Покупать лучше после общения с продавцом, ему после этого видимо какие-то бонусы от магазина идут. Если пообщавшись, покупаешь через другого или онлайн, происходит неконнект, а расконнект
Гарантии магазина не существует без полиса. Даже если вы захотите вернуть товар в течении 7 дней этого не будет. Только если у вас будет брак и то ещё они подумают.
Купили стиральную машину при включении отжима сильный шум. Заявление принимают только в магазине из которого приехала машинка, а не в любом!!! В магазине направили в сервисный центр. Сервисный центр выдал заключение о неисправности. Ремонтировать отказались, акт предоставили в магазин, но магазин ещё отправит в Москву на рассмотрение. И все это тянется уже неделю. Все обращения на горячую линию ссылают в магазин, магазин к производителю и так далее. Выводы реклама м.видео полная противоположность действительности.
Олин из первых магазинов в городе сети Мвидео. Всегда лояльны к клиентам, если дело касается брака или дефекиа товара. Надеюсь обслудивпние булет на том де уровне
Код YTS6
Лет 20 покупаю технику только в этом магазине, всегда довольны🙌🤗. Консультанты расскажут подробно о той или иной позиции, сравнят, все плюсы и минусы на лицо. Рекомендуем 👍👍👍👍👍
Техника , купленная в М Видео «сыпется» после полугода эксплуатации . Купили микроволновую печь , спустя пару месяцев отогрела заглушка и видны провода . Ящик в холодильнике плохо закрывается, только при сильном нажатии , вытяжка с внутренними отслоениями эмали . Это все техника Хаер.
Некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание покупателей, не работающая система помощи покупателям.
Значит оформила рассрочку на смартфон, в магазине продавец заказ отменил, зачем это сделал, не объяснил. Создал новый, новый заказ висит ждёт оплаты с банка.
А первый заказ уже оплачен. И рассрочка появилась в приложении банка и даже первый платеж назначен. В магазине товар не отдают и не знают как отменить рассрочку.
А если и отменят, то основную сумму рассрочки выплатит магазин, а проценты, естественно, я. На горячей линии ничего вразумительного не говорят.
Теперь этот магазин буду обходить стороной. Очень разочарована обслуживанием.
Отвратительный магазин, и сервисный центр, некомпитентный персонал, ужасное отношение, 2 месяца пытаюсь решить по мирному но, видимо до руководства не доходит информация, либо руководству так же пофиг как и персоналу на своих клиентов! Больше не единой покупки в этом "магазине"
Заказала холодильник 1 августа (заказ 1524937914 ) с онлайн оплатой (иначе сейчас не заказать) со склада. Доставка была назначена на 14 августа. 14 августа холодильник так и не привезли. 15, 16 августа тишина, а 17 августа я сама написала в службу поддержки. Сказали разберутся и напишут мне, но в итоге тишина и 18 августа я написала сама, мне ответили, что товар РАСПРОДАН.... Я попросила создать обращение, чтобы с этой ситуацией разобрались. Позже со мной связались с магазина и сказали что этого товара нет и возможно не будет(ПРОДАЛИ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТОВАР???) и предложили просто отменить заказ!!! 25 августа я написала претензию с требованием предоставить товар , либо заменить на аналогичный. 8 сентября мне позвонили с магазина и предложили 3 аналогичных товара на выбор. Съездила в магазин и выбрала холодильник. Связалась с магазином и сказала о своём выборе. 13 сентября мне позвонили и выяснилось что мне нужно ДОПЛАТИТЬ за аналогичный товар, хотя до этого об этом ни разу не упоминалось!!! Естественно я отказалась, т.к изначально заказанный мною холодильник Bosch Serie|4 KGN39XC2AR был по акции за 27990. Из предложенных выбрала Bosch Serie | 4 VitaFresh KGN39XI27R . На данный момент он стоит 49999. После этого мне позвонили и сказали, что по регламенту они обязаны отменить заказ, согласие своё я не дала, но заказ все равно отменили.
Что имеем в итоге: Мвидео продал несуществующий товар, получил за него деньги, сорвал доставку и спустя 1,5 месяца просто отменил заказ (РАСТОРГНУВ ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ) тем самым нарушив закон о защите прав потребителей! Я в итоге «заморозила» свои деньги, потеряла уйму времени и осталась без холодильника! Дальше дорога только в суд. Буду отстаивать свои права!
