Большой маркет с неплохими скидками и хорошими консультантами. Создаётся впечатление единого коллектива и дружественной атмосферы. 4 звёзды потому что это сеть с ужасной доставкой
Покупаешь смартфон: в обзоре написано что идёт с заводской плёнкой в комплекте. Консультант говорит что нет никакой плёнки в комплекте надо купить отдельно. Ну ладно наверное ему видней не будет же он обманывать. В результате при тебе отрывает уже приклееную на заводе плёнку и клеет новую такую же за 2к рублей. Спасибо больше не приду.
К сожалению, никому не советую связываться с этим магазином. Обман. Был приобретен и оплачен телефон на сайте, потом отменили заказ, деньги только через 7 дней!!! Буду писать притензию и обращаться в роспотребнадзор. Обходите стороной этот магазин.
Магазин супер. Акции .
В этот раз проникся симпатией к сотруднице Таптуновой Татьяне. Девушка симпатичная, очень активная, с чувством юмора. Благодоря ее консультации купил 11 iphone . Спасибо ей . М видео Ваши сотрудники выше всех похвал.
В магазине оформили покупку холодильника с доставкой на дом. Холодильник был на складе. В день доставки мало того, что опоздали, так привезли нет тот. Привезли белый, который стоит на
7 тысяч дешевле. Срок рассмотрения обращения постоянно меняют, работают только альтернативно одаренные.
Отвратительная работа службы доставки, заказ 1534449565, 2 раза путали адрес доставки, не отзваниваются, просто не привозят, уже неделю не могут сделать доставку хотя оплачено почти 60 тыс
Магазин действительно хороший, но отвратительные там продавцы консультанты ,а особенно в отделе выдачи товара по интернету, просишь показать товар, как он функанирует или консультация нужна по гарантии и вообще рабочий ли он, в ответ смотрите сами. Обычное хамло!!!!
Консультанты хорошие, да и в целом магазин хороший, но девушки, которые сидят на кассе просто ужас.Общаются на отвали, как-будто пришел просить в долг, а не покупать. Никого приветствия, лишь бы быстрее отдал деньги и ушел. Если карта по номеру телефона, сидят и ждут код с таким возмущенным лицом, что не захочешь и покупать уже что-то.А если и купил, то после такого обслуживания на кассе , никакой радости от покупки не испытываешь. Выходишь из магазина как оплеванный! Звезды снижаю только из-за кассиров.
Очень часто возникают проблемы с доставкой товара, но то что творит М Видео это называется полный беспредел!это фирма сорвала мне доставку товара 2 раза подряд. И опять предлагает мне перенести доставку 3й раз.в первый раз курьер перепутал центр Питера с посёлком в Лен.области и решил самовольно отменить мой заказ что подтвердил оператор.второй раз после жалобы на сайте м.видео менеджер по работе с клиентами Харламова Виктория сказала что понятия не имеет почему курьер не доехал 2й раз и никаких мер не предприняла для разрешения проблемы также как и не дала никакой горантии что 3й раз товар все же довезут.Т.е.там наплевать на клиентов как курьерам так и тем кто за этих курьеров отвечает.А рыба всегда гниёт с головы.Не оформляйте у них доставку никогда,иначе рискуете потратить кучу времени и нервов и остаться без покупки.Обязательно буду писать жалобу в Роспотребнадзор поскольку М Видео не слышит и не понимает по- хорошему вообще и считает своих клиентов полными болванами с которыми можно обращаться как им захочется.
Плюсы: магазин работает круглосуточно. Приветливый персонал.
Из минусов. В будни днем сложности с парковкой. От магазина до машины в любом случае будет нести товар достаточно далеко.
Ограниченный ассортимент выставленных образцов товара.
"Рекомендатели" - беда всех мультибрендовых магазинов бытовой техники: продавцы скорее всего, очень квалифицированно "переключат" вас на тот бренд, с которого получат премию, а не ту, за которой вы пришли изначально.
