М.Видео
1900 отзывов
4 сентября 2024
Пытаются навязать допуслуги, говорят обязательно, хотя через сайт спокойно можно без услуг оформить. В общем советую использовать как пункт выдачи заказов, не более. Рассрочки нет, только кредит
25 ноября 2022
Хороший магазин, приветливый персонал,большой выбор товаров. Всегда помогут с выбором, проконсультируют. Всегда покупаю технику в М-Видео. CP2C
4
6 ноября 2024
Эээмммм, покупал телефон в данном магазине , не предложили пакет , в итоге после оплаты телефона когда я его сам попросил оказалось он еще и платный 🤦🏽♂️
0⭐️
23 марта 2023
Просто ужас а не магазин! Оформила в интернет магазине телевизор, прочитала что данный товар с витрины но так как до этого уже брала товар с витрины и всё было хорошо 👌 меня не чего не смутило как только пришло сообщение что товар готов к выдаче! Я отправилась в магазин где начался ужас то пульт не могли найти то ещё что то ! Хамили учили жизни и т.д ! На весь магазин нормальный оказался только молодой человек кассир и всё!
3
5 августа 2022
Делали возврат посудомоечной машины, купленной женой как подарок к Новому году.( заказы №2 123 305 114 и почему то второй 306425_S061) Машина в общем неплохая, прослужила полгода и накрылась деталь, которую теперь в РФ не заказать. В итоге мы получили акт о неремонтопригодности и пошли в данный магазин, где покупали машину. Первый раз у нас заняло БОЛЬШЕ ЧАСА просто то чтобы менеджеры крутили вертели в руках акт, пытаясь понять как нам сделать обмен, не поддельный ли акт, и чо вообще с ним делать. С великим трудом удалось согласовать предварительный вывоз старой машинки и проверки акта в головной компании. Головная компания за день спокойно одобрила обмен на точно такую же машинку со склада и по звонку мы с актом в полной уверенности что все будет быстро пошли в магазин согласовывать вывоз и доставку. Однако и тут сначала сервис менеджер игнорируя все заявления на обмен и прочие документы попытался сделать просто возврат, потом переделывал все это, долго думал- около 40 минут мы с маленьким ребенком просто ждали пока хоть что то нам скажут. Дальше нас зачем то послали на кассу- потом с кассы искать продавца, которого не было ни в зале ни вобще где либо поблизости. так как мы были уже примерно час в магазине а на нас никто не обращал внимания я просто позвонил в горячую линию, где оператор просто был крайне удивлен поведение менеджеров и тому что они отказались брать трубку с ним. А так же оператор не смог дозвонится до самого магазина дважды. Составили одну претензию, далее к нам наконец подошел продавец и вроде бы мы все согласовали но оказалось что МЫ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ДЕНЕГ! за что на мменеджеры обьяснить не смогли, то подорожала доставка, то там фигурировали баллы с карточки. И хотя мы полностью оплатили доставку ранее с нас еще раз содрали деньги хотя оператор снова с горячей линии нам подтвердил что мы ничего не должны. Но вишенка на торте- сейчас выясняется что нам часть денег выдали на кассе наликом. То есть откуда то взялся приходно-кассовый ордер с моими данными из паспорта и там мне какие то деньги выдали хотя я в глаза их не видел. Короче если бы там работали просто люди которые непропригодны было бы одно. Но тут какая просто мутная хрень. Крайне не рекомендую тут ничего покупать. К основной организации вопросов нет. Там все одобрили и даже стараются решить.
6
1
22 апреля 2023
Покупал морозильную камеру , хорошая команда продавцов грамотные особенно Владимир все рассказали показали цены адекватные.
17 ноября 2023
Самый лучший персонал👍
Всегда помогают с выбором и так что реально потом рада покупкам🤩
1
3
23 ноября 2022
Здравствуйте! Постоянно посещаю этот магазин так как он ближайший, либо пользуюсь доставкой. Сервис хорошо развивается и постоянно радует новыми акциями и предложениями.
Забирать заказы стало быстрее и удобнее!
Советую всем)
S965
1
2
11 июля 2023
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить телефон, который я выбрала за 1 минуту, мне пришлось провести в магазине более 30 минут. Если бы не нужен был телефон срочно, никогда бы сюда снова не пошла.
