M. Video
299 reviews
July 12
10 июля нас обслуживал Дмитрий. Помогал со знанием дела, очень заботливо, грамотно, не навязчиво. Я ему благодарна за помощь при выборе и оформлении товаров. В итоге я купила холодильник, газовую варочную панель, эл. чайник, миксер. Присмотрела следующие необходимые покупки. Обращусь обязательно к Дмитрию. Спасибо ему большое. Звонки службы опроса не проходят, поэтому пишу отзыв сюда. Елена Т.
П. С. Надеюсь доставка 15.07 и настройка 16.07. будут тоже на оценку Отлично.
1
July 8
Мой любимый магазин электроники на районе, всегда хороший ассортимент товаров, вежливый и отзывчивый персонал , нет толп людей как в обычных ТЦ, можно спокойно приехать с детьми и купить что нужно!
1
August 22
Хотим выразить благодарность за консультацию и помощь в выборе смартфона консультанта Никиту,грамотный, очень вежливый и, главное, очень терпеливый специалист,помог в выборе телефона и настроил телефон.Профессионализм на высшем уровне.Спасибо Большое!
1
August 5
Приобретение набора сковородок в магазине М.Видео стало настоящим открытием для меня! Качество этих сковородок просто поражает - они прочные, удобные в использовании и, что особенно важно, абсолютно не пригорают. Каждый раз, когда я готовлю на них, я чувствую себя настоящим шеф-поваром. М.Видео, спасибо вам за этот прекрасный товар! Рекомендую всем, кто ценит качество и удобство в быту.
wTjrt#МВМ
July 8
Хороший магазин просторный,продавцы добрые и всегда готовы помочь
В основном в магазине покупаю что либо,нежели интернет заказом..
В магазине всегда можно пощупать товар да и подсказать могут,сделать приятный бонус))
Парковка большая,всегда есть где оставить машину)
January 22
Хорошие, вежливые и грамотные специалисты. Огромное спасибо менеджеру Антону, собрал нам целый комплект техники в квартиру, покупали все от холодильника и заканчивая вертикальным пылесосом. От техники я в полном восторге, настолько удобно и сколько времени мне все это экономит!
Также большое спасибо менеджеру Вячеславу, помог настроить смарт тв и скачать нужные приложения, все понятно объяснил.
Приятно заходить в мвидео, в последнее время часто что то тут покупаем. Всегда менеджеры доброжелательные и помогут с любыми вопросами❤️ еще одна приятная вещь кэшбэк баллами, на кэшбэк купили эпл вотч, сушильную машину и колонку Алису
Огромное спасибо!!!
4
July 8
Не раз оформлял покупку именно в этом магазине сети м.видео и ни разу не пожалел.
Чисто, просторно, всегда есть где поставить машину, грамотные консультанты, быстрая выдача заказов.
August 6
Всегда отзывчивый персонал. Обслуживают корректно. Отвечают на все вопросы.
Обычно покупаю онлайн и забираю из этого магазина. Удобно получить талон и быстро забрать заказ.
Была одна претензия к качеству купленного товара - помогли разрешить и этот вопрос.
O2wIW #МВМ
August 19
Неплохой магазин, хоть и не близко от станции метро. Широкий ассортимент товаров, отзывчивый персонал, есть возможность получить сетевой заказ через терминал.
#МВМ
TqDz4
August 5
Данный магазин испортил все моё впечатление от сети. Больше сюда ни ногой. После покупки техники в новую квартиру накопились бонусы. Они сгорали и я решила взять в рассрочку 2 товара. Сотрудник кредитного отдела просто нагло обманывает и не сообщает информацию, которую должен сообщить. Мало того, мне не выдали страховку, которую любезно "включили" в договор. Спустя неделю разговоров с банком, страховой и горячей линией м видео, пришлось идти снова в магазин, так как только тут мне должны помочь. Со слезами от безысходности, так как никто из сотрудников помогать не хотел мне прямым текстом сказали "идите домой". Страховку прислали, но "левую". Её нет в базе данных страховой.
August 12
Удобное расположение ,есть лифт. В магазине достаточно все доступно указано где кассы где заказы . Еще бы увеличили ассортимент,было бы супер
q9KGR #MBM
August 13
Удобное расположение и парковка (без ограничения по времени).
В целом норм сеть, бонусы часто дарят, но товары надо проверять на выдаче, бывают с коцками.