4
2
A
Anonymous review
January 23, 2022
Заказала в приложении понизкой цене, с учетом бонусов, утюг Tefal. На следующий день получила СМС о готовности заказа. По приезду в магазин утюга не оказалось. Взамен по этой цене было предложено приобрести утюг Vitek. Я отказалась, тогда администратор торгового зала предложил «не сотрясать воздух» и расстаться друзьями.
Хорошие ребята. Очень вежливые. Общаться одно удовольствие. Если острая нехватка общения-делайте заказ. Жаль только телевизор не привезли. Ни в день доставки, ни на следующий. Но очень вежливые. Вот прямо молодцы!
Отвратительный магазин. Заказал (номер заказа 7000196100) 10 августа 2021 Встраиваемую посудомоечную машину Smeg ST65336L. Она оказалась бракованная. Попытались оформить возврат. Сначала 10 дней мурыжили перепиской, предоставьте фото со всех сторон и т.д. Потом сказали, что нужно вызвать мастера с сервисного центра бренда. Мастера вызвали, составил акт о браке изделия. И на этом всё! По телефону никто ничего не знает, обещают выяснить и перезвонить! Но никто не перезванивает. сегодня 23 сентября деньги не возвращены!!!!! Прошло больше месяца!!!! Остается обращаться в арбитражный суд.
Плюс ко всему несколько раз писал отзыв о товаре на сайте мвидео. Они его удаляют даже не публикуя! Получается публикуют только хорошие отзывы!!!
Отвратительное отношение к клиентам.
Очередь на получение оплаченного интернет заказа длинною более часа.
При обращении в службу поддержки, с просьбой обратить внимание руководство магазина, на увеличение количества касс и сотрудников, приняли жалобу. Через пару дней перезвонила девушка менеджер и в процессе разговора пыталась убедить в том, что проблем нет и то что я простоял в очереди более часа странно и это нужно ещё проверить, так ли это.
Если не хотите лишних проблем, лучше обходить этот магазин стороной. Привезли товар, который не подошёл, оформили возврат, вот прошёл уже месяц, 4 звонка в поддержку, 10 мейлов, 1 поход в розничный магазин, в котором кстати продавец сказал, что: «а при чем тут онлайн, вот у них покупали, с ними и общайтесь, а к нам они никакого отношения не имеют». Товар не взял, пришлось дойти до директора магазина, который впрочем, товар тоже не взял, а предложил ещё заявление оформить. Вообщем , прошёл месяц, никто ни разу не перезвонил, вот такой сервис. Из всех онлайн магазинов, этот с самым тугим, не клиентоориентированным сервисом. Больше туда ни ногой.
Магазин в тц Радуга. 24. 04 22.В отделе выдачи товара сотрудники не работают, демонстративно перед носом уходят, игнорируют просьбу проверить товар и помочь упаковать. Неопрятный внешний вид молодого человека добавил неприятное впечатление о "работе" отдела выдачи товара!
Купил ноутбук. На следующий день появился треск. Отнёс в магазин. Дефект подтвердили. Забрали ноут на диагностику. Почему нельзя просто поменять но такой же новый? О каком сервисе может идти речь. Товар сломался на след день. Теперь ждать 21 день. Больше не буду обращаться в данную компанию
В принципе технику можно покупать, есть система лояльности, но вот сервис ахтунг! На Лиговским просто ужасное обслуживание, касса работает одна, очередь на десятки человек. Думал в магазине проще будет оформить, тк через интернет заказы выдают через одно место. Не советую к их услугам
Работает 24ч, вежливый персонал, за минут 10 помогли решить, что купить телевизор или монитор, подобрали оптимальный вариант по размерам, цене и качеству.
Правда люди, кто пользуется телевизором как монитором, там есть все-таки задержка большая или нет?
Оформила заказ 28 октября. Специально, заранее. У дочери день рождение 4 ноября. Дату доставки назначили на 1 ноября. В день доставки, сегодня прислали смс, что не смогут привезти и дата переносится ни на день и ни на 3, а на 5 НОЯБРЯ!!!!!
