Магазин хороший, удобная парковка, самовывоз крупногабаритного товара тоже удобно расположен. Персонал старается, правда работников мало, видно, что работают на износ.
F#BP #МВМ
Большое спасибо консультанту Пшукову Эрику за оказанную консультацию при выборе стиральной машины. Грамотно иквалифицировано проведен подбор нужной техники
Хотела бы поблагодарить консультанта Геха за помощь...Помог с выбором,объяснил как пользоваться телефоном и определил мой выбор между двумя моделями телефона.Спасибо большое за скидку и бонусы! ##MBM
Сотрудники приветливые,особенно после работы,когда на кассу в азбуку вкуса спускаются)))) ассортимент в связи с санкциями весьма ограничен ,вернее специфичен. Но на безрыбье , и рак- форель)))))
Удобное расположение, неплохой ассортимент товара. Делала несколько раз заказ на доставку - всё хорошо, проблем с товарами не было. Очередей практически нет, получение товара занимает 5 минут.
XWLA #МВМ
Магазин М.Видно Красногорск по ул. Ленина. Консультанты ничего о бытовой технике не знают. Их научили как правильно обмануть покупателей, не верьте пожалуйста тому что указано на ценике, это не соответсвует дейсвительности. У меня было указано что доставка и установка бесплатно, в итоге это включили в счет без предупреждения. Обманывают по срокам доставки, хомят. Ничего не покупайте в этом магазине, есть много магазинов где более добосовестные продавцы.
Удобно,в центре города,после покупки начисление баллов,обмен и возврат без проблем,сотрудники вежливые,при заказе на сайте быстрая доставка,постоянно акции и скидки,с учётом санкций ассортимент поддерживают.
Магазин МВидео в ТЦ Солнечный рай, г. Красногорск. Удобное для меня местоположение. Пользуюсь данным магазином не первый раз. Поставил 4 потому что одно время магазин отличался несколько неторопливыми сотрудниками, которые долго искали товар на полках. В данный раз всё приятно порадовало. Заказ 1581050023 от 22.10.2022. Заказ выдан сотрудником быстро, кофе Miscela Bar Don Carlos 1 кг вкусный, полностью устроил. Со скидкой и бонусами получилось весьма приятно по цене. Так что последний заказ и улучшение отношения к клиентам порадовало. Номер бонусной карты * **** *917, Код H64F
Заказал ноутбук с доставкой на дом. Привезли в срок. Как итог: ноутбук нерабочий, возврат невозможен, только через диагностический центр. Ждать 3 недели. Никто никакую информацию не предоставляет, не магазин, а организация обманщиков с некачественной продукцией.
Заказывала через приложение ноутбук Ирбис, включался только от сети, аккумулятор не держал вообще - позвонила на горячую линию - сказали, что приезжайте в магазин, сдаете сразу при такой поломке. Приехали - рассказали ситуацию, а нам говорят, что у нас все по другому! Спрашиваю, почему по телефону одно, а вы нам другое.. На что специалист начала хамить, говорить что она не может влезть в голову тех, кто там сидит. Я в шоке, такого хамства уж точно не ожидали увидеть и услышать. Ладно, оформили на экспертизу, данный специалист сказала, что придет смс, звоните нам в магазин, скажем результат, или сразу приходите. Через две недели пришла смс, звоню на горячую линию, говорю о ситуации, а мне ответили, что такого не может быть, мы не имеем права по телефону говорить данную информацию…. Маразм крепчает… Приехала в магазин, и о счастье! Мне одобрили возврат или обмен. 21.01.23. Консультант Дмитрий (на кассах/эксперт при обмене) очень вежливо и подробно все рассказал, было очень приятно. Далее получила консультацию у эксперта Ильи по обмену ноутбука, спасибо большое, ноут супер! И правда, хорошо, что вам доверилась! 5 звезд Дмитрию и Илье, а милой даме на кассах (писать имя не буду, она меня вспомнит) следует вести себя в рамках дозволенного, следить за своей речью и не хамить прежде всего. Ну и магазину пожелаю ввести алгоритм отработки таких клиентов, как мы, полный негатив от диссонанса полученной обратной связи на горячей линии и по факту в магазине!