UVw0J #МВМ
August 12
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела бытовой техники. Алексей помог в выборе духовки и варочной поверхности. Грамотный специалист. Спасибо)
1
October 10
10.10.2024 заказала доставку компьютерного кресла на дом. Пришло рваное и бракованное кресло, привезла его в оффлайн магазин обратно за свой счет, но почему то консультант ответил, что возврат денежных средств возможен только за САМ товар, а вот деньги за доставку - потеряны. Позвонив на горячую линию я узнала, что возврат должны были оформить в полном размере. Сотрудник хоть и был милый, но это не отменяет того, что, приходится снова тратить деньги и время, ехать на другой конец города и решать этот вопрос дальше.
November 6, 2023
Покупаю технику только в этом магазине, персонал квалифицированный, всё подскажут и объяснят. Помогли с выбором очень дорогого телевизора, подсказали что лучше взять(хотел взять дороже, но отговорили) предложили взять дешевле и качественнее. Единственный минус мало персонала, приходится долго ждать, а то и самому искать и спрашивать по магазину. 337924 #МВМ
1
July 7
Большая удобная парковка, высокое качество обслуживания, широкий ассортимент. Вообщем магазин рекомендую.
August 13
Хороший магазин. Продавцы помогли выбрать телевизор. Грамотно и доходчиво все объяснили. Подобрали крепление. Vd7ei #МВМ
October 5
Очень не понравилось обслуживание.
Купил планшет на условии доставка со склада. Срок назвали два дня. Уведомим вас смс.
По факту через неделю пришлось самому ехать в магазин выяснять где планшет.
При покупке оплатил наклейку защитной пленки.
При выдаче пленку не наклеили. Просто отдали планшет дома проверите.
Напомнил про пленку.
Не оказалось человека способного наклеить пленку.
Ждите 20 минут.
Приехал через час. Пленка не наклеена. Не могли определиться какую клеить.
Михаил Осипов вообще никак не отреагировал на ситуацию.
Видимо такое в его магазине постоянно
1
August 15
Оформила заказ онлайн, банк предодобрил мне рассрочку. Приехала забирать заказ в этот магазин. Кредитный специалист отказалась оформлять меня, так как у меня нет постоянной прописки. Я возмутилась, ведь у меня в этом банке есть кредитка и кредит, но спорить не стала. Только спросила, повлияет ли сейчас отмена на рейтинг, она сказала что нет. В итоге он упал на 23 пункта, спасибо...
1
November 17, 2023
Большой магазин. Покумателей не много, поэтому консультанты всегда свободны. Выбор большой. Много выставочных образцов. Всё можно потрогать и рассмотреть. Добираться удобней на машине. Парковка большая. 605640#МВМ
1
August 12
Удобное расположение, мало народа и быстрое и оперативное обслуживание. Профессиональный персонал. yXBu3 #МВМ
November 8, 2023
Удобное расположение магазина! Всегда приветливый персонал, а главное - квалифицированный! Расскажут, покажут и исчерпывающе проконсультируют. В случае сомнений, подскажут на чём лучше остановить свой выбор. 363495#MBM
August 24
28.07.2024 была куплена бракованная электроплита стоимостью 47000, которая проработала 5 дней и загорелась. С 8 августа пытаюсь вернуть данную неисправную технику. Написаны обращения и в сам магазин на Байконурской, а так же посредством электронной почты, ВКонтакте и в Вотсапе. И до сих пор что-то уточняют. Плиту так никто и не забрал, деньги, естественно, никто не вернул. Позор!
1
October 24
Понимаю что по одному дереву лес не судят. Но именно этот магазин Мвидео просто ужасен! Обманом продали витринный образен, работники сфабриковали и неправильно истолковали написанное мною заявление на обмен товара на новый! Не знаю халатность это или умысел, но вот хамство, грубость и обвинения что я не прав и витринный образец приравнивается к новому многое говорит. Надеюсь на обратную реакцию и улучшения качества персонала(
April 1
жасная сеть магазинов. Приобрела ноутбук в СПб ул. Фудчика, 9 в магазине М-Видео последний с витрины магазина. Визуально были небольшие потертости. Так как его взяла с витрина, я прекрасно понимала, что такое вполне может быть. Уточнив у продавца, что ноут исправен. Приобрела его ( 09.08.2023)
для ребенка на д. р... У ребенка день рождение в феврале, соответсвенно он начал им пользоваться в феврале. Точнее попытался им воспользоваться. Камера не работа, кнопка Вид. постоянно зависала, тачпонель тоже работала с переменным успехом. Мы его сразу 09.02. Привезли в магазин. Ждали его 45 дней из ремонта. Ноутбук пришел в ужасном состоянии. Весь в пятнах и царапинах. Пленка на экране была снята, хотя мы ее не снемали. Ноутбук пришел с актом, что поломки не обнаружено. Мы с продавцом снова все проверили и убедились, что как были неисправности так и остались. В результате прадовец оставил по его словам на 10 дней для уточнения нюансов. Через 14 дней, я приехала его забирать, а он как лежал, так и лежит на том же месте. Никто его никуда не возил. Уже апрель месяц, ребенок без ноутбука. Все сроки прошли. Такое впечатление, что руководству, а также сотрудникам на плевать на своих клиентов. Потеряны деньги и время.
