M Video
Address
Mineralnye Vody, 22nd Partsezda Avenue, 102ТРК Вершина, этаж 4
Business hours
Open until 22:00
Directions
ТРЦ Вершина
128 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Remote controls
Built-in appliances
Promotions:promotions, bonuses, discounts, special offers
Payment method:cash, installment, QR code, contactless payment, Fast payment system, online, payment by credit card, making a loan, payment by card, cashless payment
Kinds of electronics:smart watch, bluetooth speaker, home theater, smartphone, TV sets, video equipment, audio equipment
Brand of computer:Thunderobot, Machenike, ASUS, Apple, Lenovo, Acer, GIGABYTE, Samsung, HP, MSI, Huawei, Digma
Advertise your business on Yandex Maps
273 reviews
November 14, 2024
Я купил комплект бытовой техники на кухню 04.11.2024г в г. Минеральные Воды. В магазине девушка консультант подробно проконсультировала по товару, вопросов нет, помогла с выбором. 12.11.2024г. была запланирована доставка. В магазине оплатил доставку. Сказали все занесут, осмотр уже в квартире.
Приехали два человека. С улыбкой на лице обмерили дверной проем, который по факту составляет 78 см, но намерили 75 см, забавно, надо было у них сертификат на рулетку запросить, поверенную метрологом. Объяснил, что подъем на 2 этаж. После того, как часть товара подняли и занесли (В том числе НЕ ГАБАРИТНОГО!!!!! а именно духовой шкаф, который имеет одинаковый габаритный размер по ширине с холодильником!!!) в квартиру, они сказали, что в квартиру холодильник в упаковке заносить не будут, ссылаясь на договор, что должны быть зазоры в двери по 10 см. с каждой стороны (хотя он прекрасно проходил в упаковке в дверной проём с запасом, узкая сторона коробки с холодильником 67см, по 5,5 см с каждой стороны, да там Камаз игрушечный проедет). Странное решение, учитывая, что доставщики фактически приняли оферту и дав свое согласие, занеся половину товара, а вторую половину бросив "за забором". Но рак попятился назад(.
Сказали принимайте на лестничной площадке, иначе я сейчас увезу его обратно. Не стал это терпеть, отказался от доставки, т.к. после операции в одну каску заносить я его физически не смогу, объяснил, ноль понимания. Предложил подписать бумаги, и чтобы мне внесли под мою ответственность. не имея претензий (главное занести в квартиру, там уже проще), тоже нет.
Ну что ж, еду в магазин, объясняю, девушка продавец очень сильно удивляется, говорит, что проблем не было никогда. Не скандалил, мне был важен холодильник в квартире. Переделываем доставку на 14.11.2024. Второй раз история повторяется. Поехал вернул деньги за холодильник, было дикое желание вернуть все, но как представил себе - вынеси-занеси и т.д. Не стал связываться.
Вот такие вот договоры составляет многоуважаемое «МВидео» со своими подрядчиками, чтобы потом клиент на месте доплачивал в карман грузчикам, за уже оплаченную услугу, выставляя абсурдные требования к проемам. Предлагаю договорному отделу переделать 10см зазора сразу в 100см, чтобы даже слепой смог попасть в такие ворота, и нанять слепых, но сильных и дешевых грузчиков)) Шутка, конечно, но в каждой шутке лишь доля шутки.
Клиентоориентированность = 0.
Сухие слова: «у нас регламент». Как будто они топливные блоки в ядерный реактор грузят, а не
холодильник в проеме двери.
Негативные впечатления!
В следующий раз: первое это будет самовывоз, второе, это будет другой магазин. Видимо руководство и сотрудники магазина затуманены пьянящим дурманом санкций и ошибочно полагают, что являются единственным источником техники для обывателя. С 2014 года, а тем более с 2022г люди ходят как по музею, есть с чем сравнить, особенно в нашем маленьком городе. Делайте выводы, господа.
Спасибо за внимание.
1
March 5
Магазин удобно расположен. Лифт приезжает сразу в торговый зал. Персонал вежливый и при обращении помогает с выбором техники.
Выдача онлайн-заказов происходит быстро.
KNBXx #МВМ
1
December 26, 2024
Это самый плохой магазин М Видео из всех, в которых я была, а я очень давний клиент. Надо было срочно купить ноутбук, была в Минводах проездом, очень обрадовалась, что в городе есть м видео. Но! За 2,5 часа купить его так и не удалось. Три раза приходила, ждала сотрудников, которые по трое вокруг одной кассы стоят, а потом просто исчезают из зала надолго (курить?), первая консультант, которую после долгих просьб удалось привлечь, сказала, что из выбранных мною ноутбуков один не работает, второй не включается, по допопциям не знала ничего, просто зачитывала вслух написанное на этикетках. Потом просто ушла, сказав, спросите на кассе. На просьбу показать бейджик отказывалась, говорила, что это конфиденциальная информация и не покажет, в конце концов показала (Александра Демьяненко, она просто вообще не хотела ни помлч, ни работать хоть как-то в принципе). В итоге выяснилось, что консультант по ноутбукам на весь магащин один, Арман, но он сегодня в зале не работал. Через два часа мне предложили просто выписать что есть, без объяснений и покупки допопций, просто с витрины и я смогу его забрать только при условии перевода через сбп, либо стоять ещё час в единственную работающую кассу, потому что "все ушли". Потеряла 2,5 часа, ушла без ноутбука, впервые вообще сталкиваюсь с такой работой магазина. Хорошо ещё в процессе ожидания Армана сходила и некуда планшет двумя этажам ниже, нужно было и то и другое, но с такой работой м видео осталась бы вообще без ничего. Будний день, рабочее время, покупателей вообще немного, как так?
4