M Video
1257 reviews
August 13
Магазин Мвидео на Красноармейской 157 по прежнему чист, светел, огромен и прекрасен, правда выбор товаров стал гораздо пожиже и по цене побюджетней, но это современная реальность,
Ранее я писал о положительных сторонах этого конкретного магазина, коротко
1 - отличное месторасположение
2 - размер и чистота
3 - на редкость, квалифицированные консультанты( видна заинтересованность в продажах) и реальное знание товара.
4 - Отличное приложение для интернет-заказов, скидки, акции, бонусы, розыгрыш - все в норме.
Всё это не изменилось, на отлично.
Но тем не менее, уровень магазина падает, сопутствующие службы- выдача товара, касса- "глаза не горят"( юмор) .
Приложение Мвидео бывает " косячит".
На данный момент, считаю этот магазин лучшим предложением в городе, как по цене так и по ассортименту.
Можно, конечно, найти аналогичный товар и чуть дешевле, но это только на специализированных сайтах и гораздо затратный по времени и более рискованный при получении товара.
Магазин и всю франшизу рекомендую, надеюсь небольшие огрехи в обслуживании будут устраняться незамедлительно.
AXudV #МВМ
1
June 15
Хороший магазин и отличное обслуживание, в этом отделе не раз покупала технику !!!
Так же хочу вырозить отдельную благтдарность , за качественную работу индивидуальный подход сотрудника Виталия Шокарева , помогал мне подобрать ноутбук настолько тчательно все обьяснял и рассказывал , а так же хочу поблагодарить Степана Павлова тоже помог мне , видно ребята специалисты в своем деле !!! Очень грамонтые и рассказывают все доступным языком !!!! Спасибо вам большое !!!
3
3
August 11
Хороший магазин с огромным ассортиментом. Вежливый персонал. Быстро помогли выбрать ноутбук. Подсказали,оформили,упаковали. Выбирать товар очень удобно, все доступно и видно. Обслуживание в магазине очень понравилось. 98drR#МВМ
1
1
August 18
Большой и красиво оформленный магазин, неплохой выбор товаров, приятные консультанты, клиентоориентированный сервис. Нравится красивое и удобное приложение, большое количество акций и скидок. Спасибо за то, что вам не все равно и за то, что стараетесь быть лучше для клиентов!
RJvGp #МВМ
1
1
August 5
Удобное место расположения, большой выбор товаров. Покупали там стиральную машинку и робот-пылесос - консультанты помогли, подсказали, что лучше. Покупками довольна. Единственное - очень настойчиво "навяливают" страховку, но дело каждого брать ее или нет.
Кстати, на днях мне там почистили за 1 рубль телефон и наушники)
K4GlT#МВМ
1
June 7
Очень хороший магазин электроники, и бытовой техники. Покупал здесь ноутбук, телевизор, и стиральную машину. Хорошее профессиональное обслуживание работников зала. Цены приемлемые, техника качественная.
2
1
August 5
В июле этого года, впервые посетили с дочерью М-видео в нашем городе, подарок на её ДР планировали приобрести 🎁, выбирали в нескольких магазинах, но, когда сотрудник М-видео, внимательно и детально подошёл к вопросу выбора подарка для моей дочери, все вопросы отпали сами собой, итог: он подобрал несколько вариантов на выбор нам, помог найти именно то, что желала именинница, покупка состоялась, подарок превосходный 👍 🤗. Ассортимент продуктов М-видео приятно удивил, в скором времени, планируем повторить квест, грядёт еще одно обновление у нас 😁. Спасибо 🫵❤️. 1Zy6d#МВМ
1
October 26
. Самый большой оффлайн ассортимент в городе. Отсутствует дефицит консультантов. Продавец Константин Бухтияров отлично подобрал Смартфон по моим потребностям. Оформил рассрочку. Подобрал чехол, посоветовал наклеить защитную плёнку. Удобная транспортная доступность. Как общественным транспортом, так и личным.
1
August 16
Удобное расположение, всегда максимум в радиусе 100 метров можно припарковаться. Очень корректный персонал, не надоедают (вам помочь?), но всегда рядом. Но если попросить, то расскажут, покажут, посоветуют, при возможности протестируют. Иногда, после рекомендаций, менял выбор и не жалел впоследствии. Покупаю здесь с 2009 и на удивление персонал меняется, отношение остаётся. Очень приятный магазин. 4FPv5 #МВМ
1
1
August 21
Визуально, магазин как магазин, обычный, как все остальные из подобных.
