Хороший магазин. Большой выбор техники, Удобное расположение. Легко ориентироваться в торговом зале. Квалифицированный персонал. Наличие парковки особенно удобно.
927416 #МВМ
Купили холодильник за 75 тыс, оказался излишне шумным. Обратились через неделю на гор линию. Те отправили к производителю. Представитель производителя ехал еще ннделю, писали везде где только можно. Все сотрудники справки мвидео и сервиса грюндик работают, лишь бы от них отстали. В итоге прошло больше месяца, холодильник так и не забрали на диагностику.
Точно не рекомендую здесь что-то покупать. Уде не первый раз такая история с мвидео. Представитель продавца в магазине компетентный - помог с выбором.
Сделал для себя вывод - использовать подобные магазины для того, чтобы посмотреть, потрогать товар, а покупать на маркетплейсах…
Дальше планирую обращаться в роспотребнадзор
Номер обращения для начальства 23-09079919
Позвонить за день до доставки ,в субботу,и сообщить ,что товара нет!Подождите еще недельку.А возврат средств тоже неделюку подождите.Горячая линия ничем помочь не может,там вообще не владеют не какой информацией по заказу!Прошло 3 дня с момента когда должна была быть доставка.Не товара,не денег.Хотя на складе 14 доступных стиральных машин,с холодильником вообще не понятно.
Совершил тут ряд дорогостоящих покупок, все отлично работает, выбор весьма разнообразный. Самое важное, помимо хорошего качества техники, так это сотрудники, лично мне попадались очень приветливые и заинтересованные консультанты-продавцы-менеджеры, заинтересованные не впихнуть с улыбкой, а выяснить, что нужно и довольно грамотно сопроводить в выборе…
Добавлю, сам я программист и разбираюсь в технике весьма неплохо, особенно в той которая имеет функции на процессорных операциях. Не догадывая об этом - сотрудник показавший мне ноутбук, как для не специалиста с глубокими знаниями, весьма-весьма не дурно мне обьяснил преимущества, зачем и почему!
Внимательный персонал, действительно делающий помочь сделать правильный выбор, а не навязать. Подсказывают по более выгодным предложениям, помогают с оформлением, готовы даже удаленно оформить сделку
К технике нареканий нет, а вот обслуживание на нуле, во-первых в место рассрочки пихнули кредит, или рассрочка уж больно странная переплата почти 6т
А во вторых персонал очень ленивый, мы сначала по телефону по говорим а потом ещё 3 часа будем клеить стекло на телефон
Молодцы ребята в том же духе не останавливайтесь!!!
Очень долго ждали, когда хоть кто-то подойдет. В итоге подошел продавец, очень жаль, не запомнила его имени. Очень фамильярно себя вел, не спросив про бюджет, на который рассчитываем сразу же стал предлагать самое дорогое , что есть в ассортименте, начал спорить, и как только мы отказались брать гладильную доску по его рекомендации и спросили за швейные машины- сказал что ничего не знает и бросил нас. Порадовала только девушка на кассе, очень приятная и вежливая. Магазину стоит поработать с персоналом по поводу коммуникации с покупателем.
Очень понравился магазин и его сотрудники. Пришел прицениться к телевизорам, спросил у консультанта можно ли найти тв 50 диагонали за 20 ₽. Он посмотрел и ответил что таких нет, но есть 55 диагональ ЯндексТВ. Чем очень приятно меня удивил. ТВ работает отлично. Спасибо парню. 955255 #МВМ
купила индукционную плитку и кастрюли к ней. продавец, молодой человек очень доступно объяснил принцип работы и помог выбрать оптимальный вариант. Огромное спасибо. Очень доброжелательный персонал.
Вообще, сеть М. Видео дело непростое. Можно порой с хорошей выгодой купить что-то полезное. Но сервис у них очень хромает, очень. В этом конкретно магазине на кассе сталкивался с плохим обслуживанием. Но и наоборот, в зале попадаются очень доброжелательные помощники. Раз на раз не приходится. А вот служба доставки просто ужасная. Могут в 8 вечера позвонить привет я тут. Они, наверное думают что клиент должен весь выходной день сидеть на цепи как Бобик в ожидании их величества. Бывало, привозили за 20 тысяч некомплектный товар и потом клиент должен был бегать по магазинам в поисках недостающего. Из плюсов несомненно это бонусы, в том числе «извинительные» за их косяки. Так что ну хоть и плохо работают, но когда-никогда можно неплохо затовариться.
Отвратительное отношение к покупателям, кредитный специалист восточной внешности, девушка, вообще не хотела работать, встала и ушла. Сотрудники не приветливые, будто бы одолжение делают. Я как покупатель не рекомендую данный магазин!
Захотелось мне купить утюг. Я нашла подходящую мне модель в магазине М Видео по адресу Промышленная 1Б. Мне попался опытный косультант и посоветовал бойленый утюг RED. Утюг имеет большую мощность (240Вт), вертикальное отпаривание и скользящую керамическую поверхность. Протестировала - мне очень понравился. Я довольна. Рекомендую RED!!!
Удобное местоположение, приветливый персонал, быстрая выдача товаров, система бонусов. Заказываю не первый раз. Каких-либо конфликтных ситуаций не возникало. Всё устраивает. Код *1IH #МВМ
В магазине Мармелад, Александр Краутер, это лучший продавец, обращайтесь все только к нему, вся моя техника в доме, по его рекомендациям, я очень доволен, все просто СУПЕР!!!
