Мне очень нравится этот магазин, всегда отзывчивые сотрудники, помогут с выбором, подберут выгодный вариант, в магазине чисто, приятно находится, много акций и приятных предложений, каждая покупка выходит очень выгодно.
720r1 #МВМ
Порадовал огромный ассортимент магазина и прекрасные парни консультанты:именно парни,так как они более тактичны и вежливы,ответили на все интересующие вопросы и помогли определиться с выбором!!!))) IpRlw#MBM
Удобное расположение магазина М.Видео в торговом центре Мега . Хороший ассортимент и цены . В начале в августа гуляли по торговому центру зашли в М видео посмотреть телевизор . В итоги купили со скидкой остались очень довольны покупкой . Но есть одно но после оплаты телевизора пришлось ждать выдачи со склада 40 минут. Менеджер магазина извинялся за задержку . Хотя за такое ожидания могли бы доставку предложить . Не смотря на долгое ожидания покупкой остались довольны . Телевизор супер да еще купили по хорошей цене .
OGL0b #MBM
В последнее время постоянно берем в этом магазине определённые товары. Магазин понравился своей доступностью и персоналом! Продавцы тактичные и всегда готовы помочь с выбором нужного товара. Действует система скидок, да и качество товаров на высоком уровне! В общем, не жалею, что покупаю товар в данном магазине! PcxiG #MBM
На кассе чувствуешь что все же обслуживание от советского ушло не далеко хамство и пофигизм на покупателя. Зашел купить телевизор, продавца мучал мин 30 все рассказал показал. Процесс продажи очень понравился. Пришли на кассу, кассир не сдайте, ни кивка в мою сторону, также уткнувшись в монитор «что хотел?», тв оплатить с касса не работает, иди на право за угол там их 3. За углом стоит табличка касса не работает. Вернулся, говорю касса не работает и даже табличка стоит, продавец меланхолично заметил «я ее туду не ставил». Коллеги кричит «Вася, оформи?» коллега с длинными волосами ответил так же без затей, сам оформи)))) только после этого оплатил. Следующий «футбол» кто выдаст товар. В общем выберете др магазин если не хотите сталкиваться с хамством…
Покупал недавно утюг. Сотрудник зала - Дарья четко и быстро подобрала и подсказала какой именно утюг мне нужен. Быстро оплатил и ушел без ожиданий, сервис на высоте! Постоянно хожу именно в этот магазин, зная что мне помогут!
KMjXk #МВМ
Недостатки: Навязывание доп услуг / товаров Некачественный товар Следующий поход за холодильником и другой техникой точно не к ним
22.12.2024 приобрела стиральную машину. Во время работы сильно шумит/ гудит на отжиме вообще как самолет. Обратилась в магазин написала претензию. Сказали свяжутся. Позвонила на третий день, сначала с роботом 15 минут, потом на ожидании с оператором 40, в итоге оператор уточнил 2 раза на линия ли я. И на втором разе предложил перезвонить так как магазин ей не перезвонил и ее рабочий день окончен. Тут же обратилась в магазин лично, оказывается нужно переписать заявление на диагностику хотя просила проверить в первый визит. Параллельно сунули телефон сервиса Канди и типа ускорит сей процесс в моих интересах. Оператор сообщил что в течении трех дней свяжется специалист. Через три дня зашла в магазин так как никто не позвонил. Директор оказывается имеет другие обязанности не рассматривает претензии. Старший менеджер/ продавец уже сообщает что не 3 а 5 дней дается для диагностику сервисом и лично обещает перезвонить на завтра. В итоге ни звонка от М видео ни от сервиса. И при звонке выясняется что сервис не работает отвечает мне робот. Ни какой реакции кроме как отмахивания и переноса сроков. При том что пришла за определенной моделью, продали не инвенторную модель. Дополнительный бонус к покупке выяснился после попыток разобраться с дефектом.