3
16 декабря 2022
03.12.2022 Мною был оформлен заказ. После получения смс уведомления о готовности - я приехал в магазин , чтобы забрать его . Заказ мне выдать не смогли. Показали , что он готов, но говорят отдать не можем т.к сбой в программе . И ждать нет смысла т.к сказали что эта проблема решается не быстро ! Сотрудница взяла мой номер телефона и сказала что позвонит когда можно будет забирать . Заказ все это время горел как готовый и его можно забрать. Через несколько дней мне пришло уведомление что заказ отменен ! Я позвонил в службу по работе с клиентами и мне сказали, что истек срок хранения! Я оставил жалобу на данную проблему и объяснил что ждал звонка от сотрудницы ваше чудо конторы . Оператор очень куда-то торопилась и постоянно говорила , что мне завтра наберут и все подробно объяснят и решат мою проблему , но как итог мне ни кто не перезвонил и не решил мою проблему . 16.12.2022 я набрал повторно и мне сказали что моя заявка рассматривается и если рассмотрят положительно , то мне наберут ! Вот у меня вопрос : Мвидео , а вы не обнаглели ???? У меня заказ был оплачен , я специально за ним ехал и из-за вашего косяка и вранья его не получил !!! Всей Вашей команде псевдо-специалистов в лучшем случае на рынке торговать . Вы не то что решить проблему которую создали для клиента сами не можете , так еще и врете . Компетентность сотрудников просто на низшем уровне !
Номер заказ 2026184414
потом стал 1083491460
5
8 января 2023
Всера 07.01.2023 пришли в магазин, чтобы купить ребенку теоефон. Выбрали телефон, подозвали консультатнта, она пять минут ковырялась в своем телефоне и ничего не сказав покинуоа нас. Еще через несколько минут подошел другой консультант и сразу стал требовать номер нашего телефона. Объяснить для чего нужен номер телефона нам так никто и не смог. Номер телефоеа давать отказались. На вопрос: а без номера телефона вы что нам телефон не можете продать?, ответа не последовало. Ребенок расстроился. Спустились на кассу, пригласили старшего менеджера. Быдо сказано, что менеджер придет после общения с другим клиентом. Прождали еще минут 10 и просто ушли. Неужто, чтоб сделать подарок ребенку, нужно пройти 10 кругов ада? Мы принесли вам деньги и зотели купить ваш товар, но с таким отношением даже больше заходить к вам не хочется.
5
1
15 апреля 2023
Хожу в М.Видео в Москве уже более 15 лет. Это худший М.Видео, в который я ходил в своей жизни. На кассе хамят. Так еще и ценник на товары не соответствует действительности, пробили клавиатуру на 300 рублей дороже, чем указано в ценнике. Бонусы списывают только после оплаты заказа. В общем, либо М.Видео скатился, либо этот магазин как-то сильно отличается от остальных в худшую сторону.
3
24 ноября 2022
Отличный магазин. Консультанты всегда подскажут и посоветуют в выборе товара. Подготовка товара к отпуску - на уровне. Александр Кольц -вообще молодец!
3
1
1 марта 2023
Очень поразило поведение консультанта М Видео,к сожалению не запомнили его имя. Приехали забрать онлайн заказ ,посудомоечную машину Электролюкс(витринный образец, наш выбор, осознанный))), так консультант начал нас негативно настраивать ,отговаривать от этой покупки и настойчиво предлагать аналогичную модель другого производителя и выше стоимостью.Вел себя некорректно ,тем самым отбивая охоту вообще что либо покупать в этом магазине. Но!Мы ехали конкретно за этой моделью, купили её и покупкой довольны!Снимаем 3 звезды за некорректное отношение к покупателю.
3
3 февраля 2023
Даннный вопрос не был решён, ваши специалисты не компетентны и просто ужасно относятся к клиентам! Сергей Зорин- ваш сотрудник вместе того чтобы заняться этой проблемой и помочь нам её решить, начал просто кричать! Также с холодильником ничего абсолютно не сделалаи, хотя заверяли что всё решите, как после этого ходить в ваш магазин если вы ваши обязанности выполнить не можете! Ваши 500 бонусов не могут окупить наш ущерб, холодильник стоит в зале уже целую и за это время вы ничего не смогли сделать кроме как окончательно испортить наше мнение о вашем магазине!