Перенос пытается втюхать что дороже. Под пс 5 игровой телек пытаются 144 Гц вручить , не понимая что сони 60 Гц только поддерживает. Но он же игровой и главное дороже
Заехали в магазин за приобретением ноутбука в семью. Ковалев Денис нашел нас, показал, рассказал и помог выбрать хороший качественный ноутбук! Побольше бы таких сотрудников!!!
Хотелось бы хороших консультантов, в этот раз столкнулись со следующей ситуацией, идем с мужем по залу, стоят три консультанта, и вот бы им увидев потенциальных покупателей подойти и предложить свою помощь, увы нет. Они предпочли стоять общаться друг с другом на таких матах, что у бывалого уши завернутся. Вот и все что нужно знать о консультантах данного магазина, поставила три звезды только потому что, было хорошее настроение и не хотелось скандалить.
Испортился максимально! Сотрудники ходят группами по 3-4 человека, внимания никакого, одним вопросом занимаются толпой по очереди. Сотрудница кредитного отдела подключила услугу за бешанные бабки, которую отключить совсем непросто. Продают заказы, пока доехал забрать он перестал быть в наличии и ждать неделю. В общем раньше бы поставил 5*, любил эту сеть, а сейчас только за цены 2*, в самом магазине сервисэ ниже плинтуса.
1
Show business's response
Lex Mass
Level 5 Local Expert
January 29, 2024
Всем привет))) Хочу поделиться хорошим отзывом 👇 этого места) Ассортимент товаров соответствует действительности, витрины красивые и грамотно расположены, нашёл весь товар без проблем, который искал))) Рекомендую 👍 к посещению)))
Возмущена до глубины души ненавязчивым сервисом компании М-Видео! При установки оборудования кондиционера в соответствии с договором, в моей квартире чудо-мастера так изуродовали нашу обитель, и даже не заправили кондиционер, а так же занималось шантажом и вымогательском дополнительных денег! Бросили недоделанную работу и кондиционер по сей день не заправлен. М-Видео втридорога продал нам оборудование с установкой, оплату мы произвели в полном объеме заблаговременно, поверив в «Горское имя» М-Видео, что за такие деньги в другой организации наверняка дали бы еще и подарок! при обращении в компанию, наш вопрос даже не рассматривали! НИ КОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ приобретать товар с установкой! Данная компания полностью себя дискредитировала, негативное чувство, только громкая вывеска! Юридическим языком данные деяния квалифицируются как мошенничество!
Дважды пытался купить там товар, который отображался как в наличии- дважды отменяли мой заказ- так как товара нет. Отвратное отношение к покупателю. Персоналала мало- поэтому даже при небольшом количестве посетителей сложно получить консультацию и оформить товар
Всегда пользовался мвидео в москве и все было хорошо. Переехал в краснодар, продолжил делать заказы и офигел. Заказы просто болтаются в обработке, в назначенную дату еще ни одного не привезли. Ни кто даже не звонит, не предупреждает, не согласовывает новую дату доставки. Могут перенести на ту, которая им нравится, потом снова не привезти и перенести еще раз. Могут просто отменить и ты об этом узнаешь, только если зайдешь в приложение и проверишь статус заказа. Не понимаю, как это может до сих пор оставаться самой крупной федеральной сеткой в своей сфере
Покупал в ноябре приставку Apple TV , 4k (2-поколение) ! Так как из-за сложившейся ситуации в стране много техники идёт по параллельному импорту, соответственно бывают небольшие нюансы ! Приставка была была произведена для другого рынка без евро-вилки ! Менеджеры магазина дали в подарок переходник на евро-вилку ! Всё вежливые и дружелюбные ! Да и расположение магазина очень удобное - транспорт в шаговой доступности , плюс парковка для авто. Магазином доволен !
JMKK
не думала,что буду оставлять отзыв как о плохом продавце, была крупная покупка-пришли бонусы, но их магазин заблокировал в одностороннем порядке, отзывов о блокировке карт много в интернете, особенно когда бонусов много на ней.ответа внятного горячая линия не дает-пишут ссылки на свои пункты разные...
Почти всегда товар есть в наличии, если заказывать через интернет иногда персонал затрудняется найти заказ на стелаже , а так все быстро и качественно I$E@ #МВМ
Хочу сказать один обман в м видео взяли рассрочку холодильник и тут же вернули месяц ходим по банкам что бы закрыть кредит хотя холодильник не привозили был отказ люди не берите рассрочку потом головная боль пока я там был одни возвраты техника вся не рабочая хочу добавить после всего мы заплотили 10500 за не за что бог им судья
Подтвердили интернет заказ на выставочный экземпляр. В итоге при осмотре оказалось, что он некомплектный, хотя при оформлении уверяли, что всё на месте
Хороший магазин, продавцы отзывчивые, помагают с выбором. На кассе быстро оформляют, на очереди ни разу не попадала. Сбор на складе и выдача товара занимают до 10 мин.
Сам магазин неплохой, но, когда они кричат об акциях - это означает что у них всё сильно подорожало. Кладёшь в корзину, чтобы на следующий день расплатиться, потом заходишь и охреневаешь (пардон за жаргон)...