А особенными и отличными друг от друга их делает человек, персонал который там работает. Так вот в этом магазине, продавцы как карикатура на тех кто "впаривает" покупателю, а не объясняет преимущества и недостатки, или особенности того или иного товара.
Я купил компьютер, пришёл в тот же день с вопросом (увидел дефект) к продавцам и техническим специалистам. В ответ услышал что это не дефект, а "предустановленная производителем конструктивная особенность"
Я решив, что специалист лучше знает чем я, потому ушел с довольным лицом))
Оказалось (спустя три недели) что покупка работает едва... Но обменять её можно только через заключение сервисного отдела(это две недели и более, до 40 дней, а не в тот же день замена на другой,как я хотел, но был убежден персоналом, что всё хорошо)
В итоге головняк...
Спасибо персоналу магазина.
Когда пришёл в магазин, чтобы решить эту проблему, мне Лили в уши: "мы на вашей стороне, нам все равно" но замена невозможна из-за сроков... (две недели прошло)
А самое забавное то, что когда обратился с этим же вопросом через три недели, мне уже говорили не про "предустановленную производителем конструктивную особенность",
а о особенность сборки подвижных деталей, которые иногда вот такой имеют дефект "но он не должен влиять на работу компьютера"
Почему сразу не сказали и не предложили обменять?
А потому, что главное впарить...
Не ждите в этом магазине консультации, будет только попытка продать вам хоть что-то...
4
August 5
Удобное расположение магазина , большой выбор товаров , грамотные менеджеры подскажут какой товар лучше и выгоднее приобрести . магазин работает до поздна .A7bSl ,#МВМ
August 14
Один из узнаваемых брендов в мире электроники. Все новинки, которые появляются, все можно тут найти. Действует бонусная система, а баллы можно применять на товары и услуги, что очень удобно.
June 13
Не советую что либо покупать в данном магазине. Нужно было срочно купить стиральную машину, выбрала данный магазин только из-за доставки, которая была 11 числа. Заказ был сделан через мобильное приложение , после связался сотрудник компании и согласовал доставку. Но, через пару часов пришло смс, что доставка переносится на 13.06. Вопрос ! Вы со мной согласовали ? У меня рабочий день , вы будете мне компенсировать заработную плату? Я оборвала всю горячую линию, один ответ «приносим свои извинения, ничего поделать не можем» . Отвратительное отношение к покупателям, больше ничего покупать в данной организации не буду и остальным не советую !
4
3
November 15, 2023
Отличный магазин.
Расположение очень удобное, добраться легко-остановка транспорта двух шагах от магазина. Часто заказываю сюда товары с самовывозом и забираю в свой обеденный перерыв.
в торговом зале представлено действительно много товаров. Все можно осмотреть, потрогать, проверить, ознакомится. Можно даже подключить и протестировать технику, для этого во всем зале предусмотрены тестовые розетки. сравнивала там мощность нескольких пылесосов).
Магазин нравится, очень его рекомендую.
756346 #МВМ
August 6
bSAx0 #МВМ
Часто делаю покупки в этом магазине, качеством товаров довольна. Обслуживание также нравится, очередей нет, ребята работают быстро, консультируют подробно 👍
August 14
Большой магазин, много товаров. Есть много техники в наличии, что очень удобно. Расположение удобное рядом с домом Cstuo #МВМ
1
November 9, 2023
Отзывчивый персонал, который всегда подскажет и проконсультирует с выбором товаров. В плане выбора товара - это, наверное, лучший М.Видео в городе. Очень часто бывают скидки и разнообразные акции. Хорошее качество товаров. Если учитывать, что это одна из центральных улиц, то парковочных мест более, чем достаточно.
496257 #МВМ
2
September 18
Худший ритейл бытовой техники. На сайте, как и в магазине, вам впихнут к основному товару невидимую страховку о которой никто и слова не скажет, от которой нельзя отказаться и она никак не отображается на сайте. Просто данность. В чеке увидите потом. А любезные продавцы вам ещё и "подарочные" доп.товары за ваши деньги в сумму закинут, для несуществующей скидочки :)
Пожалуйста, не покупайте здесь ничего, вас обманут. Внимательно читайте чеки.
2
1
August 7
Хороший магази. Удобно расположен. Персонал приветливый. Качественный товар по приятным ценам со скидками. gu4ex #МВМ
September 5
Обслуживание на высоте. Нам всё рассказали, всё показали. Дали всё попробовать. Очень рекомендую магазин. Выбор шикарный! Цена отличная!
1
1
August 5
Отличный магазин с широким спектром товаров.Грамотные консультанты всегда подскажут ,если возникают вопросы.Покупками осталась довольна!
