M Video
1452 reviews
June 2
Великолепный магазин! Большой выбор товаров! Хочу выразить огромную благодарность коллективу этого замечательного магазина ! А именно продавцу Дмитрию💖, Кассиру Ирине💖🧚 и Снежане💖. свою миссию выполняют добросовестно, качественно с огромным пониманием и дружелюбием. Помогли подобрать именно то, что нужно. даст Бог буду еще заказывать в этом магазине🥰.
August 15
Отличный магазин. Хороший график работы (после офиса всегда можно успеть за покупками), много товаров. Очень классные консультанты! Один раз без покупки консультант минут 20 мне отвечал на все вопросы по моему телефону (консультант Huawei). Последний раз также был отличный сотрудник, Владимир Бачарников, который смог все понятно объяснить по всем позициям бытовой техники, которая нас интересовала (от холодильников до варочных панелей). Спасибо!
1
November 5
Хороший магазин, есть все! Всю технику берем именно там, всегда все отлично. Хорошие консультанты, всегда помогут в выборе и подскажут что и как. Товар оригинальный. Можно поймать акцию и купить выгодно.
November 20
Хороший магазин. Замечательное расположение рядом с метро. Удобная стоянка. За счет подвального помещения очень большой. Все товары грамотно расставлены. На тот момент был небольшой ремонт. Но это совсем не испортило впечатление.
September 25
Хороший магазин,тут много товаров,большой выбор,что является огромным плюсом. Но стиль общения работников это ужас. Если вам попадется дружелюбный консультант,считайте,повезло. Особенно хамское отношение на кассе и точке выдачи. Ставлю две звезды только за сотрудника,который сделал доп скидку. Сервис очень медленный. В магазине мало клиентов,можно было бы и подружелюбней быть. Отвечали на «глупые» вопросы с раздражением. Я клиент и не обязан знать всех тонкостей работы электроники. На пункте выдачи товаров работает какая-то уставшая грязная женщина,которая невнятно отвечала мне.
2
August 6
Был в магазине ,все понравилось. Персонал отзывчивый все рассказали.
Бонусом была хорошая скидка.
Расположение удобное прямо у метро. Приду ещё.
axFO8
October 26
Отличный магазин,практически вся техника что у меня есть куплена в этом магазине.При покупке можно воспользоваться накопленными и подарочными баллами от магазина,это очень радует.👍
August 5
Отличный магазин. Менеджеры вежливые. Всё подсказали, рассказали, объяснили. Всё чётко и по делу. Помогли с выбором. Рекомендую. Сам ещё приду сюда не раз.
1
August 5
Здравствуйте!
Забирал несколько онлайн заказов в данном магазине.
Выдача заказов проходит оперативно, минимальное ожидание в любое время.
Продавцы - консультанты максимально клиентоориентированные и вежливые.
Рекомендую!
WIhA4 #МВМ
November 19
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице М.Видео Анастасии!!!Она помогла мне в сложившейся ситуации с холодильником купленным в другом магазине М.Видео,где сотрудники не смогли сами оформить возврат и обмен.С помощью Анастасии которая была на связи с магазином удалось уригулировать все вопросы.Спасибо ей огромное!Этот человек профессионал в своем деле!Вот таким сотрудникам я считаю нужен бонус в виде премии!!!Побольше бы таких компитентных,отзывчевых,понимающих и добросовестных людей как Анастасия!!!
July 27
Большой магаз, много всего, был два раза, консультанты очень хорошо помогли, выбрал что хотел, рекомендую . Единственное что не очень, это стезд с Дмитровки нет , пришлось круг делать , парковка большая около магазина
July 4
Отличный магазин. Покупал родителям жены плиту. Не подошла в кухонный гарнитур. Купили другую.
За первую быстро вернули деньги.
Прекрасная , отзывчивая девушка Анна в отделе возвратов.
Магазин категорически рекомендую. Настоящие профессионалы своего дела. И есть и доставка и подключение. 5 из 5!
August 14
Хороший магазин, хожу в него с его открытия, так как удобно, что рядом. Адекватные консультанты. Можно посмотреть товар и проконсультироваться!
#МВМhG3Xg
1
December 4, 2023
Очень большой магазин в два этажа с большим выбором соответственно.
Хочу отдельно ответить вежливость, клиентоориентированность, доброжелательность сотрудников в зоне клиентского сервиса. После покупки возникли проблемы с товаром, но девушки очень доброжелательно отнеслись, все объяснили и рассказали как действовать. После написания заявления сами позвонили сообщить о результате.
