M Video
139 reviews
March 11
11.03.2025 года пришли в магазин для приобретения электрической печи , почти сделав выбор самостоятельно , к нам подошла девушка , но помощи в выборе не оказала. Мы ушли и вернулись, озвучив , что хотим приобрести,пошли на оплату , уточнили можем ли проверить товар перед покупкой , нам отказали , сказав , что после покупки проверим на выдаче , но сотрудник просто вынес товар и оставил нас один на один с покупкой . Уточним , что в момент покупки мы были в магазине одни , продавцы были активно заняты собственными делами , кто-то, облокатившись на стойку товара, активно вел переписку в телефоне , кто-то общался с коллегами , в итоге спросили у менеджера Стеценко Виктории, сидевшей в телефоне, будет ли кто-то нам помогать , получили отказ , на помощь вызвался парень , который вовсе занимался натяжкой баннеров.
По мнению сотрудников , мы 2 девушки должны были сами достать печь в 10 кг и проверить ее или отправиться с покупкой домой , а потом принести обратно.
Мы включили в розетку прибор , начали читать инструкцию , разблокировали кнопки , далее они даже не загорелись , хотя должны были , панель была не кликабельная , о чем несколько раз сказали вслух , реакции не последовало , вскоре мы поняли , что данный товар мы не хотим приобретать по ваше указанной причине , заявили об этом менеджеру Виктории и она ответила «вы хотите вернуть возврат , потому что не разобрались с использованием»,нехотя подошла к нам и начала смотреть печь , но мы уже не были готовы разбираться и просить помощи , начали оформлять возврат, и только на этом моменте тон Виктории изменились с презрительного на нормальный.
Возможно, и мы не смогли разобраться в использовании , но делали все по шагам ,указанным в инструкции , больше никто не был заинтересован в помощи .
Надеемся , что следующий раз этим девушкам также предложат купить 10 кг кота в мешке и тащить его туда обратно , потому что у сотрудников есть более интересные дела.
Если в магазине продавцы нужны только для оформления бонусной системы ( даже не предупреждая об этом) и пробития чека , лучше были бы кассы для самообслуживания и мы бы ни на что не надеялись , а просто самостоятельно оформили покупку и отправились проверять дома.
August 5, 2024
Хороший магазин с огромным выбором товара, в основном покупаю технику через заказ на сайте. В магазине быстрое обслуживание по получению заказов, также вежливый грамотный персонал в зале, столкнулась при покупне кронштейна для телевизора, консультант очень помог подобрать необходимый кронштейн, подходящий конкретно для марки и размера моего телевизора. MbLH7 #MBM
1
1
November 23, 2024
Ну раз вы удаляете мой отзыв в вашем приложении, тогда тут)
Купил кофемашину, подключил - она начала тарахтеть как динозавтр и пошел запах паленой проводки. Естественнно вернул ее в магазин и хотел обменять на другую.
Клнсультантка в тц кит мне сообщила что машину отправят на проверку в сервис, чтобы разобраться, вдруг я ее сломал ( ну разумеется) то есть это не мвидео заказывает говно у поставщиков китайских, а я ее сломал.
Данный факт нурушает статью 18 защиты прав потребителей - товар с браком, который покупатель вернул до 15 дней с момента покупки, должен быть обменян либо за него должны вернуть деньги, без обращения в сервис по гарантии.
На мой вопрос, а почему вы мне не возвращаете деньги сразу, а надо ждать 21 день. Мне сообщили, что сервис будет смотреть, и доказыать что это действительно брак. 21 день чтобы в розетку ее воткнуть. А я на жто время без кофемашины.
Я говорю, а если эта дрянь заработает вы мне ее вернете обратно ? - да- я говорю тогда я ее верну как надлежащий товар в течении 14 дней. - нет говорит, не вернем. Вы же им пользовались. На вопрос как я им пользовался, я ее вернул сразу же, их не волнует. Короче говоря, упыри вы. Нет чтобы заплатить на фабрике за контроль качества и не везти брак, экономят на начинке, продают покупателям говно, а потом всю ответвтенность перекладывают на тебя же. Ты к ним идешь, покупаешь дороже чем онлайн, а эти мелочные упыри тебя же пытаются дураком выставить за твои деньги.
Итого - совет, используйте труд консультантов, но покупайте на маркетплейсах, и с возратом проблем не будет.
А если попался брак, не повторяйте моей ошибки и не говорите что брак, себе дороже. Возвращайте - говорите передумал. Я полозревал что, что-то подобное и будет, но решил честно сказать о дефекте, чтобы следующий покупатель не попал в неприятную ситуацию. Как выяснилось зря.
1
1
August 8, 2024
5 июля была в этом магазине М.Видео в ТРЦ "Кит", забирала интернет-заказ микроволновую печь Gorenje MO20E2BH с грилем.
