Ужасное обслуживание. Тех.поддержка не оказывает ни какой помощи, просто врут и дают неверные телефонные номера магазина, чтобы отвязаться от покупателя. Оплатила доставку, в итоге пришлось ехать самой. Не рекомендую👎👎👎
Приехали с сыном в 7 утра 29.07.21г.из Красного села, полетел кабель( monitor cable) привезли неисправный кабель с собой для наглядности. Два сотрудника ( парень и девушка) встретили нас зависая в своих телефонах. Сказали, что впервые видят такой кабель(!!!) и направили в сервисный центр Леново.. Слов нет. Кабель в наличии был, мы проверяли по каталогу. Вопрос: как подбираются специалисты?
Никогда не покупайте в Магазине М Видео ничего!!! Никому не советую!!! Купил стиральную машинку , у неё оказался заводской брак ! Куча времени и походы в магазин , чтобы её заменили! Чтобы привезли новую стиралку я потратил 20 дней ! Все таки машинку привезли но у не оказался тот же дефект ! Пришёл мастер чинить по гарантии и сказал что вся партия с браком и они ими торгуют ! Делайте выводы сами ! Всем добра и честных покупок !
6
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
нестандартное замечание: сделайте наконец менее мощное отопление во входной хоне между первыми и вторыми дверьми, пока банкоматом пользуешься спаришься как в бане!!!
Заказали на день рождения дочери планшет. Указали в заказе магазин в Лондон Молл. Дата поставки 17.01.22. Пришел на Пулковское 16го. И не переместить. Ребенок в печали :(
Не доставили товар, купленный через приложение мвидео. Доставка была назначена на 27. Не доставили. Сказали не назначен курьер. Оставила жалобу, ни ответа на жалобу, ни духовки так и не получила.
Круглосуточно. В ночи очень хорошо, можно кричать из одного конца магазина в другой, хорошая ночная акустика, продавцы есть, посетителей нет. Очень удобно. Спокойные, доброжелательные молодые и среднего возраста сотрудники. Сложности с парковкой, но что уж тут... Один из первых магазинов М видео в СПб.
Не выдали оплаченный онлайн заказ. Сказали, что не видят поступление средств по своей системе, хотя в приложении у меня написано заказ готов к выдаче и оплачен и на почту пришёл чек об оплате. Предложили стоять и ждать пока поступят деньги
Час пришлось ждать консультантов(якобы все были заняты) хотя , они просто слонялись по магазину. Спрашиваешь про товар - они ничего адекватного сказать не могут. Цены самые высокие среди подобных магазинов
Хороший выбор, но если поизучать вопрос и нужно что-то более продвинутое, или с большим кэшем или «с перламутровыми пуговицами» но за те же тенью. , то в наличии нет. Радует, что есть в интернет-магазине, забирать здесь же, но потом.
Хотел потратить бонусные баллы пока у вас были скидки и акции (Черная пятница, Кибер понедельник). Но не смог потратить баллы, так как вы плохо работаете. 27.11.21 в 16.00 Отправил обращение 21-90079059 через личный кабинет на изменение номера телефона. Старый номер потерен. В обращение прикрепил фото идинственого чека, который сохранился. Ответ на мое обращение должен был прийти ДО 01.12.21 года. За 7 дней не привета не ответа. И акции(скидки) закончились, и баллы скоро сгорят. 03.12.21 в 17.23 позвонил в техподдержку МВидео. Ответил оператор Жанна. Сперва она не могла найти мое обращение, потом сказала написать новое обращение, потом сказала ждать ответ. В итоге мне не помогла и ещё я все это слушал 25мин!!!
