M. Video
591 review
February 27
М.Видео - неплохой выбор для покупки техники, но есть нюансы, которые снижают оценку до 3 звезд. В целом, ассортимент широкий, есть возможность сравнить цены и модели. Персонал иногда бывает недостаточно компетентен, особенно при консультации по сложным моделям или техническим характеристикам. Процесс покупки и оформления заказа обычно проходит без проблем, но иногда наблюдаются задержки. Доставка и установка техники, как правило, осуществляется оперативно, но бывают и исключения. Цену можно иногда найти ниже, чем в других местах, но не всегда это актуально.
1
March 15
Мы живем в Балашихе ул. Звездная 7, и в данный магазин М-Видео ездим за бытовой техникой... Очень адекватный персонал и выбор хороший... постоянно предлагают доп. сервис и бесплатную доставку. Цены по акциям адекватные, по рынку... последний раз 15-го марта купили фен по акции с 50 проц скидкой..! Roventa: и сэкономили и супруга довольна...! Спасибо М-Видео..!)
February 25
Не первый раз обращаюсь. Приезжала крайний раз 14.02.2025. Сотрудники вежливые, все подсказали , рассказали. Покупала телефон в подарок. Все быстро оформили! Девушка наклеяла профессионально и качественно пленку на новый телефон! Спасибо большое всем кто мне помогал! Молодцы! Алексею и Александру (Фамилии к сожалению не запомнила) отдельный привет!))
January 27
Магазин большой и в первой половине дня консультантов много, но их работа оставила такое негативное впечатление, что даже отзыв захотелось написать. На нас «обрушились» сразу 3 консультанта-мужчины, которые судя по их общению с нами, недавно прошли курсы по агрессивному маркетингу. Отговаривали от покупки пылесоса одной фирмы в пользу другой так, что не захотелось брать ничего. Одна фраза «вы 100% пожалеете о покупке» в очень недобром ключе, когда вроде как хотели остановится на выбранной нами модели просто ввела в ступор. Впервые в такой ситуации. Я могла бы подумать, что это мне показалось, но рядом был муж, у которого остались такие же впечатления. Запишите своих консультантов на курсы адекватного общения с клиентами, чтобы они уходили не с пустыми руками и плохим настроением из магазина, а с покупками и благодарностью за помощь.
March 3
Так сложилось, что с момнта открытия этого магазина, я за редким исключением, обойдя все профильные магазины, возвращался сюда.
Возвращался за покупками. Ибо нигде не мог получить более выгодных для меня условий, более профессиональных рекомендаций менеджеров, более значимой для меня системы бонусов и скидок. И более качественных бытовых товаров и изделий электроники.
Более того, чем дольше я приобретал товары в этом магазине, тем дешеале мне обходились последующие приобретения.
Проализировав я понял, что в конечном итоге, вся бытовая техника, покупавшаяся мной именно в этом магазине, до сих пор остаётся в рабочем состоянии, уже не в одной, первой моей квартире, а и во второй, купленной в ипотеку. (Сплюну, чтобы не сглазить!). -)
Отдельная благодарность продавцам - консультантам, помогавшим мне и моей супруге, своими советами и консультациями, как приобрести более дешёвый, и при этом качественный товар.
Может, мне просто везло, хотя так долго везение не сопровождает нас в жизни. Может у кого-то был негативный опыт. В-общем, чтобы не навлекать на себя...., и не искушать судьбу, покупаю в этом магазине.
g93IB
#MBM
March 9
В М Видео сделал много покупок за несколько месяцев. Устроила бонусная программа, вежливые продавцы, были даны профессиональные консультации по выбору товара. Всеми покупками доволен. #MBM GNqpR
1
August 5, 2024
Являюсь вашим клиентом с
момента открытия магазина.Очень нравится, что персонал дружелюбен, хорошо знает товар, может дать рекомендацию. Выбор товаров меняустраивает. Нравится, что начисляются баллы, проводятся акции. Цены с учетом скидок вполне конкурентны. Очередей, обычно, нет. Удобное расположение магазина. Есть бесплатная парковка. Последние покупки этого года: кондиционер(сплит-система), измельчитель в раковину, кухонный воздушный фильтр. #МВМ мой код U16gC
1
July 5, 2024
Очень грамотный и вежливый персонал, всегда помогут с качественной консультацией. Недавно здесь приобретал телевизор и телефон, все четко/быстро/доступным языком...
