M Video
676 reviews
November 26, 2022
Хорошие консультанты. Не стали навязывать более дорогую модель техники, так как объективно она уступа по качеству модели подешевле. За это - уважение! Код МВидео для отзыва M25W.
November 6, 2023
Удобно расположен. Широкий выбор. 494437
September 29, 2021
Отличный магазин👍 Покупал холодильник консультанты грамотные, посоветовали какой лучше купить, по рекомендовали придти на следующий день т.к на холодильник который мне понравился снизится цена👍👍👍
2
2
December 27, 2022
Продавцам безразличны клиенты , которые приходят тратить немалые деньги в из магазин . Не помогают с выбором/консультацией
Пришлось три раза подзывать консультанта , за 5 минут
Стоят компашкой , угорают , орут матом на весь магазин
July 28, 2023
Довольна этим магазином, все подобрали и оформили быстро
1
December 3, 2022
Отличный магазин. Продавец все граммотно рассказал какую лучше машинку взять. Советую. FMHU
3
June 2, 2023
Купил холодильник, работает на отлично. Доставщики аккуратеи занесли все быстро
November 24, 2021
Один из любимых магазинов данной сети. Вежливый персонал, большой выбор техники, а самое главное индивидуальный подход к каждому покупателю 👍
1
2
May 12, 2023
Отличный магазин, Большой ассортимент, покупаю постоянно что то там, все устраивает, товар не приходилось возвращать. Покупками доволен, отличный сервис.
4F!J #МВМ
May 1, 2022
Отличный магазин с большим выбором и приветливым персоналом. Не раз брала технику в рассрочку в этом магазине. Вопрос обмена/возврата тоже быстро решили)
3
2
February 16, 2022
Большой выбор, рядом с домом, продавцы в основном компетентны, правда порой сложно кого либо найти на 2 этаже) Много техники приобретено в этом магазине.
2
January 11, 2022
Удобное расположение магазина, парковка, приветливые, вежливые консультанты. Квалифицированные специалисты, знают свою работу
1
1
November 7, 2023
Нормальный выбор, консультанты помогают.
Претензий нет
код отзыва: 384579
#МВМ
2
September 25, 2023
Впаривают бракованный товар и не хотят делать возврат или скидку за брак. Грузчики специально не берут трубку.
January 24, 2022
Хочу выразить благодарность сервисной службе магазина М-Видео Самара Мега, а именно Ольге и Елене. Оперативно решили проблему по возврату товара ненадлежащего качества, вывезли и оформили возврат. Огромное спасибо и успехов вам!
1
January 26, 2022
Являюсь много лет клиентом этого магазина, столкнулась с хамским, вопеющим отношением сотрудника доставки!!! Первую доставку оформила на 30.12.2021 года,в первую доставку не привезли часть товаров, обещали привезти 12.01.2022! Не привезли... Пришлось ехать в магазин переоформлять доставку на 26.01.2022! Позвонил доставщик нахамил, отказался ждать даже 1 мин, хотя диапазон доставки 3 часа!!! Я даже представить не могла,что у такого крупного магазина могут быть настолько хамские,настолько неадыкватные,не клиентоорентированные сотрудники!!! Такое отношение перечеркивает всю работу профессиональных консультантов магазина!И очень сильно подрывает репутацию всей сети!!!
1
1
December 2, 2021
Оплатили покупку стиральной машинки вместе с доставкой продавец сразу заявил что доставка будет дороже потому что это как бы область но пришлось убидить что эта не область а черта города сошлись на цене доставки по городу.Прождал неделю пришла СМС ка что доставка будет с 10 до 16 часов опять просидел не звонка не доставки. В 17:00 звоню на горячию линию задаю вопрос где доставка мне объясняют что сейчас свезались с курьером и в течении часа товар вам доставят и опять сваливают на область приходится опять доказывать что эта черта города прошло время доставки так и не было. Ужасное обращения с клиентами кругом обман не знания логистики и карт города и области. Не советую покупать в этом магазине не чего а темболее с доставкой
3
November 24, 2022
Стандартный магазин как и все, единственное отличие от других при получение товара при заказе онлайн спрашивают документы, подтверждающие личность, за это им плюсик. R1HM
1
March 13, 2022
Предыдущий отзыв удалили ! Видимо не понравилась правда о практически мошенничестве М Видео в условиях ажиотажного спроса ! 6 марта был размещён заказ ( с помощью консультанта -который проверил и подтвердил наличие товара !) , сделана 100% предоплата ! 11 марта приходит сам что товар передан на доставку , ждите . А вечером звонок от курьера -вашего товара нет . Неоднократные обращения в службу поддержки ничего не дали ! Уже 13 марта , 22:44 и тишина , только заявки создаются по обращению -даже позвонить не удосужились ! Ни товара , ни денег ! Не делайте заказы через интернет магазин -по факту кидок . Даже если и вернут деньги , то их покупательская способность будет уже в 2 раза меньше . Не ожидала такого от М Видео
2
1
December 20, 2021
18.12.2021 оплатил онлайн заказ 1529513614. Дату доставки указал 19.12.2021 с 19.00-22.00 (на почту пришло письмо подтверждение с датой доставки 19.12.2021 с 19.00-22.00 ). В итоге доставки не было, смс оповещений и звонка от курьера тоже.