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Заказ 2 суток привезти не могут, с магазином или руководством не связывают, каждый день выдумывают новые истории!! Жуть! Стороной обходить всем!!!!@
Внимательно проверьте, то что вы выбрали и то что вам выбивают в чеке. Нам продали стиральную машину одной модели за цену ниже чем по факту, а на кассе выбили ту которая действительно так стоит, обнаружили подлог уже после доставки. Оказалось, что та машинка что нам понравилась дороже на 3000
Кругом надувательство. Всё приходится перепроверять самой, а если не проверишь-получаешь обман. При покупке предложили оформить некий страховой полис. Сообщили, что только сегодня он стоит 190 руб. Вместо 1190. Сообщили, что полис действует два года, и в течение этих двух лет можно быстро обменять неработающий товар. При этом сообщили, что если моего товара не будет в наличии на момент обмена, мне предложит аналогичный товар по такой же стоимости. И сказали, что гарантия самого производителя 1 год. В итоге имеем: 1. Гарантия производителя 2 года, а не один год, как сказали при покупке. 2. В
чеке стоимость моего товара вдруг понизилась на 1000 руб, а стоимость страхового полиса составляет 1190 руб. В итоге если моего товара не будет в наличии на момент обращения, мне предложит товар на тысячу дешевле, чем я заплатила за него. Занавес.
Не точная информация на сайте М.Видео,наушники Sony MDR-EY 15LPB указано,что они с микрофоном,а по факту без микрофона.Будьте внииательны при покупке этой модели.Консультанты не компетенты .
Здравствуйте. Хотела приобрести кухонный комбайн bosh с бонусными рублями сумма покупки составила 15396, заказ был оплачен, потом отменён по неизвестным причинам, бонусные рубли списаны и не возвращены, оператор предложил купить товар без учета бонусов. А спустя неделю комбайн к чёрной пятнице подорожал на 4000. Это как?
Отвратительная доставка. Заказывал на определённое число, сделать подарок. Не привезли. Позвонили через 2 дня. Позвонили,Я говорю 2 дня назад ждал,а он мне "а везу сейчас,в течении часа буду". По итогу ждал еще 3 часа
Хороший магазин электроники: есть приложение для покупок и оплата apple в нем и есть бонусная программа. Ну цены среднечок, но зато уверен, что не продадут какую то подделку.
Продавцы консультанты очень вежливы, могут подсказать рассказать мне очень нравится!!!
3
A
Anonymous review
December 5, 2021
заманивают бонусами, которые потом невозможно списать, целый квест по списанию устраивают покупателю. Пишут 50% можно списать бонусами но такого товара в магазине нет! Издевательство и обман.
Пришла по гарантии поменять плёнку на телефон! Сотрудник начал мне в упрек говорить , что по гарантии плёнка меняется только один раз и не спросил меняли мене её до этого или нет! Господа если увас такие правила то предупреждайте сразу и пишите дату на чеке сами , а не диктуйте свои правила!!!!
Обычный такой маркет. Ничего особенного. Как и везде приходится отгонять от себя консультантов, которые не могут без компьютера подсказать хоть что-то)
Хороший магазин, большой! Но... По-видимому, предновогодний ажиотаж наложил отпечаток: не все ценники были заменены (один и тот же товар оценивался по-разному на 1 этаже и на 2-м), молодые менеджеры не во всем были компетентны. Но в целом впечатление позитивное, все предновогодняя скидка на нужный товар была значительной!!!
Заказал 21 ноября технику, переносили 3 раза доставку. Одну позицию убрали. В итоге трубки не берут, очередной доставки нет. Отвратно стали работать в мвидео.
4
1
Екатерина Свицкая
Level 24 Local Expert
March 30
24 часа работаем, это прям вау. Внимательные продавцы
Ехали за одним телевизором, но посоветовали другой за эти же деньги, за что особая благодарность консультантам магазина!
1
Никита Сторожицкий
Level 9 Local Expert
May 1, 2021
Брал графический планшет 30.04.
Товар понравился. Персонал внимательный и приветливый.
p.s. Охранник там есть забавный)) Говорил, что матрица на Galaxy S21 Ultra плохая и не советует покупать, берите лучше Galaxy S21 :D
Как потом выяснилось, ему не понравился zoom у S21 Ultra. Я доказал ему на конкретном примере - сделав фото на S21 и S21 Ultra x30 zoom. После увиденного ничего не сказал и просто ушёл))
Знаток, блин)))