Рекомендую данный магазин к посещению и выбору товара...
Процветания Вам, ребят!
Спасибо 🤝
February 27
Хотели тут купить планшет 26.02.25г , 12 :30 примерно ,но пообщавшись с консультантом расхотелось это де лать,он просто отмазался грамотно от своего дела, желания продать планшеты просто 0,в отличии от других продавцов где телевизоры, те аж сами навязываются продать )),,второй раз после осмотров хотели к нему ещё подойти для консультации, но он просто исчез,, пока другой консультант его бегал искал ,мы поехали в соседний эльдорадо, где консультант оказался гораздо граматнее и общительнее и купили с радостью там то что нам было нужно... Как держат таких в м.Видео ,не понятно,от таких одни убытки.А соседям браво,хоть и менее выбор, но к людям по человечески.
March 17
Бывали в данном магазине не один раз.
Но вот последная покупка разочаровала.
Покупали телевизор Телефункен и отработал чуть больше двух недель накрылась прошивка. Сделали по гарантии ок молодцы. Но спустя три года он сломался. Частные мастера поставили диагноз матрица , но думаю причина куда проще . Когда открыли заднюю панель и сняли защиту , было видно что он ремонтировался ранее.
На плате видно тапорная ручная работа. И даже не сняли флюс с платы. Продали отремонтированный тв как новый. Весьма разочарованы не компетентностью консультантов. Что не проинформировали о данном дифекте.
October 12, 2024
Очень вежливый и грамотный персонал на разводы. Пришел забрать интернет заказ 1593225021 от 10.10.2024, по факту товарищ ушел на склад, возвращается пустой, подходит к кассе и предлагает мне оплатить, на что я спрашиваю, где товар. Он говорит мы его вынесем как только вы оплатите. Тут уже начало попахивать недобросовестностью сотрудников. Попросил перед оплатой вынести так как вынесут помятую или вскрытую коробку, которая мне не нужна. По итогу вынесли без оплаты. Коробка транспорная вскрыта и заклеена обычным скотчем, коробка самого товара, хоть меня и уверял представитель магазина в обратном тоже вскрыта. По итогу либо это был ранее возврат товара либо витринный образец, ну может еще что. Это не яблочная продукция которую сейчас вскрывают чтобы завезти, это глобальная версия робота пылесоса. Возмутило больше то, что начали ставить условия по оплате. Будте аккуратнее, даже такие магазины, сейчас будут по максимуму пытаться обмануть и впарить и продать неликвид, брак, некондицию и т.п.
3
August 25, 2024
Хороший магазин! Персонал отзывчивый и всегда готов прийти на помощь. Выбор есть, причём достаточно большой. Товары всегда находятся в целых упаковках. Также часто бывают разные скидки и акции, а ещё при покупке какой-либо техники может помочь бонусная карта, на которой копятся бонусы. Очень рекомендую!
November 8, 2024
Любимый М Видео, туда мы ездим , как только нужна техника, всегда большой ассортимент, можно рассмотреть , потрогать руками, включить проверить , как работает , последний раз там покупали вытяжку для кухни.
February 26
Всё отлично! Выбор правда м аловат! Сотрудников много, подходят сразу, интересуются что надо! Всегда помогут с выбором!
08SjL#МВМ
August 31, 2024
Огромнейший М.Видео. Большой ассортимент различной бытовой и электронной техники. Вежливый, ненавязчивый персонал. Много бывает скидок на достаточное количество товаров.
