M Video
1307 reviews
February 24
Квалифицированный персонал оказывает помощь в выборе товаров, подробно информируя о действующих скидках и акциях. Качество товаров остаётся неизменно высоким, а удобное расположение магазина обеспечивает комфортное обслуживание. xVP09 #МВМ
1
February 2
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Вежливый персонал.Подсказали,как правильно выбрать ноутбук. Товар всегда на виду,очень удобно все и доступно.!Обслуживание в магазине очень хорошее!!!
1
February 20
Магазин находится в удобном месте,большой выбор товаров и услуг,но огромное разочарование вызывает персонал. ОСОБЕННО сервисный центр.
Нужно было вернуть товар,который покупался от юр.лица в другом городе. Специалисты сервисного центра были некомпетентны,из-за чего пришлось три раза приезжать в М.Видео и смотреть,как они крутят в руках документы с товаром,вздыхают и придумывают очередные причины,почему не могут сделать возврат.
Крайний раз приехав туда,я пробыла у их стойки 2 часа,слушала как специалист Андрей Будяков вздыхает и на мой вопрос «сколько по времени еще займет весь процесс возврата?» возмутился и стал говорить,цитирую :
«Девушка,я вообще не хочу этим всем заниматься. Мне хочется есть,но я сижу тут с вами и помогаю решить проблему.»
Я могу понять все,процесс возврата затянулся из-за сложности процедуры,но есть четкое ощущение,что сотрудники М.Видео абсолютно не понимают,как работать с клиентами,что можно говорить и дальше по списку.
Желаю Андрею найти ту работу,которой он захочет заниматься!:)
Спасибо ему за проделанную работу,но осадок остался неприятный.
December 14, 2024
Частенько пользуюсь услугами этого магазина. Отличное месторасположение, ассортимент товаров и персонал. Электроника, купленная здесь, уже работает много лет. Однозначно рекомендую данный магазин!
1
February 25
Хороший магазин, хожу сюда, т.к. здесь хо роший ассортимент по наличию из-за большого помещения и прекрасное обслуживание, хотя магазины МВидео есть и ближе к дому. Консультанты приветливые и компетентные, не приходится гоняться за ними, как в ТЦ Золотой Вавилон 😅
eHOAK #МВМ
February 1
Очень благодарна вашему сотруднику Виталию. Всё подробно рассказал, показал ва рианты за приемлемую сумму. Покупкой и оказаными услугами очень довольна. Давно уже приобретаю технику в вашем магазине и всегда сотрудники вашего магазина были внимательными и доброжелательными.
1
August 13, 2024
Магазин Мвидео на Красноармейской 157 по прежнему чист, светел, огромен и прекрасен, правда выбор товаров стал гораздо пожиже и по цене побюджетней, но это современная реальность,
Ранее я писал о положительных сторонах этого конкретного магазина, коротко
1 - отличное месторасположение
2 - размер и чистота
3 - на редкость, квалифицированные консультанты( видна заинтересованность в продажах) и реальное знание товара.
4 - Отличное приложение для интернет-заказов, скидки, акции, бонусы, розыгрыш - все в норме.
Всё это не изменилось, на отлично.
Но тем не менее, уровень магазина падает, сопутствующие службы- выдача товара, касса- "глаза не горят"( юмор) .
Приложение Мвидео бывает " косячит".
На данный момент, считаю этот магазин лучшим предложением в городе, как по цене так и по ассортименту.
Можно, конечно, найти аналогичный товар и чуть дешевле, но это только на специализированных сайтах и гораздо затратный по времени и более рискованный при получении товара.
Магазин и всю франшизу рекомендую, надеюсь небольшие огрехи в обслуживании будут устраняться незамедлительно.
AXudV #МВМ
2
October 26, 2024
. Самый большой оффлайн ассортимент в городе. Отсутствует дефиц ит консультантов. Продавец Константин Бухтияров отлично подобрал Смартфон по моим потребностям. Оформил рассрочку. Подобрал чехол, посоветовал наклеить защитную плёнку. Удобная транспортная доступность. Как общественным транспортом, так и личным.
1
February 24
Отличный магазин, удобное месторасположение. Грамотные сотрудники, ответят на любые вопросы по технике, а также разберутся с любой проблемой, доброжелательные и приветливые. #t2jXJ
1
March 3
Хороший магазин, большой выбор. Консультанты всегда помогут с выбором. Рекомендую. Нравится и система бонусов - всегда приятно получать скидки)
4F16D #МВМ
1
February 12
Хороший магазин, огромный выбор техники. Приятное место для покупки техники. Покупал телевизор о чень понравился. Отзывчивые продавцы. Ставлю 4 звезды, потому что жарко
1
February 24
В целом все неплохо. Понятная компания, уровень держит.