3
20 октября 2024
Плюсы- удобные расположение
Минус- хамство кассира, покупал мультипекарь 20.10.2024, вечером
Больше в этом магазине покупки делать не буду.
23 декабря 2022
Мне вот интересно , почему ЯКОБЫ проданый товар лежит в доступном месте для покупателей ????!!
Сегодня хотела купить зубную щетку , и наткнулась на Oral-B Pro 1 за 1999 руб.
Позвала девушку что бы посоветовала , она просила этот товар через ТСД и сказала что этот товар уже продан …
Не понимаю для чего оставлять товар который уже был куплен ОНЛАЙН??!
3
9 сентября 2023
Хороший магазин. Доступно всё. Персонал работает очень хорошо. Мне понравилось.
3
1
7 ноября 2023
Хороший магазин,консультанты всегда помогут при выборе техники.
651292#МВМ
3
26 февраля 2024
Газовые плиты с газовыми духовками у них не в наличии.а у нас газ и мне не надо электродуховку.спасибо что ответили,поищу на сайте
3
3 июля 2023
Это ужас а не магазин, 20 консультантов стоит болтают друг с другом, на кассе очереди по 40 минут один человек на кассе, на выдаче тоже только 1 человек работает. И что в итоге, выдали вещь брокованную, начали менять никого нет, прождали ..... Те сотрудники что были отказались помогать сказав ждите другого сотрудника, при этом продолжая сидеть в телефонах. Пробыли в этом магазине почти 2 часа. Больше сюда не пойдем. Просто кошмар. !!!!
И что с сотрудниками? Всегда были в форме в одинаковой все, теперь кто в чем.
Добавьте людей на кассы и на выдачу. А не так как все стоят и болтаю недозваться никого.
3
2
3 января 2024
Классный магазин, нравится что можно выбрать и прийти за заказом когда удобно)
1
5 марта 2023
Посещаю этот магазин исключительно для получения интернет заказов. Продуманно всё не плохо, вот только сотрудники какие-то "уставшие", как будто озабочены чем то. И очень не удобно подъезжать, стоянка маленькая, да ещё и не чищенная возле банка.
А так магазин нормальный.
2
11 января 2024
Всё норм, только ко мне в течение пяти минут не подошёл ни один консультант, пока я их, скопившихся как будто на перекур, не окликнул, а уж после этого совершил покупки
2
1
9 января 2023
Очень большой магазин. Продавцы консультанты очень грамотные специалисты. Отговорили меня покупать товар некачественной сборки , и посоветовали более надежную технику показав её преимущества.
1
3 июля 2023
Магазин хороший. Жаль, только что «Родину» закрыли. Это место идеальное для кинотеатра. Надеюсь когда-то все вернётся на свои места.
1
22 января 2022
Персонал отзывчивый и всегда посоветует что лучше, выбор товаров просто огромный, качество товаров хорошее про доставку не знаю но скидки и акции радуют, очень чисто и удобная парковка
3
3
23 марта 2023
Впаривают товар который знают что проблемный и дефектный ! Что им не удобно говорить не скажут, скажут только то что бы продать ! Обменять и сервис, тоже не чем не помог, так как есть не сказание пункты в договоре !!! Типо надо читать договор было ! *** одним словом !!! Крайне не советую данный магазин
3
28 ноября 2022
Магазин вроде неплохой но доставка все портит отказался от покупки техники там её выбрал а заказал в Москве в интернет магазине с доставкой когда мене удобно на вечернее время. А у них целый день ожидайте когда привезут А если ты вышел А они готовы привезти то отмена доставки и идешь опять в магазин и оформляет доставку но не дебелизм
3
3 января 2024
Порковка не чишеная место мало в магазине всё так замарочно купили быстро ждали пока приклеить плёну на стекло 40 минут точно
4
1
23 ноября 2022
Хороший магазин, отличные ребята работают, всё подскажут, что интересует, не навязываются! Интернет заказы все быстро и без проблем! FNQ1
4
23 ноября 2022
Хороший магазин. Вежливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение. Всегда заказываю тут. Рекомендую!
