Перед поиском чего либо по данным товарам захожу в м видео, много чего покупал все работает, и есть акционные хорошие вещи.
2
А
Алексей
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Отвратительный магазин
Продавцов вообще нет. Стоят пару свинот и в телефонах ковыряются
Очень надеюсь мой отзыв прочитает кто-то из начальства
На просьбу помочь, свиноты отвечают «я занят» и продолжают ковыряться в телефонах. На кассе девушка сказала «я не продавец» и опустила голову.
Ни позвать кого-то, ни сказать подождите сейчас придет продавец, вообще ничего.
Были в магазине 16.07.2023
Отличный магазин современной бытовой техники довольно шустрые продавцы оперативно все расскажут и проконсультируют ,а вот на выдаче приходится дольше ждать
Отличный выбор тавара.покупал телевизор продавец все рассказал показал все супер. приеду за новым холодильником. оформил гарантию на 2 года. Всем советую.
Достаточно большой магазин электронной и бытовой техники. Бывает, что товара нет в наличии и приходится ждать 2-3 рабочих дня (доставка из Мск). А так, сотрудники доброжелательные, консультанты всегда подскажут. Пока не встречал агрессивных. Советую!
Заказали товар 24 декабря, сказали, что через два дня его уже привезут( мол придет СМС). Общались в чате с менеджером, пытались неоднократно звонить, бесполезно, никто не отвечал. В итоге ни СМС, ни звонка, товар получили только спустя неделю, хотя заявляли 2 дня, а если бы мы заказали на несколько дней позже, тогда что, люди остались бы без подарка ? К чему тогда указывать сроки.
Товар отдали, но со скандалом, не взяв чек с собой( обычно все заказы хранятся в базе данных, ТЕМ БОЛЕЕ оплаченные на 100% и забираются через СМС на телефоне или как-то еще), пришлось просить фотографировать чек и скинуть его, чтобы показать консультанту., после этого, наконец-то, всё разрешилось. Но это только потому, что другой сотрудник помог разобраться в ситуации и предложил такое решение, ибо хамло, которое сидело на пункте выдаче( какой-то мужик 45-ти лет, приблизительно) абсолютно ничего не хотел делать, кроме того, как твердить, что сделать ничего не получится и "мы вам ничего не выдадим".
Очень довольны покупкой: игровая мышка + коврик + рюкзак для ноута. Очень грамотно и ненавязчиво проконсультировал менеджер Григорий (фамилию, к сожалению, не запомнили). Благодаря таким менеджерам покупатели получают, то что хотят, а магазин продажи. Спасибо, Григорий!
Персонал грубый даже очень 1 день оформление заказа мне нагрубили 2 день получения перед мной на кассе стояла пожилой женщина клиент и на неё тоже было хамское отношение с стороны сотрудница это глупо с таким отношением клиенту, лучше мой совет вам продавцы найдите себе по душе работу который вас устраивает
Доброго времени суток! Хочу оставить жалобу(обращение). Я менее года назад приобрела стиральную машинку в магазине М. Видео по адресу ул. Советская д. 47
В процессе эксплуатации мною был обнаружен деффект(брак), а именно на крышке люка отошел пластик, по прибытию в магазин с целью разобраться в моем вопросе, старши смены(так он представился) грубо меня "отфутболил" Обратилась я 07 ноября 2021 года, слушать меня ни стал, сказал, что магазин не дает никаких гарантий на товар, по горячей линии мне сказали, что я должна оплатить визит мастера и диагностику, с чего вдруг???? Вы сразу без диагностики уверены, что я ее сломала, а понятие как заводско брак для Вас не существует????Прошу разобраться в моем вопросе, желательно с директором данного филиала, с так называем старшим у меня как у покупателя желания разговаривать нет, я пришла по хорошему без бумаг и претензий, "старший" даже слушать ни стал, сказал решайте свои проблемы с сервисным центром,.Попыталась оставить обращение по горячей линии 07 ноября получено в обработку, а 08 ноября благополучно закрыто, только о рассмотрении и результате я так и не узнала.Вы о чем вообще?? У меня гарантия на товар и во время гарантии появился дефект и я имею право обратится в магазин, согласна на любые проверки, уверена что это заводской брак. Очень люблю Ваш магазин и всегда покупаю только у вас, но почему некомпетентные сотрудники занимают руководящие должности.
Как не приду, по 2 часа стою и жду! Консультанты живут своей жизнью! Второй раз сегодня был, и час простоял! Конкретно сказал зачем пришел и даже сообщил что товар в магазине есть! Искали час!
Полное отсутствие сервиса и продавцы , не заинтересованные в продаже! Товар не проверяют, предложили пойти в зал и самостоятельно принести товар на кассу ( интернет заказ), продавцы с лицами «я в домике» ! Никакой заинтересованности в продаже , никакого малейшего сервиса ( и это в большой компании). Нет администратора, который руководит этим процессом! Такого мы еще не видели ни в одном магазине!