Минус звезда за длительное ожидание консультантов. Причем практически всегда. Приходится ловить по залу специалистов, чтобы получить ответы на интересующие вопросы.
87WA5 #МВМ
1
February 20
Этот отзыв будет максимально негативный, так что прошу детей отойти от экрана.
Купила сегодня в рассрочку телефон, как я думала в самом лучшем и надёжном магазине "М Видео"
Зря я так думала, кредитный консультант, за место того чтобы оформить мне рассрочку через какой нибудь банк, оформила через микрозаймы "Быстрые покупки", хотя сказала что через совкомбанк.
Телефон стоит 27000 тысяч, 3500 тысячи я списала бонусами, 6000 внесла как первый взнос, должно было остаться 17500, по договору которому мне выдали итоговая сумма без % 19475, внятно объяснить откуда такая сумма она мне не смогла.
Кроме этого без моего ведома было подключено смс уведомление о платежах стоимостью 1000 рублей.
Спасибо большое Яндекс дзену, что добрый человек выложил инструкцию как его отключить, и как я поняла по отзывам это постоянная практика у М Видео такие подключения.
Девушка сказала, что если я досрочно погасить рассрочку сумма не будет 19475, посмотрим.
Ах забыла чтобы гасить в этих быстрых покупках без комиссии необходима карта совкомбанка, которую я сегодня оформила.
Завтра получу, придется взять деньги из заначки и погасить сразу, очень сомневаюсь что итоговая сумма будет 17500 как должна быть.
Не советую ни в коем случаи брать у этих мошенников рассрочку, оформят не пойми через что и ещё всякую левую чушь по подключают
December 14, 2024
Персонала много, что редкость в наши дни, качеством обслуживания осталась довольна. Забирала онлайн заказ, сотрудники ответили на все интересующие меня вопросы. Молодцы! Ассортимент товаров широкий, что тоже порадовало. Удобное месторасположение магазина.
1
November 30, 2024
Не рекомендую в этом магазине что либо преобретать. Взяли пол года на зад наручные смарт часы, чтобы была связь с ребенком. Два раза за это время пыталась вернуть их по гарантии, так как часы неисправны. Постоянно загорается экран в режиме ожидания, и по этому садится батарея в течении 3-4 часов. Даже если ими не пользуешься. Оба раза сервисный центр не признает неисправность, и на пункте приема, мне намекнули что такая политика у магазина, и бороться с этим бесполезно. Если человек купит технику не за 3000, как стоят эти несчастные часы, а допустим 100-150 т.р. А потом будет бегать и доказывать что товар бракованный. Непорядочное руководство.
3
1
August 18, 2024
Большой и красиво оформленный магазин, неплохой выбор товаров, приятные консультанты, клиентоориентированный сервис. Нравится красивое и удобное приложение, большое количество акций и скидок. Спасибо за то, что вам не все равно и за то, что стараетесь быть лучше для клиентов!
RJvGp #МВМ
1
1
February 24
Всю технику брала в этом магазине. Продавец-консультант помог выбрать модель по моим критериям. Оперативная доставка. Хороший кэшбэк позволил взять качественную газовую плиту маме. Я довольна.
TPGNf#МВМ
August 11, 2024
Хороший магазин с огромным ассортиментом. Вежливый персонал. Быстро помогли выбрать ноутбук. Подск азали,оформили,упаковали. Выбирать товар очень удобно, все доступно и видно. Обслуживание в магазине очень понравилось. 98drR#МВМ
1
1
August 5, 2024
Удобное место расположения, большой выбор товаров. Покупали там стиральную машинку и робот-пылесос - консультанты помогли, подсказали, что лучше. Покупками довольна. Единственное - очень настойчиво "навяливают" страховку, но дело каждого брать ее или нет.
Кстати, на днях мне там почистили за 1 рубль телефон и наушники)
K4GlT#МВМ
1
March 3
Мне очень нравится то,что не надо ходить в кассу для оплаты товара. Если установлено приложение магазина и банка, то расчёт за товар может сделать сотрудник магазина в зале, заодно списать баллы. Так я покупаю каждый раз то, что нужно из аксессуаров к телефону и всё, что угодно. Всегда ответят на любой вопрос по товарам, помогут с выбором.
Не жалею, что обращаюсь в МВидео.