Буду обращаться в суд .
1
July 5, 2023
На первый взгляд все более чем прилично, вежливый персонал, красиво выставлен товар, привлекательные акции.
Но как только вы попадаете в лапы сервисного менеджера, вам начинают впаривать ненужные доптовары и услуги.
Купила холожильник и стиральную машину, оплатила доставку и подключение. Сервис менеджер спросил, надо ли чтоб это было в один день, но не предупрежил, что цена будет выше, чем если разносить доставку и подключение по разным дням. На этом не все. Привезли технику и тут выяснилось, что в услугу подключения стиральной машины входит просто подсоединить шланги. Если нужны какие то допработы, подготовка труб и тд, все оплачивается отдельно, надо доплатить всего ничего еще 2700 (плюс к стандартному подключению 2400), то есть установка машинки выходит 5200! Конечно же я отказалась, на следующий день поехала в магазин, чтоб вернули средства за неоказанную услугу. Деньги вернули, но, так как часть я оплачивала подарочным сертификатом, то и получила обратно часть на карту, а часть на такой же сертификат, то есть мнн теперь придется опять что-то покупать в этой сети!
Будьте осторожнее и внимательнее при оплате услуг!
3
February 12
Удобное расположение, парковка. Покупал анте для ТВ на дачу, отлично работает легко собралась. Приятним бонусом на кассе оказались бонусы, которые списались вместо рублей (примерно треть стоимости покупки).Из недостатков могу отметить полное отсутствие мобильного интернета и общественного Wi Fi. Хотел почитать отзывы на товар в интернете, но пришлось довериться описанию на коробке.
November 6, 2023
Постоянный клиент этого магазина уже много лет. Хороший выбор, сам магазин комфортный, по нему приятно бродить и выбирать товар. К персоналу тоже вопросов нет, все быстро и по делу. Нравится использовать магазин как пункт самовывоза, так как есть парковка и выдача товара происходит молниеносно. 688406#МВМ
July 8
Хороший магазин, а главное отличный персонал, особенно мой тезка Кирилл, обращайтесь только к нему, советую.
July 19
В магазине как всегда хороший выбор бытовой техники, только торговый центр какой-то безлюдный.
1
December 12, 2023
Что может позволить себе компания у которой нет конкурентов? Может позволить себе всё.
За последний месяц пришлось дважды обратиться к этому магазину за покупками.
И с каждой покупкой выходил какой то бред. В начале не смогли доставить духовой шкаф, интервал доставка сутки, окей я подстроился. Но когда я находясь в 5 минутах получаю смс что курьер не застал мне дома, я честно офигел. Звоню в М.Видео, у них связи с курьерами нет, провисел минут 30 на телефоне. Итог перенесли доставку всего лишь ещё на 10 дней.
Потом купил у них телевизор, пришел товар идеально целый, но при включении битая матрица. Итог я жду их диагностики 20 дней.
Отвратительная компания. Слов других нет. Я лучше в озоне буду брать.
Менеджеров откуда они набирают? На фоне всегда шумно, дети орут или оператор говорит так что скорого того. Всё что можно с ними вспомнить имеет такой же финал.
Сегодня пришла дополнительная информация. А именно пришло смс что телевизор прибыл из сервиса и ждёт меня. И на мой прямой вопрос: вы мне продаёте товар после ремонта? У колцентра ответов как обычно нет, поезжайте в магазин и там всё узнавайте.
1
July 10
Купил телевизор. Через месяц стал плохо работать. Обращение в М-видео не помогло. Обратился в сервис центр бодался 4 месяца дали акт о том что телевизор утилизирован. Пришёл в магазин отдал составил заявление о возврате 19.06.24 сегодня 10.07.денег нету 40 тысяч не один магазин не рекомендую
February 13
Живу рядом, часто пользуюсь этим магазином, нравится работа
консультантов, всегда рядом, отвечают грамотно и полно. Обслуживание достойное.