1
April 10
Искала ноутбук, долго не могла определиться с моделью. Искренняя благодарность Александру из отдела электроники. Профессионально объяснил тех вопросы (на человеческом языке), помог сориентироваться с выбором под мои хотелки. Остановилась на Thunderobot. И дополнительно рассказал ценные лайфхаки с гарантией. Огромная благодарность
1
April 27
Не рекомендую обращаться сейчас в этот магазин, как и вообще в М-Видео.
А если все-таки найдете для себя там выгодное предложение, ВНИМАТЕЛЬНО читайте ВСЕ условия. Не дайте им себя обмануть. Требуйте оригинал договора, спецификацию, доп соглашения на КАЖДУЮ дополнительную услугу, которую вам навяжут без вашего ведома, чтобы вы были во всеоружии.
Оформляя банковские продукты через приложение следите за тем, какие услуги вам автоматически подключит приложение. Потому что даже убрав галочки, оно в момент оформления подключит их назад (проверяли вместе с администратором отдельно, действительно так и работает).
Не доверяйте кредитным консультантам, так как их работа, цитирую: "просто печатать договор". И уж тем более не ждите, что они вам сами все расскажут. Задавайте вопрос про каждую непонятную вам цифру, букву или строчку в договоре. Только после этого что-либо подписывайте.
У них сейчас есть партнерские отношения с продавцами услуг "Пуш СМС", работу которых они не могут и не хотят контролировать. Связаться с ними можно только по почте. Пока получите ответ в надежде все отключить, у вас уже набегут проценты по вашей рассрочке или кредиту.
Останетесь с лишней фин. услугой на тысячи рублей, и будете бегать и нервничать, ища возможность вернуть деньги.
Тем не менее.
Здесь есть хорошие ребята в сервисе и на выдаче.
К самому товару вопросов нет.
По итогу , после 2 недель моих походов, жалоб и написания заявлений сказали, что у них ошибка приложения и раз я не имею претензий к товару, то и повода для жалоб тоже нет.
4
1
March 2
Прекрасный магазин работают прекрасные парни и девушки, помогли не впервые, особое спасибо Андрею из м.сервиса все быстро и грамотно объяснил, показал, рассказал, и очень вежливо! Спасибо м.видео в такие магазины хочется приходить снова, и снова!💪🏻👍🏻🤝
1
November 10, 2023
В целом неплохой магазин, удобно, потому что в пяти минутах от места работы, поэтому часто заказываю. Обычно более или менее все нормально, но в последнее посещение была очень удивлена, что пришлось получать оплаченный и якобы готовый к выдаче товар почти час. Нет никакой системы, я должна была сама искать товар на витрине, сама искать продавца, разве что на кассе постоять не попросили. И все это с с долгим ожиданием 45-50 минут. Потом еще одной покупательнице вообще не смогли товар найти. Тоже заказ готов к выдаче... ну как-то странно так готовить заказы на выдачу))
Сам по себе магазин чистый, просторный, светлый, опрятный, много техники, посетить его приятно. Но обслуживание это нечто, конечно, остался осадочек. Если повторится еще раз такое, буду ездить в другие магазины. Поскольку такой косяк был только один раз, сниму 1 звезду пока что. 106935 #МВМ
1
1
November 20
Большой магазин, хороший выбор товаров. Зашла сюда посмотреть на хлебопечки. Подошедший продавец показал где они находятся. Объяснил чем они отличаются по цене, функциям и какая мне подойдет. Решила не откладывать с покупкой. Хлебопечкой довольна.
October 29
Хороший магазин, грамотные продавцы. Хорошая система защиты клиента, сервисный центр прямо в магазине. Т.е. вам не нужно никуда бегать, как в одном из так называемых наших маркетах, где у вас постоянно пытаются облапогить. Хорошая система баллов
November 6, 2023
Наконец-то появился магазин м видео и в нашем городе в Комсомольске на амуре. Персонал приветливый. Если нужно подскажут и дадут необходимую консультацию. Выбор товара очень большой. Если нету в магазине, то на сайте можно точно найти. Всегда есть акции. Можно воспользоваться накопленными бонусами. Бытовую технику беру только в этом магазине. Я очень довольна.
1
November 29
Всё очень долго, уже заказаную технику выдавали более 30 мин, а так же нет связи между кассиром и персоналом, вас будут гонять по залу и до кассы, пока сам персонал не поймёт, что к чему.
-1 за долгую выдачу заказа!
-2 за работу персонала!
А в остальном, как во всех других магазинах этой сети.