1
2
11 декабря 2022
Ужасные продавец в отделе телевизоров, спросил у него на каком из телевизоров есть смарт тв, он сказал, что в данном ценавом диапазоне представлены только те телевизоры, которые не служат больше месяца, ткнул пальцем в другой телевизор, я сказал давайте я его куплю и он ушёл от меня. Я прождал 10 минут и ушел. Бегать за консультантами, и просить их продать товар, это неприемлемо!!! Был готов купить 2 телевизора, в итоге пойду к конкурентам, где работают нормальные консультанты, заинтересованные в продажах!!! М-видео прошу обратить внимание на данный отзыв, так как это уже не первое посещение вашего магазина!
4
1
8 октября 2023
Хороший магазин, широкий выбор, приятные не навязчивые консультанты. Советую
1
11 июля 2022
Отзывчивый персонал. Консультант помог подобрать ноутбук и планшет. В магазине чисто и прохладно, богатый ассортимент. В этот магазин я точно приду ещё раз.
3
1
30 декабря 2022
Обходите стороной данный магазин!!!! Приобрели ноутбук и консультанты уговорили поставить антивирус бессрочный. Спустя 2 месяца была приостановлена лицензия на антивирус и он перестал работать. Обратились с претензией в службу сервиса данного магазина. Был получен ответ ,надо написать заявление и проблема решиться. Заявление мы написали и тут началось самое интересное. То адрес электронной почты мы не указали., то главный офис им ответ не прислал. По факту спустя 15 дней наш вопрос так и не решен и сдвигов не каких. Ответ один -ситуация проясниться -мы с Вами свяжемся. Ни деньги не возращают ни антивирус не делают. При посещении данного магазина , обратите внимание на количество людей у стойки сервиса!!!!! Это все люди стоят или с возратом или с претензиями!!!!!
3
1
5 ноября 2023
Огромный двухэтажный магазин, куча персонала, просто стоящих или сидящих без особых занятий и, блин, одна касса на всех... достойно...
1
27 января 2024
Отлично, недавно покупала ноут, все рассказали, объяснили.
3
19 февраля 2024
Осталось странное ощущение от этого магазина. Приехали с твердым намерением и готовностью купить телевизор здесь и сейчас, но попали на очень разговорчивого и откровенного консультанта, который, по-видимому, сам того не подозревая, отговорил нас от покупки, пришлось отправиться в другой магазин. Получается какой-то антимаркетинг.
3
14 мая 2023
Покупал Компьютер, помогли подобрать лучший для меня, отличный магазин и персонал 4NT* #МВМ
3
19 января 2023
Заказывала молодому человеку в подарок power bank. Доставка в магазин была быстрая, около 3 дней. Подарила, а в итоге оказалось, что продали не ту модель.
Пришла сделать обмен, где мне нагрубили. Буквально швырнули в меня это заявление.
Сотрудникам стоило бы быть повежливее с клиентами.
3
3 декабря 2023
Большой гипермаркет электроники и техники. Два этажа. Парковка рядом
2
2 апреля 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина М.Видео г.Подольск - Эмилии!
Доставка товара из данного магазина осуществляется с нарушением всех правил, ты ждёшь весь день, тебе ничего не привозят и даже никто не звонит, телефоны, которые дают на горячей линии - не отвечают.
Эмилия позвонила через день, объяснила о переносе доставки, при этом была вежлива, внимательна, отвечала адекватно на все интересующие вопросы. Накануне написала, что всё согласовано и доставка будет осуществлена вовремя.
Спасибо Вам Эмилия за хорошую работу и желание помочь покупателю! Именно такие сотрудники повышают репутацию магазина!
4
2
11 февраля 2023
Купила в этом магазине наушники, один из наушников не подключается к телефону! Обратилась с этой проблемой в день покупки в магазин, забрали в сервисный центр, сегодня пришел ответ, что дефекты «не обнаружены», но один наушник так и не подключается! Деньги не возвращают! Разводят руками ссылаясь на ответ сервисного центра! Никакого решения проблемы не предложили! Не покупайте ничего в этом магазине!!!
