Заказал телефон, пришёл в магаз, а товар оказался витринным образцом. Попросил продавца снять с телефона все провода и зажимы, чтобы я смог убедиться в том, что телефон целый и без царапин. На что продавец ответил (внимание) - я это смогу сделать после оформления товара! Гениально, больше в это отделение ни ногой.
Сняла звезду за навязчивое мнение, доказывая нам обратное, что мы не правы при возврате товара, где неисправность на лицо и отношение персонала, но не всех. Выбор хороший. Персонала много, а если видят, что ты заинтересован в покупке, то они все возле тебя😂
Часто делаю покупки онлайн, через приложение Мвидео и забираю из этого магазина. Удобное расположение, в отличие от других ТЦ.Не нужно долго искать,ждать. Достаточно придя в магазин ,получить талон и почти сразу подходит сотрудник либо для оплаты ,либо выдачи товара. И чаще всего именно в этом магазине наличие нужных мне товаров. 45FG
Ужасный сервис, заказали экспресс-доставку товара через приложение. Никто не позвонил подтвердить заказ, спустя пару часов уже пришлось звонить и уточнять все нюансы, в итоге это был выставочный экземпляр, который НЕ ОТПРАВЛЯЮТ НА ДОСТАВКУ, предупредить об этом, конечно, никто не собирался!!! Самовывозом можно забрать на следующий день, класс. За день товар же нельзя подготовить. Просто слов нет!!!! На протяжении нескольких лет всю технику приобретаем там, но эта ситуация… Просто СПАСИБО ЗА «КАЧЕСТВЕННЫЙ» СЕРВИС!!! СЛОВ НЕТ ОДНИ ЭМОЦИИ😡👎👎👎👎👎🤬🤬🤬🤬
Норм магазин, при регистрации нового аккаунта в приложении и заполнение анкетных данных получите 500 бонусов , при покупке на 1000рублей заплатите только 500 рублей 👌🏻
Отличный магазин! Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк! Всегда профессиональная Консультация . И конечно радуют бонусы на следующую покупку!!! 👍
Отличный зал, большой ассортимент, можно все потрогать ручками и посмотреть глазками.
К сожалению, дурят с акциями. Список аукционного товара для М.Купонов резко урезали в день начала акции, по сути обесценив их, хотя первый товар уже был куплен :(
По словам поддержки, имеют право.
P.S. Ответ: нет, список не расширили, по сравнению с первоначальным - кол-во товара уменьшили. Дурят :(
Осталось очень неприятное впечатление о магазине. Консультантам вообще все равно на покупателей, заняты своими делами, на вопрос где находится тот или иной товар просто показывают рукой направление со словами «там». Полки полупустые. Товар валяется как попало. Подошли к стенду с наушниками, ценников нет ни на одной из упаковок. Каким образом можно что-то приобрести если даже не знаешь стоимость. В итоге приобрели товар в другом магазине, где консультант полностью все показал и рассказал.
В общем и целом все по делу. Забирали интернет-заказ. В очередях долго НЕ ждали. Все быстро и четко.
Будем стараться чаще бывать)))
Хороших вам продаж
6VUP
Хороший ассортимент, приятные консультанты !удалось подобрать технику с первого раза, была в наличии
Анна Гапонова
Знаток города 6 уровня
10 июня 2023
Уважаемое руководство Мвидео! Пожалуйста, обучите Ваших сотрудников техникам продаж и специфике корректного общения с покупателями. Заказали товар онлайн и сегодня (09.06.23 примерно в 19:20) пришли его забирать. Ваш сотрудник (к сожалению, не посмотрели имя на бейдже) презрительно оглядел его и начал поливать грязью, мол "некачественный, как можно было отдать такие деньги за него, производитель плохой и т.д.". Затем стал предлагать свою "помощь" в выборе действительно хорошей техники, при этом даже не уточнив наших запросов ("не выявив потребности клиента" на языке продаж). Главный принцип в любой отрасли торговли: "Нет плохих товаров, есть товары на разный кошелек, вкус и предпочтения". Такой метод агрессивных продаж и неудачную попытку выполнить свой план считаю недостойным для такой крупной сети магазинов. Это говорит о том, что Ваши сотрудники не знают характеристик товаров, чтобы обозначить достоинства каждого из них, не умеют "продавать", а способны только "впаривать" любой ценой, чтобы выполнить свои показатели. А это, в свою очередь, влияет на Вашу репутацию, как владельца данной сети.
Пришли за оплаченной покупкой. Ждали ходили искали консультанта,затем вышел сотрудник склада,что-то искал. Прилетела старший продавец Юлия Алексеевна,с недовольным лицом,повышала голос. Человек абсолютно некомпетентен,не умеет решать задачи,помочь клиенту,грубит
Ужасное обслуживание! Хотел выбрать соковыжималку, простоял возле витрины в ожидании обещанного консультанта 15мин., ничего не купил и покинул магазин…
Всё очень понравилось, забирал товар заказанный чез сайт. Обслуживание на 5 балов, быстро без волокиты.
