Ни консультантов, ни кассиров в зале, только один охранник на месте. На кассе тоже никого - зато две сотрудницы увлеченно слушают какого-то типа, явно не имеющего отношения к покупателям.
В итоге сам нашел товар, по сути заставил кого-нибудь подойти к кассам.
На проверке товара даже ножа для бумаг не было, для вскрытия коробки и проверки товара (естественно ни одного сотрудника там тоже не было).
Просто отвратительная работа магазина!
Потом владельцы сети будут в интервью плакаться, как бизнес хиреет из-за санкций, даже не догадываясь, что на самом деле приводит к падению продаж
Удивительно, как в одном месте собралось столько абсолютно неквалифицированных работников. Вероятно менеджер подливает им тормозной жидкости в обед, да себе тоже. Забрать один маленький заказ - это пытка, если вы пришли сюда
Персонал вообще не заинтересован в продаже, никого не дозовешься, потом подошла девушка с максимально злым лицом и мы минуты две пытались с ней наладить адекватный диалог. В итоге когда я согласилась купить вещь с витрины, она просто сунула мне её в руки со словами "коробки нет". Ну то есть ни коробки, ни полного комплекта насадок, Бери или вали, в принципе всё равно. Не удивительно, что там такое запустение
Обслуживание конечно не понравилось, про товар рассказать не могут, делают не довольный вид, проведите беседу с персоналом! К технике пока нет у меня лично претензий!
Посещаю магазин лет 10, а мои родители уже наверное около 20 лет, но данная ситуация впервые. Пришли вечером в 21:30 узнать о наличии новых айфонов. На входе охранник довольно культурно попросил надеть маску, мы совершенно спокойно выполнили его просьбу и пошли на второй этаж узнавать о товаре. Консультант на втором этаже помог, подсказал когда товар будет в наличии и что можно к нему докупить. Узнав всю интересующую информацию мы направились на выход, на выходе охранник в довольно грубой форме попросил чек, на что я ему ответил что у меня его нет, поскольку мы ничего не купили. На это он нам дословно сказал: «А вы только посмотреть зашли? Ну и валите отсюда.». Мягко говоря, такое общение недопустимо между незнакомыми людьми, тем более между клиентом и сотрудником. Все хорошие впечатления за 10 лет перечёркнуты 3 минутам
Заполнила на сайте анкету на рассрочку. Выбрала все нужное в корзину
В надежде что это сократит мое пребывание в магазине. В итоге:
Сначала 1 час в очереди к кредитному специалисту-она одна и все это время оформляла двоих передо мной
Далее с ходу девушка предлагает мне заново подать заявку через нее (якобы ежемесячный платёж меньше будет),
Я говорю что мне это не нужно-собираюсь быстр выплатить рассрочку
Но она предлагает это сделать (kpi, вероятно) чтоы уменьшить страховку
Я соглашаюсь. Ещё 15 минут оформления. И вот я иду в окно чтобы забрать товар. И что бы вы думали? Мой заказ аннулирован и забрать я ничего не смогу 😂😂ведь кредитный специалист закрыла предыдущую заявку.
И сделать ничего нельзя. Только пойти на второй этаж и собирать НОВЫЙ заказ с консультантом.
Я не выдержала, попросила аннулировать договор и ушла. Но теперь мтс в кот мне одобрили заявку шлёт мне сообщения что я владелец карты. Это значит мне ещё проблемы-звонить и узнавать не должна ли я кому внезапно денег за свое потраченное время
Худший магазин для юридических лиц. Врут о доставке, незаконно удерживают деньги неделями и не доставляют товар. Никогда не порекоммендую данный магазин никому. Крупный в рекламе, а по сути щенок. Стыдно, господа руководители.
Был в магазине 21.01.2022 года в 14:54 пробит чек. Документ N: 1616272. В данном магазине продавцы вводят в заблуждение, меняют чеки на товарах, конкретно в моем случае, купил зарядное устройство, цена на нем была 2990, по факту пробили 3500. Вернулся говорю как так получилось, мне ответили прямо хз, зову управляющего, приходит менеджер говорит что он управляющий я ему показываю товар и чек на нем, он при мне его снимает, сменает и говорит, сделайте возврат если хотите, я ему говорю почему так, это же незаконно и я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в ответ слышу мне всеравно и он уходит. Короче итог, я сегодня пишу письмо в роспотребнадзор, продавцы хамы.
Если кто-то из руководства читает эти отзывы прошу обратить на это внимание.