Не первый год являюсь клиентом данной сети и наверное - это будет последний. Угораздило приобрести 16 Ноября 2024 расхваленный* эксклюзивный бренд аэрогриля Carrera 675 🤦♂️ все положительные впечатления закончились после первого использования, когда вся решётка аэрогриля покрылась коррозией. По обращению в магазин товар забрали и составили заявление, сказали - да есть косяк, ждите 10 дней. По итогу мне звонят, ну мол, Вам отказали в замене и возврате, эксперты* провели и выявили, что это был ЖИР 🤣 можете приехать и забрать ваш товар. Клиентоориентированность просто на высшем* уровене. (за 10 дней не разглядеть ржавчину, при том, что в ней готовили один раз - картошку фри без использования масла и мыли в посудомоечной машине, потом еще несколько раз в ручную, ну как бы ок ) 😂😂😂 Ребят, не знаю, что у вас за горе специалисты принимают решения, но такими темпами вы далеко не уедите, даже Яндекс создавая ассортимент бытовой техники (качественная, доступная и за разумные деньги) предоставляет на сегодняшний день самый лучший сервис и всегда на стороне покупателя, которого видимо вы не достигли за всю историю своего существования. Аэрогриль мы конечно себе оставим, деньги за него уплачены, будет теплым напоминаем о вашей безответственности.
Carrera по факту - это дешевый китайский товар под видом люкса.
Для справки: заказ - 2046417054, по факту претензии, товар был сдан в магазин по адресу Красный проспект, 101
Хотел приобрести бритву Филипп 7 серии, товар не из дешёвых. Попросил девушку консультанта вскрыть упаковку и продемонстрировать товар, а так же его комплектацию. На что она с недовольным видом стала доказывать, что это товар личной гигиены и не вскрывается. После того, как я сказал, что хочу купить её, она все таки, но ещё с более недовольным и неприятным видом открыла её. У чехла был сломан замок. На, что я спросил, она точно не была вскрыта. Девушка стала дёргаться и говорить, что вскрыла её при мне. Подумайте перед тем как брать здесь что-то, товар личной гигиены не возвращается. Купив бритву за 23к, вы можете нарваться на хамство консультанта, при этом дома обеаружить брак комплектации.
Не могу советовать данный магазин к приобритению чего либо. 08.10.2024 приехали выбрать офисное кресло, по итогу день и время потерянное зря в покатушках по пробкам через весь город. Отвратительное впечатление от данного магазина. Полная некомпетентность сотрудника продавшего нам офисное кресло, который пикнул "не тот куар код" и вынесли нам кота в мешке в запечатанной коробке, даже не предложили, вскрыть коробку и посмотреть, что в нутри неё не то, что нам нужно(не то что мы выбрали).
Акция товар дня. Цена заявлена 1445 ₽. Утром заказали, днем поехал муж забирать. Когда уже доехал до Меги они самовольно его отменили. Второй заказ сначала цену поменяли в большую сторону самовольно, а после совсем отменили. Нарушают договор оферты 310 статья ГК РФ. Операторы в чате и по телефону вопрос не решили вообще.
При вопросе у менеджера в магазине он сказал, что отмена произошла с их стороны. Товар был в наличии!
Отписки, что товар закончился являются обманом. Смысл делать акции. Не рекомендую делать покупки тут.
Отвратительно работает персонал, не внимателен, выписывают совершенно не то что нужно., нет ни какой коммуникации с клиентом. Руководству совершенно наплевать на происходящее. Хотят походить на Европу предлагая услуги которые сами же и выполняют как получится на авось. В данном магазине можно конечно купить товар, но только тот что вы можете сами забрать и установить. Я конкретно пишу про магазин в меге на ватутино
Отличный магазин: светлый и просторный. Большой выбор техники, как крупной, так и мелкой. Очень удобное расположение в тц мега, всегда есть места на парковкн, да и на общественном транспорте тоже удобно добираться и от метро, и из Советского района. В М-видео часто бывают хорошие акции, скидкискидки. Например, я как-то купила варочную панель и духовой шкаф по цене одного. Оценку снизила из-за долгого ожидания при получении интернет-заказов. Не критично, но хотелось бы быстрее, особенно если уже все оплачено. Все-таки через интернет заказываешь для экономии времени, но всё равно стоишь в очереди. Хотелось бы улучшения сервиса в этой части.
Были еще пару моментов, но это частный случай и все решаемо при участии горячей линии.
#МВМ
MSFJ
Здравствуйте,делали покупку в вашем магазине. Спасибо большое за отличное обслуживание. Выбор товара приятно удивил. Так же всегда приятно что есть скидки и акции. Качество товара отличное, всё соответствует цене.
