М.Видео
237 отзывов
6 июня 2021
Приобретал стиральную машинку в строящуюся квартиру. Выбрал бесшумный инвертор.
Когда ремонт был окончен, распаковал коробку для установки машинки — не та машинка. Шумная и не инвертор, но по той же стоимости в чеке.
Написал подробное заявление с объяснением ситуации и просьбой на обмен, учитывая, что машинка даже не эксплуатировалась.
Получил отказ — срок 2 недели прошел, ничего не знают.
Формально имеют право, но по сути ситуация возникла по ошибке продавца и не желании в данной ситуации идти на встречу клиентам.
В мвидео больше ни ногой.
4
1
30 апреля 2021
Покупал блендер в этом магазине. Понравилось, что здесь большой выбор как по моделям так и по ценам. Продавцы помогли выбрать модель блендера, оплатил на кассе и тут же получил свою покупку. Долго ждать не пришлось.
3
1
6 апреля 2021
Заказывал и оплатил онлайн покупку 30 марта, макбук с доставкой на дом 4 апреля. Освободил 4 число от дел, чтобы дождаться доставку, 3 числа вечером приходит смс о том что доставка переносится на 6 число и ожидать с 10 утра до 10 вечера, это вообще нормально 12 часов сидеть дома и вас ждать? Окей, смирился с этим и опять дела перенёс. И вот 6 число, все дела перенесены на другой день, наступает вечер, а доставки нет. Звоню оператору, а они даже не извинились и говорят, что сегодня доставки не будет, ничем помочь не могут и заранее тоже не додумались предупредить - красавцы! Попросил хоть тогда на завтра, 7 числа, ответ - на завтра не даёт программа оформить доставку 😂😂 извините, но это просто полный бред и супер неорганизованность, нулевой сервис. Теперь я понимаю почему такой рейтинг у вас, ближе к нулю 👌 все правильно делаете, к успеху идёте, но видимо не везёт, не фартит! Обращаться больше точно не буду 🤝
4
1
12 июля 2023
Ужас, больше часа не выдавали заказ.
На звонок из поддержки не отвечали
29 декабря 2021
Стою 40 минут на пункте выдачи товара и не известно сколько ещё простою. Несколько раз подходила к сотруднику, смотрит чек, уходит и забывает. Просьбу пригласить администратора тоже забыл. Пожалела, что купила товар здесь.
1
2
8 октября 2021
Магазин хороший,но люди персонал ужасный! Мы пришли покупать обогреватель, позвали продовцак нам пришли и сказали подождите сейчас подойдут прошло пол часа никто не подошёл. Мы сами выбрали товар и
Пошли проверять, проверка самостоятельная, нам не дали ни скоч ни ножниц, нечего.сами все поверили оплатили и ушли
4
1
15 апреля 2021
Решил купить себе пылесос, так как надоело подметать веником. Зашёл в ближайший мвидео в моремолл. Продавца долго ждать не пришлось, быстро определился с выбором.
Продавцу респект за грамотную консультацию.
Выбор пал на пылесос Samsung Jet 70 turbo. С акцией и бонусами вышло совсем дёшево, 11790. Кассу прошёл быстро, через минуту получил пылесос на выдаче товаров.
1
1
13 сентября 2021
Там вам могут сказать «консультанты» когда ты хочешь купить смарт часы за 35к и хочешь примерить как они будут по размеру на руке, вам скажут оценивайте визуально мы не будем вам показывать и доставать. Реальный случай в этом самом магазине.
1
1
5 сентября 2021
Большой магазин, консультанты часто заняты, приходится ждать. Но всегда получала подробные консультации. Удобное расположение.
1
1
8 марта
Посещение рекомендую
12 мая 2023
Отличнац магазин, консулттат помог выьоат. Робот-пылесос. FLLC #МВМ
2
25 апреля 2021
Кидают с бонусами. Объявили кешбэк 20%, а потом, когда ими можно было воспользоваться включили все популярные бренды в стоп-лист. 09 апреля началась акция. через 14 дней активировались бонусы, то есть 23 апреля, а они в этот же день ввели всю продукцию Apple в стоп-лист. Вот так и кидаю. Люди, не ведитесь на их липовые акцию. Втюхают вам эти фантики, которые вы даже толком потратить не сможете.
1
1
22 июня 2021
19.06 был приобретен кондиционер с доставкой и установкой.Покупка оплачена,но нет ни доставки,ни установки.Хотя,когда была сделана покупка,обещали 22.06 установку.Сегодня 22.06 ,но даже доставки не было! На горячую линию звонить бесполезно,никому ничего не надо.Ждите,вам перезвонят.Это абсолютный пофигизм и не умение работать с клиентом.
2
1
17 мая 2021
Какой смысл в магазине без продавцов. Хотел купить кондиционер, не получилось из за отсутствия персонала. Было пара продавцов которые работали с покупателями и пара продавцов которые общались друг с другом и игнорировать покупателей. И как делать покупки в таких магазинах?
3
2
26 мая 2023
Магазин с профессиональным обслуживанием
1
17 апреля 2021
Отличное👍 соотношение цена - качество🙄 торговой площадки, так же нравится бонусная система покупателя.
4
2
23 ноября 2022
Хороший магазин,грамотные специалисты
R1P6
16 апреля 2021
Спасибо за хорошую работу ,Алексей Тронь и Семен Исаев, очень довольна покупками благодаря их рекомендациям по телевизору.
4
17 ноября 2021
Хотел купить айпад аир, не оказалось в наличии. Думаю ну раз этого нет, то возьму обычный. В итоге обычного тоже не было, только заказывать
1
2
26 февраля 2020
Бывают интересные предложения, особенно через интернет-магазин. Низкая оценка только за нежелание работников решить проблемы, в связи с их быдловостью, на решение которых нужно минут 10.