January 11, 2024
Магазин МВидео - это отличная возможность определиться со своим выбором и реально оценить качество выбираемого товара, функционал, да и просто посмотреть что-то "в живую". Не стоит пренебрегать советами и мнением персонала. Парни и девушки с удовольствием расскажут, по агитируют, тем более, что народу в магазинах сейчас мало и персонал явно скучает.
Отдельная тема про интернет заказы. Удобно, что дома выбрал товар, приехал в магазин, посмотрел посмотрел и тут же через интернет заказал, используя бонусы, баллы и прочее. После заказа ещё погулял минут 10-15 и Ок: уехал со 100% уверенностью, что получил то, что хотел, да ещё и выгодно!
Рекомендую
July 15, 2024
В целом, неплохо. Стандартный магазин. Рядом много парковочных мест.
Хотели купить проточник, в наличии на витрине было всего 2 шт.
Довольно долго ждали консультантаа😬
Правда когда подошёл, всё подробно рассказал и объяснил.
November 6, 2023
Самый известный магазин в России. Живём в Балашихе, потому уже много лет ходим и периодически покупаем любую бытовую (и не очень) технику, а в последнее время даже всякий ширпотреб типа жидкости для чистки кофемашины или кофе в зернах) Разумеется, активно используем бонусную программу, которая при правильном подходе позволит всегда купить нужный девайс выгоднее чем в любом другом магазине. Главное преимущество перед всеми прочими продавцами - возможность вживую посмотреть товар, а так же после покупки можно вернуть если девайс не оправдал Ваши ожидания. Проблем с ремонтом так же не возникало, хотя обращался с этим вопросом по-моему всего один раз: приходишь и сдаешь, а они сами разбираются с проблемой.
2
February 6
Хуже обслуживания я еще не видел. 5.02.2025 хотел купить камеру в данном магазине. На входе стояли два менеджера которые меня отправили в отдел компьютеров. Походив несколько минут я обратился еще к одному менеджеру который проходил мимо, потом еще к одному! Все они отвечали сейчас к вам подойдут. Изучив весь ассортимент магазина никто так и не подошёл(. Всю свою технику я раньше покупал в М. Видео. Теперь в ваши магазины я ходить не буду.
April 30, 2024
Когда-то магазин был высокого уровня. Всю технику закупали именно в этом магазине.
Но видимо 2-3 года назад поменялся директор, атмосфера стала намного хуже. Есть хорошие, доброжелательные сотрудники, компетентные в своей работе.
Но по большому счету, соглашусь с отзывом ранее, сотрудники в основном стоят и не подходят, не консультируют. Дозваться сложно.
Сегодня один из таких сказал, что мы не первые, не последние покупатели, они не держатся за клиентов. Отличный подход, так держать, так и вы ни первый и не последний магазин м-видео. Да и в целом не последний магазин техники. Персоналу стоит задуматься о своем профессионализме.
Относится это не ко всем сотрудникам, однако беседы стоит провести со всеми и следить за этим внимательнее. Если конечно директору есть до этого дело.
Всего хорошего, собственно именно в этот магазин больше ни ногой) ну мы собственно и не последние ваши клиенты)) а если честно, как и сказала этому «менеджеру» такими фразами лучше не бросаться, сильно дешевят.
8
March 1
Посетили 1 марта 2025 года данный магазин.
Покупали газовую панель.
Менеджеры проконсультировали, рассказали про данную марки плиты, которую мы выбрали.
И сегодня её же и установили дома.
Плитой довольна.
June 17, 2023
Хороший магазин, много раз там делала покупки, всё отлично. Персонал очень вежливый, грамотно подходят к любому вопросу. Хочу поблагодарить продавца Холина Игоря, молодец! Выбирала в подарок дочери телефон, немного сомневалась в выборе модели. Он проконсультировал, учтя все наши запросы и возможности и благодаря ему сделали правильный выбор, ушли с покупкой, довольны. Спасибо большое!)
4
November 4, 2024
Будьте внимательны при оформлении рассрочек, кредитов и любого взаимодействия с магазином М-Видео. Без обсуждения с вами навязывают платные услуги, для отключения которых вы должны тратить свое время, оформляя заявления и делая его сканы.