29 января приобрела в данном магазине Робота пылесоса,через месяц мучений решила все таки обратиться в магазин для решения вопроса. 03.03.2023 пылесос был отправлен на диагностику, через 10 дней позвонил, сказав, что пылесос неисправен и его отправляют на ремонт!! Прошёл ровно месяц, никто не звонит, не сообщают , когда можно забрать!! Возвращать денежные средства за продажу неисправного товара тоже отказались!! Ужасный сервис! Ужасное обслуживание!!! Если хотите поберечь свои нервы и деньги ничего не приобретайте в этом магазине!!! Подожду еще неделю, если не поступит звонка и решении моего вопроса буду жаловаться выше!! Беспредел!! Пусть все товары перед выставкой на продажу проходят проверку качества!!
Честно говоря, не часто посещаю конкретно Мвидео. Но в этот раз звёзды сложились. По товару проконсультировали нормально,но при оформлении не списали бонусы. Хотя это делал один и тот же человек. Но самое интересное было в кредитном отделе. В рассрочку вписали платную услугу и при этом ни слова о ней не сказали. И вишенка на торте то,что теперь каждый день меня бомбят левые конторы с предложениями о кредитах и займах. То есть они ещё и информацию сливают кому попало. Разочарован
Заказываю онлайн, потом забираю заказ. Всегда всё во время, проблем не было. Нравится магазин, чистенько, аккуратно. С удовольствием пользуюсь бонусами, выгодно. Код 8N48
1
К
КН
Level 12 Local Expert
July 20
Не самые вежливые и приветливые консультанты. Плохо ведётся учёт товара. Ехали с другого конца Москвы чтобы забрать товар (при оформлении значился как НЕвитринный), по приезду выяснилось тоном, что у них все образцы витринные.
В 21:55 я спешила забрать интернет-заказ в М-видео, уже поднималась на эскалаторе, как охранник отключил его, я чуть не упала. Пришлось бегом подниматься по лестнице, чтобы получить свой заказ. В 21:58 я уже вышла от туда с заказом. Я, конечно, понимаю, что все спешат домой, к семье и детям. Но разбитое лицо покупателя об эскалатор стоило бы того?! Хоть бы дождался пока поднялась, а не на пол пути.
Не первый раз заказываю в этом магазине. Всегда все быстро и оперативно. Обычно выписываю талон на получение до входа в ТЦ. Пока поднимаюсь в магазин заказ уже готов к выдаче. Брал рассрочку, оформлял онлайн. Выдача товара заняла 10 минут. Меня все устраивает.
96B4
Удобно, что загруженностт в данном магазине средняя/низкая, что позволяет с комфортом осуществлять покупки. Достаточно персонала в торговом зале. Код T733
В августе 2022 года купили стиральную машину. Дополнительно на 2 года приобрели страховой полис "Быстросервис"( страховая компания "ВСК") за 6749 рублей. в субботу, 24 декабря 2022 года, обратились по поводу неисправности стиралки. Обещали, что мастер позвонит в понедельник. После повторного звонка мастер, всё-таки, позвонил во второй половине дня. Договорились, что он приедет в среду во второй половине дня. Среда прошла тихо, спокойно, без звонка и приезда мастера. 29.12.2022 в 10-50 вновь позвонил в сервис М-Видео. Меня твёрдо убеждали, что мастер скоро позвонит. Сейчас уже 16-15... Сижу, жду... Как думаете, позвонят или не позвонят?????? Только деньги драть.
Ужас. Доставка. Говорят одно. А на самом деле переносят доставки, потеряла день отпрасилась с работы, в 16.00 позвонили сказали доставка переносится на завтра.
