Магазин расположен на втором этаже. Экскалатор часто не работает, но есть боковая лестница. С коляской, увы, попасть в магазин невозможно.
Сам магазин всегда чистый, хорошо освещен, консультанты приветливые.
974648
Большой ассортимент, всегда много консультантов в помощь покупателю. Долгие годы уже стабильно работают, удобно иметь такой магазин электроники по соседству, все необходимое в наличии.
Мнение разное и оно именно от консультирующих здесь продавцов. То быстро подойдут, проконсультируют, то их нет на месте, ждёшь минут 10,когда в зале нет народа. То,бывало кто-то в отделе не знает достоверной инфо о товаре. Поэтому мнение двояко.
Как-то магазин подустал. Продавцов-консультантов надо ждать по 15 минут. Сотрудников откровенно мало. Одно хорошо: не уговаривают брать расширенную гарантию. Нет и нет.
Магазин вроде не плохой, но вот чайник достойные к сожалению не нашла, так же как сковородку для индукции приличную со съёмной ручкой, хотя выбор сковородок большой, но бестолковый
Хороший магазин . Наличие товара от разных производителей даже не смотря на санкции все равно можно подобрать свой любимый бренд. Да и по акциям всегда можно сэкономить
Такое ощущение, что вернулся в советские годы. Если хочешь что-то купить, то должен найти продавца, который будет тебя отшивать, лишь бы не работать, а потом нехотя всë-таки продаст необходимый товар со скучающим видом, лишь бы клиент отстал. И "найти" - не фигура речи. Мне пришлось действительно искать.
Ранее, возможно ещё в 2012 году - это была нормальная сеть, которая могла исполнять свои обязательства - сейчас же это самая настоящая капиталистическая помойка.
12.03.2023 года мной был куплен паровой увлажнитель Boneco s250, придя домой, протестировав товар, понял что для моей площади он мне не подходит (влажность повысилась лишь на несколько процентов), решил осуществить возврат 13.03.2023
13 марта столкнулся с отвратительными персонажами ООО «МВМ» в частности с Николайчук Л. А., которая уверяла, что при возврате товара ОО «МВМ» не будет осуществлять возврат ввиду использования товара в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», на аргумент, что если бы я провёл данный тест при сотрудниках , они бы сразу вернули товар было молчание.
Далее Николайчук Л. А. просто отказалась принимать мои претензии, так как нужна была стандартизированная форма, которая не подходила под мои запросы, был вызван наряд полиции для фиксации этого нарушения.
Мне дали готовый стандартизированный ответ, отказали в возврате и послали восвояси.
Позже мной был оставлен запрос в отдел качества по работе с клиентами, где мне пообещали разобраться , сейчас уже 19 мая, до сих пор «решают мой вопрос»
В общем , уважаемое М. Видео, за 3000 рублей прибыли, вы потеряли минимум 30 человек, которые больше никогда в вашей помойке не купят ничего, не знаю осознанно вы манипулируете денежной массой, чтобы делать овернайты на свои миллиарды каждый день, но я вам даю гарантию, ни мои юридические лица, ни мои родственники в вашей помойке больше ни рубля не оставят.
Люди, задумайтесь о покупке в данном магазине, возврат товара тут невозможен априори.
21.02 24 моя мама пошла выбрать стиральную машину, но в течении 40минут не дождавшись ни одного консультанта (их просто не было) так и ушла без покупки. Удачи Вам в продажах.
Персонал на высшем уровне, если вам нужны 🫰 дополнительные услуги они вам их навяжут, даже если они вам не нужны. Очень долгое оформление заказа и не доброжелательное отношение сотрудников отдела кредита и выдачи заказов.
Ужасно, купил блендер, на кассе проверил затрещал , еле вернул, ноут хотел взять в рассрочку, насчитали плюс 25 т, и говорят что это рассрочка! Ужас как дурят , называли бы кредит ! А не рассрочка !!!
Был не верный ценник на товаре, старший продавец Людмила грамотно и оперативно решила мою не большую проблемку. Пять баллов магазину за открытость и ориентировпность на клиента!
Жена покупала холодильник в этом магазине. При обсуждении времени доставки, продавец предложила ей платную услугу в размере 2500 рублей по проверке холодильника, то есть просто включить его в розетку и посмотреть - работает ли он)))...Уже и так идут на обман и чтобы клиента на деньги развести!...Тогда, говорит, доставку сделаем в удобное для вас время, а так с 9 до 22. ( Опять обман - на сайте можно выбрать время с 10 до 14 или с 13 до 17)...
Неоднократно покупал товары в этом магазине. Очень удобно расположен. Достаточно вежливый и компетентный персонал.
V&69 #МВМ
2
1
Сергей
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Впечатления потрясающие, великолепный персонал, добрый и отзывчивый, доброжелательный подход к клиентам и отсутствие очередей, расположение магазина удобное для получения заказа, рекомендую данный магазин для всех 5M#Q#МВМ
Спасибо большое. Алёне, консультанту- продавцу, за её хорошую работу, т.е. продажу телефона, а также настройку телефона, Очень благодарна ей! Советую этот магазин.
Даже нечего сказать, зашёл, меня перехватил консультант, как только начал задавать вопросы, было видно, что ему не интересно. Ну чего и стоило ожидать, нормальные бренды только на ветрине, про то, что продают, знают только страну сборки, все... Какой смысл тут тогда покупать?...