Отдельное спасибо ВЕРЕЖНИКОВОЙ ЕЛИЗАВЕТЕ за профессионализм и готовность помочь, очень вежливое и доброжелательное общение! Никаких негативных эмоций и неприятного осадка даже от брака товара и нет, когда люди подходят к делу так с душой!)))
Когда пришла оформлять возврат мне объяснили как я могу вернуть деньги или обменять товар, быстро сделали обмен, выдачу и помогли с проверкой товара.
6
May 12, 2023
Отличный магазин. Удобно расположен рядом со станцией метро. На наземном транспорте также добраться очень комфортно как из центра, так и со стороны области с Дмитровского и Коровинского шоссе. Отличный выбор электронной и бытовой продукции. Быстрое обслуживание, очень приятный, доброжелательный и квалифицированный персонал. Получал в этом магазине интернет-заказы (на сайте всегда много интересных акций и разнообразных скидок), никаких проблем, очередей и заминок. $J7X #МВМ
5
1
August 6
Расположение не плохое, персонал доброжелательный, качество товара немного хромает(2 раза меняла холодильник, пришлось побегать), доступен для маломобильных граждан, но на -1этаж не попасть. #МВМqvpkW
February 9
Замечательный магазин. Всегда большой ассортимент. На днях приобретала ноутбук. Хочу поблагодарить Дмитрия Худова, очень терпеливо выслушал все мои вопросы и ответил на них. Также купила настройки на ноутбук для комфортной работы. Хочу поблагодарить сотрудника зоны сервиса. Анастасия все очень быстро настроила и объяснила.
Всем советую данный магазин!
3
1
November 22
Спокойно, чисто, дружелюбно. Профессиональный и отзывчивый персонал. Более того скажу, сотрудник обслуживающий меня был более чем инициативен.
July 20
Продали неоригинальный Iphone14pro и отказываются возвращать деньги.
Здесь оставлю полноценный отзыв, так как на сайте МВидео хоть и заявлено 4000 символов, по факту не дает написать больше 1000 символов , да и модерация скорее всего там такой отзыв не пропустит.
Купили девушке iPhone 14pro в М.Видео. За покупку начисли 25000 балов. Решил и себе обновить телефон взяв тоже iPhone 14pro, с учетом баллов цена приятно радовала. 22.08.2023 пришел в магазин в Москве на Дмитровском шоссе 43к1 на Петровско-Разумовской. Консультантов в торговом зале не было, никто не подошёл, пока я сам не обратил на себя внимание. Когда ко мне все таки подошли я сказал, что хочу купить iPhone 14pro в черном цвете с памятью 256гб. Предварительно в приложении я видел, что в данном магазине он есть в наличии. Менеджер отлучился за свою стойку и видимо звонил на склад для того что бы уточнить, что телефон в наличии. Я отчетливо услышал фразу в этом телефонном разговоре : «ну с ним точно все нормально?» и не придал этому значению. Менеджер пригласил меня оплатить телефон, я оплатил с учетом скидки в 25000 рублей (те самые баллы за покупку телефона девушке) мне выдали квитанцию и отправили в зону получения товара. Через несколько минут вынесли телефон, я проверил, что на коробе указан именно тот цвет и объем памяти и что он запечатан. Вскрывать и проверять на месте не стал. В этот же вечер уже вскрыл коробку дома и тут началось:
1. Шрифт в приветственном меню отличался от оригинала.
2. Подключиться к вайфай не удалось, так как не всплывало меню для ввода пароля
3. Кое как удалось запустить телефон и меню оказалось не оригинальным. Отличалось от стандартного айфоновского меню. Телефон дико глючил
4. Зашел в меню. Память в телефоне была не 256гб, как указано на коробке, а 512гб
5. Серийный номер и emai не совпадали с коробкой
На следующий день принес телефон обратно, на что сервис-менеджер сначала предвзято разговаривал, с акцентом на то, что в телефоне включен ограниченный режим и тд. Но когда взялся за него и сам посмотрел, то вопросы отпали. С его слов и экран даже не родной был. В итоге отправили телефон на экспертизу, видимо такие правила, срок назвали в 21 день. Т.е. я без телефона и без денег минимум на 21 день. На мой вопрос каким образом будет осуществляться возврат денег/обмен телефона мне сообщили, что будет возврат денег по заключению экспертизы. Бонусные баллы тоже повторно начислят!