На личном примере - брал пылесос Филипс за 32000 руб. Не работала подзарядка. Двое сотрудников ответили, что нужно делать возврат, что меня не устроило, т.к. заменить было нечем, в связи с чем назревал конфликт. Но подошла девушка-сотрудник, имя к сожалению не запомнил, и решила проблему, заменив зарядное устройство.
2
2
9 июля 2020
Ужасное обслуживание, пришли покупать картриджи на инстакс, видя их впервой раз в жизни обратились к консультанту Роману, который нас стоял и лениво пас, на наш вопрос подойдёт ли картридж на фот инстакс мини 9,он лениво что то пощелкал в телефоне и кивнул(на коробке не было перечисления моделей на которых идет этот картридж) вскрыв коробку мы поняли что нас.. Обманули, поехали в магазин возвращать, где нам выди что товар вскрытый не возвращается, а на стойке менеджер выдал 'Как вы покупали, не зная что)
(Привет, люди которые покупают дорогую технику, лучше гуглите))
Очень обидно что людей держат за козлов, ведь есть РЦ куда вы отправите этот картридж и вернут вам его в упаковке)
Роман, если вы были не в настроении,могли бы просто от нас убежать 😁 обидно за просранные деньги на отдыхе..
3
3
15 октября 2021
Хороший магазин, большой выбор товаров, грамотный персонал.
1
1
29 мая 2022
Ужасный магазин, ждали консультанта почти час так и не подошёл хотя нужно было просто дать коробку.
1
1
29 декабря 2020
Отвратительное обслуживание. Такого ленивого и клиентонеориентированного персонала я еще не встречала. Никого не дождешься, никто ничего не знает. Это касается только продавцов-консультантов. Стоит толпа на 1 квадратный метр, но никто даже не пошевелился. Ужас и позор.
2
2
12 мая 2023
Все понравилось, все отлично #МВМ Y!3M код
17 апреля 2021
Понравилось обслуживание Максима Аркашова! А , вообще, хотела бы пожелать М. Видео быстрее решать проблемы и вопросы клиентов.
3
1
29 ноября 2022
Хороший магазин, местами попадаются компетентные специалисты
17 января
Все хорошо
28 февраля 2023
Протрясающий консультант !
26 августа 2020
26.08.2020 пришли в отдел сервиса мвидео. Год назад покупали электронную книгу, по гарантии должны были отремонтировать. Менеджер Александр вообще не умеет разговаривать с людьми, в грубой форме послал нас в техинсервис, где ремонтирует за деньги! Хотя перед этим мы ему сказали, что пришли именно из этого сервиса. Когда ему сказали нормально разговаривать и не грубить нам, Александр продолжал вести разговор в таком же тоне! Считаю, что таких необразованных, некультурных, невнимательных работников магазина как Александр надо увольнять или сначала отправлять на стажировку, а потом уже допускать к работе с людьми!
4
1
16 октября 2020
Хороший ассортимент, возможность выбрать на сайте и получить в магазине, много консультантов.
2
2
25 июля 2020
Ужасный персонал, не владеют информацией о товаре, бонусах, отсутствует адекватная консультация о недостатках и достоинствах выбранного смартфона. Такое впечатление, что только что устроились на работу, ничего не знают но уже "обслуживают" покупателей.
4
29 ноября 2019
Совершенно не активный персонал. В который раз совершаем покупки, и просто бегаем за консультантами, которые стоят и болтают между собой. Никакого интереса к покупателям. В черную пятницу нужно было бежать за молодым человеком, который шёл с коллегой и весело смеялся, и совершенно про нас забыл, он даже не слышал, как мы его кричали через весь зал. В общем, ходим туда, только когда сильно надо, и сразу готовимся к ловле сотрудника
5
3
20 декабря 2021
Пойдет,выбор не большой, да и персонал,сидят в телефонах,толпой стоят,надо ходить искать их
2
1
3 сентября 2019
Много что есть из товара. Есть акции. Главное не попасть на псевдо акции, перед скидкой заранее завышают цену, потом скидывают. По итогу хорошо если купишь товар по его реальной стоимости, не в дни акции. А то еще и дороже купишь по акции😂
4
3
30 апреля 2021
Оперативное обслуживание и компетентный персонал, супер!
1
2
27 февраля 2023
Топовый магазин
2
25 февраля 2023
Отличный магазин!
1
17 апреля 2021
Самый лучший магазин в Сочи,отличное обслуживание
1
2
16 мая 2022
Некоторые продавцы бывают навязчивые
2
22 сентября 2021
Двухэтажный магазин, вежливые сотрудники.
1
16 июля 2022
Хорошие скидки и бонусы
1
28 февраля 2023
Хороший магазин
13 мая 2020
заказывала телевизор.очень сложно было его нести до парковки.даже не предложили ручки из скотча сделать на коробку.на стойке выдачи заказов вечно толпа.
1
3
23 июля 2020
Плохая работа склада, 22-23.07.20 кладовщики постоянно ходят на 15-ти минутный перекур. Это нормально вообще ???
2
2
8 октября 2021
Хороший магазин и консультанты
1
1
13 сентября 2019
Хороший ТРЦ, все рядом, даже фонтан теперь, музыку по громче, и может переехал бы туда жить)))
6
13 сентября 2021
Лучше большинства конкурентов
1
25 ноября 2018
Широкий выбор товаров, удобная парковка, вежливое обслуживание, нормальные цены.
5
18 апреля 2021
Хорошее обслужевание Максим Аркашов
4
1