M Video
231 reviews
November 6, 2023
Хороший магазин рядом с домом, вежливые и грамотные работники, 889816#МВМ
1
March 20, 2023
Отвратительный сервис и беспомощная "служба поддержки". Товар по интернет-заказу # 2029468474 был получен, но имел дефекты. По этой причине от товара отказались, сделав отмену в электронном личном кабинете. Товар возвращен. Статус заказа изменился - отменен, пришло сообщение на телефонный номер и на электронную почту. Позже в системе изменился статус на - выполнен. Пришлось приезжать повторно. Целый заместитель директора ссылается на невозможность возврата денежных средств, так как чека нет, товар числится выданным, но он подтверждает, что товар был возвращен. Аналогичным образом в этот же день отказались от товара по заказу # 2029468063, но в другом розничном магазине, при этом никаких проблем не возникло. Обращение в "службу поддержки" ничего не дало. Приезжайте в третий раз в магазин. Абсолютное неуважение к постоянным клиентам и к их времени. Надеюсь, этот отзыв прочитает кто-нибудь из компании, способный принимать решения хотя бы на будущее.
Будьте внимательны при получении товаров по интернет-заказам, проверяйте, не отходя от кассы, отменяйте в личном кабинете, но убедитесь у продавца, что он видит то же самое, что и вы.
Как итог:
1) будьте внимательны в этом розничном магазине, его руководство - вам не помощник;
2) не рассчитывайте на "службу поддержки", она в принципе бесполезна.
Удачных покупок!
4
July 28, 2022
Если бы можно было поставить 0, с удовольствием поставил бы. Заказ 1534445941. Решил приобрести телевизор. Зашел на сайт, решил воспользоваться отличным предложением по рассрочке. Оформил рассрочку, пришло смс что одобрено и заказ ожидает в магазине. Приехал значит в магазин, нашел консультанта. Говорю что у меня оформлена рассрочка, нужно телевизор отдать. На что консультант мне ответил, что сейчас кредитного специалиста нет, он уточнит что можно сделать. По времени было около 19 часов. Прошло около минут 5 вышел какой то человек , толи директор, толи менеджер, толи *** с горы. Сказал, что кредитный специалист есть на соседней точке, мог бы я проехать туда, оформить документы и вернуться за товаром. Я офигел, но принял и поехал. Приехал значит в другой магазин. Подхожу к кредитному специалисту, рассказываю. Она говорит, что это не возможно так сделать. Звоню значит на горячую линию, мне говорят что не может быть. Попросил телефон магазина, мне прислали. Звоню, там автоответчик говорит, что магазин закрыт, хотя время 8 вечера, а магазин до 22. Опять горячая линия, там девушка говорит, что не может дать телефон магазина 🤣. Цирк... После 3 звонка в колл центр и кучи потерянных нервов, мне девушка предложила оформить жалобу, чето там оформили или не оформила, я не понял. Сказала, что придет смс, которая до сих пор не пришла. Рекомендую всем обходить это место стороной. Разберитесь с данный бардаком.
3
2
August 11, 2023
Осталась очень довольна консультантом телевизоров, но не был широкий ассортимент нужного мне размера!
1
April 10
Отличные консультанты, при выборе кофеварки подсказали что будет лучше взять и так чтобы требования удовлетворяла, в общем респект
1
September 25, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, отзывчивые консультанты. Спасибо Александре и Алине за помощь в подборе пылесоса, утюга, весов и комплекта ножей.
2
2
June 14, 2023
Продали товар с витрины без упаковки. Сказали, что у них упаковки не сохраняются. Я попросила товар в упаковке - в ответ принесли другой ценником в 2 раза больше, чем тот, что я выбрала. Офигела от такого «сервиса», все проходило с большим гонором со стороны продавца.
1
August 22
Хороший магазин есть выбор
1
June 3
Нашла там диски DVD-R, уже не везде их можно купить. Приветливый персонал👍
July 5, 2023
Ужасное обслуживание. Видимо, все плохо в компании, раз менеджеры такие несчастные и неприветливые. Когда забирал покупку, попросил продать мне пакет. Спросил, есть ли у вас паке.....Менеджер как отрезал....НЕТ, отвернулся и ушел на склад.
1
March 25, 2023
Отвратительный кассир Гусев Иван . Передо мной был один покупатель. Иван бегал туда сюда минут 15. Других кассиров на кассах не было. Вопросы к магазину, как к крупной сети: это у вас всегда такой сервис и покупателю необходимо бегать за сотрудниками, чтобы им позволили купить товар?
Надеюсь положение исправится, но пока впечатление ужасное.
4
March 8, 2023
Сделали заказ со склада, так как в наличии ТВ не было.
Сотрудники во всем помогли проверить, подключить флешку, поменять батарейки, упаковать и тд
Были в других М.Видео, этот лучший, сотрудникам не все равно, очень помогают
Спасибо
2
2
November 19, 2022
Отвратительная работа персонала. Совершено не заинтересованы в покупателях. Хотел купить телевизор, попросил показать то, что хочу купить. Сказали, что сначала оплатите… пришлось купить в другом месте. Как покупать кота в мешке. Второй раз пришёл за пылесосом, сидят два продавца уставившись в монитор -сказали заняты, 30 минут ждал, но так и не дождался… Моей ноги ты этом магазине больше не будет. Обходите стороной!!!