November 29
Отличный магазин! Приехал покупать варочную панель, посудомойку и духовой шкаф. Александр (консультант) скорректировал наш выбор, остались довольны.
September 18
Ужасное обслуживание: сотрудники ничем не могут помочь, общаются лишь бы поскорее от них отстали. По товару сориентировать не могу, при оформлении кредитного продукта вообще ужас - неправильно завели заявку(ошиблись в паспортных данных), после одобрения и принятия рассрочки отказались выдавать товар, т.к. неверные данные. Отменили заявку, переделали - всё то же самое. На просьбу исправить ситуацию, развели руками и кредитный специалист предложила купить дополнительную страховку, чтобы как-то по-другому пробить заказ. Ужасно.
2
August 7
Хороший магазин, удобное расположение, удобноеиуремя работы. Персонал вежлив и компинтентен. Большой выбор техники. Своевременная и быстрая доставка.Приходилось один раз возращать товар, возврат прошёл без проблем.
Самовывоз всегда оформляю в этот магазин, всем довольна.
9VMru
1
August 5
Заказал товар, не последний, на момент заказа было "много" в наличии. По приезду на следующий день только витринный экземпляр, котсаный и без коробки за полную цену. Техподдержка никак не помогла, заказать нормальный в магазин нельзя, ведь товар "в наличии"
3
1
August 30
Большой магазин, огромный выбор, но сотрудники очень расстраивают. Буквально на днях, старший менеджер просто "развел" на дорогую пленку, ссылаясь на то, что на мой телефон не существует защитных стекол; а как потом оказалось, стекло входило в комплект. Очень неприятно такое отношение
2
1
April 16
Работают профессионалы своего дела, максимально вежливые, доброжелательно и качественно помогли в выборе товара. Большое спасибо и побольше таких сотрудников.
1
November 5
Вчера купил духовую печь и отпариватель , сегодня доставили , за час до доставки должны были позвонить , не позвонили . Сегодня пришло смс , что за час мне позвонит курьер .
Курьер долго спорил , не хотел открывать товар на проверку , на возможные внешние дефекты . Ссылаясь , что у него много работы
Код заказа 468550 , ул 3 линия 59
О результатах проверки сообщите мне . Спасибо
1
1
May 10
Купил ТВ из премиальной линейки по конской цене в этом магазине лишь из-за больших бонусов. Бонусы начислили, дата сгорания стояла через год. Но через месяц, когда пришел за очередной покупкой, в надежде использовать эти бонусы, на кассе обнаружил, что они списаны. В службе поддержки заявили, что бонусы были акционными, поэтому они сгорели раньше... Странно и неприятно. Удивительная позиция такой известной компании, особенно на таком конкурентном рынке.
PS написал им сообщение в ВК, как предложено в ответе, разбирались несколько дней - ОТВЕТ - не поверите - "вам были предоставлены условия акции в полном обьеме" 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Пустая трата времени!
Пользуйтесь другими магазинами!
6
1
August 12
FVAMn #МВМ хороший магазин. Самый большой в городе. Огромный выбор и есть много знающих консультантов.
1
May 12, 2023
Магазин М.Видео в Ростове-на-Дону по ул. Красноармейской, 157 считаю заслуживает 5ти звёзд. Я часто делаю покупки в приложении М.Видео - это очень удобно и выгодно, если выбирать необходимую вещь по акции или бонусной программе. В данном магазине практически всегда товар есть в наличии, можно в это же день приехать забрать. Кроме того, мне очень удобно его месторасположение и график работы, магазин в 9.00 уже открыт, а рядом Эльдорадо и DNS ещё не работают, закрытие в 23.00. Т.е. всегда успеешь совершить покупку. Также данный магазин достаточно большой по площади, товары представлены в широком ассортименте, ценники соответствуют, все понятно и видно, аккуратно и чисто. С консультантами проблем не было ни разу, подходили и ненавязчиво старались помочь. На кассе также все проходило отлично. Последнюю покупку здесь совершила менее недели назад. Довольна! Рекомендую данный магазин к посещению и совершению покупок.
!2I4 #МВМ
1
1
May 23, 2023
Ненавязчивый персонал, готовый помочь в любом вопросе. В М.Видео всегда проводится много акций. Особенно нравится акция по снижению цены до уровня цены конкурентов. Достойна уважения бонусная программа, бонусами можно оплачивать 50% стоимости товара. В интернет-магазине удобно выбирать товар, магазин, в который он будет доставлен. OBX9 #MBM
September 1
Большой выбор, адекватные цены на некоторые товары. Вежливый персонал. Приемлемое качество товаров.
