M Video
55 reviews
January 20
Самый ужасный магазин в сети. Если вы хотите потратить свое время - вам сюда. Сотрудникам настолько все-равно на свою работу, ходят, ищут товары, которые у них перед носом - часами. Не умеют вообще общаться с покупателями, не могут ответить на элементарные вопросы. Ничего не знают про продукцию, ничего не проверяют перед покупкой, навязывают оплату наличными и по qr коду. Ужасная работа персонала. Также постоянно орет какая-то странная музыка на весь магазин из колонки. Связи в магазине нет (телефон и интернет), в случае проблемы вы не дозвонитесь в поддержку. Не рекомендую данный магазин.
2
September 25, 2024
Крайне неприятная ситуация.
Был оформлен онлайн заказ на телефон, предварительно до этого несколько раз звонили на горячую линию и уточняли подробности и наличие в магазине. До магазина не могли дозвониться несколько раз (магазин ТЦ Сиеста). Горячая линия сказала что у них по базе в наличии 2шт (один из них витринный, другой со склада). Приехали, а по факту оказалось, что оба витринные и что до магазина горячая линия не может дозвониться уже полгода (так сказал сотрудник). Мы хотели купить телефон со склада. В итоге покупка не состоялась, мы зря потратили время (магазин находится за МКАДом). По факту мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы покупка состоялась, а у м.видео проблемы с коммуникацией между магазинами и база с товарами некорректно работает
Я сразу же позвонила на горячую линию и рассказала об этой ситуации, на что мне сказали "извините" и всё. В моем случае никакого клиентоориентирования не было, ни скидки на следующую покупку, ни дополнительных бонусов, ни слов о том, что постараются исправить эту ситуацию, никакого шага навстречу. Я крайне разочарована в компании и абсолютно недовольна обслуживанием. Настроение испорчено (((
Пишу этот отзыв, чтобы другие имели это ввиду при покупках в м.видео
4
1
January 29
Это самый худший филиал М. Видео, который испортил впечатление в целом о компании.
Никогда не пишу плохие отзывы, но в этом случае не стала молчать. В течение полугода, посещая этот магазин более 10 раз, мне удалось там преобрести необходимый товар ЛИШЬ ОДНАЖДЫ! И то, консультант не смог меня проконсультировать и мне пришлось гуглить самой. Самое стемное случилось сегодня: я пришла попросила необходимую модель монитора, девушка консультант в растерянности не может найти онлайн заказ другого покупателя, просто от него уходит и идет со мной смотреть монитор. Моей модели остался только витринный образец, я спрашиваю альтернативу, мне нужен в коробке. Первая реакция: альтернатива? Нету, не знаю. Нашла альтернативу самостоятельно, спрашиваю цену, девушка говорит: 21.000. Ок, все подходит. Прошу проверить на работоспособность и битые пиксели, она не умеет, а другой консультант пропал. Я вернулась вечером, дождалась второго менеджера, переспросила цену: все так же, 21 тыс. начали проверять: оказалось нельзя проверить в этом магазине на битые пиксели, провозились 30 минут. 😮💨 Я сказала, что ОК, я уже так заберу, иду на кассу, ииии. Девушка говорит фразу, которая меня убила: «МЫ С ВАМИ ПЕРЕПУТАЛИ, ЭТОТ МОНИТОР СТОИТ 34 тыс». Мы с Вами? Я?
Короче я просто ушла домой,очевидно. Время впустую.
У всех бывают плохие дни, но к сожалению, похожая ситуация там постоянно, и я рассказала эту историю, чтобы моя оценка была объективной. М.Видео для меня больше не существует, всем пока👋🏻
January 24
Заказали через сайт утюг Tefal в подарок, 17.01 забрали из магазина утюг. Муж смотрел только наличие товара в коробкена, доставать не стал. На следующей день я заметила, что не тот утюг заказали. Муж отнес на возврат. В магазине заметили, что на утюге есть жирные следы и следы воды. Хамский персонал стал доказывать, что это сделали мы. Хоть дома я даже не открывала утюг. Муж был в ужасе, так как этот же магазин выдал данный утюг, день назад. И так испачкать и поцарапать корпус утюга за вечер даже не возможно.
ВНИМАНИЕ!!! В ДАННОМ МАГАЗИНЕ РАБОТАЮТ НЕДОБРАСОВЕСТНЫЕ СОТРУДНИКИ, КАТОРЫЕ ЗАМЕНЯЮТ НОВЫЕ ТОВАРЫ НА ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ (ВИТРИННЫЕ ОБРАЗЦЫ). БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫМ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.
