Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery

Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone

Brand of computer:Creative, DigiLife, Kobo, Le Pan, Archos, Explay, effire, Digma, Armix, Apache, Acer, iRobot, Intenso, Inch, Impression, Ainol, Lenovo, LG, DELL, Compaq, Apple, Assistant, DNS, HP, Fujitsu-Siemens, Oysters, YIFANG Digital, iRu, Rolsen, Miotex, MTS, Excimer, ASUS, Bmorn, Fly, Getac, Aspiring, Skyworth, Ployer, Qumo, Hyundai, IconBit, LEXAND, BlackBerry, EXEQ, Mediox, Gmini, Panasonic, Aoson, Prology, IVIO, Aquarius, Atary, Eurocom, eMachines, GIGABYTE, MSI, Nokia, Roverbook, Samsung, Sony, Toshiba, Viewsonic, viliv, 3Q, Aigo, Alcatel, Amazon, EKEN, Atlas, Globex, Cisco, CTL, Cube, ATOMY, Enot, Beholder, Evromedia, Bliss, Expert line, Packard Bell, GlobusGPS, GOCLEVER, GOTVIEW, Gpad, HaiPad, HTC, Huawei, ICOO, Point of View, iiView, iRos, joinTech, JXD, livtec, Magic, Match Tech, Mebol, Microsoft, MIReader, Modecom, Moonse, Motorola, NEWSMY, Nextbook, Odeon, OLT, Onda, OODO, Fujitsu, Open Star, Pegatron, Perfeo, Prestigio, qBox, Reellex, Ritmix, RoverPad, Smart Devices, Starway, Tenex, TeXet, Treelogic, TWINSCOM, Wexler, xDevice, Yarvik, Zenithink, ZTE, MegaFon, Beeline

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

4.0

1167 ratings

Rate this place

Диана Александровна Василевская

Level 4 Local Expert

Никогда раньше не было проблем с м-видео до этой покупки. Шёл ремонт на кухне, приехала в магазин с конкретно выбранной техникой, продавцы консультанты меня переубедили, мы выбрали другое. Я спросила когда крайний день я могу забрать заказ, мне сообщили 20 июля (это было прописано в бумаге на самовывоз) дата покупки была 30 июня 2024 года. Приезжаю я в крайний день 20.07 сотрудники смотрят на меня с круглыми глазами и говорят, а ваш заказ где-то едет. Пол часа разборок и итог, ну приедет на неделе, я попросила знакомых помочь с вывозом духового шкафа, выхожу из магазина пол часа ожидания без шкафа отправила их домой. В магазине при прощание мне сказали директор на выходном, как будет на работе с вами свяжутся, записали номер и все. Ожидание 5 дней у меня рабочая неделя в пятницу терпение кончилось решила позвонить, так как мне позвонили мастера по установке новой кухни и поторопили меня. Через приложение соеденили с оператором пару вопросов и 8 минут гужков, так ничего и не выяснила. Далее оставила обращение в приложении в субботу со мной связался старший продавец магазина, начал объяснять что товар в пути, и что бы решить вопрос нужен директор. Тут я не выдержала, я настойчиво объяснила, что я уже это слышала. Спустя пару минут диалога и моего возмущения, мне перезвонили и предложили подъехать в магазин, сказали придумали решение. Я приехала. Оказывается такой же товар приехал на склад нашего города, но не мой, и им нужна была моя бумага что бы оформить отказ от заказа и перезаказать со склада согласовав цены с головым офисом, так как за это время техника подорожала, при все этом мне несколько раз повторили мы вам начислим извинительные бонусы. Приезжаю ещё в районе пол часа, да мне наконец-то помогли, прозвучала фраза вам удобнее забрать из магазина или доставку? Конечно доставку! Доставка будет за наш счет, так как жто наш косяк. Знакомых опять просить мне было не удобно, через два дня товар был у меня. Доставка стоит 699 рублей (ну так если платно). В итоге товар привезли, но никаких извинительных бонусов не последовало, то есть моё потраченное время и нервы было оценено в 699 рублей. Впечатление осталось грандиозное, думала ну ладно может через 14 дней, но нет чуда не случилось, делайте выводы на удачу конечно, но при покупке техники (а покупка была на более чем 50 тысяч) я очень сильно подумаю идти мне в м видео или выбрать другой магазин техники.

Show business's response

Макс Красов

Level 6 Local Expert

Добрый день. Раньше считал компанию достойной на рынке,но теперь ее репутация в моих глазах упала ниже плинтуса. 09.10 обратился на горячую линию для консультации по товару. При общении с оператором,получил подтверждение,что необходимые мне функции в товаре присутствуют. При распаковке товара,было обнаружено,что по факту одной из функций нет. Составил обращение 12.10 срок рассмотрения до 19.10 16.10 мне позвонил сотрудник,уточнил обращался ли я по данному вопросу к производителю и исчез. 19.10 никто со мной не связался,я написал обращение в Роспотребнадзор. И сегодня 22.10 со мной опять связался этот же сотрудник, сказал,что руководитель КЦ прослушал запись и ошибки оператора не нашел и перевел решение вопроса на магазин в моём городе. У меня нет претензий к магазину. У меня вопрос к руководству компании и к тому самому руководителю КЦ. Если вы не нашли ошибку оператора, почему вы решение вопроса скинули на магазин??? Или решать ситуации со сложными клиентами не хватает смелости?! В общем мое отношение к сети очень изменилось. Уверен,что мирно решить вопрос не получится,и придется решать вопрос в юридической плоскости.

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Пока вам нужно что-то купить в М-видео, вам будут все улыбаться и заглядывать в глаза. Но вот если техника сломается и придётся обратиться по гарантии, эти люди будут разговаривать с вами совсем другим тоном! Вас будут морозить по 45 дней с ремонтом, потом скажут что отремонтировать не удалось. Далее месяц вы будете бегать к ним и спрашивать где деньги за возврат, а они ответят, что у них все по закону. А если не дай бог придётся обратиться в их партнерский сервисный центр, вообще жди беды, там чтобы акт получить, нужно в роспотребнадзор обратиться и только тогда вам предложат забрать его в 30 км от дома, куда даже транспорт не ходит!

Show business's response

M Video

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

499 reviews