M Video
201 review
February 24
Нам всё нравится . Очень довольны качеством товара. Всегда покупаем в этом магазине. Скорость, обслуживание и качество на высшем уровне.
Много скидок,акций. Очень радуют бонусы.
Хороший персонал. Все объяснили и показали.
August 11, 2024
Отличный магазин с удобным расположением. Есть большая парковка с двумя подъездами ко входу и складу, чтобы было удобно забирать габаритный товар. Консультанты в магазине грамотные, подскажут выгодные акции, выбор товаров большой, а что нет в наличии всегда можно заказать. NdSTY#МВМ.
November 30, 2024
Приобрела телефон Самсунг в данном магазине в апреле, в июле выскачил баг «во мне вода», отнесла в магазин-взяли в ремонт, но не отремонтировали, в заключении указали «на основании проверки качества, вы сами утопили телефон», дали инфромационное письмо от сервиса и сказали идти в другой сервис, раз я считаю, что коррозии в телефоне нет. Сходила- мне сообщили что телефон не вскрывался и датчики влаги белые.
Приехала обратно, составила заявление сначала на замену товара уже в августе. Мне позвонили и сказали, что если я хочу чтобы телефон в моем присутствии вскрывался нужно ехать на прямую в сервис по такому то адресу.
Я съездила и вот тут узнала следующее: телефон просто провезли в сервис, был там минуту на осмотре! и вообще они не проводят никаких проверок, у них только ремонт, попросила какие-то документы которые будут подтверждать что у них не было моего телефона в ремонте, но естественно они не смогли его мне дать. Просто записала на диктофон наш разговор и попросила еще раз осмотреть телефон, ведь это он сказал, что в нем коррозия. Повторно следов окисления он не нашел. В заключении магазина указано, что была проверка качества и на основании ее уже был отказ.
Обратилась к юристу, который просмотрев документы спросил «а где акт?», показала ему информационное письмо, магазин уверял что это акт проверки, на деле нет.
Поехала в магазин в сентябре и уже написала два письма, на возврат средств и на предоставления мне акта приемки-возврата товара и акт проверки качества, на основании которого мне отказали в ремонте и что любые манипуляции с телефоном должны быть в моем присутствии.
8.11 я сдала телефон, начала уточнять, что же там с моим заявлением и т.д. мне выдали акт возврата товара, а на акт получили ответ от юристов «пусть сдаст на проверку», написала повторно заявление на предоставление акта, но как вы понимаете, на прошлое заявление ответа я не получила и вот что оказалась позже, проверку качества! нельзя провести во Владимире и удобно ли мне будет присутствовать по видео, я ответила «да».
19.11 мне позвонили и спросили «сегодня должна была быть проверка, вы получили смс?» я ответила «нет», получила «я вас понял, завтра с вами свяжемся» и все-тишина.
Сейчас самостоятельно позвонила на горячую линию и спросила, что там со звонком, магазин ответил после проверки в понедельник или вторник с мной свяжутся, попросила сотрудника оставить обратную связь, что в моем заявлении указано, что проверка должна быть со мной, оператор сказал что такого они не делают, на что я составила жалобу, так как считаю некорректным звонить во вторник спрашивать о проверке, сказать что перезвонят на следующий день и сейчас говорить «свяжемся в понедельник», очень странно.
+сотрудник магазина пытался меня убедить, что оказывается они не обязаны выдавать мне документы на которых они мне отказали и постоянно пытались меня отправить то в сервис, то еще куда. То пытались убедить что информационное письмо-это акт проверки, то просто говорили, есть закон, а есть реальность, никто вам ничего не должен и т.д.
К слову говоря-должен.
Поэтому если вы столкнулись с тем же самым, чтобы не совершать тех же лишних действий, вот что нужно делать:
1. Проверить документы которые вам отдают после ремонта, если вы знаете, что ничего не делали с техникой, то прямо там пишите заявление на устранение поломки/возврат/обмен вам не нужно идти в какой-то сторонний сервис и доказывать что вы не пингвин.