Персонал в магазине грубый, не клиентоорентированный, куда смотрит руководство М. Видео при подборе персонала.
January 24
Самый ужасный магазин в сети. Если вы хотите потратить свое время -то пожалуйста вам сюда. Не которые сотрудники не умеют вообще общаться с покупателями, не могут ответить на элементарные вопросы. Ничего не знают про продукцию, ничего не проверяют перед покупкой и продают использованый товар как новый. Ужасная работа персонала. Связи в магазине нет (телефон и интернет), в случае проблемы вы не дозвонитесь в поддержку. Не рекомендую данный магазин.
Крайне неприятная ситуация было не давно(17.01
24),нам продали грязный,обцарапонный утюг и следующий день отказали оформит возврат обяснит это тем ,что мы это все сделали ( добавлю просто ,что купили для подарка и за 1 ночь не возможно так использовать и потом принести в грязном виде на возврать).
Остались очень ,очень недовольным .
March 3, 2024
Торговый зал небольшой. Расположен на 2 этаже ТЦ Сиеста. Техника представлена разнообразная на стеллажах в несколько ярусов. Вполне подходит как филиал шаговой доступности для жителей ближайших ЖК.
October 29, 2024
Отличный магазин, спасибо сотрудникам да помощь в выборе товара и дальнейшей настройке.
Все чётко объяснили и показали как пользоваться .
February 23, 2024
Магазинчик очень маленький и уютный, на момент покупки не было терминала для поиска интернет заказов. Товаров не так много, но если вы за какой-то мелочью или везде доступными товарами, то можете смело его посетить. Всего 2 сотрудника которые особо не торопятся обратить на вас внимание, за это оценки обычно не снижаю тк это вопрос к руководству. Нет открытого стенда где можно пощупать мелкую электронику типа смартфона, часов или планшета, все находится за стеклом.
January 25
В целом очень приличный ассортимент и цены.
Уровень продавцов-консультантов в разных магазинах сети очень неровный.
Могут стоять безразлично в стороне, не обращая на вас никакого внимания.
April 7, 2024
Магазин находится в уютном Тц . В магазине большой выбор техники. Консультант помогал с подбором телевизора. Все быстро подобрал, рассказал. Остались довольны
April 27, 2024
Персонал максимально не заинтересован в работе. Хотел купить колонку JBL. Сделал онлайн заказ, прождав несколько часов, пошел в магазин, узнать можно ли забрать товар. Там неохотно попытались решить вопрос, и сказали что сейчас закончат собирать другой заказ и займутся моим. Попросили подождать минут 10-15 и сказали что придет сис оповещение. Прождав еще 2 часа я еще раз пошел узнать про мой заказ. И уже другой сотрудник также неохотно начал искать мою колонку. Мне даже пришлось показать где она лежит, хотя она была прямо перед глазами. Но на этом не закончилась история. Сотрудник с колонкой ушел на склад, и вернувшись минут через 5 сказал что ее нельзя забрать, потому что она не числится в базе. А занести ее не могут, потому что есть другие дела. А в конце вообще посоветовали отменить заказ, что я и сделал. 2 звезды поставил только за то что бонусы быстро вернули.
4
September 4, 2024
Сервис конечно средний. Прошло те времена , классных, энергичных, всё знающих продавцов.
2 амебных сотрудника, один ушел на склад , второй клеет стекло кому то, всё работа встала: 2 клиента стоят и ждут оплаты товара , 2 хотят получить консультацию по товару.
4
December 31, 2024
Очередь больше 40 минут, а сотрудники занимаются разными делами, кто допы впаривает и разводят людей, но не обслуживают онлайн заказы им же с этого никакого плана… мрак
1
December 16, 2024
Большой выбор, грамотные консультанты.Покупали телевизор, т.к сейчас очень много разных моделей и производителей,то проконсультровались с продавцами,они всё рассказали, показали.Крайний телевизор ппокупали аж в 2010 г.В общем всё понравилось. Покупали на дачу.
January 3
Очень медленное обслуживание, безинициативные консультанты, отсутствует нормальная система продаж, все занимаются всем, от того результат очень печальный
1
1
December 8, 2024
Ужас!!!
