Медленно работает персонал, мало знают характеристики товаров, а так магазин неплохой, большой выбор, чисто. Есть неудобство в том, что приобретённый товар приходится тащить через весь торговый центр
Добрый вечер! К самому магазину претензий не имею, но вот персонал это жесть! Пришли купить роутер, нужна была консультация, мы ждали пока освободится консультант по итогу нас послали, сказав " консультантов больше нет" было сказано со смешком. Ну думаю хорошо, позвонила на горячую линию, мне девушка дала подробную консультацию. Взяли товар, пошли на кассу по итогу мужчина кассир: "Мне пора домой, а приходится заново открывать кассу." (Покупка была совершенна в 21.06. в 21:31) В итоге с не охотой открыл и с грубостью в разговоре, мы все таки купили нужный для нас товар. Спасибо.
Приобрела телефон Смартфон realme 8i 4+64GB Stellar Purple (RMX3151), через 10 дней у телефона сгорела нижняя плата при зарядке. Отправили на экспертизу на 20 дней(((, результат таков телефон залит водой, хотя с водой даже близко не находился. Бред сами заливают, что бы снять с гарантии. Беспредел!!!! В итоге 18000 просто выкинула.
Обратилась в магазин мвидео по адресу Г. Волжский Волгоградская область, 40 минут ждали обслуживания, при просьбе помочь, отправляли в разные точки магазина, так и не дождавшись консультации ушли
Магазин хороший в плане выбора техники, но приходиться очень долго ждать после оплаты товара его выдачу. Продавцы говорят, что так работает у них логистика....В последний раз стояли 30 минут!!!!! А книгу жалоб и предложений, вообще не дождались, на кассе молодой человек только сидел и усмехался над нашими вопросами...
Хорошее место! Много отличных акций, с выбором помогут и предложат варианты,если нужно. С обменом товара,если что..., проблем нет. Персонал,в основном, помогает.
Магазин очень плохой. Не покупайте товар если нет его в наличии. Купила товар 15 июня до сих пор товара нет.22 -го товар не доставили,он вообще потерялся в пути даже не позвонили нам. Приехали сами в магазин приобрела товар с доплатой другой доставку оформили на 25 число и опять же не привезли.далее переоформили доставку на 29 число и опять нет ничего. Звонишь на горячую линию тоже бестолочи ничего сказать не могут и помочь тоже. Больше в этом магазине не чего покупать не буду. Теперь бы получить свой товар как нибудь и все.!!! Не рекомендую в этом магазине покупать.
Когда убрали кассы стало намного хуже. Это просто ужас. Настолько долгого обслуживания уже, наверное, нет нигде. Испортился магазин. Лишний раз не хочется теперь туда ходить.
Отвратительная организация!!! Долгое оформление в магазине в городе Волжский Волгоградская область. В очереди можно состариться. Даже по онлайн заказу. Всем на все пофиг. Возврат денег за отмененый заказ длится целую вечность!!! Хорошо подумайте стоит ли что-то там покупать. Концов не найти. Сам для себя решил, что никогда ни при каких обстоятельствах с этой шарагой связываться не буду
Ужасно долгое обслуживание, хамовитые сотрудники сервисной зоны. Долгая выдача заказов из ИМ. В зале редко поймаешь консультанты, и то что-то да втюхает Левое
Магазин пытался вернуть товар абсолютно новый Не прошло и двух недель я им не пользовался отказываются брал в подарок не понравился нервов пришлось потратить и времени цены завышены консультантов продавцов не найти не советую этот магазин по адресу Александрова 18 A
Удобный магазин. Не повезло с тем, что долго выносили товар, хотя очереди не было, оказалось что выгружали. H5G8
1
А
Андрей
Level 10 Local Expert
July 14, 2022
Консультанты такое себе, попадаются хамоватые, могут просто забить на твою просьбу и спокойно уйти. Приезжали за ноутбуком - на сайте наличие в волжском есть, по факту его у них нет, логисты тоже такое себе. На некоторых товарах нет ценников и не найдёте вы консультанта чтобы уточнить цену, а если найдёте то он отвлечется, убежит, пойдёт какать.
Недостатки: Сдавали мультиварку Redmond на гарантийный ремонт по причине несоответствия работы устройства программным установкам. Например ставишь суп, по проге должен за 2 часа приготовиться, по факту за 2 часа вода чуть тёпленькая, приготовление супа должно по их мнению занимать весь день и эти черти отказали, написав, что дефект отсутствует. Также был ряд менее значимых, но явных косяков. Я думаю в СЦ VPS, что находится в Волгограде, даже не включали её. Худшая контора на свете. Продавец махал руками при приёме, что они все такие, это дорогой друг несоответствие заявленным характеристикам.
Комментарий: Продавцы под носом не видят, брал блендер полчаса искали, со склада аж прибежал паренёк искать нашел, ну жесть какая-то, вечно очереди, программа их через одно место работает - показывает оплаченный заказ неоплаченным, сколько стояли там в очереди (а без очередей там не бывает) постоянно у кого-то такая проблема, которую они не спешат решать, процесс занимает от получаса и больше. Нам не все равно - ха! Контора - дно.