Хороший магазин. Всегда выручает, когда что-то быстро нужно, а нет времени ездить искать. Выбор нормальный, а если что можно заказ оформить и забрать оттуда. 1W7Q
Менеджеры работать не хотят. 15 минут ждала менеджера, чтобы купить микровооновку. Не дождалась, ушла в другой магазин. Купила туже микроволновку, но ещё дешевле.
Ужасно работают..
привезли дорогую стиральную машину (на сайте написано размер а по факту другой)..
Возврат сказали в течении недели и до сих пор ждём..
Не отвечают ..
уже ездили к ним два раза
И до сих пор возврат не сделали
МВидео ужасная работа
2
Show business's response
Александр Радомский
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Мы ничего не знали о посудомоечных машинах до посещения магазина М.Видео, но после консультации с Алексеем Евлановым узнали много нового об этих замечательных устройствах. Продавец рассказал нам не только сухие характеристики, но и сильные и слабые стороны, а также подводные камни, которые могут встретиться в процессе эксплуатации. Хотим поблагодарить его за качественную консультацию!
Заехали просмотреть"живьём" телевизоры, которые рассматриваем к покупке. Попросили пульт, чтобы посмотреть один из них не в демо-режиме, а на разных яркостях и режимах. Сначала минут 5 искали хотя бы одного продавана отдела ТВ. Тот что в итоге отозвался, сказал что "в магазине демонстрационные образцы техники, и ничего на них крутить и щёлкать пультом нельзя". Такое вот отношение к клиенту в МВ в Солнечном рае. )
Речь о ТВ под 80 т.руб.
Добрый вечер, хотела оставить отзыв о магазине, который находится в г. Красногорск "Солнечный рай", консультантов просто нет, один, на весь магазин, остальные либо не консультируют, либо не знают товар, и даже не скрывают этого.
Отдельный экземпляр, просто уникум, замечу, это было сказано им же самим- Олег Ляшенко. " Уникум" сам выбирает кого и в какой последовательности проконсультировать, т.е очередь к нему занимать бесполезно, прождав его больше 15 минут, он церемонно прошел мимо к людям которые подошли значительно позже. Конечно там сковородка, а здесь газовая панель, где будет проще, НО, он же "уникум"! Олег!!! Как же так??? Очень плохое впечатление сложилось, научите пожалуйста Олега правилам этикета и спустите на землю.
Шарашкина контора, заказал онлайн посудомоечную машину. Доставку должны были сделать в понедельник, уже неделю довести не могут, 3й раз теряется курьер 🤦♂️кормят завтраками
08.09.2021 заказал в интернет-магазине М.Видео две видеокарты. В заказе было указано, что доставка в магазин для самовывоза будет осуществлена 10.09.2021. 10.09.2021 позвонила девушка из М.Видео и сказала, что столько видеокарт (2 шт.) у компании нет, но есть одна штука и они ее доставят, правда уже не 10.09.2021, а 12.09.2021. Не очень приятно, но ладно, деваться некуда, жду 12.09.2021. Дождался... переноса срока доставки, согласно данным личного кабинета - с 12 на 13 сентября. Ну ок, тринадцатого, так тринадцатого, подожду... Но, видимо, 13-е, все-таки, еще более несчастливое число, чем 10-е или 12-е, и я дождался... звонка из М.Видео и сообщения менеджера о том, что... товара нет ВООБЩЕ ))) В общем, этот интернет-магазин оставил очень неприятное впечатление о себе.
Кстати, только что увидел, что слоган магазина: "Нам не все равно". Красиво конечно, но из личного опыта получил ощущение прямо противоположного - там все и всем "по барабану".
Всем хорош магазин , но как забирать онлайн заказ , так приходится очень долго ждать его выдачи. А ещё онлайн заказы почти всегда в потрёпаной упаковке. Обидно , когда берёшь что-то в подарок. Но магазин и цены хорошие . 4RP2
К товару претензий нет, но сотрудники просто жесть, может нам как потребителю предложите еще оплачивать консультацию продавца? Сордудники собрались в кучу, что то своё обсуждают, на потребителя совсем нет дела, порою к Богу проще обратиться чем к вашим продавцам. Ужасное обслуживание.