Начнем с того, что добиралась до магазина 2 часа , чтобы забрать свой оплаченный интернет-заказ. При покупке на сайте видела , что витринный экземпляр. Меня это не смутило, так как уже приобретала витриные экземпляры проблем не было. Приехала в магазин, сначала было крайне долгое ожидание. Потом подошла спросила все ли в порядке, оказалось что заказ не собран . И они не могут найти коробку. Так же нет насадок, которые должны быть !!!!! Зачем подтверждать заказ, если не полный комплект?????? Сотрудники ответили а зачем делать двойную работу? Я потеряла пол дня чтобы сюда добраться . Но думаю, раз приехала, возьму товар без заводской коробки и без насадок. Попросила пустую любую коробку,на что сотрудники сказали у них нет лишних пустых коробок, хотя в магазине они были . Потом сотрудники каждый занимался своим делом, делали вид что меня нет в магазине. Никаких альтернатив не предлагали. Я подошла еще раз и кое как уговорила собрать заказ в любую коробку, дальше мы подошли к товару чтобы разобрать его, сотрудник не умеет это делать, у него ничего не получалось, и он сказал товар поврежден, надеясь , что я его не возьму, Да на товаре было куча потертостей, но мне уже было все равно, я готова была его забрать. На просьбу связать с руководителем, получила отказ, ФИО руководства так же не знают .
Уехала без заказа, спасибо за потерянное время.
Предложили сделать перезаказ, но это невозможно. Т.к по Москве это единственный экземпляр, который просто не хотели отдавать.
Где клиентоориентированность???? Я такое вижу впервые.
Была в магазине 8.12
Крайне недовольна, очень жаль руководство, с такими сотрудниками бизнесу тяжко
1
November 30, 2024
Сотрудники магазина даже не обучены простым операциям, например, как продавать подарочную карту! В итоге потеряв на кассе 20 минут карту не удалось купить.
2
June 21, 2024
Ассортимент небольшой. Медленно выдают онлайн-заказы, мой ноутбук, а точнее коробку для него полчаса искали. Павербанки лучше тут не брать, мне срочно требовался один, так он с первого раза на полном заряде смог зарядить телефон процентов на 25% и все, снова на зарядку ставить + греется адски.
Единственный плюс это близость к дому
2
October 6, 2024
2 заказа так и не доставили, пришлось отменить, т.к. никто ( ни магазин, ни служба поддержки) не смогли помочь. Стандартные отписки в чатах без попыток разобраться и отговорки по телефону из разряда «не наша проблема, не знаем, чем помочь». В чем сложность привезти со склада в магазин 2 маленькие коробочки за 5 дней в Москве и выдать их покупателю? Не рекомендую пользоваться услугами, потраченное время и нервы + необходимо ждать возврат денежных средств.
2
January 18, 2024
Отличный магазин и милые продавцы. Прекрасно рассказали о товаре. Выбирала робот пылесос и не очень понимала что это такое, теперь знаю все и готова советовать и товар и магазин всем знакомым.
1
December 13, 2023
Сервис ужасный.
Купили кофемашину. Взяли гарантию вск быстро сервис.
Через год сломалась.
Изначально в м видео не так поняли нашу ситуацию (поломка кофемашины при наличии вск быстросервис) из-за чего мы приехали в м-видео зря, надо было по телефону оставлять заявку на вызов мастера.
Приехал "мастер", который не знал как открыть кофемашину и вытащить заварочный блок. Надежды, что починит совсем не было.
Мастер оформил документы о том, что ремонту не подлежит.
12 декабря был осмотр мастера в 13:00 примерно.
13 декабря результаты осмотра ещё не переданы в м видео. Сказали ждите 14 декабря во второй половине дня.
Дозвонится до вск быстросервис в м видео сложно, удалось с попытки четвёртой.
1
August 5, 2024
Недавно покупала телефон себе айфон 12 очень хороший телефон не глючит и хорошо держит заряд очень понравился!!!
В прочем магазин очень хороший
1
1
November 30, 2023
Два за то что не выгнали и не отругали!!!! Иначе - ноль!!! Хуже продавцов не видел! На просьбу проконсультировать (хотел купить роутер) дали почитать его характеристики с сайта! Будто я сам не могу этого сделать! Нужна была реальная помощь, потому что не особо в этом разбираюсь, никакой помощи не получил!! Зачем такие продавцы вообще нужны!! В итоге выбрал сам на свой страх и риск! Ещё пол часа на кассе стоял, пока три продавца меж собой разбирались!!!
3
January 10
Мне совершенно не понравился магазин. Продавец общался очень неохотно, купить здесь что-то желания не возникло.
1
November 2, 2024
Персонал мягко говоря не квалифицированый. Искали принтер 30 минут и не нашли, хотя а базе как говорили есть
1
December 29, 2023
На днях решили купить умную колонку. Она реально умнее сотрудников. Процесс занял час. Целый час стояли у кассы. Продавец на все претензии говорил, что у них мало сотрудников, а кого это не устраивает, могут идти домой. Колонку по итогам купили. Через день в другом магазине этой сети узнали, что к колонке положен ещё аксессуар и нас попросту ещё обманули.
