Последнее время делаю покупки через интернет, а забираю в М. Видео по Станке Димитрова. Если товар мелкий все очень оперативно получаю. С крупными покупками хуже, время на поиски у консультантов уходит много. По качеству довольна, хотя без бонусов брала бы в других местах. Приходится следить за акциями.
HHWC
В помещении есть вопрос вентиляцией. При входе с улицы (особенно зимой) чувствуется душный стоячий воздух. Персонал, в отличии от воздуха, холодный; на вопросы отвечает неохотно. Возможно, эти лёгкие недоразумения взаимосвязанны (но это не точно)...
Потрясающие работники, всегда готовы помочь, мимо не пройдут)) все очень отзывчивые, ребята на зоне выдачи товаров - просто идеальные, приветливые и добрые!♥️
2
5
Овик
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2022
Отличный магазин. Большая парковка. Есть отдельный вход, что бы сразу на выдачу онлайн заказов попасть и не надо через весь магазин идти. Товар всегда получал к счастью в совершенно новом состоянии, даже коробки не были вскрыты. Цены не всегда демократичные, но каждый раз выручает глц. Сотрудники на выдаче толковые ребята. Работают быстро, достаточно вежливые. MVTT
Трубку на горячей линии никто не поднимает длительное время.... Мной был сделан заказ на беспроводные наушники но по непонятным причинам мой заказ дважды отменяли без объяснения причин, а при попытке узнать в чем дело - слушаешь только музыку по телефону.... Не рекомендую через приложение что-то заказывать, постоянные отмены заказов... НЕГАТИВНО теперь буду относится к МВидео
Не понравилось оформление бумаг(один чек), выдача товара на другом этаже в конце зала. Нет проверки телевизора в работе программ. Продавец-консультант даже не объясняет тонкости обращения с без рамочным телевизором(берём не каждый день). Совсеми покупателями работают заучеными фразами, как компьютеры.
Мне нравится этот магазин. Большой выбор бытовой техники, качественные товары, хорошие скидки по бонусной карте. Вежливый персонал. Отлично работает служба технической поддержки
Плюсов нет. Заказали телевизор, ждали неделю, пришло уведомление что товар можно забрать.
По приходу в магазин сказали что товара нет еще. В итоге мы заказали телевизор за 30000 а они его выставили на продажу за 37000.
Также купили кресло, думали оригинал, но нет они продают паль. Будьте внимательны
Хороший магазин бытовой техники и электроники, большой выбор. Бывают акции и распродажи. Но чтобы поймать консультанта, надо быть либо волшебником, либо спринтером.
Не приобретайте дорогие(мощные) ноутбуки в этом магазине. Приобрели ноутбук за 100 000 рублей. За менее чем месяц эксплуатации удалось выявить, что на данном устройстве производились различные манипуляции, приведшие к износу девайса. Возможно это был майнинг, разгон, судить тяжело, но факт того, что из данного магазина я получил поношенное устройство, заплатив за него большие деньги, портит настроение. И виноваты в этом не сотрудники магазина, а их непосредственный начальник, так как сотрудник не может быть инициатором такого действия. Его попросту уволят за подобные манипуляции с продуктами. Если и происходил, и происходит вероятнее всего, и сейчас майнинг на устройствах, то только с одобрения "хозяина" магазина. Поэтому приобретение дорогостоящей техники в данном магазине я не рекомендую.
Служба доставки работает отвратительно.Сами назначают дату доставки, не выполняют ее и даже не соизволят поставить в известность покупателя который ждет целый день.Указанный телефон службы доставки просто не работает.Приходиться приезжать в магазин чтобы все выяснять
Минус звезда! Даже не одна!!! Никогда ничего не покупайте в М-Видео в принципе!! Покупала дорогущий мфу с цветной печатью, который необходим мне для работы, через месяц он сломался! М видео забрал на ремонт, в итоге 54 дня, нет ни мфу, ни денег! некомпетентные операторы на горячей линии, на заднем фоне орут дети, кормят завтраками, один ответ «ждите, я чем смогла тем помогла»!!!!