Во вложении к отзыву скрин акта с другого СЦ, официального Redmond, он в DNS находится. Вот так нормальный СЦ проводит диагностику, а не как мвидео со своим VPS.
8
Дмитрий
Level 9 Local Expert
July 13, 2021
Очень большие цены, по сравнению с ситилинк и яндексмаркет. Если вы найдете такой же товар дешевле чем у них ( а вы 100% найдете, везде дешевле чем там), они продадут вам за меньшую стоимость, но для тех кто не хочет искать или не умеет, продадут втридорога.
Был в м-видео в г. Волжский, Волгоградской области, 40 минут ходил смотрел ноутбуки, просил проходящих мимо сотрудников мне помочь, все отказывают. Подошел к кассе, прошу помочь, они ноль эмоций, ругаются и обсуждают !!!!!!!!!!! как их сотрудник отказался принимать товар обратно у знакомого директора этого магазина. В цвет было сказано: это у других нельзя принимать обратно, а у друга директора -- МОЖНО.
Покупателей в этот вечер было мало, но и сотрудников магазина в зале тоже не было. Одна женщина стояла у кассы и прямо нервничала и уговаривала заняться оформлением ее покупки. А им пофиг.
Отвратительный магазин,
сервис ______0,
Внимание к покупателям ___-10
Думаю М-видео можно похвалить разве что за чистоту зала( спасибо уборщикам) и наличие кондиционера, что крайне актуально для лета
13.07.2021
Даже и одной звезды им много будет!
При покупке товара такие продавцы прям все услужливые, а как вернуть их же бракованный товар - сталкиваешься с пофигизмом тех же продавцов.Многократные жалобы на горячую линию не увенчиваются успехом,операторы фиксируют жалобы,но сами продавцы из магазина их закрывают и даже не отзваниваются,плевать они хотели на покупателей.Управляющий магазина такой же,поэтому,если будете жаловаться, сразу жалуйтесь в Роспотребнадзор.
С МВидео бесполезно решать их правонарушения.
Г. Волжский Александрова 18а
Приобрели технику в рассрочку, оформляли в отделе в магазине, почему то продовцы не упомянули что рассрочка не только с покупкой гарантии на данный товар, но и с покупкой страхования жизни
Если вам везут холодильник с другого города, то будте уверены, что он с мелким браком. Этот сетевой магазин стабильно присвлает отремонтированные или ветринные экземпляры. Не ведитесь на низкую цену!
Не хочу иметь дело с этим магазином вообще! Не присылайте мне письма!Ужасный руководитель,персонал. Хорошие все только,когда покупаешь,когда возврат-превращаются в нечто.
Недавно приобретал там подарок, ставлю 5 звезд за то что консультант предложил выбор не с целью продать подороже, а чтоб это было и по качеству и цена соответствовала.
Всегда заказываю на сайте у них, кэшбэк,скидка, бонусы,купоны- очень привлекательно для потребителя.Есть доставка и разные доп.услуги. Консультанты грамотные.В 2020 году была бесплатная доставка#сидимдома.Сами звонили и рассказывали про эту услугу,чем мы и непременно воспользовались.
2
1
Свет
Level 10 Local Expert
October 26, 2021
Полный бардак) Ещё летом заказывала подарок человеку и оформила доставку за 2 часа ( я нахожусь в другом городе и физически не могу сама приехать и купить). В итоге час меня промурыжили, потом позвонил курьер и просил отменить заказ, якобы что-то там в заказе нет в наличии ( хотя заказ был уже готов к выдаче). Я не стала отменять, а позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оказалось что курьер просто не хотел везти заказ на велосипеде и поэтому просил меня перезаказать, чтобы заказ упал на другого курьера. В итоге пока я написала заявление, пока его отработали, прошло больше двух часов, но хорошо хоть нашёлся какой-то другой человек, который доставил заказ. Сколько нервов в тот момент я потеряла.
Потом вчера сделала заказ , опять в подарок человеку !!!!! Выбрала на самовывоз телефон , который в приложении был в наличии и был доступен для самовывоза в тот же день. Но не тут то было!!!! СМС о готовности заказа я так и не получила и мне даже никто не позвонил, не предупредил, что оказывается телефон, который я заказала почему то едет со склада, и будет доступен к выдаче только 1 ноября…. Какого черта ? Вы можете не молча это делать? А уточнить будет ли клиент ждать ? Пришлось делать отмену и заказывать другой телефон. И теперь самое неприятное это ещё ждать возврат средств около 7 дней.
Честно совсем не понравилось отношение к покупателям ,выбрал товар ,оплатил,.и ко мне потеряли всякий интерес.Минут 15 ть стоял ждал пока мне вынесут и дольше можно простоять если не начинать требовать.