2. Если магазин говорит о каких-то документах, в моем случае акт проверки, значит должен быть отдельный документ с этой проверкой, его обязаны предоставить! В этом документе так и должно быть написано «акт проверки» и что именно в этом сервисе проверяли
3. Пишите заявление с четкими датами и формулировками, что конкретно вам нужно. Если хотите возврат, значит так и пишите-возврат средств.
Если хотите присутствовать значит так и пишите, хочу проверку при мне.
4. Просите все копии всех вами написанных заявлений, с печатями магазина. Можете конкретно все описывать в них. Я четко писала, мне сотрудники утверждают это и это, но на деле не так прошу или признать это или предоставить документы.
Чем четче вы напишите заявление, тем больше у вас будет доказательств для суда и тем больше статей можно будет прописать, одна из которых «введение в заблуждение».
Дополнение к отзову: 28 ноября получила ответ по проверке качества. Так как я всех заколебала магазин пошел на встречу и отправил ответ изначально на почту.
Проверку качества не провели, ссылаясь на то, что меня оповещали дважды в смс. Заказала детализацию у оператора утвердилась в том, что никто мне смс не присылал и со всеми документами отправилась к юристу, узнала дополнительные статьи Подтвердив свои догадки и правильность действий подаю в суд на данную организацию)
+ для людей, если что для суда нужна будет бумажная детализация, возьмите ее в салоне связи, чтобы там стояла печать.
1
November 26, 2024
Хочу оставить негативный отзыв по приобретению неисправного товара и о бездействие компании в оставленной претензии.
11.07.24 мной был приобретен на сайте М.Видео , водонагреватель для бассейна. 13.07.24 согласно инструкции установили данный товар под бассейн (под новый бассейн). Водонагреватель сгорел , прогорел насквозь . Испортив бассейн (прожёг в нескольких местах) , линолеум и подиум из osb.
13.07.24 мной была написала претензия в магазине по адресу приобретения , с возмещением денежных средств за некачественный товар и испорченный бассейн. Приложив фото и чеки .
Поставщик признал , что товар не качественный и удовлетворил мою претензию частично . Предложив возместить денежные средства только за водонагреватель . Мне нужно возмещение ущерба в полном объеме, по этому я отказалась о частичном возмещении. По истечению 10 дней , после подачи претензии ответа не получила , не в каком виде (ни звонком, ни в письменном виде). Мною была отправлена досудебная претензия на адрес магазина . На сегодняшний день ответа так и нет .
В службе поддержки Вашего чата , тоже не могут помочь в решении данного вопроса. Отвечают шаблонно и не понятно какие действия предприняты , и предприняты ли вообще.
С вышестоящим руководством пообщаться невозможно , контакты засекречены . Предлагают снова писать на почту. Что еще писать , если на досудебную претензию мне ни кто не ответил.
30.07.2024 на сегодняшний день, написано во все Ваши чаты, почты ответа так и нет !
23.11.24 вопрос так и не решился , отправлены документы в суд .
Мирным путем вопрос не захотели решать .
Хочу всех предостиречь , не покупайте товар с поставщиком ИП Епифанова Татьяна Владимировна 306730205900051- поставляет не качественные товары !
P.s : ответ на сообщение продавца: я уже писала в ваши каналы , "очень хотим разобраться" только на словах! В деле всем плевать на порчу имущества! Очень будем разбираться дальше!
