Печально то, что персонал магазина не владеет исчерпывающей информацией о том, когда точно заказ поступил в магазин, чтобы можно было сориентироваться в сроках его хранения и запланировать самовывоз, договорившись с машиной. Смс о поступлении далеко не всегда доходят, но тут претензии к оператору связи Теле2. На просьбу позвать кого-нибудь из начальства, чтобы как-то разобраться в сложившейся ситуации и получить ответ на интересующий вопрос, в ответ получаю фразы типа "Если Вы будете жаловаться, нам все равно ничего не будет", "Мы этого не знаем и не за что не отвечаем", "Сроки хранения изменились и теперь заказ будет у нас чуть ли не месяц, приходите в любой день и забирайте", "У Вас стоит срок самовывоза такое-то число, в этот же день заказ и пришел". Ну это совершенно несерьезный подход к делу. Осталось только добавить, что сидят там чисто для красоты. Из своего немалого опыта покупок в М.Видео, начала четко понимать, что большинство вопросов возможно решить только через "горячую линию". Там люди действительно владеют информацией и успешно решают возникшие проблемы. Хочется, чтобы точная информация по логистике была доступна и персоналу в магазине, если уж, как уверяли на кассе, ее действительно не предоставляют. 3DZC
Много лет всю технику покупаю только в этом магзине. Ценю за удобный сервис, в том числе в случае поломок. Нравятся их дополнительные гарантии, пару раз брала.
Последнее время пользуюсь интернет заказами. Доставка всегда без проблем. Ни разу не было хамства.
M2TB
Отвратительное обслуживание, консультантам вообще пофиг на покупателей. Дополняю отзыв спустя время. Решила взять телевизор в рассрочку, а в итоге оформили на меня кредит!!!! Это вообще как?!?!???? Вместо 15к я должна заплатить 19к, если бы я не внесла платеж досрочно в течение месяца, то с меня взяли бы все 22к!!! Договор перед подписанием не дали чтобы ознакомиться со всеми платежами, отдали договор уже по факту, после взятия этой самой «рассрочки»! Хватит обманывать людей! Если у вас нет рассрочки, то не нужно обманывать и втирать кредит!!!! У меня не хватает злости и слов на вас!!!! Прощаюсь с вами навсегда! С таким отношением я и мои близкие точно больше сюда не придут! Себе дороже!
Не могу ответить на ответ представителя магазина.
Рассрочка — это способ оплачивать товары, работы или услуги частями. Обычно платеж делится на равные части, которые вносят в банк каждый месяц. В отличие от кредита, с рассрочкой покупатель не переплачивает за покупку. А в данном случае переплату берет на себя покупатель! Не надо обманывать людей! С вашей стороны это нарушение закона! Даже ознакомиться с договором заранее не дали!
Главное, встретить в МВидео толкового консультанта, который расскажет о плюсах и минусах нужного товара, а там уже сам разбираешься, что тебе нужно купить. В целом выбор техники средний, недорогой сегмент.
Магазин мне очень нравиться, много что есть в наличии, под заказ привозят быстро и вовремя, продавцы вежливые и профессиональны.всем саветую этот магазин! HZQZ
Покупаем в этом магазине, потому что других магазинов в нашем городе нет. Хорошие покупки, когда приходят бонусы, покупаешь всякие мелочи подешевле. OL6! #МВМ
Решил пересмотреть свой отзыв на магазин. Приехал купить магнитолу. Заранее знал что буду покупать. Нашёл и пошёл искать консультанта. Вот почему это так? В ДНС только задержался возле прилавка,то почти сразу подошёл продавец с вопросом чем помочь! Здесь сам подхожу к продавцу и спрашиваю как проверить данный аппарат. На что мне с ленцой ответил что стенд не работает и я должен поверить в качество товара на слово. Подумав пару секунд решил что это будет последней покупкой в данном магазине. Просто стало жаль своего времени и денег, которые я здесь оставил. А если бы при установке вдруг выяснилось,что магнитола не работает,то начались бы качели по гарантийному ремонту. Мне уже хватило что телефон купленный здесь постоянно глючит и зависает. Единственное что мне предложили отдать телефон в гарантийный ремонт на 45! дней.