3129305406 #МВМ
1
February 16
Самый вежливый персонал! Быстрое обслуживание и консультирование. Широкий ассортимент. Удобное рамположение.
5383294635#МВМ
1
September 24
отказываются принимать товар на гарантийный ремонт, отправляют в соседние магазины. Другие магазины говорят, возврат можно сделать только в том магазине где покупал
May 12, 2023
Магазин расположен очень удобно, широкий ассортимент, приятный персонал.
Можно найти разнообразную бытовую технику и аксессуары к ней.
Спасибо за обслуживание!
Приятных покупок!
#МВМ $8TH
May 12, 2023
Магазин очень удобно расположен для тех, кто приезжает на машине. Огромная парковка ТРК Континент без ограничения по времени! Видела также бесплатный микроавтобус, идущий от м.Пионерская к ТРК Континент и стоящему рядом ОКЕЮ. Удобный эскалатор к магазину на второй этаж. Сам магазин большой, персонал грамотный. HICM#MBM
January 19
Продали робот-пылесос, дома выяснилось что он не рабочий. Вместо того что бы заменить товар или вернуть деньги, забрали его на какую то экспертизу на 20 дней, которая никак не регламентируется законом. По истечении срока обратились на горячую линию-сказали: информации нет. Идите ногами. В итоге, через месяц, экспертизу провели, в магазине сунули бумаженку, что с ним все хорошо. Мало того что законом эта экспертиза никак не регламентируется, так он исами же сорвали свои же сроки, так и сама экспертиза профанация полная, пойди пойми что они там с пылесосом сделали что он вдруг заработал. Таким образом, покупатель в этом магазине никаких прав не имеет, он вне правого поля. Можете судится, если хотите. Больше я в этой шараге ничего покупать не стану.
1
2
May 18, 2023
Очень удобное расположение магазина, зал большой с разнообразным ассортиментом, можно рассмотреть и "пощупать" товар. Удобно, что есть продавцы, у которых можно проконсультироваться. Z%WV #МВМ
1
June 27, 2023
Хочу поделиться с Вами своим не самым приятным опытом покупки в данном магазине.
Покупал 7 месяце в назад ноутбук, все было хорошо до обращения в сервис по гарантии. Со временем ноутбук стал самопроизвольно выключаться без подключения к зарядному устройству. Приехал первый раз, девушка в службе сервиса сообщила, что быстрее будет сдать ноутбук по гарантии не через их магазин (т.к. у них только перемещение в сервисный центр занимает якобы 14 дней), а напрямую. Распечатала мне адреса, я выбрал ближайший, но, когда туда приехал, мне сообщили, что данный сервис уже как пол года не занимается обслуживанием данного бренда ноутбуков. Было принято решение сдать все таки через магазин. Никто из сотрудников на мои комментарии по поводу неактуальности информации по сервисным центрам не отреагировал, нехотя приняли ноутбук. Через 30 дней ожидания мне пришло сообщение о поступлении ноутбука из сервиса с заключением - технических проблем не выявлено, был произведен сброс настроек до заводских. Дома, после включения ноутбука проблема осталась, в тем при сбросе до заводских настроек все данные стираются, но все было как и до обращения в сервисную службу, также судя по внешнему осмотру ноутбук не разбирался для проверки его на внутренние технические неисправности. В связи с чем могу сделать вывод - либо ноутбук не отправлялся в сервис и просто был отдан обратно (по какой причине не знаю, может забыли и тд.), либо сотрудники сервиса специалисты с сомнительным опытом ремонта и диагностики. Буду обращаться в роспотребнадзор для решения данной ситуации, ждать очередного сервиса не намерен.
1
February 13
Очень часто посещаем с семьей этот магазин, работают в нем профессионалы и всегда подскажут, посоветуют и подберут нужный товар
5922323319
1
March 30, 2023
Широкий выбор товаров. Прекрасный персонал, очень внимательный, знает нюансы товаров и охотно идёт на помощь. Помогаю правильно воспользоваться скидками и акциями. Помогают грамотно удовлетворить сложные запросы.
May 17, 2023
Удобное расположение, большой выбор техники и аксессуаров, отдельные позиции дешевле чем в интернет магазинах.
Подобрали интересующую быловую технику.
Спасибо за обслуживание!
#МВМ P6O@
1
May 12, 2023
Удобный магазин. Недалеко метро. Большой выбор качественного товара. Приятный персонал. Я доволен этим магазином.