При чем, в личном кабинете Мвидео изменили дату доставки на 20.12.2021. Статус заказа - "Готовится к доставке". Дальше интереснее. Написал в мессенджер Вконтакте - ответ "Заказы находится в статусе "выдан, в пути" то есть выдан
курьеру, а курьер на пути к вам. Дозвониться до курьера мы не можем. Всего доброго". ОК, думаю, может не успели изменить в личном кабинете. Написал на всякий случай в поддержку на сайте мвидео. Оператор написал, что
доставка на .... 20.12.21!! Почему изменили дату доставки, ни один оператор не смог ответить. Полная не согласованность в работе сотрудников. Отсюда логичный вопрос: Мвидео вообще как-то следит за работой своих операторов, работой
транспортных компаний, с кем они сотрудничают и т.д.?? Нет. Полная некомпетентность сотрудников Мвидео.
Рейтинг 0 из 10.
3
1
February 17, 2023
Самый отвратительный магазин в Самаре, купил технику, оплатил 100%, а ее благополучно украли со склада и реализовали, когда дело дошло до доставки, сказали что ее не нашли, деньги не вернули.
1
December 19, 2022
Отличное обслуживание на выдаче
Помогли быстро и оперативно получить заказ
1
November 6, 2023
Зашел, купил, вышел, не понял, что уже все купил. Хороший консультант Максим)
November 30, 2023
Большой выбор техники и нормальные цены.
October 15, 2021
«Тёмный» магазин… Не в смысле каких-то сомнительных операция, а в том, что отсутствует напрочь дневной свет в магазине, разве что на входе можно сделать исключение. Здесь через стеклянные двери немного, но попадает дневной свет. Не люблю такие магазины, где присутствует только люминесцентное освещение. Не исключено, это сделано сознательно. Три раза пытался в данном магазине купить объектив для зеркального фотоаппарата, и все три попытки закончились неудачно. А виной всему этому точечные светильники, установленные в потолке магазина. При рассматривании линз объективов на предмет наличия сколов, повреждений просветляющего слоя, отражались светильники в линзах как елочные гирлянды. Для таких осмотров нужен дневной свет, которого, увы, нет в магазине. Приходилось оплачивать покупку, выбегать на улицу и ….. делать возврат. Все объективы оказались в итоге с изъянами. Пришлось покупать в другом магазине, «светлом».
1
1
February 20, 2022
Очень разочаровал данный магазин после сегодняшней ситуации, были приобретены наушники и не удовлетворило качество звучания, после чего было принято решение вернуть их обратно, однако был получен отказ в резкой форме от вашего сотрудника , который объяснил это тем, что нарушен товарный вид и повреждена упаковка, но как я могу понять ,что они работают ,если не вскрыть упаковку из тонкой полиэтиленки. Часто брал в М.Видео разного рода технику , но после этого никому не посоветую что-либо там брать
2
2
July 30, 2022
Отвратительное обслуживание! Около часа потратили на поиски продавца-консультанта, так никого и не нашли.
Вежливость сотрудников - просто трендец, чуть ли не на 3 буквы посылают.
1 звезду заработала девушка на кассе - приятно было с ней общаться.
March 26, 2022
Заказывали холодильник в данном магазине, доставку своевременно не осуществили, и до сих пор не связались и не доставили товар. Сервис оставляет желать лучшего, по телефону горячей линии ничего внятного и по существу сказать не могут. Данный магазин не советую, и сама покупать больше там не буду!