Покупаю в этом магазине не первый раз.
Складываются положительные впечатления о самом магазине и персонале, который помогает в решении сложившейся проблемы. #МВМ
Такого я никогда еще не встречала. Мы с мужем дистаоционно выбрали телевизор, посмотрели на карте в каких магазинах есть в наличии, выбрали близжайший на Новокосинской улице, а зря! Консультанты не заинтересованы в продаже от слова ВООБЩЕ! Было видно, что он не хочет заморачиваться в оформлении товара, захаял наш выбор, а это Samsung UE65AU7100UXCE, альтернативу не предложил, мямлил под нос, по итогу чтоб мы отстали предложил Хаир что ли, с ужасным качеством изображения и ценовой политикой в два раза дешевле нашего выбора. Я подобное вижу в первый раз. По итогу мы ушли с пустыми руками! Огорченные и с кучей вопросов в голове. Але ребята, просыпаемся, включайтесь в работу, изучайте товар, развивайтесь. Клиент не должен уходить с пустыми руками. Хватит уже овощем ходить! Помню раньше не отбиться было от консультанта, а сейчас мы катимся на дно.
Отличный магазин, огромное спасибо продавцу консультанту, которая посоветовала другую модель стиральной машины по такой же стоимости, я осталась очень довольна. XIX0 #МВМ
Хочу вырозить благодарность Елизарову Николаю! Этот сотрудник решил все вопросы, подобрал нужную покупку. Сегодня моя покупка не дорогая. Но вот за телевизором вернемся именно к нему! Спасибо вам Николай, за вашу работу!
Постоянно покупаю разные товары в этом магазине. Очень качественная консультация и приветливые продавцы. Быстрое обслуживание. Отличная бонусная программа. Всегда ей пользуюсь.
Ужасный магазин. Возврат денег только через суд. Если хотите проблем с ужасной доставкой и возвратом, покупайте тут. Я больше не буду. Директор боится разговаривать с клиентом, и некомпитентный человек-робот, получающий указания через внутренний чат
4
Show business's response
А. В
Level 12 Local Expert
January 16
Хороший магазин. Снизила оценку за малый ассортимент представленный именно в зале. Самое интересное и за очень адекватную цену можно преобрести только в интернет магазине.
Отвратительный магазин. Сотрудники тоже.
Пришли в магазин 23.02.2023 за встроенным духовым шкафом, посудомоечной машиной и вытяжкой, естественно нам нужна была консультация, на это мы и пришли за покупкой в магазин. Супруг подошел к менеджеру с просьбой проконсультировать (менеджер не был занят клиентом), на что менеджер ему ответил: «я занят». Мы спрашиваем, а можно позвать другого менеджера: «я занят и все менеджеры заняты», цитируем его слова. Мы отвечаем, в магазине три клиента (нас двое), неужели нам никто не сможет помочь. Менеджер ответил «нет, никто помочь не сможет». Мы были в шоке. Три человека: нас двое и еще одна женщина походили по магазину и ушли. Конечно ничего покупать мы здесь больше не будем.
Администрация, Вам бы обратить внимание на это. От себя хотим сказать, этот магазин не рекомендуем.
Отвратительный магазин. Такое ощущение, что консультанты из леса только вышли. Когда спрашивал про устройства, которые совместимы с умным домом, консультант мне ответил: «У нас таких нет, а что, они уже вышли?». Консультанты максимально не ориентируются в товаре который находится в магазине. Чтобы спросить у консультантов, нужно их еще для начала найти, ходишь по магазину как дурак ищешь их и просишь помощи. Придя на кассу, кассир просто взял и ушел, потому что «там надо кого-то проконсультировать» простояв на кассе 5 мин ко мне так никто и не подошел. Отвратительный магазин, выбора совсем нет. Мой совет, либо оформляйте заказ через приложение или лучше идите в другой филиал, например в Реутов парке. Сюда больше не ногой. Этот магазин скатился.
Купили в начале марта микроволновку, еще за день до резкого роста цен. Заказали по интернету доставку. Приехал курьер, сказал, что вам очень повезло, так как на следующий день она подорожала на шесть тысяч. Курьер, кстати, от Сбера, он очень спешил, поэтому я успел только снаружи ее посмотреть. Сказал не волноваться так как "весь товар проверен на работоспособность". Она оказалась вообще не рабочей, даже свет не загорается при открытии дверцы. Взял такси и поехал в этот магазин менять, на что в отделе брака оченьневежливая девушка сообщила, что "это товар не наш". При предъявлении чека из Мвидео, ответила, что это "товар партнера и мы за него ответственности не несем. Мы, типа, склад". Куча звонков на горячую линию и один ответ - везите в Электросталь. Ну да, мне перевозка обойдется по цене самой микроволновки. В общем так и валяется в запакованной коробке. Роспотребнадзор тоже промолчал.
2 дня назад приехал получать интернет заказ, подходя к магазину нажал в приложении «я в магазине» и получил электронный талон.. прийдя на пункт выдачи заказов никого не было, затем сотрудник магазина несколько раз заходил/выходил абсолютно игнорируя мое присутствие, через 15 минут вынужден был идти сам в зал искать сотрудников… это не приемлимо! У себя рядом с работой в МВидео так не работают, там все быстро и удобно, а здесь это уже в который раз происходит, разберитесь со своими сотрудниками и менеджерами!!!