Кстати, купленная недавно сковорода - просто супер, а с учётом предоставленной магазином скидки и баллов у меня - так просто класс.
ifT6p #МВМ
January 3
Пришел выбирать себе периферию для пк и не прогадал с местом. Консультант Вита лий просто бог продаж и может дать самую лучшую, на мой взгляд, консультацию для такого, можно сказать, «тяжелого», клиента, как я, потому что ходил по магазинам и ворчал пару дней без остановки, в ожидании действительно полноценной консультации. Однозначно 6 звезд из 5!
March 2
Покупали в этом магазине телефон для ребёнка и сотрудник начал нас уговаривать сделать плёнку на телефон за 1999 рублей, на что я говорю мы её сделаем на любом углу в два раза дешевле за 1000₽ на что он мне говорил , что у них такая цена потому, что гарантия на плёнку год, рассказывал что в течение года вы можете поменять плёнку, а в других местах вам не дадут год гарантии , исключительно поэтому и было заплачено 1999₽ за эту плёнку, которая некачественная была изначально, надулась немного в первый месяц. Так как это телефон ребёнка и взять у него телефон и отвезти сразу не получалось.
Когда уже она в центре вся потрескалась ребёнок дал нам телефон и мы заехали в М.Видео для того, чтобы воспользоваться гарантией, которая давалась на год, но нам там ответили, что гарантия на плёнку три месяца, соответственно нигде гарантия год не была помечена и нам сказали до свидания. Также звонила на горячую линию с вопросом почему вводят в заблуждение покупателей и как разрешить этот вопрос, на что оператор ответила, что помочь ни чем не может, то есть ответственность за своих работников данный магазин не несёт. Удивительно, что такая крупная сеть магазинов и такое отношение.
1
June 15, 2024
Хороший магазин и отличное обслуживание, в этом отделе не раз покупала технику !!!
Так же хочу вырозить отдельную благтдарность , за качественную работу индивидуальный подход сотрудника Виталия Шокарева , помогал мне подобрать ноутбук настолько тчательно все обьяснял и рассказывал , а так же хочу поблагодарить Степана Павлова тоже помог мне , видно ребята специалисты в своем деле !!! Очень грамонтые и рассказывают все доступным языком !!!! Спасибо вам большое !!!
3
4
February 16
Отвратительное отношение к покупателю в части доставки. Оплачен товар 27.01.2025 (3 единицы товара) и 08.02.2025 (1 единицы товара), самовывоз осуществить по объективным причинам не удалось, поэтому 15.02.2025 был оформлен договор оказания услуг по доставке товара на 16.02.2025. При этом, 08.02 была оплачена услуга М.Комбо, где, согласно п. 5.6 "с момента совершения совершения оплаты физ.лицо становится участником Сервиса", т.е. включая 5 бесплатных доставок, но 15.02 отказали в предоставлении этой услуги, яко бы это со следующей покупки. Пришлось заплатить. При оформлении договора доставки проверили наличие всего товара на складе магазина, все было в наличии. В итоге 16.02.2025 доставлено только 3 единицы, заявка почему-то от 02.02.2025, при этом при получении 3-х единиц из 4-х, где стоимость отсутствующего товара чуть больше 25 тыс. руб., необходимо было отдать экземпляр магазина договора оказания услуг по доставке товара на 4-е единицы товара. Указанный номер магазина не отвечает, со слов специалиста 8-800-600-77-75 обращение оформлено, но ни номера обращения, ни информации по существу фактов в обращении, у покупателя нет (не мешало бы информировать покупателя СМС). При таких обстоятельствах пришлось отказаться от доставленного не комплектного заказа (НО НЕ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА), указанного в договоре. Жду ответа на обращение по телефону. Вот такое отвратительное отношение к покупателям, больше ничего покупать в данной организации не буду и остальным не советую !
June 7, 2024
Очень хороший магазин электроники, и бытовой техники. Покупал здесь ноутбук, телевизор, и стиральную машину. Хорошее профессиональное обслуживание работников зала. Цены приемлемые, техника качественная.
