Уже оставили жалобу в книге жалоб и предложений , хочется написать тут , чтобы люди видели и задумались приходить в этот магазин или нет.
Пришли с мужем, чтобы купить чайник , лампочки для Алисы , подсветку и саму колонку маленькую. Когда только вошли в магазин, не увидели ни одного человека , который может помочь , магазин был ПУСТОЙ. Подсветки для Алисы нету , кое как узнали , хорошо. Пошли выбирать чайник , мы примерно знали какой хотим (чтобы работал с Алисой). Никого в этом отделе не было. Рядом со стиральными машинами стояло ЧЕТЫРЕ человека , разговаривали об общих своих делах. Мы попросили помочь , нам один сказал «я из другого отдела» , второй сказал то же самое , ну в общем и все 4 человека сказали , что помочь они не могут. Все они работают со стиральными машинами. Все 4 человека. Ничего сверхъестественного мы не просили , просто показать какой чайник работает с Алисой. Подошел один человек на отъ***бись сказал «он последний» и ушел. Человек сидел на кассе , сказал , что чайник с Алисой вообще бесполезный , туда воду надо наливать. Да ладно?))). В любой чайник надо налить воду сначала)). В общем чувствуется Профессионализм консультанта)). Потом нам сказали подождите , сейчас человек подойдет. Спойлер: никто не пришел.
Идем уже к выходу , взяли только лампочки для Алисы , между собой с мужем разговариваем, говорим, что напишем жалобу и нам в СПИНУ кричат консультанты «пишите пишите , не забудьте указать , что мы из другого отдела».
Вопросов много. Почему консультанты позволяют себе кричать в спину покупателю ? Почему консультанты элементарные вещи не могут подсказать , мы не спрашивали чего то очень сложного. Почему нет сервиса в магазине ?
Эмоции максимально отрицательные, желания приходить в этот магазин больше нет.
Удобное расположение, выбираю его чтобы не стоять в пробках. Цены, конечно, высокие, но под акции можно спокойно брать технику. Вдобавок частенько раздают бонусы. Персонал отзывчивый. Рекомендую
JgEku #МВМ
Отвратительное обслуживание в магазине, сплошное разочарование! Приехали в магазин через весь город за нужным товаром! Телефон за 170 тысяч! Спросили у продавца о наличии и не вскрыт ли телефон! Нам ответили, что такие телефоны вскрывают только после оплаты! Мы потратили время на оформление банковского договора и после проведения на кассе товара нам принесли со склада телефон вскрытый, коробка была вся в черных пятнах, кладовщик сказал, что не нравится-не берите!!! А на вопрос почему нам обещали не вскрытый телефон, то ответили, что консультант не знает, что он вскрыт, ни каких пометок нет ни в приложении, ни на сайте! Продавцы и кладовщики как на разных планетах, а не в одном магазине. Зато, вам не выдадут рассрочку без не нужных допов в виде пленок, страховок, доп. гарантий и прочей ерунды!!!
Пришлось оформлять возвраты по кассе и по кредитному договору.
Потратили кучу времени и нервов!
Замечу, что никто из сотрудников не удосужился даже извиниться!!!
Вишенкой на торте была покупка батареек, товар висел с ценой 879, а на кассе пробили 999 и снова ответ, не хотите не берите, и снова сделали возврат!!!
Магазин М.Видео вроде крупная сеть, в которую приходишь в надежде на качественное обслуживание и качественный товар, оказывается все ровно наоборот!!! Либо это особенность магазина на OZ Молл!!!
Удобное расположение магазина в торговом центре, большой выбор товаров, можно приобрести хороший товар по акции и ещё списать бонусы. Единственное, недавно поменялись условия программы лояльности и теперь списать бонусами можно не 50%, а 30% от стоимости товара. Чаще всего заказываю онлайн и забираю самовывозом, очереди практически никогда нет, поэтому обслуживание быстрое
7908709701 #МВМ
Отличный электро чайник купили сегодня! Персонал супер вежливый, помогли определиться с товаром. Сам магазин большой, огромной выбор вмего. Будем обязательно еще совершать покупки.