Персонал был очень вежлив и доброжелателен. Зона выдачи находится на входе.
Сотрудник принёс СВЧ-печь со склада, помог распаковать и проверить на отсутствие механических повреждений, снова аккуратно упаковал. Другой молодой человек по моей просьбе сделал на коробке ручку из скотча, так как коробка была широкая и мне одной было неудобно её нести, используя боковые отверстия для переноски. Я осталась очень довольна покупкой и качеством сервиса. Безусловно рекомендую этот магазин М.Видео для приятных покупок.
14n8q #МВМ
1
November 26, 2024
Друзья не кому НЕ СОВЕТУЮ этот магазин! Пока вам пытаются продать товар будут улыбаться и излучать преданность.
Как только вы отдали деньги вы больше не получите не дружелюбие не решение ваших проблем.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Я 20 ноября купил большой телевизор. Привезли по доставке через два дня, бракованный, нет звука! Попросил сразу же обменять или вернуть деньги.
И тут началось!!!
Звоните в сервисную службу, звоните на горячую линию, пишите заявление, итд...
А сервисная служба приезжает и забирает ваш телевизор на 40 дней! Сорок дней им нужно для того что бы включить ТВ и услышать что звука нет!
А в это время вы сидите без товара и без денег!
Хотя поменять товар это было 30 минутным делом. И клиент доволен и репутация не подмочена.
Но нет! Политика выстроена так что страдает покупатель, за свои же деньги.
В общем контора которую советую обходить стороной.
Лучше покупайте на маркет плейсах!
1
January 12
Как и всегда самый ущербный магазин бытовой техники, как и вся сеть, не первый раз покупаем технику и каждый раз проблемы с техникой и возвратом гарантийной техники. Купили роутер, при установке специалистом выяснилось что он уже был настроен, то есть был б/у!, специалист сбросил настройки, настроил сеть, в течение пяти дней эксплуатации сеть работала с перебоями, постоянно падал интернет. При обращении в магазин с просьбой заменить на такой же, был отказ, только через возврат денег на карту, через сутки после возврата покупка нового. Потерян рабочий день. Как всегда полностью негативный опыт. Им далеко на вас плевать!
August 14, 2024
Хороший магазин. Расположен удобно. Отдельный вход, большая парковка. Персонал вежливый. Делаю интернет заказы и забираю в удобное время в этом магазине. Скидки и бонусы,акции дня. Рекомендую. lkqP2#МВМ
February 24
Часто скидки и акции, удобное расположение, можно выбрать в приложении заказать доставку или забрать самому
August 5, 2024
Магазин расположен на первом этаже -удобно забирать товар. Продавцы а декватные, очереди на кассе практически нет. При получении товара на складе, работники помогают загрузить крупногабаритный товар в машину. sc87Y #МВМ
December 23, 2024
Хороший,внимательный персонал.
Чистота и порядок в зале.
Но оочень дорогой магазин стал,поэтому за покупками туда,ходить перестала.
August 13, 2024
Прекрасный магазин, большой выбор товаров. Персонал уверено знает свой товар готовы подсказать какой товар будет выгоднее или с большим количеством функций
5khIY #МВМ
April 1, 2024
Консультант девушка очень понравилась все рассказала и подсказала. Но д оставка разочерование. Сначало сказали что доставка будет в 10. В 10:50 по телефону сказали что еще даже не отгружали, и приедут после обеда уже. В 11:30 приехала доставка пришлось быстро ехать домой. Так же девушка по телефону уточнила что заносят холодильник до места где он будет стоять. Но по факту занесли через порог а дальше уже не их обязанность, дальше установщики должны это делать но никто об этом не говорил .
June 21, 2024
Обман и бездействие со стороны сотрудников магазина г.Оренбург, ул. Салмышская, д. 71, ТРЦ «Кит»
Заказ 2141428287
Стиральная машина узкая Haier HW60-BP10929A
Страховые Полисы "Быстросервис" ВСК Страхование Быстросервис Лайт 2 года ВСК
Чек № 1155412
Неисправный товар, отработал всего 2 месяца. Мы купили за приличные деньги, есть гарантия, приобрели дополнительно полис Быстросервис 2 года, все сроки прошли, никто не возвращает деньги, никто не занимается этим вопросом, включили везде телефонного робота бота, сотрудники дерзко разговаривают, убегают от ответа и не решают ни один вопрос. Выходили на руководителя подразделения, как говорится рыба гниет с головы - какой руководитель, такие и сотрудники, отвечает "делайте что хотите, пишите куда хотите". Даже в магазине Д***цен сделали возврат электрического чайника без проблем прямо на кассе, вернули деньги, такое бывает, заводской брак. Друзья купили такой же чайник, у них до сих пор работает, 2 года как прошло
3
February 13, 2024
Хороший магазин. Внимательный и отзывчивый персонал, всегда подойдут спросят что интересует, подберут все что нужно. Что еще нравится, что часто бонусу приходят!Делаю покупки только в этом магазине 4583201885#МВМ
1
1
November 26, 2023
Отличный магазин
Всю бытовую технику только там и покупал.Постоянно акции особенно нравится 50% на второй товар ещё балы за покупку дают, можно потом скидку хорошую сделать
215225
#МВМ
1
1
June 17, 2023
Очень хороший магазин, удобное расположение в ТЦ. Вежливые и внимательные продавцы-консультанты, большой выбор техники на разный бюджет.
