Отличный магазин, хороший выбор, вежливые консультанты, магазин находится рядом с домом, удобно заказать и пойти забрать товар, впечатления положительные!
1MWP
Совершенно не понятные консультанты ,2 продавца на весь отдел ,они же и кассиры .Ничего не понимают в технике .За прилавком не известно кто стоит,подходишь говорит я не консультант ,в кассу и по любым вопросам очередь ,как они ее создают при отсутствии людей не понятно .Ушла в Эльдорадо .
Просторный магазин, чисто, персонал дружелюбный, товара много, расположен удобно мимо не пройдёте, бывают не плохие акции и картой магазина можно пользоваться по номеру телефона.
Раньше регулярно покупал технику в этом магазине. Но с каждым годом он все хуже и хуже. Последний раз заказал там чайник, способ получения был самовывоз. Пришло оповещение о том что заказ ожидает в магазине. Потратив на дорогу час, оказалось что товар ещё не приехал. Предложил магазину доставить за свой счёт мне товар, но и тут отказ. Никаких вариантов решения проблемы или компенсации за неудобство магазин не предложил! Желание ждать этого заказа мотаться в соседний город ещё раз конечно пропало, поэтому сделал возврат, и впредь постараюсь избегать данной конторы!
Плохая работа!
Приобрела/оплатила полностью товар,оформила и оплатила доставку. Срок доставки след день, с 9.00 до 22.00. Итог: товар не доставлен,никто не звонил и ничего не сообщили! В личном кабинете в статусе доставки: "товар на складе в магазине".Вопрос к продавцам: почему вводите в заблуждение клиентов?
Неплохой магазин. Иногда что-то покупаем. Персонал очень приятный. Последней покупкой остались очень довольны- пылесос.
На мой взгляд маловат ассортимент.
Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Пришли за планшетом, необходим также был чехол-клавиатура. Консультант уверил в том, что его нет в наличии, но можно заказать. На деле оказалось, что для данной модели нет чехла-клавиатуры. Придется вновь ехать в магазин для замены аппарата на более дорогой.
Посмотреть ответ организации
FL
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2024
Персонал в этом заведении ведет себя не совсем профессионально: они недружелюбны, неприветливы, конфликтны. Несколько из них находились в состоянии наркотического опьянения и вели себя вызывающе. Это просто ужас.
Сколько раз был, всегда всё быстро и хорошо. Персонал приятный. Но как-то уныло всё, раньше такие магазины вселяли дух праздника. Сейчас дух пункта выдачи товара, нет духа бурной торговли
Удобно расположен на проспекте Космонавтов в Гелиосе, большой ассортимент. Получала интернет заказ, консультант все подсказал, быстро оформил выдачу.
5KE5
Большой по площади магазин. Выбор мультиварок меня устроил. Нашла то, что искала. Мне нужна была мультиварка европейского бренда с чашей не больше 4х литров. Пришла, выбрала, получила необходимую консультацию и сделала покупку
Отличные консультанты! Очень редко бывает когда тебя консультируют "цена - качество " в этом магазине тебе из подходящий цены подберут иммено то что нужно . Приятные скидки.
Купил Внешний жесткий диск 2.5" Seagate 4TB Expansion Portable Drive (STKN4000400), после форматирования диск видит только 230 Гб
Пошёл возвращать, менеджер отправил на проверку качества, оказалось что диск подменили кто-то из тех кто с ним контактировал (склад, менеджеры или кто то ещё). Утверждать, кто именно не буду ,пусть проводят внутренее расследование. На вопрос вернут ли за него деньги, мне ответили что ни чем помочь не могут, написал досудебную претензию. В ответ сказали , что нужно отправить на повторную проверку качества. Но ответ скорее всего будет отрицательный. Видимо, это будет через большое колличество потраченого времени и нервов через суд.
С момента открытия магазина М.Видео в г.Королев Тц Гелиос для меня была маленькая радость, потому что Эльдорадо аж 2 штуки, а м.видео не было. И все как бы хорошо но есть одно НО. Как только он открылся персонал был абсолютно не заинтересован клиентами, в основном общались кучками по углам между собой и не охотно подходили к клиентам для консультации. Ну думаю ладно, только открылись ещё не вошли в рабочий режим. Сегодня уже 12мая 2022года. За все время его открытия я переодически заходил в магазин и наблюдал одну и туже картину с консультантами, только теперь они уже просто без стеснения людей могут разговаривать на весь магазин матом, и рассказывать истории кто сколько выпил алкоголя на выходных, и кто где гулял. Я уже не однократно уходил из этого М.Видео чисто из за этого и покупал товары напротив в магазине эльдорадо. Уважаемая администрация магазина! Разберитесь со своими консультантами. Не приятно находиться в магазине где галдеж как на рынке, мат перемат у молодежи, и когда просишь консультанта подойти проконсультировать, он делает такое лицо когбудто я ему в душу плюнул. Я уже молчу о том, что один консультант советует один товар, ты тут же через 5 минут зовёшь другого консультанта, и он уже советует абсолютно другой товар со словами: А кто это вам такой товар советовал? Это же полное Г.. берите лучше вот этот.