Проблемный магазин М Видео в Меге, реклама не соответствует этому магазину. Взяв телефон Самсунг А55.5G второй месяц хожу теряю свое время, морально ущемлен, ношу не рабочий телефон его отправляют в сервис, проблему не устраняют. Два раза написал заявление на возврат денег или обмен, не меняют отправляют снова в сервис, сервис магазина рога и копыта. Кто хочет проблем вам в М Видео в Мегу.
Раньше часто здесь покупала технику. Не только за наличку,но и в рассрочку. Пришла оформлять рассрочку. Девушка сказала,что одобрили два кредита и рассрочку. Я выбрала рассрочку. По итогу это оказался кредит. Понимаю,что сама виновата и поверила девушке на слово. Теперь после этого случая сюда явно не приду
Отличный магазин , отзывчивые консультанты. Покупали стиральную и сушильную машину.Консультировала и помогала в выборе Маргарита Захарова,сопровождала наши все вопросы дистанционно- до самого момента установки. Спасибо ей огромное ! Очень ценно, что такие грамотные и отзывчивые люди работают. Ради таких людей всегда хочется возвращаться именно в этот магазин.
Подбирали стиральную машину, нам любезно посоветовал консультант ту, что находится на складе у выезда из города. Мы согласились, т.к это по пути (живём в области ) Пообещали, что времени не потратим, приедем и сразу сможем забрать. Не тут-то было.
"Специалисты" мвидео забыли поставить печать в документе и написали другую фамилию)))))) Теперь мы уже третий час сидим в машине на парковке, в ожидании, что они соизволят ответить на письмо, отправленное на почту (телефонов-то, видимо, у магазина нет, ещё бы голубем отправили)
В колцентре видят только одно решение — ожидание, ведь времени у нас вагон и маленькая тележка! И вообще — " мы не можем разглашать Вам телефон салона в МЕГЕ"
У меня только два вопроса: 1. Почему в салоне ТЕХНИКИ инфраструктура движется черепашьими шагами и работники/менеджеры не могут потратить две секунды, чтобы ответить на письмо ДА/НЕТ ?! 2. Где профессиональная компетентность у работников, которые не могут проверить документы на не самую дешёвую вещь?
Отличный магазин .Покупала стиральную машину и кондиционер, консультировал и помогал в выборе Николай.Спасибо ему огромное! Очень приятно , что в вашем магазине работают такие грамотные и профессиональные люди .
Начиная с 17 июля у моей семьи с М. Видео началис проблемы. Заказали в этом магазине стиральную машину, которую вроде без проблем доствили 14 июня. На 17 число с 14:00 до 17:00 была заказна устанока, но с какой-то радости, без предупреждения мастер объявился в 10 утра, принять его естественно мы не смогли, так как до него к 10:30 ожидали другого специалиста. Пришлось вновь идти в магазин и переносить заявку на подключение. В магазине меня заверили, что приняли мою заявку и в течении дня перезвонят по ней, в итоге подключение перенесли аж на 21 июля. Я согласилась с датой, как вдруг, через час мастер дозвонился до моей мамы и сказл, что едет подключать машинку. И вроде бы для нас все сложилсь удачно, но в тот же вечер выясняетя, что при отжиме машинку страшно шатает, при этом в остальное время стирки, машинку вообще не слышно. Поняли, что скорее всего ножки машинки не отрегулировали и вновь обратилсь в магазин уже с жлобой на некачественную устновку и заявкой на исправление положения. И тут началось. Сначала, 21 числа мне стал звонить мастер по поводу установки стиральной машинки, на что я сказала, что машинку нам уже установили. Видимо никто в данном магазине не следит за заявками и их исполненим. После, в этот ж день мы сами оставили в магазине!!! заявку с пометкой о том, что у нас проблемы с машинкой поле установки, где контактным лицом оставили номер моей мамы, в итоге 22 июля из магазина стали звонить мне и спрашивать номер телефона мастера, что устанавливал нам машинку. Естественно номера у меня нет, но вроде сотрудник, что говрил со мной все понял и сказл, что заявка принята и он перезвонит в течении дня. Никто естественно не перезвонил, а при попытках позвонить самому каждй раз абонент недоступен. 23 июля в 9:43 мне звонил мастер, чего я естественно не увидела, так как была не дома(удивительно для утра буднечнего дня), только в районе 10:30 я смогла перезвонить по номеру, естественно все уже уехли и тут напрашивется вопрос, а сколько это будет продолжаться? Никого не предупредили заранее о мастре, сами мастера явлются к вам домой когда им зхочется, 0 обратная связь и просто наплевательское отношение к клиентам с стороны магазина М. Видео. В итоге думаю идти напрямую подавать жалобу, тогда может шевелиться кто-то начнет.
