Отвратительная доставка,причем платная. Заказали морозильную камеру,покупали через интернет магазин,в назначенное время не доставили,с трудом на следующий день дозвонились до оператора,который конечно же находится в Москве и не очень компетентен,приняли обращение и ответили только в конце дня,предлагая доставку через две недели ,объяснить внятно куда они дели товар,который якобы уже был передан в доставку курьеру не смогли.
Купил кухонную машину Bosch mums2ew30, весь магазин искал отнее коробку , а в итоге дали коробку от более бедной комплектации со всеми вытекающими,то есть выдали товар не комплект и ещё убеждали что все ок. Заметил только дома... Все проверяйте!
Сделал заказ , видеорегистратор , сломался через месяц! По гарантии отказывались принимать , кое-как сдал с третьего раза !!
Очень не хорошее отношение к покупателю ,
Почему то там делают все чтоб покупатель думал что он должен магазину зайдя в него!!!
Очень плохой магазин ,
Купили робот пылесос, спустя три месяца он начал пропускать воду отнёс в гарантий ремонт. На неоднократные обращения по статусу ремонта не давали обратной связи.По истечении 45 дней просто отказали в гарантии.При этом пытались всучить документы задним числом. Для такой крупной компании такое отвратительное поведения я считаю не допустимо.
5
1
Show business's response
Юрий
Level 20 Local Expert
November 23, 2022
Заказал через приложение несколько вещей. Пришли в магазин быстро.
При посещении магазина получил без очереди, продавец очень вежливый.
7F5T
Сегодня посетил данный магазин. При входе на кассе уточнил об использовании купона от сбербанка. Заверили что работает.
После выбора товаров уже говорят, что они не могут использовать на конкретный товар. Предложили попробовать сделать через сайт. Оказалось, их вообще не возможно использовать ни на какой товар.
Это достаточно досадно, потому как даже в службе поддержки компании Мвидио меня просто послали:
Типо: "решайте сами проблему, мы не виноваты, что наш сайт не работает".
На предложение связать меня с администратором горячей линии, оператор положила трубку.
Но как я понял руководство не заинтересованы в своем престиже, раз у вас такой бардак.
Теперь по магазину.
Консультанты безинициативные, в основном прячутся в дальнем правом углу у телевизоров.
Все отзывы правда. Им не интересно мнение покупателя, если ты не берешь что им выгодно или нужно продать, ты им как клиент не интересен.
Клиентоориентирование у вас на нуле.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА И ТЕМ БОЛЕЕ ЕЩЁ И ПЛАТИТЬ ИМ ДЕНЬГИ.
У меня остались самые нехорошие впечатления о вашем магазине.
Запросил счет для организации на бытовую технику (пару стиральных машин). Прислали счет и включили в него доставку. Позвонил в службу поддержки и попросил убрать доставку из счета. Оператор: «Пишите на электронку». Написал, в ответ тишина. Позвонил еще раз и русским языком пояснил, что хочу купить с самовывозом из магазина (без доставки). По телефону такой вопрос оказывается у них решить нельзя.
Слово клиентоориентированность в М-Видео не слышали. Черт с Вами. Не хотите – не надо.
В итоге заказал и оплатил в Эльдорадо
6
Show business's response
A
Anonymous review
March 5, 2021
Приобрела отпариватель в данном магазине. Отпариватель очень хороший,качество на высшем уровне,удобен и прост в использовании. Отпаривает очень хорошо 10 из 10
Первый в моей жизни магазин, где перед покупкой наушников, их нельзя послушать. У вас есть 2 недели, чтобы все проверить и выявить неполадки. А ничего, что тебе нужно было просто послушать как звучат наушники? Неделю ждать товар, чтобы прийти в магазин и вместо наушников послушать такой гонор продавца.
Программа" найдёте дешевле чем у нас снизим цену" шляпа полная. Дешевле чем у них на 20% цену не снижают. Правила у них такие))) купили эпилятор супруге 1 в 1 дешевле чем у "них" на 30 % в днс))).
3
2
Show business's response
Надежда В.
Level 11 Local Expert
February 9, 2024
Все ок, обслуживание и консультанты работают как надо.
Ужасное отношение к клиентам , сотрудники находятся на рабочих местах без масок. Просрочили срок гарантийного ремонта и пытались заставить подписать документы задним числом.
Чайник redmond после покупки пришлось вернуть, оказался бракованный, во время возврата на складе оказались все бракованые(очень странно , что не следят за товаром), пришлось взять с витрины, причём без скидок. Очень подумаю теперь где именно покупать бытовую технику.
Заказ делали через интернет магазин, доставка быстрая в магазин, но некоторые товары продавцы пытаются подсунуть в разорваной упаковке, заклееной скотчем и скрепленной степлером. Обслуживание тоже не всегда на высоте 🙁
Обычный М.Видео, как в любом другом месте, продавцам лижбы продать товар, не заботясь о покупателе. Ещё хотелось бы видеть хотя бы намёки на игровые консоли нового поколения.
Купила стиральную машину ,она не работает .
Говорят ждать две недели .
Они решат ,что делать .
Это первая и последняя техника купленная в этом магазине .
Отличный магазин. Приемлемые цены. Много акций. Продавцы, когда их дождешься, владеют информацией о товарах, помогут с выбором.
Даже директор однажды без всяких проблем подошёл, спросил что нужно и грамотно все объяснил, проконсультировал.
Огромный выбор товаров, практически все можно заказать с московских складов.
Apple Watch в наличии 👍🏽
Компетентный персонал, акции, бонусы!
Покупаю только в Мвидео уже очень много лет!
Отвратительное отношение к клиенту, продают по оной цене, а по факту цена совершенно другая, вторую неделю не могут вернуть мне деньги за недобросовестное оказание услуг и продаже товара не надлежащего качества...... не покупайте там, разводят как могут.