М-Видео - ***.
Обязательно найду время для обращения в прокуратуру.
November 29, 2024
Не однократно ходил в данный магазин из-за удобного расположения, но больше посещать эту торговую точку не планирую.
1. Найти консультанта 3 раза подряд в разные месяца было сложно. В интересующем отделе данного консультанта ни было, сотрудники в черных футболках не помогали вызвать сотрудника и лишь предполагали и показывали в каком месте магазина данного консультанта можно найти.
Консультант по саунбарам никак не помог с выбором, лишь прочитал характеристики с конкретного товара и сделал вывод что лучше тот, который мощнее.
Послушать саунбар запрещено! Как тогда выбрать ??? По описанию, коробке или внешнему виду ?
2. Возврат товара отвратительно проходит благодаря сотруднику клиентского сервиса Дмитрию - доброта, отзывчивость, отличное настроение, коммуникабельность, все это отсутствует!
Человек крайне недовольный, озлобленный, неприветливый.
February 12, 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. Недавно сделала в этом магазине две покупки - все отлично. Единственственное, что не понравилось - в отделе , где стиральные машины консул ьтант очень сильно навязывает один бренд, даже неприятно. Так машинку стиральную и купила в другом месте. В остальном все отлично.
#МВМ 5437425127
December 31, 2024
Товар не привезли в указанный срок, водитель отказался выгружать холодильник, т.к он большой и тя желый попросил нас выйти и помочь ему, после чего он уехал и написал что мы отказались от доставки.
Я в первые сталкиваюсь с таким случаем
1
1
October 8, 2024
Очень долго искали мой товар, потом оказалось, что это витринный образец ,хотя сайт указывал об обратном, в итоге остался без товара и денег. Ну и сотрудники могли предложить замену ,поискать в других магазинах, никто не хотел заморачиваться , ведь нужно работать.
1
February 12, 2024
МВидео это уже площадка, где предлагают товары различные продавцы! Персонал разный некоторым хочется выразить слова благодарности за мягкий подход и умение решать вопросы, а есть и такие, которые вызывают неприятные ощущения и нет желания с ними взаимодействовать!
Любая покупка это позитивные эмоции, поэтому доброжелательность при выдаче заказов и улыбка это залог успеха!
1
November 3, 2024
Покупали в Мвидео пылесос, при покупке подошли к кассе, сотрудник Андрей Уланов, стоял перебир ал коробочки, мы спросили у него: работаете? Его ответ: я тут стою не просто так… далее в том же тоне он с нами общался, было очень неприятно…
1
1
August 22, 2024
Вежливые приятные сотрудники, все подскажут все расскажут, большой выбор товаров сохраняется даже в этот период изоляции от внешних брендов
February 1, 2024
Огромное спасибо команде из сервиса менеджеру Алене, Диме Роману очень доброжелательнве очень большие профессионалы своего дела. Во всем стараются помочь. Побольше бы таких работников. Спасибо
1
September 29, 2024
Задолбали своей спамерской рекламой в почту, какой то старпер гениальный эффективный менеджер по рек ламе решил что это лучшее решение, молодцы, к магазину даже близко не подойду
August 12, 2024
Удобное расположение, заходим туда периодически, выбор товаров хороший, но в последний раз немного огорчили сотрудники отдела выдачи заказов, их просто не было в течении 10-15 минут.
jmtXK #МВМ
1
June 30, 2024
Полчаса ходили и потели в магазине, ни один из сотрудников не подошел.
Товарищ на сервисе стоял и вырезал ценники, попросил его позвать кого-нибудь из консультантов, на что тот сказал, что на кассе вроде бы кто-то есть, позовите его сами.
Обслуживание клиентов как всегда на «уровне» Мвидео)
По итогу купил вентилятор тефаль(так как других более менее вариантов и не было)
Сам разобрал коробку, потому что он был запечатанный. Товарищам из мвидео далеко плевать, торопиться помочь никто даже и не пытался)
Сам разобрал коробку, собрал винт и проверил работоспособность, а также мощность лопасти.