То есть мне нечего дарить ребёнку на день рождения.
Что я думаю о вашем сервисе, цензурными словами не описать.
Заказ N 2 011 764 655
Будьте бдительны!Обманывают! Покупала в магазине М. Видио на Малом пр. 88 телевизор. Продавец Дмитрий Самуров оформил витринный образец, не предупреждая и не спрашивая моего согласия. Т. е Вам спокойно без смущения за немалые деньги продадут б/у технику. На просьбу пригласить администрацию магазина вышла менеджер Татьяна Калинова, которая оформила решение от моего имени, что я расторгаю договор и якобы получаю все деньги. (обьяснение:для переоформления чека!У нас так работает система. Меняйте систему, господа). Любой юрист легко докажет, что я ничего не сдавала и не получала деньги и что договор якобы расторгла по собственной инициативе. На моё требование переоформить только доставку, я от товара не отказываюсь, до сих пор ответа нет. Но самое главное ожидало впереди:продавец Артём Коновалов п
росто отказался вернуть мне мои договора и чеки(без подлинников невозможно обратится в суд и др. организации! Физически у здорового парня Вы предлагаете отбирать свои документы? Или вызывать полицию? ЭТО НОРМАЛЬНО? (Артём вопрос к Вам как к мужчине:не стыдно?) Как хорошо МВидио отработал схему ухода от ответственности!! Проведя в магазине более3х часов, потеряв свое рабочее время, и предупредив, что буду вызывать полицию, мне начали переоформлять документы(по их схеме) Прийдя за покупками в МВидио, вам не только под сунут технику б/у, но и нарушат все Ваши права,унизив!
Имеется претензия к операторам службы поддержки, дерзят!!! на вопрос, в связи с чем через 5 дней после оформления заказа в день доставки его(заказ) вдруг отменили, ответ дать не могут. "ну отменили и отменили" и это вместо того чтобы просто извиниться и сообщить о накладке.
Так что рассчитывать на помощь службу поддержки клиентов не приходится...
1
Show business's response
Владимир
Level 6 Local Expert
September 12
Спасибо ребятам со склада за помощь при получении заказа!
Мне очень нравится магазин именно на техноложке. 24 часа. Всегда опытный персонал. Помогут выбрать, если ещё не решили что именно покупать. И в случае трудностей - оперативно решат проблему...
Всем привет .
Искал консоль PS5 почти 2 недели . Но в магазинах было пусто . Уже хотел покупать у перекупов на авито .
Но тут решил просто позвонить в МВидео . Оказалось у них есть 3 штуки в Питере .
Через 40 минут уже забрал из магазина и остался доволен )))
Не рекомендую заказывать что-либо в М Видео. Два раза заказывал айфон 13 про, оплачивал, назначалась даты выдачи товара в магазине, перед выдачей заказ отменяли. Ладно бы просто пользовались моими ДС , так я в APPLE STORE ещё и отказался, остался без телефона. Apple Store кстати можно заказать без 100% оплаты. Теперь в М Видео ничего покупать не буду, будьте аккуратны, зная , что после оплаты могут обмануть и вернуть Дс.
Большой круглосуточный магазин.
Широкий ассортимент.
1
Владимир
Level 7 Local Expert
November 4, 2021
Магазин, который меня очень сильно подвёл.
Я сделал заказ в интернет магазине на несколько позиций крупной бытовой техники на сумму порядка 70 тысяч рублей. Заказ был сделан 24 октября 2021 года, тут же оплачен. Доставку выбрал на 02 ноября 2021 года, то есть более чем через неделю. Пришло подтверждение доставки на указанную дату с 10 до 16 часов. В указанный день мною была дополнительно согласована установка кухни, что бы мастера сразу установили бытовую технику. После 16.00 02 ноября я почуял неладное и позвонил в магазин. Оператор мне сообщил, что доставки сегодня не будет. Сказать, что у меня был шок - ничего не сказать. Такая крупная сеть за неделю не смогла организовать доставку оплаченного товара во втором по величине городе России, так они ещё и не предупредили о срыве сроков. В итоге мною было написано обращение в службу поддержки, где мне сказали, что ответят в течение 73 часов!!! 73 часа!!!