Нравится магазин все покупаю именно в М-Видео , хорошая система лояльности. Вежливые и компетентные сотрудники.
Скоро опять приеду за TV.
Фото добавлю когда вся техника будет установлена.
Не первый раз была в данном магазине, но в этот раз очень расстроилась после посещения. Долго не могла дождаться консультанта, пришлось звать, хотя девушка просто разговаривала. Объяснения толкового не услышала. После покупки выяснила, что цена была озвучена одна , а в чеке указана была другая и подключена платная подписка, хотя сказано было, что это в подарок. Увидела это только дома, т.к. без очков не могла сразу проверить чек. В общем разочаровалась в магазине. Больше не буду пользоваться его услугами, несмотря на то что расположение удобное. Очень жаль ((
Посетила недавно магазин «Мвидео» в тц OZ. Очень хороший ассортимент и отличное обслуживание. Огромное спасибо продавцам угодили моему вкусу. Ушла довольная и обязательно вернусь вновь)
Не привезли холодильник. Прождала весь день. Потом смотрю - смс пришла, что заказ отменен по причине того, что меня якобы нет дома😏 Обратилась в поддержку, там то же самое мне написали. Так то и 3 звезды за такое много.. А я с работы отпросилась, сидела мечтала о новом холодильнике. Промокод потратить хотела и бонусы. Но, увы..
Перезаказала с еще большей скидкой и все привезли, добавлю звезду.
Куча консультантов ходит, а спросить не у кого, каждый отвечает что он из другого отдела. Хотели посмотреть конкретный телевизор, но именно он не подключен и картинку увидеть нельзя да и консультант с таким трудом найденный от этого телевизора отговаривает. Это вообще как? Баллы списали на один товар, хотя были еще куплены батарейки, которых в электронном чеке нет и баллы за них не списали.
Можно купить товар, и не получить его, т.к. доставка не в то время, в которое пишут. А потом еще ходить и выбивать свои же деньги. Вместо извинений за недоставленный товар получаешь грубое и наплевательское отношение директора и не желание решать возникшие проблемы. Именно этот магазин (в Оз Молле) советую обходить стороной.
Здесь я покупал себе новый телефон Сяоми Редми 9С с НФС на 128 гб чёрного цвета, за свои накопленные деньги за день до моего дня рождения. Мне было 15-16 лет. Хороший телефон, мне очень нравится. Сначала предложили мне более новую модель Сяоми Редми 10С за 14 тысяч. А я в эту модель упëрся. Захотел именно 9С.В общем я доволен этим телефоном. Я его себе приобрёл на смену своему старому телефону Самсунг Галакси А10. Мне этот телефон понравился. Очень классный.
Заказал через Мега Маркет телефон. Когда оформлял заказ нигде не было указано, что это товар с витрины. Приехал забирать, а мне говорят, что телефон с витрины и других вариантов нет. Менеджер на выдаче интернет заказов обращался грубо. Больше в этом магазине никогда ничего покупать не буду
Покупали сплит систему,покупку оформили онлайн.Приехали подтвердили -забрали.Быстро.Продавец ответил на все интересующие вопросы. Служба выдачи тоже хорошо работает, ждали мин 5.👌👍SvcEV #МВМ
Отношение отвратительное к клиенту. Продавцы которые в зале как сонные мухи которые скидывают покупателя друг на друга, после чего продолжают зантматься своими делвми в телефоне. Товар так купить и не проучилось.
Был в данном магазине 03.01.24г. На входе встретили 3 сотрудника, даже поздоровались в ответ. Далее просто треш. Приехали за конкретным товаром, на свою голову обратились к барышне в зале. Но оказалось, что это моя самая большая ошибка. Брал кофемашину, не самую дешувую ~75к₽. Но мой выбор не совпал с желанием барышни. Ее задача была всучить мне совсем другую модель и чтобы переубедить меня сперва она пыталась отломать кувшин для молока (пришлось ей помешать и показать как правильно это делается), следующим шагом стало ее заявление, что упаковки и комплектующих от данной кофемашины нет так как она не обязана хранить упаковку. В конце концов барышня бросила товар на стол выдачи товара, громогласно обвиняя нас в скудоумии и демонстративно пошла заниматься другим покупателем.