Всегда технику покупаю там,пока проблем не возникало
$L1Z #МВМ
1
July 9
Отличный магазин.Приезжаю сюда за грамотной консультацией,каких нет в других магазинах.Большая парковка,всегда есть места.Все друзья и знакомые закупаются именно здесь.Рекомендую.
August 5, 2023
Хороший магазин. Грамотные консультанты. Часто пользуемся. Для тех, кто хочет пообщаться с продавцом и пощупать товар перед покупкой, это лучше чем заказ в интернете. Хотя интернет заказ тоже присутствует и с большими преимуществами над простыми интернет-маркетами.
November 7, 2023
Покупаю технику здесь. Близко к метро, находится в хорошем тц. Иногда работники ходят вокруг, но не доходят до покупателя, но ощущения оч приятные. 782658 #МВМ
1
January 11
Уже третий раз там технику беру,во первых хорошие консультанты, особенно по посудомоечным машинам ,во вторых там всё всегда было,что мне нужно. Рекомендую!
April 17, 2023
Выбрали технику на сайте, сумма вышла большая (175 т.р.) в связи с чем решили оформить рассрочку, но поскольку несколько позиций было по 1 шт. то онлайн рассрочку оформить нельзя, необходимо ехать в магазин.
О таком нюансе на сайте нигде не написано, узнали при звонке в ТП.
По закону подлости магазин в котором, было все в наличии был только один - Байконурская 14 и находится от нас на другом конце города.
Поехали в магазин 12.04.23 года.
Продавец Евгений нашел нам наш товар, все рассказал, показал, что работает, проводил в кредитный отдел.
Евгений молодец, спасибо.
А вот дальше начался цирк.
К сожаления не запомнил имя сотрудника кредитного отдела, вроде как Павел, но когда приезжали в магазин второй раз в кредитном отделе снова был он, парень с добрым лицом в очках.
Про второй приезд ниже.
Так вот, данный человек после определенных мытарств оформил рассрочку в банке ОТП, но при получении графика платежей нашлось расхождение итоговой суммы на 3600.
На прямой вопрос "где деньги Зин" - сказал, что это смс информирование банка, отключите если не нужно.
Подписали документы, уехали.
В этот же день по приезду домой зашли в ЛК банка ОТП и там не было никаких подключенных "смс".
Звоним в банк и узнаем, что смс услуга есть, но не банка, а самого МВидео.
Звоним в МВидео и узнаем, что отказаться от нее можем без проблем, но внимание - только в том магазине, где оформляли рассрочку, а это на другом конце города.
Оставляем претензию по телефону, сказали разберутся, перезвонят, в среднем в течении суток.
Сегодня, 16.04.23, звоним в ТП МВидео, узнаем, что плановая дата рассмотрения претензии 19.04.23 г.
Ждать не стали, поехали в магазин, 2 часа туда, 2 обратно.
По приезду в магазин встречаем в кредитном отделе "Павла", который на голубом глазу начинает утверждает, что он нам сразу сказал, что услуга не банка...
Далее после определенных мытарств все таки соглашается оформить отказ от услуги.
После всей этой истории у меня несколько риторических вопросов:
1. Почему не пишутся разговоры сотрудников кредитного отдела как в банках?
2. Почему сеть МВидео по факту не сеть, а автономные магазины? Где "вляпался" в историю, там и разбирайся.
3. Почему МВидео не жалко своих сотрудников? Я как человек уравновешенный не стал устраивать скандал, хотя на лицо чистый обман, но наверняка с таким сервисом скоро нарвутся на более принципиальных клиентов.
4. Почему в ТП абсолютно бестолковые ребята? Не могут отвечать на элементарные вопросы касательно смс услуг, претензий, "сеть не сеть" и т.д.
5. Почему нельзя решить вопрос с рассрочкой если товар в колво 1 шт. через сайт?
Сегодня привезли технику, ребята из доставки молодцы, все доставили без повреждений и подключили.
ЗЫ после всей этой ситуации стал искать информация в интернете и оказывается у нас еще все просто "разрулилось" (пока еще нет).
Например, в случаи, если рассрочку выдает МТС банк, то там смс от самого банка, но отключить их можно только в течении 2 суток. Если интересно, поищите в инете, ищется легко, там в итоге деньги вернуть не удалось.
ЗЫ1 Теперь разумеется 100500 подумаем, прежде чем связываться с МВидео, продать на 175 тр (160 за вычетом % банка) и попытаться "отжать" 3600...
1
May 13, 2023
Просторный магазин с хорошим выбором товаров. Вежливый персонал, грамотные продавцы, удобный интернет-сайт, скидки, своевременная доставка. AYI& #MBM