Покупал кондиционер, в рассрочку. Доп условием озвучили обмен без проблем. При покупке сказали будет смс подпись, ни каких бумаг на руки не выдали. Потратил 5 часов чтоб дозвониться до банка, электронную почту не верную указали, хотя предупреждал при заведении заявки что неверная (сказали,что исправили). В итоге получил свой договор в электронном виде, вычитал что там страховка жизни за 2500 о которой я был не в курсе. Это пол дела. Была доставка до дома, в назначеную дату не приехали. На след день начал звонить, говорят не могла быть у вас доставка, у нас была ревизия на складе и доставки в этот день не осуществляли, неизвестно кого вы там жадали. Ладно, поехал сам. Ездил с туркестанской на склады за армаду 3 раза. Потеряли мой кондей. В итоге сделал самовывоз, но обещанных денег за доставку так и не вернули. В общем не советую! На деньги обуют, так еще и товар свой искать пришлось по всему городу!
М видео это полное дно. Заказал холодильник через интернет магазин. Сообщили, что заказ получен курьером и будет доставлен, в течении 2-х часов. Итог курьер перезвонил через 2 часа и сказал, что холодильник ему с магазина не отдали, доставки не будет, решайте вопрос по горячей линии. Позвонил на горячую линию ответила полусонная девушка сказала ваше обращение принято. Через 5 мин пришла смс. С ответом, что заказ отменён. Некому не рекомендую обращаться в эти магазины.
Пришла выбирать робот пылесос. Сразу озвучила цену и свои пожелания. Меня начали тут же раскручивать на роботы от 25000, четко дали понять, что все, что ниже- полное г…о. Такое отношение конечно не очень устроило и было принято решение что брать тут точно не стоит!
Купили сплитсистему в данном магазине. Оформили монтаж там же. Изначально поставили в график на 09.07.21. Позже перезвонили с организации по монтажу и отложили на 13.07.21. 13 числа приехала бригада сделали замеры и сказали что не получиться установить куда мы хотим. Как сказали от потолка должно минимум 150 мм. до внутреннего блока.(по инструкции по монтажу 100мм.) Позвонили в организаци назначили на 15.07.21. Приехала другая бригада также сделали замеры и уехали сылаясь что нет инструмента. Сегодня 16.07.21 позвонили с фирмы записали на 21.07.21. (как объяснили нет бура). НЕ СОВЕТУЮ УСТАНОВКУ ОФОРМЛЕННУЮ ЧЕРЕЗ М ВИДЕО.
Персонал очень грамотный, посоветовали все что требовалось, подробно рассказали
4
1
А
Алексей В
Знаток города 5 уровня
20 октября 2022
Покупал в этом магазине буквально вчера 19.10.2022 смарт часы а они не рабочие ! Хотя на месте я спрашивал консультанта можно ли проверить работают хоть они или нет на что мне ответил нет я не буду проверять сами дома проверите - я и подумал странно конечно , когда это такое было когда клиентам отказывают , но все же я закрыл глаза на это ((( будем варачивать это фуфло обратно
Я маме купал телефон 12.500 рублей самсунг А 12 16 ноября и месяц не прошел сломался а гарантия 1 год сдавали по телефон в магазин с21 день прошел и они делали экспертизу и они говорят что штекер сломался он не зорижался и отдали в ремонт батарейка не зарежалась
Предпочитаю этот магазин, так как большой выбор ассортимента, много разнообразных акций. Важная деталь для меня-наличие детских игрушек в ассортименте магазина. Большой выбор кофе-сопутсвующего товара к кухонной технике. Рекомендую!
Продали б/у товар. Гарантию производителя активировали задним числом.Вернее кто-то активировал ее когда покупал этот товар. Т.Е. являлся первым покупателем этого товара. В магазине отказались выдать гарантийный талон. Товар оказался с дефектом стоимость которого равняется приблизительно стоимости самого товара. То есть удобнее купить новый. Отказались выдать аналогичный на время диагностики. Предложили только какой то в 3 раза дешевле. Что не является аналогичным. Овратительный сервис и отношение к покупателям