Не рекомендую данный магазин техники.
Покупку совершил 30.06.2024
3
November 13, 2023
Здравствуйте! В данном магазине постоянно совершаем покупки бытовой техники. В последний раз приобретал смартфон. Менеджер данного отдела очень подробно рассказал об интересующих меня моделях, дал профессиональный совет, который помог мне определиться с выбором. Достойный выбор и техники, и электроники. Радуют постоянные скидки и акции на товары. Отмечу удобное расположение магазина и наличие парковки со свободными местами в любой день.751247 #МВМ.
3
December 2, 2023
Магазин получает 5 за то, что был в нём не раз и всё было круто. Это объективно.
А вот повод для отзыва оказался не лучшим - уточнил под многообещающей табличкой "сервис", где оплата. Вежливо. А еще кажется именно там раньше была касса, и она переехала. И как то недружелюбно услышал что-то вроде " Касса там", от какого-то толи Андрюша, толи Сережи. Обильно краснеющего и вроде даже рыжего, и, почему-то,не умеющего общаться с клиентами, и видимо людьми в целом . Раньше я даже не знал, что так быстро можно испортить впечатление о сервисе.
После сомнений, надо/не надо ругаться в магазине - решил что лояльнее будет написать тут, а не портить настроение тем кто окажется рядом с этим "чудо" сотрудником, который непонятно как оказался причастен к месту работы, где с людьми общаться надо.
Ну и все равно у истории отказался хэпиэнд, т.к. пока я абсолютно молча искал взглядом кассу в указанном направлении, мне позвали девушки, находящиеся рядом с андрюшей, и вежливо помогли.
Так что магазину процветанию, и всем прекрасного всего, и времени суток тоже. Андюше нет, андрюша не умеет разговаривать
1
1
April 27, 2024
Когда-то магазин был неплохой, но видимо поменялся директор, последнее общение с которым перечеркнуло все годы. Продали телефон с пузырями на защитной пленке, обратилась в магазин за заменой. Директор признал, что есть пузыри и что они бывают при продаже, при этом заявив, что меня должно все устраивать, что пленки вообще в комплекте нет (в инфо на сайте и телефоне на витрине она есть!) , ссылаться на несуществующие законы, не называя ни номеров, ни пунктов. После чего оторвал от моего телефона пленку, смял ее в коробку, заявил, что она мне не нужна, а после моего возмущения прилепил смятую грязную пленку на экран и предложил идти в суд, если мне что-то не нравится. Естественно, ничего после этого заменять не стал. Жалоба на горячую линию также полная профанация - ее рассматривает сотрудник того же магазина, подчиняющаяся тому же директору. Естественно, результат такой же - ничего менять не будем, а директор молодец. То, что он сознательно нанес ущерб имуществу покупателя - так это вообще проблема исключительно самого покупателя. Думала, что с конца 90х такого беспредела уже нигде нет. На фото - телефон за 65000 после посещения магазина и общения с директором (телефону от роду 2 дня с момента покупки, не использовался до этого вообще)
4
1
August 6, 2024
Нравится этот магазин. Очень часто пользуюсь самовывозом из этого магазина через заказ в интернет-магазине. Очень быстро готовят заказ к получению. YjsVJ #МВМ
September 15, 2024
Магазин хороший, но качество предоставляемых услуг хромает. Установили кондер спустя месяц, после 5го переноса установки! В конце лета он не понадобится, так и не смогли понять как работает, хорошо или плохо, справляется или нет. Будем ждать следующие лето
December 10, 2023
Ассортимент магазина хороший, но сотрудники не понимают что они продают, на вопросы о технике отвечают так- что прочитали отсканировав qr-код то и говорят) т.е помощи особо никакой , в продаже не заинтересованы. Коллектив большой , толку ноль. Сразу портится впечатление в целом о магазине.