5
June 22, 2023
Кабеля для тв коаксиального даже нет!
Как смотреть кабельное тв? Цены тоже кусаются! Есть места с той же техникой , но дешевле
July 3, 2023
Ужасно. Очень долго, ничего не работает нормально, очень медленно. Талоны застревают, ощущение, будто в царство мертвых попадаешь. Только охранники сотрудник с выдачи работают хорошо, даже улыбаются.
2
February 7
Большой выбор товаров, хорошие и добрые консультанты
1
1
May 18, 2023
В магазине ассортимент минимальный, и если что то есть то в одном, ветринном экземпляре. Смысла покупать нет. Лучше зайти в интернет магазин.
March 31, 2022
Утро доброе прошу принять жеские меры к консультанту продавцу который вчера 30 03 2022 примерно в 20 45 вечера продал мне телевизор самсунг43 деагональ без коробки когда я стал возмущаться он мне сказал что коробки нет мы их выкидываем я считаю это не правильно проста телевизор был последний и оплачен заранее а так бы я отнего отказался уже после это как я возмутился этот молодой человек сказал могу вам его в салафан замотать я еще раз повтарюсь и попрашу даное руководства магазина м видео на ленинском проспекте принять к данному продавцу строжайшие меры и сообщить мне о принятых в отношение даного продавца консультанта меры в противном случие буду вынужден обращаться в другие выше стоящие организации с уважением виктор.Еще Я Считаю что такими тампоми и отнашение вы растеряете больше половины покупателей очень буду ждать принятого вами решения в отнашение даного продавца!
4
March 8, 2023
Отвратительный магазин товар на гарантии и не могут произвести обмен на новый или сделать возврат . Продукция у них Китай галимый магазин все обязательства ссебя снял он не пределах . Не рекомендую данную сеть магазин . И сам больше туда не пойду не когда . Поломка продукции заводской брак .
1
1
February 4, 2023
Магазин полнейшее разочарование.
0 консультантов в зале в 19-20 часов вечера.
Два человека на кассе, спросил у работника где мне найти человека и проконсультироваться, сказал искать человека красном :)))))))
Ладно бы я бомбил покупая удлинитель или фильтр для воды, но хотел купить телевизор.
Спасибо, м.видео - кек лол дичь полнейшая
3
November 8, 2023
4 за личное отношение к данной сети. А так: порядок. Свободно, выбор есть, консультанты не навязчивые.
December 13, 2022
Мы были здесь оформляли телефон на кредит все очень в высшем уровне спасибо Питрунина Анастасия Николаевне что помогла нам и оформила нам кредит 😍
1
November 24, 2022
Делала несколько заказов с доставкой в этот магазин. То ли людей не хватает, то ли нет четкого и грамотного распределения обязанностей, так как приходилось ждать пока выдадут заказ из-за отсутствия нужного специалиста.
Код 9TTS
2
2
February 25
Постоянно пищит что то , кассиры вешаются от этого звука , покупатели уйти побыстрее хотят
February 9
В целом все быстро, по наличию норм, персонал - тоже
December 22, 2022
Очень недовольна сотрудниками магазина, портят репутацию своей компании!!! Вы должны делать так, чтобы нам хотелось возвращаться в вашу сеть, конкурентов на рынке много. Надеюсь, что в моем положении больше никто не окажется.
1
November 4, 2023
Хотелось бы побольше продавцов- консультантов. Как не приду, все время приходится бегать искать их😄
October 11, 2021
Мне удобно, что он рядом. Но покупка может затянуться на целый день. Два консультанта на такой магазин, явно маловато. Если решите взять товар в рассрочку ещё потратите пару часов минимум. Оплаченный товар в пятницу и оформленный на самовывоз в понедельник, сотрудники начали упаковывать только когда я пришёл в магазин. Сначала упаковали телевизор не продемонстрировав его состояние, после моих замечаний распаковали. В запакованной коробке не обнаружился пульт! Карл! Пульт не положили! Это трэш! В общем мотайте на ус. Выбор за вами. Но я этот магазин не рекомендую.
3
1
April 10, 2023
Работают плохо, забираю уже третий заказ, каждый раз одно и то же, сотрудников полно а выдать заказ некому, чем они все занимаются вопрос. Работа не налажена короче говоря.
3
March 11, 2023
Смените работника зала. Когда попросил его показать портативную колонку он расстроился надул ще́ки и обиделся что я обратился, уставший бедолага. Хотя было утро. Со словами я же тут один так и продолжил сидеть за стойкой
1
November 5, 2022
Хотел присмотреть себе компьютерное кресло. Начал пробовать разные , после чего подошел охранник и начал требовать , чтобы я встал и не садился. На все мои разъяснения он стоял на своём. 🤡🤡🤡
4
1
March 5, 2023
Хороший магазин. Выбор товара вполне хватает. Хорошее обслуживание...