Совершил покупку в этом магазине. Магазин большой. Персонал очень внимательный и вежливый. Стараются помочь с выбором. Покупал не онлайн, поэтому, наверно, не испытал тех проблем с терминалом, про которые тут пишут. Найти магазин в ТЦ и правда трудно. Вход первый, самый левый, если стоять лицом к ТЦ. Этаж третий. Раньше там магазин Кораблик был.
6
П
Повелитель Добрых Дел
Знаток города 14 уровня
16 сентября 2023
1) очень неудобное расположение, если сразу не зашёл в правильный вход, то можно подлння лазить. И лифт туда не ходит .
2)Продавец заявил, что наушники это средство личной гигиены(штааа?), проверить их нельзя, только купить, а если не подойдут то возвращать использованный товар нельзя далее он заявил, что без коробки возврат не делается(причем это он заявил про все товары) короче берут любого барана и дают туалетную бумажку на которой написано враньё, которое они должны говорить, в итоге купил товар в другом магазине, другой магазин сделал скидку и дал проверить товар.
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 30 уровня
6 августа 2023
Не могу забрать оплаченный и доставленный в магазин товар.
Оплату сделал 3 августа.
Самовывоз назначен на 4 августа.
СМС не пришла. Я сам пришел вечером в магазин узнать причины задержки.
Менеджеры магазина отказались разбираться, сказали ждать СМС.
СМС не пришла и 5 августа. Звонил в поддержку, где сказали, что товар доставлен в магазин еще 4 августа, но не "проведён"... Оставили заявку на срочную обработку. Сказали ждать СМС.
Сегодня уже 6 августа. Ни СМС, ни звонка от магазина. В чате поддержки оказывается нет свободных операторов, как только указываю причину обращения.
Ужасный сервис.
Ужасная поддержка.
1
Посмотреть ответ организации
Кира Корнилова
Знаток города 12 уровня
1 декабря 2024
Консультант сам не особо разбирается какой ноутбук лучше. Цена тут на технику приятная.
Покупал в данном магазине, магазин хороший достаточно просторный. Очень понравилось компитентность старшего, обратился с неисправной техникой, проверили, сказали брак и сделали возврат без всяких проблем.
Z8UP
Персонал приветливый, обслуживали быстро, не в первый раз приходил забрать свой интернет заказ, возле магазина есть парковка, выбор товаров как в сказке, видимо не видимо.
Ситуация ужасная произошла. Приобрела телевизор, он проработал 4 полных дня и загорелся экран белым цветом с полосой. Пришла возвращать товар, продавец подтвердил, что это вина производителя и сказал, чтобы сделать возврат или обмен надо составить заявление, чтобы подтвердить возврат или обмен. И надо ждать до 10 рабочих дней. То есть даже если это не вина покупателя,надо ждать. Окей. Но дальше ещё интереснее, пришла узнать статус заявления, и оказывается, что до 10 дней надо ждать только подтверждения заявления и если все подтвердится, надо ещё ждать. И может ещё такое быть, что телевизор отправят на ремонт и никакого обмена и возврата денег не будет, хотя это не моя вина. Сотрудники расходятся во мнениях, один утверждал, что просто надо ждать 10 дней и вам вернут деньги, а другой утверждает, что ещё надо ждать. Почему я должна за свои деньги не по своей вине, ещё и ждать!???? Ужас! Прошу разобраться в этой ситуации в краткие сроки.
Магазин открылся совсем недавно, удобное расположение, разнообразный ассортимент.
Отличный сервис, можно подойти к любому сотруднику и он ответит на все вопросы, которые возникают в ходе выбора товара.
Рекомендую!
Ужасный магазин! Персонал который впервые видит свой товар и не может 2 слов по нему ответить, постоянно продают витринные образцы без коробок!
Читаю "заказные отзывы 5 звёзд" и становится смешно, чтож вы все как под копирку сами себе отзывы то строчите? "просторный магазин, тц Гелиос, какие шикарные продавцы!" продавцов я там не увидела! просто люди которые незнают о товаре ничего, т.е.обслуживание на 0.
Ужастное обслуживание, два часа пытались сделать счёт на оплату товара по безналу. В итоге не дождался уехал в другой магазин. Где всё тоже самое сделали за 20 минут. Сначало подумал что нет специалистов которые работают с юр.лицами из-за этого проблема. Но пока ждал обратил внимание на то что обслуживание в целом храмает.
Мне все нравится в этой сети. Только консультантов как всегда мало и иногда постоишь постоишь 5 минут и пойдешь с мыслью да ну его нафиг и закажешь где нибудь на озоне.
Ничего нельзя включить и посмотреть. Отсчитывается гарантия - сообщил администратор Дмитрий. Хотя гарантийный срок отсчитывается с момента приобретения. Клиентоориентированность администратора Дмитрия оставляет желать лучшего. Продавцов воспитывает так же. Неприятно.