Заказала товар. Оплатила. Оформили самовывоз и установку. В назначенный срок никакой информации. Тишина. Позвонила на горячую линию. Специалист, в кавычках, даже не смог ответить, почему в магазине товар есть в наличии, а мой не пришёл. Кроме как одной фразы о том, чтобы оформить обращение, которое рассматривается 72 часа, от него я не услышала. Добавил, что он ничего не знает, деньги я платила не ему, нужно обращаться в магазин, но контакты магазина давать отказался. Сказал, что они сами связываются с магазином. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа контактного центра и работников горячей линии.
На сайте магазина указано наличие товара в магазине но при этом по факту он отсутствует
1
Посмотреть ответ организации
Владимир М.
Знаток города 12 уровня
12 мая 2023
Покупал в этом магазине всю технику для дома начиная набором столовых приборов, заканчивая холодильником. Техника хорошая! Персонал, в большинстве случаев компетентный и вежливый.
За ассортимент товара 5, консультантам 1. Среднее 3. Хотя несколько консультантов достойных высшей оценки. Жалко что из-за общего мнения сложившегося страдают и хорошие люди. Пришли покупать ребёнку смарт часы, консультант быстро переметнулся к людям, которые смотрели эпл вотч. Нас просто кинули. Другой случай был когда надо было купить колонку, она оказалась разряженой, вместо того чтобы поставить её на зарядку и попросить подождать 5-10 минут, консультант просто развёл руками и полез в свой телефон играться. Горячая линия на жалобу не отреагировала, сказали обращаться непосредственно в магазин. А к кому? К администратору? Так он вместе с ними стоит анекдоты травит... Странное отношение к клиентам. Теперь если и покупаю то через приложение самостоятельно.
Была бы возможность не поставить звезду, не поставила бы.
Ужасное отношение к клиенту. 4 месяца ждали свой товар (оформили его 16 ноября 2021 г). Кормили завтраками уверяя что товар на складе и забронирован под наш заказ. Но в январе на доставке выяснилось что товар не привезли, перенесли на 13 марта, но и 13 марта ни слуху ни духу. Позвонив на горячую линию оператор рекомендовал не отменять заказ. В итоге (спустя 4 мес) заказ М Видео отменили без моего ведома. И на данный момент цены выросли в 2-3 раза. Сушильной машинки нигде нет и аналогов подходящих так же нет. Оставлю даже номер заказа ( дабы мВидео не говорил что это просто выдуманая история 1062 750 282)
2
1
Посмотреть ответ организации
Макс Ф.
Знаток города 3 уровня
13 ноября 2023
Это крайне плохой магазин и его сотрудники которые не в состоянии справиться с интернет заказами. Товар лежит у них на складе, а они не в состоянии его там даже обнаружить, не то что доставить курьером, хотя доставка оплачена.
Всё понравилось, сделал заказ через приложение,забирал в данном магазине.Продавец сначала вынесла товар с витрины,но по моей просьбе пошла,поискала и принесла запечатанную коробку.так что пять баллов!!
K79J
Продают ноутбуки без жесткого диска!!!
Купили ноутбук aser aspire 3 за 30000
В замен их же бракованному (подтвердили там же) ноутбуку. Тупил, видео выше 480 не запускал, после вскрытия оказалось что он без жесткого диска.
Отвратительный сервис, очень расстроена обслуживанием, консультанты бесцельно ходят по залу и толку от них нет, покупала на первом этаже товар, потратила час на то что они не правильно провели оплату. Продавцы как будто делают одолжения продавая товар. В этот магазин больше не ногой.
Плохо 😞 там всё. Нужно выбрать товар на 2 ом этаже и подойти к сотруднику который выпишет тебе чек. Потом пойти в кассу, постоять в очереди, и на кассе сказать что у вас не списанные бонусы.
Тебе пересчитают покупку и вновь идёшь на 2й этаж к сотруднику, он опять выписывает тебе этот товар , но по другой цене и ты счастливый и довольный идёшь вновь занимать очередь в кассу. Как то так. Работают бонусы от М- видео.