прекрасный выбор,очень компетентные и терпеливые сотрудники!раньше покупала технику в Столице-теперь только у вас)))отдельно хочу отметить консультанта Данила и инженера-техника Владимира -приятно иметь дело с профессионалами
В марте 2020 г. был куплен ноутбук в магазине бытовой технике м-видео по адресу г. Пермь Революции 13 Одну звезду могу отдать за большой выбор товара, а во всем другом негативное отношение!!!
Консультант сказал что надо установить стандартные программы все стоит 6 тысяч, мы сказали что нет лишних денег, на что он ответил что сможет установить за 2 тыс - мы отказались.( в результате нам все бесплатно установили, т.к установка программы входила по акции., а с нас еще хотели срубить бабла.
Редактор который оформлял документы и устанавливал программы, предпочел заигрывать с покупательницей, ежели заняться своей работой( 1,5 часа ждали когда он выполнит свою работу)
Халатное отношение к своей работе привело к тому, что когда нам отдали ноутбук, чек нам не вернули.когда я попросила вернуть мне чек, сказали что мне уже отдали и обвинили что я сама потеряла. О моей просьбе посмотреть по камерам видео, чтоб удостовериться , мне отказали. Зафиксировала все в книге жалоб. Распечатали мне обычную бумажку, лишь бы отвязаться. Через 30 минут мне перезвонили , пересмотрели видео - мой чек был отдан другому человеку, тот его выкинул.
Делайте вывод сами , стоит ли ходить в этот магазин.
27.04.2020 в 16:24 по МСК был оформлен заказ через интернет магазин мВидео, в заказ входил холодильник LG
27.04.2020 в 16:25 по МСК пришла СМС о том, что заказ будет доставлен по адресу 30.04.2020 с 8:00 до 14:00 по МСК (товар был оплачен online в полном размере)
30.04.2020 в 7:49 по МСК позвонил в службу технической поддержки с целью узнать статус заказа, на что мне ответили, что заказ передан Курьеру.
30.04.2020 в 13:23 по МСК позвонил в службу технической поддержки с целью узнать статус заказа, на что мне ответили, товар готов к отправке, но не отгружен и со мной свяжутся.
30.04.2020 в 16:29 по МСК позвонил в службу технической поддержки с целью узнать статус заказа, на что мне ответили, товар не отгружен Курьеру.
01.05.2020 в 9:05 по МСК поступил звонок от магазина МВидео, где мне сообщили, что мой образе является витринным образцом и чтобы его получить, я должен приехать в магазин на осмотр, либо мне могут доставить холодильник из Москвы, но только 9 мая.
Что мы имеем:
1. Отсутствие достоверной информации на сайте, что приводит в сметение клиентов;
2. Не грамотную техническую поддержку, которая предоставляет не проверенную информацию клиентам;
3. Отсутствие обратной связи о том, что товар не будет доставлен в сроки;
4. Нарушение сроков доставки, минимум на 9 дней.
У накладных наушников, которым было уже полтора года, перестало работать одно "ухо". Обратился сюда по вопросу гарантии, думая, что возьмут на ремонт, а дальше придется пройти все круги ада. Однако, вместо этого тут же, прямо при обращении, наушники были поменяны на аналогичные новые наушники. Огромное спасибо администратору Виталию Морщинину (судя по чеку) за человеческое отношение к покупателю! Кстати, когда искал нужную мне модель на обмен в зале, консультант также очень оперативно помог мне её найти
Компетентные продавцы! Большой выбор техники в наличии и под заказ! Есть акция "снизим цену до стоимости у конкурентов"!
Покупаю в Мвидео с 2005 года, в общем моя оценка :10 из 10.
Обслуживание во время короны никакое. Должна была получить заказ 30 апреля, а по факту только 7 мая. Ещё и документы надо подписать в одном магазине, а получать заказ в другом. Звонила на линию чуть ли не каждый день, потому что магазин не особо отвечал. Жалко на горячей линии матом нельзя ругаться, а то разговоры записываются.
заказали вечером товар,прислали смс что все готово,приехав на следующий день вечером товар был не собран и не весь в наличии,два часа ждали пока местные чудо-продавцы соберут,не советую в м-видео заказывать через интернет,берегите свое время и нервы
Не люблю, когда консультанты ходят за спиной и навязчиво пытаются проконсультировать, сразу хочется уйти, а начинаешь задавать технические вопросы, начинают теряться