Покупали телевизор с витрины ,т.к хотели именно эту модель. Приехали специально заказав через интернет. По приезду осмотрели на наличие сколов итд, оплатили товар, сказали подождать , по итогу принесли телевизор в зону упаковки , мы попросили что бы его протерли от пальцев , пыли , телевизор протерли влажной салфеткой…. До этого мы были в магазине Эльдорадо там все хорошо протерли салфеткой со средством даже без нашей просьбы , но дальше произошла ситуация,не хватало двух болтиков для крепления телевизора , на что нам сказали ну вы же проверяли , стали ругаться - пошли искать. Ждали примерно минут 15 болтики принесли , за это спасибо! Качество обслуживания 0 , бесполезная приставучесть к клиентам которая не приносит результата, за 5 минут к нам подошло человек семь и спросили нужна ли помощь… Когда сказали что уже надоело что все спрашивают , нам сказали что у них такая задача должны подходить все и не один раз
Вообщем ужас хотят как лучше - в получается кошмар!
Если собираетесь делать там покупки будете готовы потратить свое время, нервы и изучить товар самому , потому что сотрудники вряд ли вам помогут.
December 26, 2024
Купил стиральную машинку Индезит с сушкой через 5дней этот чемодан сломался, перестал крутить мотор!
И тут начались приключения от М-Видео, я не думал, что настолько крупный магазин позволит себе такие гнилые методы.
Что бы вернуть товар по гарантии в 14 дней, нужно пройти 7 кругов ада!
Сплошная бюрократия, и затягивание времени, постоянные какие то правила регламенты, и отмазки!
Для возврата товара надо съездить в магазин 5-7 раз, написать, отдать и получить кучу бумажек без печатей! Ещё минимум 2 дня просидеть дома т.к. нет предварительной договорённости с логистикой и мастерами у них там регламенты и правила включились!
Горячая линия вообще к этому магазину не имеет ни какого отношения, у каждого свои правила и регламенты!
А самое интересное на плохом товаре отзывы накручивают боты и негативный отзыв не пропускают модераторы!
Не советую покупать и связываться с данной пом-кой!
November 3, 2023
Покупали холодильник-в принципе все понравилось и устроило,продавец хорошо проконсультировала.Сегодня,днем позже,я заказал через сайт микроволновку и пришел ее забирать.Попросил проверить,тк бывает всякое-мне ее вынесли,поставили передо мной и ушли!Ни кто не стал ничего проверять по моей просьбе!Живу в ясенево и не раз отоваривался в мвидео-всегда все проверяли и сами предлагали любезно!У меня пакет продуктов в руках,самому неудобно это было делать,да и спина у меня болит.Забрал и ушел на свой страх и риск!Судя по тому,как вальяжно передвигались сотрудники магазина,время у них было полно,но помогать мне отказались!Спасибо!В след раз иду в другой магаз электроники!А еще меня сильно удивил(в плохом смысле)тот факт,что холодильник привезут 03.11 а установщик приедет 04.11!Мы сутки должны ныкать свои продукты у соседей и по балконам!Сильно хромает сервис магазина,сильно и в след раз,я принципиально буду искать для себя другое место для покупок
2
July 19, 2024
Худший М видео что я встречал. На протяжении многих лет работает одна команда продавцов. Ощущение что всем на все наплевать. Неоднократно сталкивался с пофигизмом продавцов. В очереди на выдачу можно простоять часами. На вопрос где мой заказ , никто не реагирует. Последний раз , не дождавшись своего заказа , ушел.
1
1
August 31, 2023
Всю технику берём в Мвидео. Оценка один - персоналу с сервисной зоны выдачи. Постоянно что-то недоброе там происходит. Например, при покупки витринного образца, мне долго не могли упаковать товар, потому что упаковать его может только специальный человек (который, наверное, прошёл спец курсы 😂), а его долго не было. Пришлось повысить голос, тогда способности упаковщика появились и у другого сотрудника. Чудеса.