2
1
August 16, 2024
Удобное расположение, всегда максимум в радиусе 100 метров можно припарковать ся. Очень корректный персонал, не надоедают (вам помочь?), но всегда рядом. Но если попросить, то расскажут, покажут, посоветуют, при возможности протестируют. Иногда, после рекомендаций, менял выбор и не жалел впоследствии. Покупаю здесь с 2009 и на удивление персонал меняется, отношение остаётся. Очень приятный магазин. 4FPv5 #МВМ
1
1
February 25
Живу на против , очень удобно ) скидки всегда радуют 👍🏻
Качество товара тож е , если менеджера заставить подобрать цена-качество …
yvUZN#MBM
1
August 5, 2024
В июле этого года, впервые посетили с дочерью М-видео в нашем го роде, подарок на её ДР планировали приобрести 🎁, выбирали в нескольких магазинах, но, когда сотрудник М-видео, внимательно и детально подошёл к вопросу выбора подарка для моей дочери, все вопросы отпали сами собой, итог: он подобрал несколько вариантов на выбор нам, помог найти именно то, что желала именинница, покупка состоялась, подарок превосходный 👍 🤗. Ассортимент продуктов М-видео приятно удивил, в скором времени, планируем повторить квест, грядёт еще одно обновление у нас 😁. Спасибо 🫵❤️. 1Zy6d#МВМ
1
January 25
Купил в магазине Мвидео расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Красноармейская д. 157 товар, данный товар оказался не той модели, который был нужен и я решил его сдать, так не прошло две недели. Товар хотели принять на проверку качества, на что я отказался, так как товар был запокован. Так они внесли в свою базу данные, что товар неисправен, чтобы я не смог его вернуть в течении 14 дней. В последнее время Мвидео самый худший магазин. Заявление в прокуратуру написано. В мвидео больше не ногой!!!
1
January 26
Огромный выбор товаров, цены со скидкой вкусные! Трудно уйти из магазина с пустыми руками. Зашла забрать интернет-заказ и еще прикупила сковороду Тефаль с хорошей скидкой!
November 15, 2023
Отличный магазин.
Расположение очень удобное, добраться легко-остановка транспорта двух шагах от магазина. Часто заказываю сюда товары с самовывозом и забираю в свой обеденный перерыв.
в торговом зале представлено действительно много товаров. Все можно осмотреть, потрогать, проверить, ознакомится. Можно даже подключить и протестировать технику, для этого во всем зале предусмотрены тестовые розетки. сравнивала там мощность нескольких пылесосов).
Магазин нравится, очень его рекомендую.
756346 #МВМ
January 1
Обратился в сервисный центр с просьбой вернуть товар, который был куплен 3 месяц а назад, ребята помогли вернуть, помогли подобрать другой. Молодцы! С пониманием отнеслись. Особенная благодарность Карине.
2
November 20, 2024
Большой магазин, хороший выбор товаров. Зашла сюда посмотреть на хлебопечки. Подошедший продавец показал где они находятся. Объяснил чем они отличаются по цене, функциям и какая мне подойдет. Решила не откладывать с покупкой. Хлебопечкой довольна.
2
August 21, 2024
Визуально, магазин как магазин, обычный, как все остальные из подобных.
А особенными и отличными друг от друга их делает человек, персонал который там работает. Так вот в этом магазине, продавцы как карикатура на тех кто "впаривает" покупателю, а не объясняет преимущества и недостатки, или особенности того или иного товара.
Я купил компьютер, пришёл в тот же день с вопросом (увидел дефект) к продавцам и техническим специалистам. В ответ услышал что это не дефект, а "предустановленная производителем конструктивная особенность"
Я решив, что специалист лучше знает чем я, потому ушел с довольным лицом))
Оказалось (спустя три недели) что покупка работает едва... Но обменять её можно только через заключение сервисного отдела(это две недели и более, до 40 дней, а не в тот же день замена на другой,как я хотел, но был убежден персоналом, что всё хорошо)
В итоге головняк...
Спасибо персоналу магазина.
Когда пришёл в магазин, чтобы решить эту проблему, мне Лили в уши: "мы на вашей стороне, нам все равно" но замена невозможна из-за сроков... (две недели прошло)
А самое забавное то, что когда обратился с этим же вопросом через три недели, мне уже говорили не про "предустановленную производителем конструктивную особенность",
а о особенность сборки подвижных деталей, которые иногда вот такой имеют дефект "но он не должен влиять на работу компьютера"
Почему сразу не сказали и не предложили обменять?
А потому, что главное впарить...
Не ждите в этом магазине консультации, будет только попытка продать вам хоть что-то...
5
November 9, 2023
Отзывчивый персонал, который всегда подскажет и проконсультирует с выбором товаров. В плане выбора товара - это, наверное, лучший М.Видео в городе. Очень часто бывают скидки и разнообразные акции. Хорошее качество товаров. Если учитывать, что это одна из центральных улиц, то парковочных мест более, чем достаточно.
496257 #МВМ
2
March 4
отличный магазин, доставка быстрая. отзывчивые продавцы. подобрала все что нужно, обязательно приду еще.
2xO3s #МВМ
November 29, 2024
Отличный магазин! Приехал покупать варочную панель, посудомойку и духовой шкаф. Александр (консультант) скорректировал наш выбор, остались довольны.