Спасибо кассиру, который видел данный демарш и благодаря ему нашлась и упаковка и комплектующие. И я все же смог приобрести именно тот товар, который хотел.
Хотел бы пожелать данной барышне счастья в личной жизни, но ей противопоказано работать с людьми.
Если администрации необходимо больше информации, мои контакты в профиле
Один из моих любимый магазинов техники, всегда огромный выбор, отзывы в приложении есть, сервис отличный, всегда беру их доставку «до двери» ( цена намного ниже чем Яндекс с грузчиками), консультанты мне попадаются грамотные из года в год, когда есть вопросы в магазине.
Здравствуйте, 9 октября 2023г., в магазине М видео в Краснодаре по адресу улица крылатая два, нами были выбраны два телевизора и два кронштейна, мы решили оплачивать по счёту,счет был выдан, и оплачен в этот же день. А телевизоры были доставлены нам только 26 октября. Долго не могли платёж найти, мы приезжали три раза в магазин, нам обещали лично позвонить когда найдут платёж, никто нам не звонил приходилось ехать опять, все время нет людей на месте, человек который исполнял обязанности директора, мы его видели в детском мире перед тем как прийти в М видео, когда мы пришли получать 24 октября, нам сказали что сегодня мы вам выдать не можем, приходите завтра, получается в шестой раз мне надо было прийти чтобы получить свой товар, в итоге я сказала что привезите мне бесплатно, хотя бы это было сделано, но, когда приехала служба доставки, ребята Sam видео указали не мой номер телефона в накладной, и мне не мог прийти код на получение, они уже собирались уезжать, и позвонили человеку на этот номер телефона, и попросили его сказать код, он сказал код , и только поэтому мне дали мой товар. Отвратительное поведение директора как руководителя что он не разбирается с такими случаями, замдиректора вы его отсутствие, он дает свой телефон чтобы мы ему звони ему звонили в любое время, а сам не берет трубки, менеджер по выписке, мило говорил да да да да мы все понимаем, в итоге сделал ошибку в номере телефона, напротив магазина М видео, два тоже больших супермаркета, я следующий раз очень сильно подумаю где мне покупать технику, и все свои друзья тоже объяснил ситуацию который со мной произошла
Хороший магазин, приятные сотрудники. Ни раз делали покупки именно тут, заказывали доставки и забирали сами. Довольно большой выбор техники. Консультанты дают ценные советы и рекомендации, а не по принципу "втюхать". Мы любим мвидео.
4V&5 #МВМ
Магазин расположен в удобном для меня месте, часто забираю в нем интернет заказы. Персонал доброжелательный, всегда подскажет, проконсультирует. 802358 #МВМ
Большой, удобный магазин с большим ассортиментом и приветливыми, компетентными консультантами. Не первый раз покупаем именно там, получая хорошие советы. 554057. #МВМ
Одни сплошные минусы, сотрудники не работают от слова совсем. Ходишь их ищешь по залу, а выдача товара так это вообще целый квест, схходи туда не знаю куда, получи то не знаю что. Не советую покупать там что либо, отношение сотрудников наплевательское как на клиентов, так и на свою работу.
с 2024 года в этом магазине продают некачественные ноутбуки или с дефектами. 2 раза писал заявление о возврате средств - отказ. В ответе на моё заявление приводят ложные утверждения. Судя по всему магазин пытается распродать товары с браком и дефектами. Проверяйте любой товар по всем параметрам!!! Особенно технически сложный.