А про оформление услги подключения, хочу рассказать следующие. Моя мама изначально оформляла данную услугу через оператора, дважды нам услугу отменяли, когда мама оставила заявку в третий раз, ей сказали, что перезвонят в течении дня, но никто так и не перезвонил. Тогда мама сама позонила оператору, который в последствии чуть ли не послал её. Было сказно слдющее: "девушка, вы нормальная? никто вам эту услуг не подключил бы через оператора. Вам надо, так и идите в магазин, че нам звонить!?". При этом на сайте магазина М.Видео написано, что заявку на подключение можно оставить через оператора. Жаль моя мамочка была настолько в шоке от хамства, что не спроила имя той особы, что так грубо с ней говорила, уж я бы подала спокойно жалобу на эту сотрудницу.
Show business's response
Ира З.
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Один из моих любимых магазинов сети. Просторный, с большим выбором товаров. очень помогли подобрать телевизор в бюджет, рассказали о плюсах и минусах, что важно, особенно сейчас, когда рынок заполонили неизвестные марки и не понимаешь, что покупать. Только положительные впечатления о магазине - мой первый выбор, когда нужна какая-то техника или даже любая мелочь. код gFrHl #МВМ
Отличный магазин, добрый, отзывчивый персонал. Часто пользуюсь бонусами, покупки благодаря им намного выгоднее. Большой ассортимент, можно выбрать при любых пожеланиях!
Покупал комплект техники для кухни, понравилось всë: хороший выбор техники, грамотные консультанты, условия доставки, да и, благодаря акциям, неплохо сэкономил. Отличный магазин ,рекомендую! 484018 #MBM
Прекрасный магазин, ассортимент товаров очень большой. Приветливый персонал. При покупке гаджетов обязательно пользуемся услугой установка защитной плёнки, её делает мастер Алексей. Всегда очень быстро и качественно выполняет свою работу. Без нареканий. Можете не бояться, ваш гаджетов защищён на 100% от царапин и прочих неприятностей. А ещё у него есть выбор покрытий для вашей новой покупки, что не может не радовать. В общем, если что-то купили, то обязательно к Алексею. Не пожалеете 🔥🔥🔥
Очень хороший магазин. Вся электроника только там и куплена. Товары качественные. Сотрудники вежливые. С удовольствием туда ходим. Акции радуют. Бонусы прям как всегда кстати. Скоро идём туда за телевизором123286 #МВМ
#MBM 535345 Удобно, что расположен в большом торговом центре. Всегда есть желание заглянуть сюда.Персонал профессиональный, вежливый и деликатный. Ассортимент богатый. скидки приятные#MBM 535345
Хороший магазин. Любой необходимый товар можно заказать, доставка быстрая. Постоянные акции, что позволяет приобретать нужный товар по выгодным ценам. Удобное расположение. Рекомендую. код 5103751715 #МВМ
Техника как и везде, не лучше и не хуже. А вот отношение к вам резко меняется, сразу как вы оплатили покупку. А если нужна ещё и доставка, которую вы тоже оплатили, то смело можете брать на работе несколько дней без содержания. Потому что вовремя вам её не привезут. И это не смотря на то, что время и день доставки прописаны. А потом ещё окажется, что вы ещё и сами виноваты.
Магазин эту проблему не решает, от слова совсем. Пишут только, что они меня понимают и очень сочувствуют.
История получила продолжение.
Стиральная машина с сушкой оказалась неисправна. И тут началось самое интересное. Я вызвал специалиста через фирму производителя, он составил акт, что техника не исправно. Получаю ответ от мвидео, что они провели проверку качества товара, и он надлежащего качества. Видимо это было сделано дистанционно. И акт прилагается, только на руки не выдали. И делал заключение какой-то то специалист из Мвидео Ермаков И.
