М.Видео
296 отзывов
23 ноября 2022
Приятный магазин, в которой хочется ходить и совершать покупки снова и снова. Последний раз оформила интернет заказ, получила без проблем. S2MY
1
26 декабря 2022
Покупали телефон с женой, сервис никакой, только что в открытую сотрудник не сказал, зачем припёрлись. Не рекомендую этот магазин. В другом магазине такого не было, хотя сразу сказали, что нужна только консультация.
1
2 марта 2024
Брали мясорубку и большой блендер Bork ~лет 12 назад. Ещё работают
2 сентября 2023
Это самый отстойный М Видео ! На кассе один человек ! Пролавцы с деревни ! Пальцами указывают вон там товар !
1
2
8 февраля 2023
Сделал заказ в интернет магазине. Оплатил. Пришел и 25 минут ждал умную розетку Яндекс. В чем смысл этого действа. Один полу-движимый человек.
1
23 ноября 2022
Ассортимент в магазине все меньше, все в интернете, но и забрать интернет -заказ тоже становится проблемой, за стойкой выдачи часто просто никого нет. JUP7
3
31 декабря 2021
Там много техники там всё есть качество возможно хорошее. Насчёт персонала и доставки не знаю. Выбор товаров большой. И всех с Наступающим Новым Годом!
1
16 марта 2024
один из самых удачных магазинов по городу
21 декабря 2021
Вячеслав Коростелев - консультант по телевизорам самый лучший и квалифицированный, за покупкой телевизора только к нему)) все объяснил разъяснил и честно подсказал
1
1
9 июня 2022
09.06.23 был в магазине в районе 19:20-19:30, реакции сотрудников - ноль. Попросил подойти к отделу с телефонами, прошло минут пятнадцать никто даже и не думал подходить. С таким интересом к продажам вы отобъёте желание к вам приходить любого клиента. По всему видно мотивация у персонала отсутствует, именно такое транслируется в "эфир".
1
1
23 октября 2022
Большой выбор,специалисты работают грамотные(по интересующему товару все рассказали и даже больше)👍🏽
20 июля 2021
Хороший магазин, покупали тут два кондиционера и стиральную машину. Продавцы очень живые и квалифицированные, вроде бы и не навязывают лишнего и вроде бы всё по существу. Дополнительно дали бонусы для покупки мелочёвки и помогли с погрузкой в мою машину. Одним словом хороший магазин и хорошие продавцы.
3
1
10 декабря 2022
Хороший и большой магазин. Удобная парковка у ТК. Адекватный персонал.
Код отзыва Т947
1
1
12 февраля 2024
Добрые и учтивые продавцы-консультанты.
8 января 2023
Хороший и большой магазин. Нормальные консультанты. Большой выбор.
18 июня 2024
Нормальный но устаревший магазин
26 января 2022
Разочарован в М-Видео. Ваша система баллов полный обман. Со скидочными баллами получаете товар с обычной ценой, по которой можно купить то же самое в других магазинах. Без баллов просто переплачиваете. Да ещё и баллы по максимуму не на все товары действуют. Лохотрон одним словом.
1
20 мая 2021
Цены примерно сбалансированы с другими торговыми сетями. Ассортимент не дико большой, но вполне достаточный для большинства людей. Персонал обычно только радует, так что все хорошо
3
17 сентября 2021
Который раз натыкаюсь на непонимание и отсутствие ориентированность на клиента.
Делаем ремонт и покупаем технику по мере. Покупала через интернет магазин французскую белую варочную панель за 58 тыс. Она оказалась голубой с серым отливом. Пока мы ждали кухню, срок возврата истёк на несколько дней. Приложили на белую столешницу, а плита голубая. Сотрудники М.видео признали, что цвет странный, но менять отказались.
Вторая история с бонусами. Когда мы покупали комплекс техники, получили ~ 27 тыс бонусов. Планировали взять холодильник. Продавец сказал они бессрочные. Вот пришло время покупать холодильник, а бонусы как пару недель сгорели. Информирования нет ни в приложении, не на эл. почте, не по смс и консультант молодец. Супер ребята! Больше я ничего не буду покупать у М.видео. Отсутствие долгих взаимоотношений это отсутствие программы лояльности. Бонусы- не программа лояльности. Это программа мотивации. Переименуйте правильно. Даже ИКЕА лучше.