Сегодня я получала две единицы техники с интернет заказа. Донести до машины сразу две коробки я не могу, они тяжёлые и разного размера. Сотрудник, который их вынес не поздоровался даже. В ответ на моё приветствие, в ответ было бу-бу-бу. 🙈Далее я спросила, могу ли я забрать коробки по отдельности, потому что не могу их донести одновременно. В ответ услышала, что он "не будет охранять мои коробки". Я сказала, что если одна пропадет, то вызову полицию. Так обычно и происходит, если совершается кража. Может, человек не знал этого, конечно. 🤷 В ответ я услышала, что могу вызывать хоть спецназ. 😂😂😂 Смешно, но с другой стороны, странно. Может у Мвидео большие проблемы, почему он сказал про спецназ, и надо искать другой магазин техники...
Ну и про вежливость и отзывчивость сотрудники данного магазина не слышали.
P.S. Если бизнес хочет реально решить проблему, то он не отсылает покупателей в какие-то соц сети, да ещё и с просьбой отправить скрин. Скрин же сами можете сделать, а по описанным ситуациям легко понять, что произошло и найти ответственных сотрудников. Их же 200 человек работает в один день в одном магазине.
1
1
November 6, 2023
Персонал, вежливый. Молодой человек помог в выборе стиральной и сушильной машины, молодец! Очень довольны данным выбором. Так же товар был по скидке. С экономили не маленькую сумму. Хороший магазин.
July 27, 2024
Крайне не доброжелательные сотрудники в отделе телефизоров, никто не хочет помогать с вопросами. Сотрудники на колонках себе включили музыку на весь магазин, устроили дискотеку. Разговаривали о пиве вместо того чтобы консультировать клиентов.
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Пространство продумано: проходы норм, товаров оч много, зоны сервиса и касс на своих местах))) персонал вежливый. по просьбе уделили допрлнительное внимание, пригласив менеджера для решения непонятки. Нтернета-заказами и импровизироваными покупками на месте оч доволен. Хорошо, когда у тебя есть любимый магазин, где ты уважаемый постоянный клиент.
71FH
4
1
February 12, 2024
Я часто покупаю в этом магазине МВидео ,мне нравится ассортимент, сотрудники грамотные и отзывчивые. Качество товаров от магазина не зависит но можно сказать что, удовлетворительно
4886041458
March 9, 2024
9 марта около 6 вечера зашла в магазин, обратилась к консультанту в отделе с телефонами с вопросом о наличии телефона в наличии. В ответ услышала речь, подобную той, как консультант общается со своими сверстниками, грубо и неадекватно. Такое общение с клиентами считаю неприемлемым. Консультант выглядел полным и неопрятным, бейджика не было, иначе бы запомнила имя. У меня просьба - обучите своих сотрудников как нужно общаться с клиентами. Иначе контактировать с такими людьми и приходить в ваш магазин никакого желания нет.
2
February 6, 2024
Разочарована в магазине М. Видео!!!
Совершенно не клиентоориентированные продавцы-консультанты, сервис не соответстует рекламе магазина!
Спросила у консультанта, где можно посмотреть мышки для компьютора, в ответ услышала" вон там, за углом"....?!
У другого консультанта спросила, "какой фен посоветуете купить"? Посоветовал за 2.999р(на ценнике), по факту, на кассе, оказалось, 5.999р. Споосила другой фен история - та же самая.
Попросила уточнить информацию... у старшего менеджера, в ответ услышала,"цены сегодня поменяли..., не успели заменить ценник..., ошиблись в цене...., кто то неправильно поставил цену... ". А хотелось бы услышать -"извините, пожалуйста, за доставленные неудобства... " и помочь сделать соответствующий выбор! В итоге-потраченное время, здоровье, силы, разочарование в сервисе, и ушла "ни с чем"!
Во такая "сказка", отношение к покупателям на -10б, дезинформация по ценам!
Руководители магазина, наведите порядок с ценообразованием(чтобы цена на ценнике соответствовала цене на кассе) и клиентоориентированностью сотрудников по отношению к покупателям!!!
1