1
May 29
Отличный магазин. И всегда позитивное настроение. Всё, что в нём покупал_качественно. С 2006 года!!! Конечно, сейчас цены улетели вверх. Но это же не вина продавцов этого магазина.
2
1
August 2
Самый большой М-Видео в городе и один из самых популярных. Большой выбор, широкий ассортимент
October 25
Магазин, в котором обманывают доверчивых покупателей. 18.10.24 я купила там ноутбук, якобы с расширенной гарантией. Год от магазина и ещё два от производителя. На деле оказалось, что производитель не в курсе об этой акции и на горячей линии м видео так же о ней ничего не знают . Подумайте, прежде чем обращаться в этот магазин!
February 12
отличный магазин. я вообще люблю м видео. всю технику покупаю только там. так как если возникают какие либо сложности, магазин всегда четко и быстро решает вопрос. жду всегда акции и по акции покупаю товар, получается дешевле чем в других магазинах. 6304868586 #МВМ
1
November 9, 2023
Отличный магазин, который удобно расположен. Остановка городского транспорта – рядом, Около магазина большая парковка, хотя по будням найти свободное место весьма проблематично. Хотя магазин и называется “Магазин электроники. М. Видео”, в нем можно приобрести не только электронику, но и множество других товаров самого различного назначения, в т.ч. бытовую технику, автотовары и многое другое. Ассортимент товаров, конечно, громаднейший. Что я лично только в М-Видео покупал: телевизоры, холодильник, смартфоны, кофемашину, утюги, пылесос, чайники, вытяжку на кухню, сковородки, мультиварку, хлебопечку и многое другое. Времени и места не хватит для перечисления. У меня, подчеркиваю, именно у меня, ни разу к качеству заказанных в М-Видео товаров никаких претензий не было.
В последнее время в мобильном приложении заказываю кофе в зернах. С учетом бонусов и скидок – цена ну просто супер. В пункте выдачи покупок очередей нет, да и в помещении самого магазина тоже свободно. Заказанный товар на сайте М-Видео получаю очень быстро и вовремя. Продавцы и обслуживающий персонал вежливы, всегда приходят на помощь и дают квалифицированную консультацию.
Очень часто пользуюсь услугами Вашего магазина.
Рекомендую этот магазин всем тем, кто прочтет мой отзыв.
С уважением. Валерий С.
442081 #MBM
1
October 22
Купил ноутбук у них за 200 тысяч и на 4 день перестал работать.Сдал и написал заявление,сказали ждать от 15 до 21 дня.Прошел 21 день,никто не перезвонил,начал звонить в магазин,они отправили на горячую линию.Горячая линия созвонилась с магазином и им сказали мы не знаем где ноутбук.Это безобразие какое-то,пойдем писать в прокуратуру!
February 12
Часто пользуюсь услугами сети магазинов МВИДЕО. Привлекает широкий выбор товаров и компетентность персонала. Часто бывают выгодные акции, приятные цены на товары дня. #МВМ. 4638032716
November 8, 2023
Солидная сеть электроники с большими залами, множеством скидок и акций. К сожалению, видимо из-за падения курса рубля и санкций ассортимент сокращается, цены растут. Множество недорогих товаров исчезают из ассортимента. Акций становится меньше чем раньше, условия использования бонусных рублей ужесточаются. Это печалит. 893203 #МВМ
1
January 6
уже оставляла жалобу и на поддержку, и в книге отзывов.
теперь наверно надо предупредить и клиентов.
08.12 посетила магазин, который расположен рядом с домом, чтобы приобрести фотопленку. Покупка нужна была срочно на мероприятие , так как имеющийся комплект был испорчен.
Пришла в магазин, спросила наличие. Консультант ответил, что такого нет, посмотрев на витрину и не уточнив на складе. Послал меня в другой магазин сети.
Итак, объехав еще 2 точки, в магазине в Горизонте вежливый консультант, спасибо ему большое, посмотрев по базе в телефоне, сообщил, что нужный товар есть как раз на Красноармейской.
Представить негодование очень сложно.
Вместе с консультантом мы оформили онлайн заказ с самовывозом. Еще раз ему спасибо.
По приезду мне отдали заказ, я попросила жалобную книгу, но никто из старших смены не подошел и не спросил, что случилось. Просто сотрудник отдал книгу и ушел. Клиентоориентированнось = 0, заинтересованности сотрудников в работе тоже не наблюдалось.
Очень неприятно, что пришлось опаздывать на мероприятие, тратить деньги на бензин, чтобы объездить половину города, когда можно было просто сразу решить вопрос на месте, проявив профессионализм и участие
3