January 15
Заказал у них клавиатуру logitech c (русская раскладка), все отзывы положительные и комментарии о том какая классная лазерная гравировка и т.д. , проверить в магазине не додумались (забирал не сам, но я бы тоже не додумался), по факту раскладка оказалась только латинская. решил не возвращать, клавиатура нужна срочно. ПРОБЛЕМА в том что мвидео не публикует ПРАВДИВЫЕ отзывы о товаре.
2
1
October 29, 2024
Хороший магазин, грамотные продавцы. Хорошая система защиты клиента, сервисный центр прямо в магазине. Т.е. вам не нужно никуда бегать, как в одном из так называемых наших маркетах, где у вас постоянно пытаются облапогить. Хорошая система баллов
1
March 3
Приятный, вежливый персонал, быстро помогли найти нужный товар.
Людей не много, хотя место довольно проходное.
November 5, 2024
Вчера купил духовую печь и отпариватель , сегодня доставили , за час до доставки должны были позвонить , не позвонили . Сегодня пришло смс , что за час мне позвонит курьер .
Курьер долго спорил , не хотел открывать товар на проверку , на возможные внешние дефекты . Ссылаясь , что у него много работы
Код заказа 468550 , ул 3 линия 59
О результатах проверки сообщите мне . Спасибо
2
1
December 6, 2024
Купил телефон. Когда выбирал говорили какой он хороший. Через дня 4 нашел " особенность" брак и решил поменять. Тот же продавец на тот же телефон "-ну а что вы хотели! Это же Хуавей" . (Хуавей пура 70 про). Считаю что телефон хороший , а шанс на брак есть всегда. Просто не нужно хамить покупателям.
1
January 6
Больше в М.Видео ничего не куплю!!! Купил монитор за 26 ка, в итоге битый пиксель! Через 14 дней после покупки, был обнаружен битый пиксель! После звонка в техподдержку, дали номер сервиса по ремонту, где сказали, что гарантией не занимаются!! В итоге пришлось ехать на прямую в магазин, где дали еще 3 номера!! В итоге все сервесы на новогодних каникулах и на этом все!! Монитору 14 дней, он с битым пикселем, настроение на нуле!!!!
2
November 10, 2023
В целом неплохой магазин, удобно, потому что в пяти минутах от места работы, поэтому часто заказываю. Обычно более или менее все нормально, но в последнее посещение была очень удивлена, что пришлось получать оплаченный и якобы готовый к выдаче товар почти час. Нет никакой системы, я должна была сама искать товар на витрине, сама искать продавца, разве что на кассе постоять не попросили. И все это с с долгим ожиданием 45-50 минут. Потом еще одной покупательнице вообще не смогли товар найти. Тоже заказ готов к выдаче... ну как-то странно так готовить заказы на выдачу))
Сам по себе магазин чистый, просторный, светлый, опрятный, много техники, посетить его приятно. Но обслуживание это нечто, конечно, остался осадочек. Если повторится еще раз такое, буду ездить в другие магазины. Поскольку такой косяк был только один раз, сниму 1 звезду пока что. 106935 #МВМ
2
1
August 5, 2024
Удобное расположение магазина , большой вы бор товаров , грамотные менеджеры подскажут какой товар лучше и выгоднее приобрести . магазин работает до поздна .A7bSl ,#МВМ
November 29, 2024
Всё очень долго, уже заказаную технику выдавали более 30 мин, а так же нет связи между кассиром и персоналом, вас будут гонять по залу и до кассы, пока сам персонал не поймёт, что к чему.
-1 за долгую выдачу заказа!
-2 за работу персонала!
А в остальном, как во всех других магазинах этой сети.
1
March 2, 2024
Прекрасный магазин работают прекрасные парни и девушки, помогли не впервые, особое спасибо Андрею из м.сервиса все быстро и грамотно объяснил, показал, рассказал, и очень вежливо! Спасибо м.видео в такие магазины хочется приходить снова, и снова!💪🏻👍🏻🤝
1
April 10, 2024
Искала ноутбук, долго не могла определиться с моделью. Искренняя благодарность Александру из отдела электроники. Профессионально объяснил тех вопросы (на человеческом языке), помог сориентироваться с выбором под мои хотелки. Остановилась на Thunderobot. И дополнительно рассказал ценные лайфхаки с гарантией. Огромная благодарность
1
August 14, 2024
Один из узнаваемых брендов в мире электроники. Все новинки, которые по являются, все можно тут найти. Действует бонусная система, а баллы можно применять на товары и услуги, что очень удобно.
February 24
Огромный минус магазина-это постоянно невозможно припарковаться. Персонал очень разный. Есть замечатель ные квалифицированные продавцы, но есть очень неквалифицированные, которые ничего не могут посоветовать
1