Я не скулю и не прошу слов поддержки. Просто бесит когда отдаёшь свои деньги а тебя игнорят и пытаются отмахнуться. Отзыв направлен для потребителей. Они решают кому и сколько отдать денег.
Добрый день. Купила пылесос Kitfort вертикальный, отлично всасывания пыль. Легок в управлении. Провод достаточно длинный, что не стесняет роботу в движениях. Не занимает много места в комнате. Очень простой в сборке и разборке, отлично моется. Очень понравился. Спасибо.
Консультантов днём с огнем не найдешь. А тех кого найдёшь - они типо из другого отдела и ни чего не знают. Раньше магазин был гораздо лучше. Интернет заказы вроде бы нормально и более менее быстро выдают, если очереди нет.
QZSG
Сотрудники очень грамотны, отзывчивы. Сам бренд очень лоялен к своим покупателям и клиентоориентирован. В мвидео вам всегда помогут!
Также очень приятные бонусы и скидки абсолютно всегда🤤
Удобное расположение магазина и большая парковка просторный и красивый магазин очередей нет. Но вот никогда не заказывайте доставку забирайте технику сами они могут перепутать товар или вообще дать использованный мне один раз планшет распакованный пришел и поцарапанный поэтому забирайте все сами!
Часто пользуюсь этим магазином. Размещение товара удобное. Консультанты внимательные. Акциями пользуюсь. Часто заказываю на сайте, получаю в магазине. Правда однажды попался не компетентный консультант. Покупала по акции капсулы для кофемашины, а название забыла. Так продавец сказала, что капсулы, которые я беру, подходят ко всем машинам. Оказалось, что накупила не те!
Хороший и нужный магазин в нашем городе чуть меньше асортимент чем в Томске но достаточно разнообразие товара. Хочу похвалить консультантов знают хорошо товар дают совет, молодцы. Советую магазин.
Хороший магазин бытовой техники и электронных товаров. Очень выгодно покупать несколько единиц товара, так как благодаря бонусам можно сэкономить неплохую сумму. Перед покупкой бытовой техники, объехал все другие магазины, выгоднее всего оказался М-ВИДЕО. Понравилась так же работа менеджера, который всё объяснил и рассказал. Кстати скидки можно получать (было по крайней мере) отправив смс на номер (тоже пользовался).
Не плохой магазин, особенно если по акции что то ждать и вообще сейчас на сайте ищу заказываю а потом забираю оперативно в магазине. Продавцы всегда подскажут!
Большой, хороший магазин,вот только с обслуживанием плоховато. Если что-то приобрёл, то ждёшь долго пока проплатить, а после ещё дольше когда товар вынесут. Когда только открывался магазин, в тот момент было всё быстро и комфортно, а сейчас наверное все стали как равнодушно относиться к покупателям.
Через приложение заказала подарки.повелась на бонусы на карте . Заказала. Оплатила. Заказала такси Максим ( купить- привезти). Водитель приехал. Подсунули брак кружку-термос. Спасибо большое водителю, что проверил. Пошел продавец искать замену..ходил долго ( со слов водители). Принес. Заварник заказала в подарок, дали без упаковки . Мол последний с витрины. Привез водитель заказ, там вместо оплаченных двух кружек, одна. Но я то оплатила две!!!! Просто какой то треш!!!
Позвонила я на общий номер, девушка выслушала , сказала сейчас всё решит и сама лично перезвонит. Вот жду уже три часа. Позвонила ещё раз десять минут послушала за свой счёт их музычку, сдали нервы, сбросила... Вот жду.... Остался один негатив в праздничный день (((
Я вот не могу понять- заказы у вас собирают слепые или дети ??? Как можно взять и положить брак??? Вам что лишь бы сплавить товар?? Вы не понимаете, что клиентов так теряете ??
Приходили в данный магазин, что бы купить телевизор, заинтересовала рассрочка, мы решили уточнить все детали у продавца- консультанта, спросили действительно ли рассрочка без переплат, на что был получен ответ, только с доп гарантией причём от магазина, а не от банка , без гарантии рассрочку не дают, либо берете так либо кредит. Зачем вводить в заблуждение людей, если рассрочку не дают без каких либо услуг.
Разберитесь в данной ситуации, почему консультанты врут и обманывают