Хотели купить монитор, долго искали продавца, в итоге нашли Алексея ( фамилию писать не буду), попросили показать монитор, продавец отказался, мотивируя это тем что монитор запечатанный и никто распечатывать его не будет что бы посмотреть, и технически подключить его нету возможности и показывать он будет так же как и тот который был подключен с разрешением Full Hd, нам было интересно все таки монитор 2к, задаю вопрос ему: если нам не понравится возможно ли будет вернуть?, Алексей отвечает что монитор будет отправлен на проверку качества на 45 дней, ЗПП вообще незнает!!! 45 дней это максимальный срок гарантийного ремонта, а максимальная проверка качества 21 день, да и вообще какая может быть проверка качества, если мы соберемся сдавать полностью исправный товар, без существенных недостатков, по закону магазин в праве отказать, т.к монитор относится к категории сложно технических товаров, но это уже другая история, Алексей предложил проверить монитор после покупки самостоятельно со своим привезенным оборудованием, т.е я должен привести системный блок, подключить к монитору и проверить, и потом в случае если он меня не устроит оформить возврат, смысла ходить в магазин за покупкой вообще не вижу, товар ты посмотреть не сможешь, сдать потом тоже непросто будет, научите Алексея пожалуйста хотя знать закон прав потребителя, а то складывается такое ощущение что обучение с сотрудниками никто не проводит, и элементарные вещи не обьясняет, компания вроде с хорошей репутацией и давней историей, а такие сотрудники портят все впечатление о посещении магазина, монитор конечно куплю, но уже там где мне его покажут и с удовольствием продадут
После закрытия метро "Варшавская" магазин явно опустел. Продавцы с явным нежеланием пытаются что-то "буркнуть" и тут же убежать. Впечатление от посещения магазина более негативное чем позитивное. Поставил 4 балла, так как товары в магазине все таки есть, но продавцы все явно портят. PME5
Скучно у них. Столько техники просто стоит! Для чего нужен магазин? Больше для рекламы товаров, правильно? Не вида товаров, а его функций. Но это длинная тема, не для "здесь"))
4
А
Анонимный отзыв
31 января 2023
Втюхивают товар по-дороже, и худшего качества. На все воросы - один ответ: " У нас такого нет... ". А на сайте всё есть, всё в наличии. Слава Богу, уехал от них нисчем.
Спасибо продавцу на выдаче онлайн заказов. Я приехала без подтверждающей смс о доставке, т.к. при заказе было указано, что можно забрать в течение дня товар. Оказывается, посылку отправили из другого края необъятной родины. Хотя именно эти наушники есть именно в этом магазине. Бред. Продавец оперативно помогла все переоформить без потерь для меня. За логистику 0,0! За профессионализм сотрудников 5+!
Давно пользуюсь услугами данного магазина, в целом нравится. Продавцы в отделах всегда на месте, дополнительные услуги предлагаются грамотно и не отталкивающе. Кредитный отдел работает быстро и приятно, без нудных представителей банков, стремящихся навязать огромные переплаты, кредитные карты и страховки под большие проценты.
Большой магазин, где есть всё, что может понадобиться для домашней техники.
Хорошо организованы товары.
Не особо высокие цены, скорее - разумные.
Хорошо, что есть доставка...
В мобильном приложении всегда пишет «наличие» именно в этом магазине, а тк он недалеко, то всегда ухожу с хорошими эмоциями) но и персонал всегда приветливый. Надеюсь как и во всех других магазинах.
Магазин с хорошим ассортиментом. Но обслуживание на очень низком уровне. Крайне недоброжелательные продавцы- консультанты! Общаются нехотя, с большими высокомерием. Не готовы оказывать помощь и отвечать на вопросы.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами компании М-видео.
30.06.21 купили у них холодильник. В подарок к 80-летнему юбилею мамы. 8 гостей скинулись, чтобы порадовать юбиляршу и облегчить ей жизнь. Оформили договор на 3 услуги: доставку, установку (!) и вывоз старой техники. Оператор уговорил не торопиться с доставкой, чтобы все три услуги можно было получить в один день. Назначили 7 июля (через 8 дней!!!! после покупки). Время доставки с 9.00 до 22.00. Утром, 07.07 пришла смс - товар передан курьеру. Отпросились с работы и ждали с мужем с 9.00.
В 15.00 позвонили оператору, выяснили, что машина курьера сломалась. Это было первое враньё работников.
В 20.00 оператор сказал, что машина не ломалась, но товар в неё не влез по габаритам. Думаем, что это второе враньё, поскольку никто и не собирался привозить нам товар в день доставки. Следующий оператор пообещал доставить его в течение недели - это в лучшем случае. Если жалобу успеют рассмотреть.
8 гостей переживают, что не смогли вручить подарок вовремя. Мы с мужем отчаялись найти хоть какой телефон работника, способного решить проблему. Операторами работают попки-дураки, не способные даже действовать в соответствии с инструкциями. Или инструкции по обману покупателей в компании раздаются устно.
В общем, семья намерена пригласить отличных юристов- знакомых и направить иск в суд.
Не стоит связываться с М-видео, если не хотите себе разочарований и неприятностей. М-видео - обманщики!
Магазин хороший,но с оплатой постоянно проблема,т.к. редко встретишь кассиров на месте работы.Частенько не получается оплачивать товар из-за отсутствия кассиров.
Доброе утро, но для меня оно добрым не стало. Покупала в этом магазине холодильник, сначала они не смогли его правильно оформить,выдали чек, а холодильника не оказалось, хотели втюхать ветринный.Когда в магазин доставили новый, то уже не смогли оформить доставку, так как по документам холодильник уже выдан. Заказала машину по часовую, так они тянули время с погрузкой. А когда решили выдать, то ещё искали данный холодильник, так же тянув время. От этого магазина осталось очень неприятное впечатление.
5
Посмотреть ответ организации
Ри
Знаток города 30 уровня
6 февраля 2023
Удобно расположен, большой, просторный. Народу нет. Выдача интернет заказа моментальная. Вы супер. Молодцы!
21 августа покупали в данном магазине телевизор LG. Придя в магазин пришлось долго искать менеджера этого отдела, когда он наконец соизволил выйти из "подсобного помещения " нам он явно был не рад ( наверное отвлекли от более важных дел) неохотно рассказал про модель телевизора. Когда мы определились с выбором ( оставался только витринный) увидели на мониторе грязные пятна, спокойно попросили протереть перед упаковкой, на что получили ответ, что это не его работа и протирать он не чего не собирается. Телевизор как бы не дешёвый 45 тыс. и такое отношение к клиентам считаю не увожительным. В следующий раз уже подумаем стоит ли идти именно в этот магазин по данному адресу.