1
August 10, 2024
Магазин М. Видео на улице Куйбышева, считаю одним из лучших магазинов бытовой техники в городе Владиммре. Во-первых легко добраться на машине, не трудно и на общественном транспорте. Во-вторых очень удобная и большая парковка. В-третьих большой ассортимент товаров в наличии. В-четвертых очень вежливые и знающие товар продавцы-консультанты. В-пятых легко и быстро можно получить интернет-заказ. b1SPM #МВМ
May 12, 2024
Мы с мужем приехали выбирать друзьям в подарок портативную колонку. Сразу нас встретил консультант Але ксей ,все рассказал ,все показал. Очень компетентный и внимательный специалист. знает свое дело на все 100% . Подарив друзьям колонку ,решили взять себе такую же. Спасибо магазину М. видео за то что вы есть ,и за то что у вас работают такие грамотные специалисты.
1
May 27, 2024
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом. Приехали с мужем выбирать морозильную камеру и хололильник. Нас встретил консультант Максим. Все подрбрали определились, заказали. Ждем неделю привозят только камеру морозильную. Холодильника нет. Звоним, обещают привезти через неделю, ждем- а холодильника нет. Весь день мы звоним Максим обещает что привезут. Все проверил доставка должна приехать. ( в этот день консультант Максим был на работе в магазине) в итоге холодильник не привезли. Звоним в понедельник Максиму. Он извеняется, но холодильника не было в доставке. Обещает опять через неделю ( холодильник едит из Казани). Один вопрос - зачем обманывать покупателей, зачем работают такие не добросовестные продавцы. Больше никогда не будем пользоваться услугами этого консультанта и манагазина. Запомните консультант Максим!!!!!
4
1
January 15
Профессиональные, адекватные продавцы. Пришёл купить телефон супруге. Помогли подобрать под её запрос. Объяснили разницу между похожими моделями. Сделали скидку на покупку.
December 26, 2024
Регулярно покупаю технику в данном магазине, сотрудники профессионалы с большим опытом.
1
July 8, 2024
Очень хорошие магазины. Покупаю только там. Продавцы иногда ленятся, но ценовая и дисконтная политика перекрывают эти минусы. Хороший ассортимент.
November 28, 2023
Отличный большой магазин, 2 этажа, большой выбор техники и товаров, грамотные консультанты, приятная бонусная система, большая парковка, удобное расположение. 420217 #МВМ
May 12, 2023
Классный магазин с адекватными ценами и неплохим ассортиментом.Регулярны е акции и скидки,плюс кэшбэк баллами за каждую покупку.
Живём рядом,что очень удобно.Продавцы именно в этом магазине дают неплохие консультации в отличие от магазина на Тракторной.
Всю бытовую технику для дома брали здесь.
KK@2 #МВМ
1
1
March 19
хотите знать какие впечатления? извольте: пустынно, дорого. Скучающие продавцы и кассиры..все ушло в онлайн видимо.
May 12, 2023
В м-видео частенько технику покупаю, особенно дорогую. А все потому, что с гарантией в м-видео всегда все отлично. Магазин очень надежный. Правда заказы оформляю онлайн, а забираю в этом магазине. Персонал всегда вежливый, всегда все отлично проходит. @2U* #МВМ
2
August 12, 2024
Минусов не вижу, плюсы - хорошее обслуживание клиентов, есть бонусы для клиентов, большой ассортимент.
May 21, 2023
Всем привет. Хочу поделиться впечатлениями от магазина М видео на тандеме. Вполне себе хороший двухэтажный магазин, с огромным выбором техники и электроники. Обрабатывают заказы нормально, без долгих ожиданий.
XERP #МВМ
May 15, 2023
Всем привет, зашли спонтанно в М.Видео посмотреть руками пылесосы, а уже затем если понравится, как-нибу дь купить в инет-магазине))...
Однако продавец попался грамотный, подобрал отличный пылесос, описал все плюсы, стоимость расходников, дал скидку, выписал промокоды на Яндекс.подписки, вообщем дожал продажу)....
ушли довольные) с пылесосом...