1
Доронин Г.
Знаток города 6 уровня
27 октября 2023
Хорошее качество товаров, обслуживание оставляет желать лучшего. Обратная связь стоит всегда на стороне магазина, а не на стороне покупателя. В плане качества все топ, в плане обслуживания такое себе. Лучше удаленно заказывайте
Это просто ужас.
Товара не оказалось, предложили пройтись 10 минут под дождем, чтоб забрать в другом магазине или забрать с витрины, хотя лично приезжал и просил переоформить товар со склада, вообще шикарно.
Отношение к клиенту, то что надо, чтоб больше сюда не прийти.
Простоять в очереди около 20 минут за заказом, который был оформлен через интернет? Легко! 👌
«У нас несколько прилавков на выдачу, однако мы откроем только один, и оставим только одного менеджера».
Ну ладно, опустим глаза и представим, что у вас не хватает сотрудников. Но так ваши текущие сотрудники словно не знают, что и как нужно делать, они будто не знают свою работу и находятся в каком-то состоянии космической суеты.
Мой заказ был с витрины, я уточнил, что это на подарок. В итоге телефон просто отсоединили от защиты и закинули в коробку как есть, а именно, ни наклейку с инв. номером на скотче не сняли, ни протёрли его. Просто взяли залапанный и кинули как есть — «И тааак сойдёт!».
Ладно, попросил тряпочку, протёр, снял мусор и положил в коробочку.
Затем менеджер не смог его оформить и после передал заказ другому, а та, с ужасом в глазах, вежливо ещё пару минут не могла его нормально пробить и выдать чек.
Ну и как после такого ваш магазин можно называть «супертехнологичным» и «быстрым»?
Позорище.
Хороший магазин, большой выбор и в хорошем месте, где много других магазинов интересных, СбС нравится все, рекомендую, приветливый и вежливый персонал...
В данном магазине приобрёл фотоаппарат Canon. Заказ 1047358648.
Компетентный сотрудник помог настроить фотоаппарат, и подобрал карту памяти. Покупкой доволен.
Хорошая сеть магазинов с приемлемыми ценами и удобными сервисами.
Никогда больше не буду приобретать товар в магазинах данной сети. Хлам. Просто хлам!!! А когда приходишь туда с претензией , вас отправляют домой и звонить на горячую линию производителя. Забыла имя консультанта , который подлетел к нам с вопросами что мы ищем, и услышав, что нам нужна стиралка, начал впихивать ту, про которую мы даже и не спрашивали. Попросили рассказать о той, что нам нужно , он развернулся и ушёл. Как впихнуть что-то , они бегут спотыкаясь. А как решить проблему, так сразу разбегаются по углам
Всегда покупаю электронику в этом магазине.
Нормальное обслуживание, несколько раз обращался по гарантии - проблем не было.
PHPB
1
Светлана
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2023
Постоянно покупаю товары в этом магазине. Заказы делаю через приложение. Удобное, быстрое обслуживание. И с возвратом пока ещё не было проблем. 208018#МВМ
Покупали не так давно телефон, колонку блютус и микроволновку. Не помню имя продавца, к сожалению, но он не отходил от нас с самого начала, всё рассказал, очень внимательный. В первый раз такое отношение в таких магазинах, обычно не дозовешься консультантов
Очень огорчён данным магазином.
Продавали нам одну модель техники, показывали и рассказывали о её преимуществах, а на деле приехала другая по той же цене, но модель не подходит по дизайну и отсутствуют некоторые функции, в чеке не проверили сразу, это было серьёзной ошибкой.
В отделе кредитования впаривают сумасшедшую страховку жизни, нагло врут, что без неё не получится.
И врут что магазин отказался от партнёрских кредитных карт халва.
Разочарование по абсолютно всем пунктам, спасают только бонусы данный магазин.
Очень огорчены работой данного магазина и доставки. Во первых: время ожидания доставки была отведена неделя, в день доставки невозможно было связаться с курьером чтобы уточнить время доставки(все время выключен телефон) свершилось, в 22 ч довезли до нас нашу технику, но не тут то было, появился очередной сюрприз в виде повреждений на стиральной машине, естественно оформили отказ. Ждали неделю и приехал повреждённый товар.... Пришлось самим ехать снова в магазин, оформлять обмен и опять ждать 10 дней. В итоге доставят нам технику с момента покупки через 20 дней... Как такое может быть... Знали бы что с такой ситуацией сталкнемся, в жизни не посетили этот магазин...
Сотрудник Анна,которая сидит на кредитном оформлении,очень не компетентна в своей работе!!!Мало того,что повышает голос и перебивает,но ещё и не правильно заполнила документы!!!ужасное впечатление от магазина,именно в сбс
Отличный магазин, произошел инцидент, торопился, оплатил в приложении не тот цвет колонки, 700₽ оплатил бонусами, работник магазина Ольга моментально сделала возврат денежных средств и бонусов и заново пробила уже нужного цвета колонку))) Спасибо ей огромное и с наступающим новым годом)))