2
1
November 7, 2022
Сама сеть магазинов не плохая, но отношение к интернет заказам отвратительное. Ехал через весь город чтобы мне сказали, что товар не комплекте и оформили отказ.
October 30, 2021
Невозможно не оставить отзыв о ситуации, которая произошла сегодня и предупредить клиентов в прошлом хорошей компании о том, что в этой сети происходит. был оплачен заказ номер 1061476877 на крупную сумму, предварительно менеджер Частухин Сергей убедил, что товар есть в наличии, через несколько минут после оплаты этот же товарищ пошёл в отказ - оказывается товар отсутствует. Менеджер вёл себя как разводила на рынке. Начал говорить, что оказывается товар уже 40 минут назад был кем то куплен. Хотя товар был им же зарезервирован на наше имя на 4 часа. Деньги на счёт так не вернулись. Обязательно будет написана жалоба в более серьезную организацию, раз руководство потворствует такому хамству по отношению к клиентам. Пока писала отзыв, появился снова такой товар, хочется предупредить честных людей, чтобы оплачивали товар только тогда, когда Вам Менеджеры Частухины его принесут лично в руки. Очень жаль, что такая крупная компания так низко пала.
2
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Конкурентные цены, регулярные акции и распродажи. 1KTD
March 24, 2022
ужасный магазин, в вива ленде, срывают сроки доставки без предупреждения, и назначаются новые сроки без согласования, так же горячая линия не компетентная, на вопрос, как можно связаться со службой доставки чтобы перенести или отменить её, отвечает что составляйте обращение которое будет рассмотрено за 3-7 дней, вывод такой не советую никому, лучше обратиться в другой магазин техники
2
2
August 16, 2021
Люблю этот магазин, часто пользуюсь приложением мвидео, и всегда всё устраивало. Но сегодня оформляла обмен товара, парень, который делал возврат оказался приятным, чего не скажешь о кассире. Общалась пренебрежительно. Если клиент чуть-чуть тупит после рабочего дня, то это не значит, что нужно ему хамить)
Я попросила нормально со мной общаться, но она промолчала.
Все мы люди, все устают, но хамить своим клиентам не лучший вариант)
2
1
March 19, 2022
Раньше всё нравилось, сейчас магазин стал днищем купил сплит системы уже вторую неделю они присылают смс что доставка переносится на следующий день, и так каждый день. В чате ничего сказать не могут где товар в магазине вообще по хамским себя ведут типо это мои проблемы и они понятия не имеют где товар.
2
1
December 22, 2021
Хороший магазин электроники, консультанты очень внимательные и грамотные. Большой ассортимент. Советую данный магазин.
1
1
November 6, 2023
Большой и просторный магазин
Люблю онлайн заказывать , приходить забирать , без очередей
895919 #МВМ
September 5, 2021
Раньше всегда покупали товар в этом магазине. Теперь туда не ходим. Обслуживание ужасное. Два дня назад хотели купить смартфон Xiaomi redmi note 10 pro,на просьбу к консультанту помочь нам. Получили шокирующий ответ. Мне не когда,мне до вас. Увидев не далеко от нас других покупателей консультант поспешил им помочь. Хотя они пришли позже нас и не нуждались в консультации. Долго искали другого консультанта и не нашли. Поэтому решили покупку в вашем магазине больше не делать и рекомендации не кому не давать. И ушли в ДНС за смартфоном.
2
1
May 27, 2022
Статус заказа "Готов к выдаче" виртуален. На деле пятнадцатиминутное ожидание консультанта, десятиминутный поиск заказа - и выясняется, что заказ на витрине второго этажа. Еще 15 минут (еще и идти за ним самостоятельно). Итого сорок минут, чтобы забрать оплаченный заказ. Просто ноль клиентоориентированность, как в ссср )) Даже единицы много.
1
October 26, 2021
Все же нормально было. Начислили баллы, решил потратить на ссд. Как на удачу в приложении увидел что можно списать пол цены. Оплатил онлайн. Товар приехал в магазин, в выдаче отказали, доплати ещё и получай. Произошла говорят ошибка. Нормальная такая ошибка. Потратить время и деньги в пустую.
P.s. Служба поддержки решила этот вопрос, ссд у меня. И баллы за покупку вернули.