KV*6 #МВМ
1
February 12, 2024
Закал пару товаров в мвидео на тандеме, оплатил онлайн, товар быстро забранировали и прислали отбивку что ждёт меня в магазине. Позже приехали с женой, погуляли по магазину, выбор большой что очень радует. Свои заказы забрал, жена от подарков восторге. Спасибо мвидео))) 1023687403 #МВМ
May 6, 2024
Отличный большой магазин. Нашли то, что искали. Быстрое обслуживание. Удобный подъезд, есть парковка.
November 8, 2023
Отличный магазин, удобная парковка. Быстрая и профессиональная работа сотрудников. Никаких оче редей и проблем с выдачей заказов. Доволен на 100 процентов. 556812 #MBM
August 1, 2024
Всё отлично. Работаю рядом. Персонал хороший. Цены и акции приемлимые
1
February 13, 2022
Прекрасный магазин и персонал. Много лет всей семьей покупаем в нем технику, товар прекрасного качества, персонал магазина замечательный, и мы как постоянные покупатели нашли своих постоянных консультантов у которых покупаем уже много лет и хотя в нашем городе тоже открылся магазин Мвидео, ради отношения к нам как к клиентам приезжаем во Владимир. Ассортимента всегда много, единственное пожелание, за десять лет магазин практически не поменялся, с одоной стороны это хорошо, но с другой, в 21 веке хочется приезжать в более современно смотрящийся магазин. Видно что ребята консультанты стараются все держать в презентабельном виде, получается хорошо, везде чистенько, но старые витрины режут глаз. Часто бываем в Московских магазинах, в том числе захаживаем в Мвидео, там интерьер конечно разяще отличается. Разница современного супермаркета и магазина из девяностых. Держит персонал , который максимально грамотный и конечно будем сюда продолжать ездить, но было бы неплохо магазин обновить, понятно что мы из Коврова и глупо желать увидеть московский уровень убранства , но стремиться нужно всегда. Удачи и спасибо!
3
February 20, 2024
Недавно покупала мужу телефон. Очень внимательный продавец в этом отделе. Все рассказал и показал. Накануне была в М. Видео в Мегаторге, продавец даже не подошёл. Попросила показать товар, он сказал: берите и смотрите.
1
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Продавцы всегда помогут,подскажут при выборе товара. Удобное месторасположение.
192212 #МВМ
February 1, 2024
Отличный магазин. Все чисто, продавцы приветливые. Всем советую покупать только здесь!!!
1
May 14, 2023
Хороший магазин,часто заказываю здесь бытовую технику и инструмент ,вежливые сотрудники всё объяснят.Не удобно добираться но большая парковка.%YQ4#MBM
November 19, 2024
Приобрели холодильник, оказался с дефектами ( мятый ), в возврате или замене отказали
1
November 12, 2023
Классный магазин, удобное расположение, если встаёт вопрос , выбора техники, то конечно это магазин м.видео 130756 #МВМ
November 23, 2022
Очень удобный магазин, всегда в нем заказываю. Удобно подьехать, мало пробок. В городе два магазима М Видео. Этот на первом этаже, что делает его удобнее. Большой ассортимент товара, разложен по своим местам. Быстрое обслуживание по сравнению с другим. На кассе по несколько человек. Товар выдают хорошо запечатаный и проверенный. DDTP
November 24, 2023
Большой выбор телевизоров. Очень толковые продавцы. Удобный подъезд. Быстро отдают товар. ТВ проверили.
May 12, 2023
Отличный филиал. Приветливые сотрудн ики. Заказываю на сайте, получаю в магазине. При получении заказа можно спокойно не торопясь проверить технику. Удобная, не загруженная парковка. S@24#МВМ
1
November 23, 2022
Покупали бытовую технику в магазине М. Видео в г. Владимире на у л. Куйбышева. Продавцы очень приятные в общении, все подскажут, помогут выбрать товар, сравнят цены. Обслуживание понравилось. Продолжайте в том же духе!