June 4, 2022
Очень хороший магазин, приятное и вежлевое обслуживание. Всё расскажут покажут и объяснят. Приятно суда возвращаться.
2
3
November 23, 2022
Удобно(для меня) расположен.
Нет очередей.
Обслуживают четко и оперативно.
K666
3
1
October 17, 2023
5 звёзд Георгию ! Спасибо за грамотную консультацию!
May 26, 2022
По мелочи что-то можно купить, а так средний магазин. Часто товар есть только на витрине, который продают без упаковки.
Ответ на комментарий магазина:
Я не говорю о том, что он хранится без упаковки - это все правильно, а о том, что он продается без упаковки... Пример: покупали ребенку телевизор, все понравилось, но оставался последний экземпляр на витрине. Позвали консультанта , на вопрос упакуете нам и мы возьмем, ответил: забирайте упаковки нет... Мы ее сразу утилизируем.
Мне как с телевизором в дождь по улице идти? В результате купили у Вашего конкурента.
2
1
May 27, 2023
Хороший магазин, очень помогают продавцы консультанты.
October 25, 2021
хотел купить напольные весы. в середине зала стоит человек с безразличным лицом. я подхожу спрашиваю есть ли консультант? он позвал кого то жестом сказал мол помоги. мы с этим вторым подходим к витрине я показываю модель ,которая нужна и прошу показать как работает. он берет ее в руки начинает интуитивно нажимать на кнопки и ничего не добивается. затем сообщает мне, что нужно как то нажимать и знать как. Я ушел без покупки и нет желания вернуться.
4
1
July 15, 2023
Вежливый персонал, всегда помогают! Рекомендую
2
1
October 15, 2021
Покупаем часто необходимое для дома. Ассортимент хороший, цены приемлемые, консультанты все показывают и объясняют.
1
2
September 6, 2021
Хороший магазин, недавно покупали с мужем там холодильник. Доставили быстро и даже занесли в квартиру, холодильником довольна, персоналом не очень. Из минусов, гоняли нас с кассы на кассу, не могли расчитаться мы!
1
March 30, 2021
Консультантов не найти. А если найдёте, то они всем видом показывают как их напрягает вам помогать. Мы пришли, сами выбрали телевизор, нам не нужно было презентовать товар и уговаривать на покупку, нам просто нужно было найти такую модель в коробке. Но консультант еле двигался, разговор односложными фразами сквозь зубы, похоже мы его от очень важной игры в телефоне оторвали. Товар, кстати, был с витрины, что тоже очень частое явление в этом магазине. Так ещё и коробки не оказалось, предложили нам телевизор в пупырчатую плёнку замотать. Супер. В очередной раз покупка тут сорвалась.
4
August 18, 2022
Благодарю сотрудника Алексея за качественно оказанный сервис и помощь в сопровождении заказа!
1
April 27, 2023
Большой ассортимент, хорошее качество товаров
2
September 10, 2022
Мало сотрудников, постоянно приходится ждать, чтобы оплатить на кассе или сделать возврат. Консультанты совершенно некомпетентные, не могут ответить ни на один вопрос.
1
June 1, 2020
Как и любой другой магазин сети. Особых отличий нет. Отсюда у нас электрическая плита, стиралка, смартфоны. Не сглазить бы, всё работает. Если брать именно этот магазин, была единственная неприятность: когда срочно понадобился смартфон для ребёнка пришлось провести в РИО полтора часа именно в связи с этой покупкой в МВидео. Первый купленный мной аппарат оказался нежизнеспособным. На попытки реанимировать, проверки, возврат и покупку другого (кадаврик оказался последним), собственно, и ушло это время...
2
July 24, 2020
В чём смысл акции «доставим за 2 часа!»?
Заказ оформил 08 июля 2020г в 15ч20мин.
Выбрал магазин, в котором все товары числились в наличии. Жду.
Жду уже сутки. Проверяю статус заказа - а, оказывается, не всё в наличии было - что-то едет со склада в этот магазин. Ну ок. 09 июля, примерно в 9 вечера я как раз проезжаю мимо выбранного магазина. Дай, думаю, уточню что там с заказом. Лучше сам заберу. Торможу у магазина. Проверяю статус: готов к выдаче. Но, учитывая, то, что ничего не работает (ни обещания их о сроках, ни обещанное оповещение по смс) решил сначала позвонить. (Магазин на 4 этаже - можно было впустую потратить минут 30-40 на то чтобы дойти+выяснения) Итог разговора - заказ ещё не готов к выдаче! (Не удивился. Уехал).
Доставили только 10/07/20 около 11:00.
Итого: доставка только через 44 часа. Покупал всё для подарка. Хорошо что заранее заказал. А если бы «повёлся» на доставку за 2 часа - приехал бы без подарков.
*заказ #1512544788
5
November 25, 2022
Часто захожу в этот магазин за техникой. Всегда любезный персонал.
831S
2
August 16, 2022
Преснаный магазин, все очень понравился.
Грамотные специалисты
2
2
November 23, 2022
Хороший магазин, мало народу, товара много, но есть и пустые полки. Крайне мало игр на пс4)
Код 86CJ
1