4
21 ноября 2022
Всем привет! Против магазина ни чего не имею но вот сотрудки это нечто. Каким то оброзом получили доступ к моему лк и третьи лица осуществляли покупки в период когда меня даже в стране не было в следствии чего служба безопасности заблокировали мой лк, хамское отношее сервиса ни в какие рамки не входит. Купил ноутбук установили ПО забыли драйвер звука после обращения ответ просто забыли это у них в порядке вещей. Не советую этот <притон> ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ
3
24 января 2023
Всегда покупал тут технику. Продолжаю и сейчас, но с ассортиментом и ценами стало грустнее. Не рекомендую покупать партнерские "товары" (когда Мвидео используется как маркетплейс). Могут не привезти вовремя, и Мвидео повлиять на это не может.
1
30 декабря 2021
Был сегодня в этом магазине М.Видео, покупал наушники. Зашел в магазин, поднялся на второй этаж. Стоял консультант, подошёл к нему задав вопрос , а где могу посмотреть еще наушники... На что мне он ответил : махнув головой " вон там у лестницы. " Побродил еще по магазину около 15-20 минут. Так никто ко мне и не подошёл. Пртом тупо встал у телефонов думаю подожду пока освободится кто нибудь. Всё же подошел ко мне консультант. Он правда молодец рассказал красиво про наушники. И решил всё же купить гораздо дороже чем планировал. В этоге подойдя на кассу я вижу те же наушникии только цена 1000р дешевле. Соответственно я спросил , а могу ли я забрать по этой цене. И что вы думаете? Конечно начали разбираться как так... Ну и т.т.п. В этоге мне отказали в покупке... Дав мне ответ , что оказывается эта плата за цвет наушников... Но на стенде где изначально я их смотрел представлены два цвета и цена у них одинаковая.
Уважаемое руководство магазина... Очень неприятно, когда ваших посетителей считают ослами. Почему же тогда на мои наушники в белом цвете небыло скидки???
Да и ещё я бы хотел узнать как списывается баллы??? Было 2,550 это если грубо. Пришёл домо посмотрел , в там у меня 1,258
Очень интересно как так списывается балы . Чему он равен й бал?
8
1
23 ноября 2022
Хороший магазин, всегда все только там покупаем. Большой выбор товара. Практически всегда проходят акции, что особенно нравится.
JQUZ
1
5 февраля 2023
Мне не понравился этот магазин. Заходила туда по необходимости. Надо было посмотреть продукцию бренда Ксиоми. Продавца не было на рабочем месте. Пришлось ждать больше 45 минут пока она появилась. Продавец совершенно не умеет работать с клиентами.
15 июля 2022
Дно сервиса... пробито.
В 14:52 нам подтвердили резерв для нас последней стиральной машинки BOSCH в магазине М-Видео и прислали подтверждение резерва и отсутствие упаковки у агрегата.
В 19:00 приехали в Подольск, в данный магазин (потратив 2,5 часа дороги с Долгопрудного).
Зайдя в магазин, мы послкдоваливали в отдел, где нас встретила девушка и настоятельно (несколько раз, ГРОМКО с экспрессией в голосе) требовала сказать номер заказа и код товара.
Через 5 минут, пришёл другой сотрудник и достал из ряда нужную машинку для осмотра.
В процессе внешнего осмотра возникло множество вопросов: неравномерные зазоры поивсему корпусу, бак в масле, кювета изнутри в грязе, сливной фильтр грязный.
После чего, нам было предложено направиться в отдел выдачи товара и взять талон. Взяв талон, мы понимаем, что на нас не обращают внимание. Сотрудник-девушка в это время говорила по телефону явно общаясь по личным вопросам рассказывая про проблемы с кем-то и т.д.
Другой сотрудник сообщил старшему продавцу по смс (50/50 можно этому верить).
В итоге, просидев от 10 до 15 минут,я с женой до последнего не могли поверить в происходящий сюр, предпочли напрямую обратиться к старшему менеджеру, который как выяснилось был занят общением с другими клиентами.
По итогу, мы были абсолютно разочарованы с отсутствием того за чем ехали и убл..дским отношением и поведением всего магазина (за исключением охранника).
P.S. самое интересное, что данная машинка выставлена к продаже уже около года. И не смотря на то, что данный агрегат - как заявлено собран в Германии - продать его не можете по очевидным причинам! Отсутствие компентентности, чувства такта и стимула что-то менять к лучшему.
6