М.Видео
Адрес
Вологда, ул. Горького, 122ТЦ Макси
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Площадь Чайковского
199 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
250 отзывов
17 августа
Магазин - Супер! Очень много плюсов: цены приемлемые, расположен в крупном и популярном ТРЦ, большой ассортимент товаров - не только техники, но и других категорий. Советую Всем. Ещё один плюс: хорошая система поощрений, скидок и бонусов.
kagVF
#МВМ
1
8 августа
Часто делаю онлайн-заказы в М-Видео. Получаю соответственно в магазине. Продавцы доброжелательные, всегда стараются угодить и расскажут о новинках. Товар качественный и в основном оригинальный. Очередей не замечено. Магазин рекомендую!
1
1
27 мая
Оформила на сайте МВидео два товара. В это время шла акция: второй товар за 50%. Пришла в магазин забирать. Специально поинтересовалась у продавцов, как можно будет вернуть, если товар не подойдёт. Был дан ответ: без проблем в течение двух недель приходите с товаром, который не подошёл и оформляйте возврат. Спустя 10 дней я приехала с товаром и чеком. Оформила заявление на возврат, оставила товар в магазине и уехала ждать ответ. На следующий день мне позвонила хабалка из магазина (Вологда, Горького 122). Где таких набирают, по всей видимости с рынка зовут. Проорала про отказ, сославшись на то, что согласно акции нужно было вернуть оба товара сразу (но где вы были, когда я спрашивала про возврат?) и бросила трубку. Я позвонила в поддержку МВидео на горячую линию, попросила разобраться в проблеме. Но не тут то было. Поддержка просто фиксирует комментарии по обращению, а магазин обращение закрывает. И так происходит две недели подряд: я звоню в поддержку, прошу переоткрыть обращение, они открывают, оставляют комментарий, а магазин обращение закрывает. Я уже просила в комментариях к обращению связаться со мной руководство магазина для решения проблемы, но результата ноль, руководство забило и не перезванивает, обращение сотрудники магазина продолжают закрывать. На горячей линии посоветовали оставить жалобу на сотрудников и руководителя магазина, что я и сделала, открыв обращение-жалобу № 24-04238211. Но в чем суть этой жалобы, так и не поняла. Поскольку сегодня позвонил некий Трунов Даниил из той же поддержки МВидео, сказал, что мне был дан ответ по возврату товара и закрыл обращение-жалобу № 24-04238211, дополнительно направив об этом смс на телефон. Но причем тут товар, если во втором обращении речь уже о бездействии руководства магазина? Я снова позвонила в поддержку и попросила отстранить этого некомпетентного Данила, который не вник в суть обращения и переоткрыть обращение № 24-04238211. Но спустя несколько минут мне пришел ответ с тем же текстом от того же Данила и обращение снова закрыли. И так уже трижды. Насколько я поняла за две прошедшие недели, МВидео – это болото, где ничего не решается. Руководство магазина игнорирует клиентов, тупая поддержка горячей линии в лице Трунова Данила не вникает в обращения, просто закрывая их.
2