В итоге прошло два дня, а мне так и не ответили, куда делась моя техника. Так же не понятно, кто компенсирует мне дополнительный вызов мастеров на установку этой техники. Помимо всего прочего, я вынужден ещё неопределенное время снимать квариру, пока в моей кварире не появится полноценная собранная кухня...
Работает хамовитая молодежь, не понимают нечего в технике ,кроме того навязывают свои услуги по настройке ,хотя должны,проверить и все показать и обьяснить , кто их туда набрал не понятно .Больше туда не пойду .
Заказанный и оплаченный Товар доставили не в указанное время, когда были дома только дети, не предложив его вскрыть оставили, взяв подпись не совершеннолетнего. ТОВАР С ОГРОМНЫМ ДЕФЕКТОМ!!! На мое обращение пришёл отказ от магазина. Уверяют, что стоит моя подпись, это просто мошенничество в вашей стороны!!!!
3 дня назад, заказал доставку , спустя 3 дня позвонил курьер и сказал что терминал не работает можно только наличкой и что сдачи у него нет. На мой вопрос, что делать он сказал что я могу оставить сдачу в размере 200р ему в знак благодарности или отменить заказ
Заехали в магазин вчера вечером. Хотели выбрать Смарт-Часы. На витрине все Часы оказались разряженными, посмотреть интерфейс нет возможности. Столкнулась с таким впервые, хотя давно покупаю технику в этой сети. Попросила показать фитнес-браслеты, но консультанша сказала, что они потеряли ключ от витрины, и сделать это не могут. Можно только купить без примерки.
Наушники так же отказались показать, сказав они относятся к средствам гигиены, не то что примерить и проверить качество звука, даже в руках не подержать. На мой вопрос о возврате наушников, если они не подойдут, сказали , что возврата нет. Хотя по закону он есть.
Осадок остался очень неприятный.
Постоянно заказывала в Мвидео товары .
Сейчас заказа электроизмельчитель, на пункт выдачи 5post , мало того что ждала 6 дней , так товар ещё пришёл сломанный .
Дальше выяснилось , что товар не забирают из дома , надо отвозить самой. Окей на горячей линии сказали что можно сразу обменять бракованный товар в магазине где он есть , а это для меня в другом конце города. Поехала обменивать , сказали что нельзя сразу обменять , нужно писать заявление и ждать пока одобрят. Потом ещё раз ехать .
Вот он ,, СЕРВИС,, . Лучше на озоне или вайлбериз заказывать.
На горячей линии никто за слова не отвечает, всем все равно . Никто помочь вопрос решить не может.
Отвратительный магазин. Заказала на сайте телевизор. Заказ курьерская служба не привезла , с ссылкой на то, что товар не оплачен. В магазине деньги видят. По итогу курьер не захотел ехать ( доставка с 16-22) и в 21 уже уехал со смены домой. Позор такой доставке и компании М видео, работаете с дном. Никогда больше ничего не куплю. Вечер испорчен перезвонами с доставками/ магазинами. Горите в аду
Мной был сделан заказ 18.11.2021 на Сбермегамаркет, покупала газовую плиту. Магазин продавец Мвидео. 30.11.2021 получаю заказ стиральную машинку. Написала обращение до сих пор Мвидео не может разобраться, и забрать чужой заказ.Полнейший бардак никто ни за что не отвечает.
Сервис просто нулевой!! Обещанные баллы не начислили до сих пор с января! 5 раз звонил по этому вопросу никакой реакции , только обещания. Сервис доставки аналогичный , буквально надо бегать за доставщиками чтобы что то привезли.