Плюсы что товар есть его можно пощупать . Продаваны товар знают и очень хорошо помогают с покупкой . Минус один цены конские . Так что магаз рекомендую каждый что то своё найдёт
Магазин находим в хорошем торговом центре . Сам магазин не понравился.Персонала мало, инциативу не проявляют , хоть целый день ходи никто не обратит внимание. Месяц жду звонка директора магазина или еще кого нибудь по поводу не соответствия товара на витрине и заявленному на него ценнику. #МАМ
Компании плевать на покупателей. Логистика отвратительная. Полторы недели прождали доставку холодильника, за день, а точнее вечером позвонили и просто поставили перед фактом, что доставки не будет, без извинений, без обьяснений, нет и все, а ведь я ждала не плойку или кофемашину, без которой можно обойтись, специально приехала из другого города, чтобы принять заказ, короче никто не считается с планами людей. Доставку перенесли на два дня, что создало мне огромные проблемы. Позвонив на горячую линию, пообещали перезвонить,прислав смс, уже холодильник то привезли, а я все жду. Просто если бы цена была бы самая дешевая, то конечно же и можно подождать, но цены ,как и везде, но к счастью попался приятный сотрудник, который все обьяснил по характеристикам и решили полностью обстовлять дом закупаясь в одном месте, но очень жаль, что компания не дорожит своими клиентами. Не советую этот магазин, как только деньги отдадите, рассчитывайте на удачу
Отвратительный сервис и обращение к клиентам. Купил смартфон в марте, Xiaomi Redmi Note 11, сразу были обнаружены проблемы с датчиком приближения. Было написано несколько заявлений о возврате средств, магазин МВИДЕО упорно не хотел признавать недостаток, у них все нормально, хотя эта проблема массовая и в интернете полно негативных отзывов связанных с этим недостатком. Два месяца тяжбы с магазином в никуда, в пустоту. Что ж, завтра иду подавать в суд, раз не хотят по хорошему. По результатам отзыв дополню позже.
Что, ж пришлось отказаться от идеи судиться с магазином. По причине туманных перспектив, в данном конкретном случае. Это адвокат так сказал. В любом случае, никому не рекомендую что либо покупать в этом магазине. У конкурентов и цена приятнее и сервис в разы лучше(в мвидео нет возможности узнать ни по телефону, ни в каком либо личном кабинете на сайте о статусе ремонта устройства, только ждать смс от них, очень неудобно, они даже при личном обращении в магазин ничего не говорят, ждите смс и все!)
Заказывала онлайн товар. В наличии был только в этом магазине. Когда товар оплатила его быстро вынесли. На стойке проверки открыла упаковку и обнаружила в глубине мальнький кусочек пластика. (Покупала кухонный комбайн.) Позвала продавца. Молодой человек с администратором просмотрели очень подробно весь комбайн и нашли от куда отвалился пластик. В итоге мне бстро все заменили и упаковали. Спасибо!
29.08.23 заказал и полностью оплатил корпус для ПК. Дата доставки была на 07.09, затем мне перенесли доставку на 15.09, спустя пару дней перенесли на 16.09, еще через пару дней путем выяснения через поддержку в вк, оказалось дата доставки будет уже на 28.09, и не факт что будет 28го! 10 раз подумайте перед тем как заказывать тут что то... Заказ отменил!