Клон другой аналогичной сети, в другой обёртке. И хозяин у них один и тот же. Можно не продолжать. Товар так себе, продавцы в основной массе не знают ничего, стремятся впарить продукцию всем известной марки, которая платит премию за продажи своего хлама. Иногда забегаю за мешками для пылесоса, больше здесь технически грамотному человеку делать нечего. Две звёзды только за то, что продавцы хорошо ориентируются в полках.
Цены выше среднего. Когда просишь продавцов подсказать по товару, частенько они либо просто указывают на тот, что подороже, говоря, что они почти ничем не отличаются, либо открывают свой же сайт и при тебе начинают лазить и искать там товар, тупо читая параметры товара с сайта и не зная по сути ничего. Ассортимент +/- хороший. Охранники, которые наблюдают за тобой с самой кассы и все равно на выходе перепроверяют все до последней запятой, сверяя чек с коробкой. Из плюсов - иногда бывают акции и скидки на различные товары, присылают личные промокоды на скидки.
М видео на Советской 47.
После покупки через несколько раз использования потекла смазка из крышки или ещё что-то,я не знаю как правильно назвать.
Погружной блендер Moulinex QuickChef DD65L832
Сдали в сервис по гарантии,чтобы выяснить что с ним и в чем причина,хотя я уже нашла много отзывов о таком браке у этого бренда. Сдали мы его в магазин 20.04,нас предупредили про 45 дней(про рабочии дни замечу сказано не было),и сказали,что должно быть готово заключение раньше. 20.05 я через горячую линию оставила заявку чтобы магазин связался со мной и дал хоть какую то информацию. Мне перезвонил парень менеджер и с огромным возмущением высказал "Вам что про 45 дней не говорили? Что вы хотите? Ждите,ещё не готово!" Я попросила хоть примерно оговорить срок,он сказал,что связывался с сервисным центром и там сказали,что на следующей недели товар передадут в магазин и он обязательно нам позвонит. В общем уже 3.06 и каждую неделю мне отвечают именно таким образом, что на следующей неделе точно передадут и позвонят. Считаю это хамское отношение к покупателям, могли бы более чётко поставить сроки выдачи из сервиса. И зачем тянуть время так, если эта поломка заводская и достаточно распространённая. Либо в мвидео реально огромное количество брака, что с ним их сервисный центр разбирается так долго. Очень недовольна, больше ничего не буду приобретать в этом магазине.
Большой магазин с огромным выбором техники.
Цены удивляют, поэтому каждый месяц захожу за новой покупочкой!
2
М
Мария Буянова
Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Сегодня выбирали варочную панель. Очень хороший менеджер Максим Все объяснил, разъяснил, показал и помог выбрать лучший вариант!! Быстро определились и приобрели технику. Огромное спасибо!
Ждала установки кондиционера почти 2 месяца , итог мастера перебили кабель обесточили пол квартиры . Мвидео решать вопрос не спешит ! На претензию ни кто не соизволил перезвонить и решить вопрос . Качество установки отдельная тема , при помощи удлинителей пока перебита проводка решили подключить проверить , кондиционер трещит от стены тк неровно закрепили кронштейн . Вообщем одно сплошное разочарование скорее всего м видео лишатся постоянного клиента тк практически вся техника покупалась у них
Замануха с Бонусами.
Выбирая где купить смартфон супруге в подарок, повелись на Бонусы от мвидео.
Продавцом было обещано что через 14 дней после данной покупки мы сможем оплатить до 50% следующей покупки.
Вроде классно.
Уточнили в магазине что сможем ли мы приобрести часы и расплатиться частью бонусов, на что нам чётко сказали что да.
Отлично значит берем тут.
Какого же было наше разочарование когда при попытке приобрести товар, нам уже сказали что этими бонусными рублями оплатить эту покупку нельзя!
Классно, да?
Знали бы заранее что будут такие фокусы купили бы в другом месте, дешевле и с нормальными бонусами, пусть и с меньшей суммой.
Служба поддержки тоже не помогла, только извинились.
Зачем мне их извинения? если у меня больше 20 тысяч бонусов улетели никуда.
Так что совет на будущее, покупайте в другом месте
Магазин и продавцы очень приветливые,выбор большой техники .
Новот случилась у меня беда и вся бытовая техника сгорела при пожаре квартиры, технику которую я брала ,язастраховала здесь же, в быстросервисе гарантия на технику еще не кончилась.позванила на горячую линию этой компании сказали ,что не страховой случай, как быть даль зачем тогда эти страховки платитьесли это разводилово, P.S .страховка на холодильник 5190, на газ.плиту 4400.
Ну обслуживание так себе, много ждать сотрудника приходиться, но бывают неплохие скидки. Проверял! Сам купил там 3 телевизора. Плохо что нет гарантии от детей. А так пойдет.