1
October 14, 2023
В М.видео стал отвратительный сервис. Заказали в данный магазин соковыжималку, было в наличии 3 шт. Приехали забирать, заказ НЕОФОРМЛЕН, наш товар был продан и был предложен витринный поцарапанный образец. На наши вопросы почему вы не оформили в зону выдачи 3 дня назад ответ убил: Вашим заказом никто не занимался, сотрудников нет, поэтому со склада все продали вам достался витринный, сказал нам хамоватый молодой человек. Я просто в гневе! Недавно уже было много жалоб на сервис сети М.видео и он становится только хуже!
3
November 6, 2023
Очень хорошо, что в нашем близлежащем ТЦ «Сиеста» открыли магазин сети М.Видео!!! Побывал там, впечатления только положительные! Молодцы работники!!!
993432
#МВМ
October 12, 2023
Четко, кайфовый персонал, просто красавцы, все близко и в наличие все что мне нужно есть, магаз чистый, находится там приятно и комфртно, еще не раз зайду.
1
1
May 7, 2024
Менеджер магазина, женщина, максимально дерзко общается с клиентами, судя по отзывам, я не один на нее нарвался. Рекомендую оставлять обращения на нее по горячей линии магазина, надеюсь уволят.
2
July 27, 2024
Ни советую там ни чего покупать. Возврат товара только через суд .продавцы не какие ,один обман .самый одекватный человек в зале это охраник (женщина).и вобще сеть м видео дно
2
December 31, 2024
Максимально ужасный магазин , не компетентные продовцы !
Ужасно обслужили , ждали 2 часа !
December 23, 2023
Расположение хорошее.
Все портит не компетентный проходимистый персонал.
Навязывают услуги, которые не могут оказать (оклейку пленкой экрана), бонусы как скидка за колонку, на последующие покупки, которые не появились и т п.
1
October 10, 2023
Осталась очень довольна визитом в этот магазин. Вежливые и компетентные сотрудники, все оформили оперативно! Особенная благодарность менеджеру Рафаэлю!
1
November 7, 2023
Оценка только продавцу, который был на кассе 25.10. Забирала сковороду 25.10 и не заметила, что край погнут и уже уходила, молодой человек, за кассой, заметил и поменял мне товар. Очень приятно, что в этом м.видео работают такие люди, но, к сожалению, он один там такой.
1
December 17, 2024
не рекомендую данное место, сотрудники ничем помочь не могут, каждый своим делом занимается, хотя их на ресепшене ДВОЕ. на то что тебе нужна помощь всем пофиг, учитывая что я хотела купить товар
July 21, 2024
Пару раз была в этом магазине. Да, можно что-то заказать, но увидеть нет возможности. "Живого" товара для просмотра нет
November 6, 2023
Удобный магазин в пешей доступности. Оформляли интернет заказ, выдали без проблем. Магазин достаточно большой, есть разный товар. 228360 #МВМ.
March 31, 2024
Хороший магазин,можно приходить и смотреть на айфоны плейстейшены и Нинтендо свитч ,а потом уходить с грустью потому что не можешь себе это позволить))
1
December 31, 2024
Всегда чудовищно долгие очереди, повезет если на кассе есть сотрудники
December 15, 2024
На кассе женщина 💩 объелась и не может разговаривать вежливо
October 30, 2023
Омерзительный сервис и отношение со стороны продавцов
Пришёл забирать свой оплаченный заказ,и с утра уже был готов к выдаче
По факту пришёл -и его не могли найти минут 30!!!! Впервые в мвидео вижу настолько ничтожный сервис!!!!
3
October 3, 2023
Огонь, все понравилось
Наконец открыли красивый магазин с товаром у дома. И ребята красавчики помогли
1
November 7, 2023
Заходила, понравилось. Большой ассортимент, есть все необходимые товары на любой кошелек
2
1
October 17, 2023
Очень маленький магазин, узкие проходы, которые завалены коробками, с коляской очень трудно пройти между рядов .
Очень маленький ассортимент, не на все есть ценники.
January 7, 2024
Худший магазин из всех магазинов м-видео в которых я бывал... Очень разочарован. Это была моя последняя покупка в их сети. Успехов вам в новом году..
December 23, 2024
Редко найдешь консультанта
November 8, 2023
Заехал днем, покупателей меньше ,чем продавцов, но им до нас особо не было дела. Консультант- просто кассир. Ох и влетит вам. 229587#МВМ
1
January 25, 2024
Маленький магазин. Видно, не давно открылся и сотрудники работают медленно
1
December 25, 2023
большой выбор техники грамотные консультанты
1