Всем рекомендую посетить данный магазин . Уйдете обязательно с нужной покупкой
3
October 6, 2023
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПЫТАЮТСЯ ОБМАНЫВАТЬ! 05.10 приобрел стиральную машину до момента оплаты все шло хорошо, договорились о скидке на товар, предложили дополнительные товары, я согласился их приобрести. Итого в чеке должно было быть 2 позиции.
После оплаты суммы в 30.822₽ продавец женского пола(бэйдж я не разглядел) сказала, что мне, в подарок, идет бесплатная подписка на кинотеатры. Но взглянув на чек я увидел что эта подписка была сделана не в подарок! В чеке было четко прописано что я за эти подписки заплатил около 500₽. Мне долго пытались навешать лапши на уши, но это все закончилось после того, как я пригрозил нарядом полиции и заявлением на преступление машеническогого характера, сразу же произвели возврат средств и без заявления на имя директора😀
Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности продавцов: девушку из отдела продаж стиральных машин и Юрия Шарикова за некорректное общение и попытку обмана клиента!
Прекрасно осознаю что все это дело рук руководства, но взаимодействие происходило именно с вышеупомянутыми людьми.
3
1
January 25, 2023
Отличный магазин электроники, обширный выбор с приемлемыми ценами. Часто проводят акции во время которых можно купить технику дешевле где либо ещё отличного качества. Вежливый, и отзывчивый персонал владеющий исчерпывающей информацией о товаре.
1
June 29, 2024
Обманули меня… подскнули бракованный вертикальныы пылесос, я поверила сотрудникам- купила, всю ночь за ряжала его согласно инструкции, а он не работает… теперь назад его тащить.. зачем людям настроение портить? Могли же его проверить прежде чем продавать? Очень разочарована..
1
November 7, 2023
Большой выбор, удобное месторасположение в ТЦ, всегда есть свободный персонал, который поможет с выбором. Заказываю много так как постоянно акций и бонусы. 739685#МВМ
1
August 6, 2024
приобрели вентилятор по заказу через приложение. В магазине персонал вежливый. Пришлось подождать немного, т.к. система подвисала. Реклмендуем. EkGHq #МВМ
November 23, 2022
Огромный магазин мелкой и крупной бытовой техники, смартфонов, аудио и видео аппаратуры. Консультанты всегда отзывчивые, квалифицированные. Удобно расположены витрины. Если чего-то нет в наличии, всегда можно оформить под заказ. Очень рада, что в нашем микрорайоне есть такой крупный магазин.
TE53
March 31, 2024
Компания не дает оставить негативный отзыв на технику haier. А техника сломалась. Сразу же почему нельзя оставить не понятно. Пишут что сервисный центр свяжется для решения проблемы. А у меня нет проблемы. Проблема в том, что техника плохого качества. Делаю вывод, что доверять отзывам на сайте нельзя. Туда попадают только вычищенные.
1
November 6, 2023
Магазин нравится, всегда приветливый персонал, консультируют и подбирают нужную для меня технику со всеми моими хотелками. Рекомендую!
580313#MBM
1
May 16, 2023
М видео номер один в России. Выгодно покупать разный ассортимент продукции, особенно с бонусами и когда на данный товар есть скидка..
В данном магазине хороший сервис. В основном делаю интернет заказы.
J6IR
1
November 7, 2023
Отличный магащин!в шаговой доступности! Персонал занбщий свое делоо, в сегда подскажет помощет обьяснит ! Отличная сервисная зона !
717743 #МВМ
1
November 6, 2023
Обожаю мвидео. Всегда все покупаем там!!! Хороший выбор, компетентные консультации. Галина Никонова любимый продавец! 272180 #МВМ
1
November 23, 2022
Отличный магазин и отзывчивый персонал. Разнообразие товара, удачное расположение. В данном маг азине мною совершено много покупок, все работает. Многие покупки совершены по несколько лет назад. Качество товара соответствует цене. Отличная ценовая политика и отличная система скидок. ZE8P
2
November 17, 2023
Много лет делаю покупки в Эльд орадо и Мвидео, все норм! Бонусная программа делает ценник более приятным. Если какие то вопросы возникают, то все решается.