3
1
December 5, 2022
Мне не нравятся консультанты, их тяжело найти и если находишь обязательно начинают впаривать то , что продать надо, а не то, что клиента удовлетворит.
June 25, 2021
Отличный магазин. Покупаю только здесь. Выгодно отличается от ДНС и Xiaomi. Товар перед продажей проверяют, дается время на его проверку дома. Консультанты помогают очень, даже если нужно найти стекло на нестандартный телефон или другую мелочь. Выбор большой, цены отличные. Спасибо!
2
February 15, 2023
Хороший магазин, большой, просторный.
Консульантов на 2 этаже только не поймаешь
October 9, 2021
До последнего момента был постоянным клиентом, к магазину вопросов нет, так же нет вопросов и к консультантам, огромные вопросы к сервису, а именно доставке. Не звонят, не предупреждают о задержках, хамят, ссылаются на внутренние регламенты, полное отсутствие клиентоориентированности, отсутствие малейшего желания решить проблему покупателя, которую сами же и сделали. Клиент всегда прав не про М - ВИДЕО. Итог-сделал возврат, оформил покупку в другом месте, в этот же день привезли. Так что как говорится, давай М - ВИДЕО, ДО СВИДАНИЯ!!
1
May 13, 2023
Оперативное обслуживание, хороший персонал.
%ХМЕ#МВМ
1
January 26, 2023
Сегодня покупал стиральную машину, показал какая модель интересует, попросил оформить и позвать сотрудников склада довезти до машины, реакции ноль. Попросил кассира позвать сотрудника склада, она не дозвонилась, обратилась к менеджеру реакции никакой. Машина стоит у входа, чек на руках, 30мин ждал кто поможет вынести стиралку к машине. Позвонил на горячую линию сказали обработаем жалобу в течение 2х дней. Я не могу понять что сложного продавцам вынести товар до парковки вместе с клиентом, почему нужно ждать и тратить время!!!
2
July 25, 2021
Пришли купить самый обычный пылесос, для бабушки. В магазине покупателей кроме нас не было. Перед входом стоял строй продавцов, человек 10. Один из них пошёл за нами к пылесосам. И каждую понравившуюся нам модель раскритиковал в хамской, оскорбительной форме. Пытался взять на «слабо» и раскрутить на дорогую покупку. При том, что мы сразу сказали, зачем пришли. Было очень противно. Пришлось уйти ни с чем и купить пылесос в соседнем ДНС. Не нужно так себя вести, господа продавцы.
5
June 19, 2022
16.06.2022-купили телефон Nokia.Сразу выехали в отпуск.Сегодня 19.06.2022-и вот что стало с ним.Задний корпус телефона раскрылся и горячий(невозможно держать на руках).Очень неприятная ситуация во время отпуска.Звоним на горячую линию-вопрос не решается!!!!!По приезду -ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОИЗВЕДЁМ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВПРА!!!
2
1
November 27, 2022
27.11.2022 18:20 Зашёл в магазин, выбирал триммер, магазин пустой, 4-5 консультантов на входе тупят в телефон. Выбрал Philips. На кассе другая цена, кассир общается в форме «вы должны», я сначала должен пойти к консультантам, которы стоят и ничего не делают. Я принёс кассиру фото ценника, потом я снова должен принести его физически. Я видимо секретарь кассира. Дело не в разнице в 1500₽, а в том, что элементарный вопрос сотрудник решить не в состоянии, хотя других посетителей нет. Никто работать не хочет. Пойду в ближайший DNS им отнесу денег)
3
1
May 6, 2021
Испортился магазин. При посещении магазина, приобрёл товар с доставкой. Перед оформлением уточнял информацию в 2 магазинах, после того как меня уверили что доставку данный район осуществляли 2 разных продавца в 2 разных магазинах решил оформить. Итог доставки нет. Печально так что и тот факт что сотрудники горячей линии, сотрудники чата в приложении, сотрудники которые отвечают на сообщения в социальных сетях точно так же не могут точно ничего сказать !
11
June 6, 2021
Хороший магазин, но интернет - магазин М-видео лучше. Цены дешевле, ассортимент товаров больше(кстати именно дешёвых товаров), заказывала и через 3 дня забирала в магазине. Покупала здесь мультиварку, кофемолку, наушники, стиральную машину. Все рабочие, качеством довольна.
2
2