 23, 2022
Хороший магазин, есть много в наличии, чего нет в других магазинах, удобно, что 2 магазина рядом, из минусов - промоутер "подарил" защитное стекло с садовода
PHR9
June 26, 2023
Приехали в магазин за наушниками, к нам подошёл менеджер, и, вместо того, чтобы показать нам то, что нас интересовало, просто махнул рукой в направлении, где они лежат, со словами: "ну сами на стенде посмотрите". В итоге ушли оттуда ни с чем, хотя ехали специально в этот магазин за покупкой.
В остальном, магазин довольно крупный, выбор товара большой.
December 19, 2022
Магазин то может быть и отличный, а вот сервис по обклейке очень сильно страдает. Пару недель назад приобретал apple watch 8 серии 45 мм. наклеили пленку за 2 тысячи, через неделю ношения, при условии что часы эксплуатировались крайне аккуратно, начала отходить пленка. Окей. Приехал по гарантии переклеили, положил в коробку часы, т.к. сказали не использовать 2 часа и дать им высохнуть. Спустя более 3 часов, при осмотре часов, в центре экрана под пленкой обнаружились ворсинки, которые мешают нормальному обзору часов. Мастеров, которые действительно умеют клеить в этом магазине крайне мало, в основном берут ребят без опыта и под не чутким руководством, они клеют пленку не очень хорошо. В итоге поеду еще раз переклеивать, посмотрим что будет в 3ий раз.
3
1
November 9, 2023
Хороший и большой магазин. Толковые консультанты отвечали на все мои вопросы и давали рекомендации.
Код 675772 #МВМ
November 1, 2023
Наверное самый отвратительный магазин.сотрудники возомнили себя богами.особено зам директора и сам директор.купили тел с браком.пришли вернуть.на что делали все чтобы не вернуть.в конце вообще перешли на оскорбления на личности.
3
June 24, 2023
Квалифицированные специалисты, ненавязчиво и в доступной форме отвечают на все вопросы. Подсказывают по акциям
November 23, 2022
Отличный магазин! Прекрасные сотрудники, отзывчивые, всегда помогут, подскажут и решат любой вопрос. Большой ассортимент товара
S4FT
August 21, 2023
Отличный магазин Мега Белая дача. Спасибо Григорьеву В.И за оказанную помощь! Все было супер!
1
January 18, 2023
Ужасный магазин.Не покупайте крупную бытовую технику, Покупаю второй раз хододильник. Первый отслужил 4 года. А вот со вторым проблемы начались как нам его привезли домой. Он был не рабочий и чтобы вернуть деньги, нужно приехать к ним написать заявление, они присылают специалиста, которого мы ждали больше заявленного времени. Заключение отпровляешь им на почту, они рассматривают несколько дней. Как только одобрят, ты опять едишь в магазин, пишешь заявление чтобы приехали забрали. И вот тут начинается гемморой. Приежать некто не хочет, звоним в службу доставки они говорят что пропал курьер, пишут притензию. Его рассматривают несколько дней, магазин тоже с себя снимает ответственность за курьеров. И вот уже 2 недели мы не как не можем вернуть это сломоное дерьмо. Естественно они не хотят возрощать деньги.
4
1
June 1, 2023
Никакой магазин по сервису по Sony playstation
1) консультанты не знают ответа на вопрос - где джойстики от Ps5
2) на витрине устаревший ассортимент - dualshock за 5.600 р.
Рекомендациях:
1) уберите стойку по играм, ибо сотрудники в этой стойке не отвечают на базовые вопросы
2) поучитесь у м-видео через дорогу ( у Ашана)
1
August 15
Отзывчивые и культурные консультанты.
August 12, 2023
Долго пытался выбрать телевизор. Консультант попался общительный и всё подробно объяснил и показал. Покупкой доволен.
3
November 23, 2022
Купила крупную бытовую технику для кухни. Продавцы- консультанты помогли определиться и сделать правильный выбор и с максимальными скидками. NP5X
3
April 23, 2023
Сегодня примерно в 18.20 с женой смотрели телефоны самсунг, где консультант разговаривал с клиентом на своем языке( не русском), я конечно все понимаю, но не очень приятно когда заходишь в магазин, а как будто попал в другую страну, мало ли ,что они обсуждают. Ситуация не очень приятная
September 10
Хороший выбор ,цены радуют 👌🏻
1
June 27, 2022
Купили кондиционер, оформили доставку и сразу же заказали установку, и все бы ничего, НО
Доставка была назначена в Вс с 9:00-16:00, весь день я сидела и ждала курьера, но время 18:00, а курьера так и нет, даже звонка не было. Пыталась дозвониться в доставку - не вышло. В итоге в 20:30 звонит курьер и говорит, что даже не забирал мой товар из магазина. Я , естественно расстроенная, так как в пустую потратила весь день в ожидании этой доставки. Договариваемся, что он приедет в 22:00, НО курьер так и не приехал. На следующий день я дозвонилась операторам в доставку и оказывается я сама типа отменила доставку в этот день ( Т.е. курьер, не успев доставить мне заказ просто наврал, что я отменила доставку).
Дальше еще веселее, договариваемся на ПН рано утром ( с 8:00-10:00) - жду, доставки нет. Звони операторам, а у них нет заявки на доставку по моему адресу, когда и в какой день мне доставят кондей они вообще не знают ( вот нет и все, никаких предложений , как решить ситуацию и т.д. ничего, просто доставки нет, мы ничего не знаем)
А у меня установка завтра рано утром, которую я уже оплатила и вот как быть ??
Кто теперь вернет мне деньги за установку, если кондей так и не привезут и где вообще мой заказ!
я в шоке с такого сервиса, первый раз просто сталкивают с настолько некомпетентной службой
Доставку в магазине М. Видео не советую оформлять, поберегите своё время и нервы.
4
December 25, 2020
Большой выбор различной техники. Приятное расположение товаров, магазин очень красивый. Но самое лучшее - это персонал. Вежливые, улыбчивые и терпиливые) От А до Я проконсультируют понятным языком о любой технике.
Одну звезду не ставлю только из-за сомнительных акций и ценообразования. Но это "фишка" всех подобных магазинов.
Конкретно этот магазин - самый лучший из всей сети, который мне попадался.
Магазину 4, персоналу 5))
3
2
October 8, 2023
Людмила Татар кассир .Вежливые только ьогда когда продают товар ,когда приходишь его получать хамят не могут найти то что должны выдать ,телефон и колонку .смс как обещали так и не поступил .
3