Заказ №2035118571
909460
#МВМ
2
April 12, 2023
На данный момент один из самых круп ный ритейлеров, что реализуют бытовую технику у нас в стране. Хороший ассортимент и сервис, качественные услуги и гарантии аналогов которым нет у других. Но почему тогда 4* спросите вы. А дело всё в логистике. Да именно она и подкачивает. Если товара нет в наличии ждать придётся до 2х недель и более.
November 23, 2022
Ставлю без колебаний 5 звезд! Качес твенное, быстрое и профессиональное обслуживание в магазине. Гибкая система скидок привлекательна!!!!!! Выбор товара огромен. Все честно! Спасибо за ваш труд. Советую всем! 8M1Y
February 13, 2024
Хороший магазин. Консультанты всегда помогут , в отличии от мармелада, там некоторые консультанты вообще не хотят работать, еще и не договаривают об акциях.
1
November 7, 2023
Большой магазин и ассортимент, вежливый персонал. Часто проходят бонусные акции, по которым выгодно покупать.
987566 #МВМ
1
November 6, 2023
В магазине очень светло и все аккуратно выложено на полках, персонал все доходчиво объясняет, если возникают вопросы. 463156 #МВМ
1
November 7, 2023
Быстрая выдача заказов, всегда удобно заказываю с сайта только сюда. Нравится выкладка товара - всегда в порядке. 477082 #МВМ
December 31, 2024
Отвратильный магазин м-видео, обманывать стали с ценами и баллами
November 23, 2022
Отличный магазин, всегда чисто, на полках порядок, персонал вежливый. В основном выбираем самовывоз именно из этого магазина, т.к. муж работает рядом. Цены с бонусами всегда приятные))
89QD
November 23, 2022
Маловато продавцов-консультантов в магазине. Выберешь товар и иди ищи их по всему торговому залу. Удобно, что подъехать за крупным товаром можно к складу. Вход с разных сторон ТРЦ КИТ. Можно улучшить работу магазина, если проводить побольше акций. В целом магазин работает без сбоев Ставлю 5.
1
November 8, 2023
Удобное расположение, большой выбор товара, есть возможность ознакомиться с товаром и заказать его через интернет. 354912 #MBM.
1
February 13, 2024
Удобно подехать к магазину,покупал там уже д ва телевизора,персонал очень профи своего дела
1
November 6, 2023
Очень грамотный персонал, всегда помогут выбрать! Большой выбор товаров, не нужно долго ждать, когда привезут в наличие.
211341 #МВМ
1
November 26, 2022
Речь пойдет о магазине М-видео на Салмышской ТЦ Кит. Заказываю там, так как удобное местоположение. В целом всё устраивает, товары дня бывают по очень выгодным ценам, иногда бывают задержки с доставкой, но при обращении в службу поддержки извиняются и начисляют извинительные бонусы, так что доволен. 1QFW
November 29, 2022
Советую магазин, тут не только хороший выбор техники, но и качественный сервис. Мне менеджер очень помог с выбором и все подробно рассказал, ответил на все вопросы. Огромное спасибо. CU7D
December 5, 2022
Хороший магазин, ассортимент товара огромен, доставка интернет заказа быстрая. Вежливый персонал, всегда проконсультируют,отличная система скидок. код 8QMT
1
2
February 12, 2024
Большой выбор техники,приветливый персонал,всегда много акции. 2649661392 #МВМ
1
1
May 15, 2023
отличный магазин, помогли подобрать технику не всем нужным характеристикам, удобная и выгодная бонусная система!
SHNL
#МВМ
1
September 7, 2024
М видео, Салмышская 71, трц Кит, 2 часа ходила выбирала сама технику для дома, консультанта найти не возможно, после обращения на горячию линию предоставили консультанта, чеки после покупки проверяйте, у меня были балы их не списали как обещали и ещё пробили услугу за 400 р о которой не было не слова, не рекомендую
November 6, 2023
плюсы - удобные ряды широкий ассортимент
минусы - когда народу много консультантов не хватает
1
November 23, 2022
Комфортный магазин с большим ассортиментом бытовой техники, расположен в современном торговом центре. Грамотные и вежливые сотрудники.
TX7E
November 24, 2022
Искала игру FIFA 23 на PS 5, обратилась за помощью к специалисту по игрушкам, все мне рассказал, где есть в наличии на месте посмотрели мои бонусы, оплатила покупку и поехала забрала. Спасибо огромное за помощь и с вашими бонусами очень интересно покупать. Покупкой довольна🙂👍
QC67