На один из моих звонков по уточнению статуса экспертизы, мне уже сказали что баллы скорее всего не вернут так как они были акционные … и сказали ожидать решения экспертизы.
На следующий день 08.09.2023 со мной связались и сказали , что отказывают в возврате средств и я могу забрать этот телефон. В заключение было сказано , что данный телефон не оригинальный и не поставлялся в МВидео. В этот же день пришел в магазин посмотреть документы и столкнулся с крайней некомпетентностью и предвзятым отношением сотрудницы сервиса Анастасией. Явно давала понять, что я якобы *** и принес им какой-то свой непонятный телефон что бы получить деньги. (Видимо старший менеджер, так как она упомянула, что является руководителем менеджера, который у меня принимал телефон). Она не знала ни о ситуации, ни том какие документы нужны и общалась мягко говоря не "профессионально".
После оставленного отзыва на сайте irecommend.ru в комментарии к отзвыву мне написало представительство Мвидео и попросили связаться с ними в ВК.
Я свзялся и повторно скинул скриншот отзыва. Сказали, что разберуться и взяли вопрос в работу, в течении 1,5 недель раз в три дня сообщали что вопрос все еще в работе и в результате поступил отказ с темиже словами, что и ранее:"В возврате отказано, данный телефон не поставлялся в Мвидео"
Телефон забирать не стал, вопрос будем решать в судебном порядке. Подано заявление в прокуратуру, роспотребнадзор, полицию о факте мошенничества и ФАС. Всем на заметку!
Дополняю отзыв:
После судебного разбирательства, длиной приблизительно в полгода, МВидео выплатило стоимость телефона и моральные компенсации
3
August 11
При доставке 03.08.24 из магазина телевизор привезли некомплектованный шнуром электропитания. Акт приёма с описанием недостатка приёмщики сфотографировали, также было сообщено по телефону поддержки, зафиксировано обращение, которое планировали рассмотреть до 10.08.24. Т.е. некачественно выполненный договор не является причиной сразу же связаться с покупателем и исправить брак в работе. И в этот срок никто не связался, шнур не привёз, телевизор простаивает без работы. В день истечения срока ответа на обращение пришло издевательское извинение от чат-бота за отсутствие ответа в срок и щедрый подарок в 500 балов. Такой отвратительный сервис не встречал за свою жизнь ни разу.
3
October 22
Всегда выручал если нужны были конкретные гаджеты
Хороший отдел по кредитованию и ассортимент техники на любой вкус и цвет
September 15
В целом неплохой магазин, отзывчивые сотрудники, но по количеству и наименованию товара скудновато, хотелось бы видеть больше на такой большой территории..
August 12
Замечательный магазин. Большой выбор товаров. Прекрасный персонал, вежливый и знающие свое делом #UmBZC
1
1
September 8
Продавец сказал что ему лень искать пульты и коробки , мол купите нормальный дорогой телек ,а не ерунду за 15к .
Прежде чем ходить с таким умным видом и раздавать советы ,хотелось бы чтоб вы знали ( мы то можем купить дорогой и большой телевизор ,но нужен был маленький .,а вот вы с такой любовью к людям и работе -врятли)
Такие консультанты просто уничтожители чужого бизнеса и подставщики всей команды.жаль не запомнила имя
2
November 2
Большой магазин занимающий кучу места но совершенно бесполезен выбор нулевой качественных товаров нет, на то что есть неадекватно высокие цены. Максимум как можно использовать только как пункт вывоза маркетплейсов. А когда то был хороший магазин.
September 29, 2023
Очень удобное местоположение рядом с метро, вежлевый и доброжелательный персонал. Всегда подскажут и расскажут как преобрести товар по выгодным условиям. Обязательно в дальнейшем, буду покупать товар только в данном М.видео
4
December 10, 2023
Широкий ассортимент, цены на любой кошелек. Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Ирине. Дала исчерпывающую консультацию по газовым плитам (были у нее 18.11.22), помогла с выбором вытяжки, ответила на все вопросы и развеяла сомнения выбора
1
March 29
Пора закрывать умирающую сеть магазинов МВидео. Последние 3 года регулярно доезжаю до Петровско-Разусовской по дороге дом-работа. При необходимости закупки техники первым делом иду в МВидео у метро и ещё ни 1 раза я не вышел оттуда с понимаем того что мне нужно купить. Консультанта не найти, если он есть то он занят, если он освободился то он ничего не понимает и соглашается со всем что говоришь, а отвечает глядя на описание товара.