Первый раз пишу плохой отзыв ,но он как крик души!! В канун нового года пола в м.видео ,что бы купить подарки родным .Чтоб вы понимали я уже знала зачем иду. Не найдя нужный товар решила спросит у продавца -консултант . Подхожу группке людей в униформе ,который стояли толпой и о чём то беседавали. Спрашиваю :"Где у вас здесь электробритвы? "-на меня так посмотрели ,что типо ты что слепая и говорит девушка с их "группировке":"Да там же за пылесосами." Я пола искать ,нашла ,но признаюсь не сразу .Признаюсь често в электробритвах ничего не понимаю ,но мысля логическм ,как могла выбрала,потому что мне ни кто из консультатов не предложил свою помощь!!! Затем я пошла за Феном ,но тот который мне был нужен был только на витрине без упаковке и я опять пошла искать продавца,та толпа которая болтала пять минут назад куда то подевалась . Я побродя по магазну нашла парня ,который оживлённо разговаривал по телефону ,к нему подрйти я не рискнула и пошла дальше на поиски . Наконей встречаю мужчину с бейджиком обратившись к нему он мне сказал,чтоб я искала продавца в красной майке,в голове конечно возник вопро ,ты тогда кто,но я молча побрела искать продавца. Нашла девушку ,которая меня не так давно отправила за пылесосы. Хотела ей задать вопрос на что она рявкнула (по другому не могу сказать )"Что не видети я занята ищите другого продавца!" Ну и я пошла опять искать ,нашла ,но он оказался тоже занят и как оказалось очень надолго,у их продавец -консультант и кассир всё в одном лице.Пошла я опять к этой девушки и стала ходить за ней по пятам ,ну чтоб неупустить своё счатье ! Не вытерпила опять подошла к ней с просьбой и сказала : "Я вот тут постою вы как освобитесь подойдите ко мне пожалуйста"-как бы это комично не звучало,на что она мне рявкнула:"Я позвала ещё продавца ждите!" Жду пока ждала наблюдала картину ,несмотря на то что в магазине мало покупателей ,но таких потеряных и нуждающих в помощи как я было несколько человек. Некоторые не вытерпливали и уходили в магазин на против "Эльдарадо" Почему я не ушла ,да потому что у меня на их бонсной карте скопились бонусы и очень хотела ими воспользоваться.Ждала я так ждала девицу продавца с виду не выпускаю и вот алелю ,она даёт чек покупателю ,ну думаю настала моя очеред ,да не тут то было !!! К ней подходить девушка и она теперь опять занята,терпение кепит подхожу по ближе и демонстративно начинаю постукивать пальцами по столу. Да,да на меня все обернулись ,но продавец сделал вид ,что ей пофиг . Прождала я пока она обслужит девушку и она ко мне подошла со словами-"Ну что вы там хотели?",где же чем вам помочь ? Ну да ладно ,главное мы идём за долгожданым феном! Показав модель ,которую я хочу и сказав ,что не нашла такую в коробке ,мне продавец говорит ,-"А такой наверное нету,сейчас посмотрю". Потыкала пальцами по планшету и говорит нету . Мне пришлось взять другой фен ,а продавец на меня посмотрела вздахнула и сказала-"Ну вот и всё!"-типо ,что тут носилась по всему магазину и приставала к людям и мешала работать ,она поплялась дальше работать ,ну я пошла дальше проходит квест с названием оплати покупки и проверь их рабочее состояние. Там тоже хватило моих мучених устала уже про это рассказывать . А теперь судите сами идти вам в этот магазин или нет ,лично я туда больше не нагой!!!!
Ассортимент приемлемый. Персонал ленивый (вяло ходят по залу, решение проблем занимает время и нужно потратить силы, чтобы добиться чего-то). Толпятся в одном месте, вроде их и много, а когда нужна консультация - ответственный почему-то в другом конце зала, "сейчас позовем", для чего консультанты обитают в не зонах своих групп? Яро навязывают свои бренды, по которым видимо получают бонусы. Но опять же видимо ленивые, в магазине по соседству с инопланетянином навязывали еще сильнее чуть ли не до конфликта. Один раз сталкивался с кредитным отделом: жесть, заехал утром в 10 с хвостиком, долго ждал когда кредитный специалист появится на рабочем месте, он был сонный, недовольный с таким лицом, как -будто мне оказывают большое одолжение. Как пункт выдачи интернет заказов отлично: быстро выдают, можно все проверить (есть рядом проверочный стол). Почитал другие отзывы, ну вот не удержался: Ребята, люди пишут о своем опыте, у кого-то возникли проблемы, которые сотрудник либо не решили, либо с боем. А теперь Вы просите зайти куда-то в группу и написать Вам об этом, потратить время, вспомнить негатив. Серьезно? Поставьте на выходе электронную книгу предложений - такой огромный экран, чтобы каждый мог сразу описать свою проблему и собирайте оперативную информацию централизовано. V1E2
Хочу отметить работу продавца секции с телевизорами. Очень понравилось. Грамотно проконсультировал, предложил различные варианты, а также рассказал тонкости настройки оборудования после покупки
KW3T
Мне нравится этот магазин. Обычно заказываю что-то в приложении и еду забирать в вечернее время, когда нет пробок, да и людей немного. Если хочется побродить по магазину и посмотреть технику в живую, никто особо не пристаёт, это радует) Но когда нужна помощь или консультация, продавцы с радостью всё расскажут/покажут. Недавно ездила отдавать блендер на гарантийный ремонт, так мне просто предложили поменять его на новый, чем сэкономили кучу времени и сил. Спасибо!