Был ещё акт с претензией, и снова ответ. У Вас все хорошо, мы дистанционно её посмотрели. Видимо с помощью телепатии.
И только когда сам производитель вмешался в конфликт, и не выдал акт, на возврат неисправной технике в мвидео, они шли в отказ.
Хороший магазин, постоянно покупаем в нём. Хупили холодильник, привезли полок нет. В интернете нашёл, точно такой, на их сайте. Показали, сняли с другого отдали без проблем.
Покупала пылесос на самовывоз. Обслуживание быстрое, приветливое. Техника хорошая. Правда, если заказываешь со склада, то долго приходится ждать☹️
а так всегда выбираю только этот филиал для покупки.
Jn2dC #МВМ
Пожалуй самый топовый магазин в городе, работают профессионалы, многих ребят знаю уже давно. Покупать стараюсь именно тут. Ассортимент, обстановка, сотрудники и качество сервиса на высоте. Отдельное большое спасибо консультанту по бытовой техники Евгению Урбану, данный человек помог с большими покупками, от чайника до кофемашины, приятно общаться, консультирует как обучает, после покупки остаются только приятные эмоции.
#МВМ4245975918 большой выбор товаров, заказываю через сайт и забираю в магазине,крупное оформляю доставку, большая парковка всегда есть свободное место, несколько раз заказывал товар с бесплатной доставкой до пятëрочки у дома, очень удобно
Люблю ходить именно в этот магазин, достаточно большой ассортимент. Консультанты тут отзывчивые, и профессионалы. Ответят на все вопросы всегда и подберут аналоги желаемого товара. Всегда ухожу довольная своими покупками.
Единственное, хотелось бы выдачу купленного товара ускорить.
711780 #МВМ
Консультация всегда помогают. А вот выдача товара заставляет подождать. Бонусы копятся, часто дарят, а вот тратить их не дают, то акции, то фиксированные ценники. zlaKS #МВМ
Хороший магазин, много консультантов,не нужно долго ждать помощи, все покажут и расскажут. А сам магазин один из самых любимых, всегда есть акции хорошие, на все, на что-то последнее, часто цена просто в разы ниже, магазин достойный. Спасибо
537708 #МВМ
Отличный магазин, грамотные продавцы-консультанты. Покупала в этом магазине себе телефон и смарт-часы. Огромное спасибо продавцу Ольге, она смогла мне подобрать именно ту модель которая соответствует моим потребностям, а зная себя мне сложно угодить. В итоге после нескольких месяцев гипер активного использования и падений агрегат работает идеально. А благодаря тому что Ольга предложила мне наклеить броне плёнку (или как она у вас там называется), экран без единой трещинки (а летал он с разных высот и в основном на кафель и асфальт). Часы тоже подбирали чтобы имели огромный функционал и смотрелись аккуратно (я ж девочка😂).В общем довольна своими покупками! А главное все это заняло минимум времени, так как нет очередей!
Ирина Бузынина
Level 4 Local Expert
January 7
Купила стиральную машину горение в 2024 году. Так получилось, что не стирала больше 30 мин. Не было нужды. Перед Новым Годом решила все перестирать. Запускаю 1,5 часа. Не чего не пойму 2 часа стирки машинка не греет воду. Сама ставлю на отжим. Не чего не понимаю, делаю ещё эксперемент стираю ещё 3 раза , разные вещи с нагревом, ноль. Счетчик по холодной воде идет 10 кубов. Не чего не пойму. Звоню в управляющию компантю. Факт, остается фактом. Прошел год. Вызываю независимого человека, оля!!!.
Мне просто работники М. Видео не подсоединили машинку. Она мотает холодную воду и поэтому не может нагреть . А деньги они берут за подключение, не малые. Ну что ж молодцы ребята, так держать. 😅. И это не первая притензия к этому магазину. Хочу чтоб люди были внимательны к обману. Не зря просят купить дополнительную страховку.
оч круто работают сотрудники. реально эксперты. предлагают интересные варианты покупок не так как им выгодно, а как выгодно клиенту. пример. сотрудник сказал что я могу пощупать продукт в другом магазине, и прийти к ним если понравится заказать. я так и сделал. просто вернулся потому что сотрудники помогли решить мой вопрос. круто? круто! эффект Вау сохранен!)