Персонал совершенно не мотивирован на работу с клиентом и совершенно не компетентен.
Это я наблюдаю в нескольких магазинах МВидео (включая Авиапарк, Войковскую, Петровско-разумовскую, Отрадное).
На контрасте Технопарк, где все расскажут, покажут, дадут попробовать и ещё посоветуют что лучше и почему).
Долго копил в себе, но сегодня прогулялся по пустому магазину в поисках мышки, не нашёл ничего подходящего и вышел. Думаю что это мой последний визит в этот магазин.
3
1
February 1
Мы приехали в этот магазин с мамой , сама я нахожусь в положении , мы искали холодильник. Продавец помог нам найти подходящий нам холодильник , очень хороший продавец , к сожалению , забыла как зовут этого молодого человека, профессионал своего дела. Мы хотели оформить товар в рассрочку , нам сказали куда дальше пройти чтобы оформить рассрочку, далее мы прождали специалиста больше 40 минут, она была на обеде. Хотелось бы, чтобы в таких случаях было два специалиста или чтобы сотрудник шел обедать когда никого не было. Мы пришли сюда в четверг в 17.40, людей здесь почти не было) но нас все равно заставили ждать.
1
July 8
Вроде большой ассортимент, но странный подход к продажам. Консультант подошел предложил помощь, попросили посмотреть, есть ли в наличии товар в других филиалах, которого не оказалось в данном в магазине. Ответ: я не местная, не знаю какие магазины рядом 😁
October 4, 2023
Очень рекомендую данный магазин, удобное расположение, всегда есть выгодные акции.
Очень квалифицированные консультанты. Помогли выбрать телефон, тут же наклеили пленку. Также очень быстро настроили и объяснили как пользоваться на сервис зоне.
4
March 19
Плюсы: чисто, спокойно, пустынно, вежливые менеджеры. Минусы: в таком большом пространстве полно пустых мест на полках. Вместо картриджей стоит яркая табличка, отсылающая покупателей на сайт mvideo.ru, где обещают сотни картриджей. Зашёл на сайт, нашёл нужный картридж, оказалось, что он во всей Москве есть едва ли в десяти магазинах. Пришлось покупать через OZON.
July 3
Да, продавцы оставляют место для продажи, не влипают но и не канючат , я думал м видео будет хуже , в целом твердая 5 , ответы откровенны и не многословно если продажа не завершена диалог не завершен , тактичным молчанием , у покупателя появляется желание вернуться , все НА УРОВНЕ !!!!!!
August 5
Хороший большой магазин, удобное расположение. Норм сотрудники.
Не раз там бывал.
#МВМ pR1Q8
May 11
Спасибо продавцам за профессионализм, за то, что не скрываете очевидных для вас, но неочевидных для покупателя моментах. (Я о условиях рассрочки).
Благодаря Вам взял отличный холодильник, сейчас ему уже второй месяц, очень тихий, вместительный и стоит своих денег.
Спасибо что не разговариваете как роботы и проявляете искренний интерес к вопросам покупателя (в другой компании говорили о каждой модели "эта хорошая", "и эта хорошая")
1
1
November 19
Отличные консультанты. Магазин не загруженный. Метро рядом. Парковка не забитая, все супер
February 13
Для получения заказанного товара, магазин выбирал по принципу нахождения поблизости в данный момент. Порадовало близость магазина к выходу из метро и понятное разъяснение, как добраться, когда совершал покупку товара на сайте. В магазине приятно порадовало внимательность сотрудницы, увидев меня поинтересовалась а потом выдала купленный товар. Спасибо всем, сайту и магазину.
1172856173#МВМ
1
March 15
Широкий ассортимент, всегда все что нужно и особенно расходный материал для фотоаппаратов, все в наличии. Можно быстро найти нужное, может, просто я привыкла к расположению товаров)))
1
1
May 13, 2023
Очень удобное месторасположение. В паре шагов от метро. Широкий ассортимент. Удобно заберать самовывозом. Товары практически всегда в наличии. Всё очееь ноавитмя. Отдельное спасибо за персонал который грамотно может рассказать и продемонстрировать товар. X3&X #МВМ.
4
1
November 1
Магазин хороший но вот цены очень высокие такой же товар можно найти на интернет-сайтах гораздо дешевле
October 7
Не могу понять когда не надо консультанты тут как тут пытаются что-то посоветовать а когда нужно их не найти или пытаться отговорить в свою пользу за который получает бонус но я знаю что это не качественный товар
May 7
«Купили» в данном магазине холодильник.