RA4A
2
December 1, 2022
Удачное расположение магазина в непосредственной близости от крупного строительного рынка явно идет на пользу , ибо закончил ремонт в квартире или доме, нужно позаботиться о бытовой техники для нее . А выбор в магазине как раз на любой кошелек. Да ещё при наличии приложения М- видео постоянно вкусные плюшки , в виде бонусов по акциям и за покупки. Рекомендую.WGFJ
November 6, 2023
Большой магазин-огромный выбор. Приехали, выбрали себе телевизор, оплатили, сами забрали. Быстро и удобно.
215644#МВМ
1
1
May 12, 2023
Магазин супер!Мне нравятся условия покупки,бонусы.Нахожу всё что надо.Девушк и из кредитного отдела просто волшебницы и всегда предоставят выгодный кредит EX5I
November 6, 2023
Отличный магазин. Покупал там сплит -системы, все быстро, чётко и профессионально.
July 1, 2023
Хотели купить определенный телевизор.. в итоге нам хотели втюхать телевизор дороже и тот который уже не обновляется. Купили тот.. который хотели и заказали доставку. Дата доставки в до говоре на 1.07.23. Но сам магазин на звонки не отвечает, а доставка не отвечает и вообще скидывает звонки. Телевизор мы не получили как прописано в договоре.
1
1
September 24, 2023
Хороший ассортимент. Стиральную машинку показали и быстро подготовили к отгрузке. Минус в том, что отказали в погрузке ее в микроавтобус. Сказали, что грузят только в грузовые машины.
3
1
July 28, 2022
отличный магазин, большой выбор, посещаем по мере необходимости и нравится что персонал давно работает и все хорошо разбираются в технике, подробно консультируют.
1
1
January 30, 2022
Спасибо Валерию Дружнову за чуткое отношение к покупателям, за полный и подробный обзор товара, за полезные советы и предложения. Благодарим за высокий профессио нализм при работе с покупателями, за выдержку и терпение. Валерий - достойный пример для всех работников!
Покупкой очень довольны, обязательно придем еще!
1
1
May 12, 2023
Нормальный магазин, если перемещаться по пекинке то очень кстати. Постоянно забегаю когда еду мимо, то батарейки, то приставку то пульт или средство для посудомойки. Плюс кэшбеки и оплата бонусами. Мне нравится.
@L&Z #МВМ
July 10, 2023
Сдал ноутбук по гарантии, по истечению 21 дня ноутбук не вернули но предложили написать заявление на возврат денег, заявления было написано, по истечению законом установленным временем 10 дней расмотрения заявления деньги не вернули.
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин, удобно добраться, парковка. Быстро обслужили. Делал возврат, все быстро, четко. Хорошие продавцы.
HNTY
November 6, 2023
Отлично! Персонал грамотный и внимательный. #МВМ
596301
#МВМ
1
1
September 12, 2022
Нормальный магазин. Только далеко от цивилизации. Выбор техники хороший. Бонусная программа. Рекомендую если есть машина или покупаете в интернет магазине с доставкой.
November 27, 2022
Уже много лет покупаем в этом магазине технику для дома. Консультанты всегда помогут и подс кажут. Очень нравиться бонусная система...JT15
1
1
May 12, 2023
Отличный магазин!
Всегда все быстро и удобно получается купить!
Рекомендую!
&C6X
August 2, 2024
Сотрудники сидят с видом что им плевать вообще ,на вопрос почему нет коробки посмотрели как на дурака ,хотя откуда мне знать что если товар с витрины у него нет коробки,короче лучше не ходить сюда
3
November 23, 2022
Удобный подъезд всегда есть где поставить машину. Приезжаю в основном туда за интернет заказами. Иногда х очется, чтоб тебя быстрее обслужили. DEK3
2
November 25, 2022
Получала интернет-заказ в этом Магазине. Всё отлично. Проконсультировали по купленному ноутбуку, предложили тех. помощь. Спасибо !
KZDF
2