Отличное для меня расположения этого магазина и от дома недалеко и от работы тоже. Большой выбор товара и всегда вежливая, понятная и доступная консультация продовцов. Но получение интернет заказа. В последний раз очень удевил. Заказал аппарат для ультрозвуковой чистки кожи. Каторый ожидал почти месяц. И позже заказал ножиточку. Поишел получать заказ. После получения талона ожидал продовца почти 10 минут. Ножиточку получил сразу, а аппарат искал почти полчаса, продовец пошел в отдел искать товар. В результате он лежал с ножиточкой вместе. Отличный магазин. Яркое и стильное освещение. 7GVA.
1
Екатерина Н.
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Был заказан товар, доставку назначили на 20 ноября, сказали, что курьер с нами свяжется, предупредит за час о приезде. Звонили на горячую линию пару раз за день, в итоге товар мы так и не получили в назначенный день. Сегодня, 21 ноября снова звонили на горячую линию несколько раз, и только сейчас нам дали ответ, что идёт инвентаризация и доставка не осуществляется эти два дня. Возникает вопрос, зачем мы платим за доставку, если её не могут обеспечить вовремя? Почему продавцы не в курсе, что в данные числа проходит инвентаризация и ставят доставку на эти даты? И почему с нами не связались и не предупредили о задержке доставки? Это не наша проблема, что обеспечить не могут своевременную доставку. Очень плохое впечатление произвели.
Есть магазины в которые хочется зайти, но бывает и наоборот. В данный магазин зайти хочется и порекомендовать, тоже хочется. но не только из-за обширного ассортимента. Люди, вот главный показатель профессионализма. Говорю о продавцах-консультантах. Вот с таким профессионалом мне довелось встретиться вчера. Илья Орловский (извиняюсь, если ошиблась с фамилией). Более часа он отвечал на все мои вопросы, терпеливо подбирал, с учетом моих потребностей, марку телевизора и даже научил меня,как транслировать изображение с экрана телефона на телевизор. Вы скажете, это его работа, соглашусь, но то как ненавязчиво, толково, дипломатично он это делал встречается сегодня редко. Конечно-же я приобрела товар который хотела. Желаю магазину процветания и побольше таких замечательных специалистов.
Отличный магазин техники в городе. Большой выбор качественных товаров! Соответствующий персонал, всегда готовы помочь, если есть какие-либо вопросы.
goldentorro
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Купили умные часы, к которым по акции должны дыли идти наушники в подарок, но сотрудник забыл их выдать. Когда на следующий день мы пришли с напоминанием что намне выдали наушники, специалист предложил написать заявление на возврат чека и пробивку нового уже с наушниками, но при этом не указывать что это его "ошибка". Ок, так и сделали. Написали заявление 31.08.24, нам сказали что ждать максимум 10 дн на рассмотрение идальше позвонят, чтобы придти и забрать наушники, но прошло уже 20 дней и никто так и не позвонил. При этом телефон, который сотрудник сервиса Мазолюк А.А. написал на заявлении для проверки статуса все время отключен. По телеону магазина из 2 гис дозвониться нереально. Позвонили на 8-800 задать вопрос, но там только приняли претензию и все. Делаю вывод что это просто развод покупателей. Выбирайте другой магазин для покупок.
Мне очень нравится приобретать товары в магазинах М.Видео. Удобство данного магазина в парковке для авто, которая всегда есть, в отличии от магазина в Сан-Сити. Также пока поднимаешься на эксколаторе, через удобнейшее мобильное приложение нажимаешь на иконку "Я здесь, получить товар" и мгновенно получаешь талон в очереди, на который, даже без ожидания, подходит сотрудник. Персонал очень нравится, уже знаем друг друга в лицо. Доброжелательные, компетентные, всегда идут навстречу, если что) Товары тоже отличного качества, за исключением сковородок, это бич всех магазинов, где сковородки висят вместе и бьются друг об друга, сложно найти хотя бы одну модель не поцарапанную внутри. А в остальном все отлично, магазин рекомендую. 5 баллов.
AY1N
Мой любимы магазин. Всегда быстро выдают товар, заказываю он-лайн, экономлю время. Персонал вежливый, всегда поможет советом по заказываемому товару. 5927815230 #МВМ