Сначала больше 30 минут ждали, когда специалисты разберутся в программе и нам его оформят.
В день доставки нам ничего не привезли. Никто не потрудился нормально что-то объяснить. Позвонил какой-то хам-водитель со словами: я вас уведомляю, что до вас сегодня не доеду. При этом в личном кабинете была отметка, что товар получен. Звонили на горячую линию горе-специалистов. С полным равнодушием сообщили, что единственное, что могут сделать поставить повторную доставку через две недели.
Если вы что-то собираетесь здесь покупать, то не надейтесь хоть на какую-то клиентоориентированность. Искреннее желаю выбрать другую торговую компанию.
2
October 10, 2023
Хороший магазин, очень доброжелательные сотрудники, готовые помочь в любом вопросе быстро и качественно) есть достойный выбор товаров по различным категориям техники
3
August 3, 2023
Всем доброго времени суток. Обратился в данный магазин за покупкой телевизора, не мог определится с выбором и решил обратится к менеджерам в этом магазине, Ко мне подошёл Консультант Валерий, сразу можно оговорится , что очень грамотный , вежливый и клиентоориентированный менеджер. Пришел купить телевизор не очень дорогой но хорошего качества, в итоге приобрел средний по цене телевизор диагональю 75 дюймов. Hisense . Валерий мало того все рассказал о телевизоре, зашёл в Ютуб , показал трейлеры фильмов, что бы показать как они будут смотреться и звучать и... Я был сражён и ушел с покупкой, хотя зашёл в принципе только сориентироваться и потом подумать. Всем рекомендую, кто собирается что то приобрести в этом магазине, обращайтесь к консультанту Валерию и не пожалеете.Лично я остался очень доволен и всем рекомендую. Давно такого отношения к клиентам не встречал в магазинах техники.
3
1
September 8
Елизовета продовец консультант ведёт себя по хамски, уволить такого сотрудника это меньшее что можно сделать для поддержания работы магазина, чистая хамка и не хороший человек
August 31, 2023
Очень удобное местоположение, с парковкой вообще проблем нет. Приезжал с Женой выбрать телевизор. Порадовал ассортимент выбора. Продавцы тактичные и внимательные, подобрали то что нужно придерживаясь наших потребностей. Сам магазин очень чистый и уютный.
3
1
October 17
В данном магазине заказали доставку техники на дом, выбирали из того, что было в магазине, варочная панель, посудомоечная машина, вытяжка и духовой шкаф. Вытяжки не было на витрине, ориентировались на фото и характеристики из интернет-магазина. Доставка приехала , проверить на месте доставщики не дали, ссылаясь на 14 дней обмена и возврата,
Когда вскрыли вытяжку, оказалось, что внешне она не соответствует тому , что было на сайте. Пришлось ехать в магазин, отвозить вытяжку, ребята поменяли на новую, пришлось доплатить, так как она дороже, ждать доставку в магазин и забирать самому, потратили время, деньги ну нервы самой собой, потому что вытяжка нужна была уже срочно, так как устанавливали кухню, две звезды ставлю только ребятам из магазина, которые помогли решить этот вопрос.
Никаких бонусов , извинений от руководства магазина не последовало. В телеграмм чат отправили претензию и фотографии товара, поддержка из чата только кормит завтраками и никаких действий больше нет.
Требуем возместить плату за доставку , так как не по нашей вине, был отправлен не соответсвующий товар, это вообще обман покупателя, продавать такое. Если официального ответа на претензию не дождемся в установленный срок, будем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на проверку данной организации.
May 31
Не успеваешь зайти, как на тебя набрасываются с просьбой: купите хоть что нибудь. А когда начинаешь искать конкретный аппарат, то слышишь: поищите где то там). Видимо этот товар не входит в перечень их бонусов к з.п.).
June 17, 2023
Отличный магазин ! Уже не первый год преоьретаю электронику сдесь . Персонал веждливый и приветливый . Никогда не было проблем и в сервисной зоне , работают оперативно ! Ну и добираться конечно очень удобно , в шаговой доступности от метро . Однозначный рекомендасьйон
2
1
February 13
Магазин большой .Выбор товара на любой вкус и кошелек. Интернет заказ выдается быстро. Возможность купить товар за бонусные рубли. Рекомендую данный магазин 5378438527#МВМ
1