TVNA
Очень хороший магазин, цены приемлемые. Всю технику там покупала. Несколько раз попадала на одного и того же консультанта, посоветовал, что лучше брать, все работает. Я довольна ! XPRX #МВМ
Всегда беру технику тут. Консультантов достаточно и могут реально помочь с выбором. Быстрая выдача интернет-заказов и оформление рассрочки/кредита.
0Q$S #МВМ
1
Алина Т.
Level 10 Local Expert
April 23
Бонусная программа М-Видео себя совсем не оправдала. Товар, которого нет на витрине, нужно вначале оплатить, чтоб его тебе принесли со склада. Т.е.я оплачиваю кота в мешке? Что за странная система? Сложно принести со склада, чтоб покупатель оценил визуально товар (размер, вес, цвет). Девушка-консультант общалась так, будто одолжение делает. С такой практикой результат у М-Видео нулевой, ушла и купила товар магазине другой сети, где мне со склада принесли несколько вариантов без всяких условий
P.S. В официальном ответе М-видео мне предложили отзыв написать во вк или в телеге. Зачем мне это? Сами со своим отвратительным сервисом разбирайтесь. В магазине сети в Oz-молле г. Краснодар была 17.04.2024, днём, продавец небольшого роста
Добрый день сегодня пошла получать свой товар который заказала в интернет магазине,кредитный консультант сказала что я сделала ошибку в заполнении анкеты,я говорю давайте исправим ,в итоге она сказала что ничем помочь не может так как это заказ с сайта,я позвонила в банк который мне оформил данный продукт в рассрочку и в банке сказали что я могла бы написать заявление на изменение персональных данных,зачем вы берете людей на работу которые ее не знают,чтобы людям трудности доставлять???
Сам магазин хороший, рядом с моим домом. Всегда там заказываю и выгодно по бонусам. Но пытаюсь купить повербанк и уже третий раз меняю, отдаю на возврат, так как по гарантии перестаёт работать ZX#5 #МВМ
Всегда покупаю в М Видео именно в Оз Молле - быстро, удобно..Продавцы -консультанты вежливы, некоторые технические характеристики обьясняют до тех пор - пока не поймешь)) Покупала и вытяжку, и робот-пылесос, посудомойку..чайники..фен, холодильник..Отличный магазин!
6JYA
Корпарация лжи. Проверяйте чеки и перечень товаров. Обманывают нагло и глядя в глаза.
Сначала впарили подписку на яндекс якобы бесплатно, а оказалось 1600р. А потом ещё и доставку дважды пробили. И все это за 1 раз.. Консультанты в принцыпе не знают что они продают, весь упор в продаже дряни которая стоит месяцами на прилавках.
PS Ответчу компании. Я написал вам, меня заставили ехать опять в магазин. Уже дважды.
PPS а теперь сломалась машина и товар не доставили
Пришли с супругом 02.04 выбрать один из топовых вертикальных пылесосов, но к сожалению, никто не смог даже проконсультировать и подойти к нам, хотя подходили к сотрудникам, на что девушкой получили недовольный ответ «я пока занята», после чего она отошла к другим сотрудникам. Очень жаль, что своих клиентов вы не очень жалуете.
Ужасно не хватает персонала, сказали что одина девушка консультирует по телефонам, и то она делала вид что нас не видит и не спишила подойти. Ждали около 20 минут как бы не больше. Одна звезда и то девушке за то что хорошо проконсультировала