2
16 декабря 2020
Хочу поблагодарить сотрудника магазина М видео (в тц "Меркурий" на ул. Савушкина) Николая Карпова. Прекрасный специалист, разбирается в технике. Индивидуальный подход. Объясняет очень доходчиво. Даже женщинам понятно. Прошу руководство поощрить сотрудника.
7
29 декабря 2021
Мама приобретала мясорубку в данном магазине 29.12.21. консультант навязал подписку Яндекс+ на 3 мес, уверяя, что это абсолютно бесплатно. По итогу в чеке появилась сумма 500 рублей за эту подписку. (к слову официально на яндексе можно взять дешевле). Как только данная подписка была в чеке обнаружена, мама попросила сделать возврат, но естественно возврат на эту побписнку не осуществляется. Позор, м.видео обманывает людей! Не ходите в этот магазин!
23 мая 2022
Ленивые продавцы, часто их в зале просто нет. Для получения интернет-заказов, часто приходится стоять в ожидании сотрудников. Есть адекватные продавцы, но их мало в этом магазине.
1
14 июня 2022
Хотела приобрести Эпилятор, стоимость которого составляла 2699р по ценнику
Когда была на кассе, было долгое обслуживание и сумма эпилятора изменилась на 3999р , так же ценник каким-то образом поменялся на 3999р
2
15 мая 2023
Ужасное обслуживание, консультант не владеет информацией. Направляет на сайт (ищите сами).
1
2
11 июня 2021
Магин неплохой, но довольно дорогой. Можно зайти посмотреть что-то в живую, а купить уже в другом месте в интернете. Иногда бывают и здесь интересные цены, но очень редко :(
29 ноября 2022
Хороший большой магазин, цены совпадают, персонал профессиональный!
3
20 июня 2021
Сегодня ,20.06.2021 хотели купить в данном магазине телефон без консультаций, ибо шли за конкретной фирмой и моделью.
40 минут ждали кого-либо из сотрудников , чтобы телефон ПРОСТО отнесли на кассу и там пробили.
Один отправляет к другому,другой не из этого отдела ,третий говорит -идите к тем ,кто в красной майке ,я вообще тут не знаю зачем и тд.
Бездарно прождали и ушли в соседний магаз ,где и совершили покупку!
Сервис нулевой ,не рекомендую этот магазин.
2
23 ноября 2022
Часто(особенно вечером) пустое место где выдают онлайн заказы, нужно ждать пока придёт сотрудник Z968
1
1 июля 2021
Я бы не рекомендовал брать технику в этом магазине.
Приобрел ноутбук за 82тыс. руб.
он сломался через 8 месяцев (просто перестал включаться). Окей, такое бывает, пошел сдал в ремонт по гарантии в магазин, предварительно уточнив у знакомых и в сервисе сколько ориентировочно займет (максимум 5 дней). Ремонтировали почти !!! 2 !!! месяца. Очень долго из магазина по какой-то причине ноутбук не уезжал, после этого больше месяца ремонтировался в СЦ. Далее. Доверился «крупной компании» и проверил ноутбук только на включение-выключение. Недавно решил почистить от пыли самостоятельно (фиг с ней с гарантией если надо ждать 2 месяца) и обнаружил, что ноутбук собрали не полностью. Отсутствовало 3 винтика, на которых держится нижняя крышка ноутбука + дисплей (место под зарядку) и сд привод. Интересно что с ним еще делали за этот период. А самое интересное! Теперь если что-то с ним случится - в ремонте откажут так как скажут «сами разбирали вот видите винтиков не хватает». Эту же фишку хотели применить еще когда я пытался в первый раз сдать (я его пальцем не трогал), аргументировав что есть мелкие царапинки возле винтиков на корпусе, хотя даже дураку было понятно что царапинки появились в процессе использования. А теперь подумайте, готовы ли вы платить Н-ную сумму за товар этой компании, когда вам могут «просто так» отказать в гарантии еще и вернуть в не полной комплектации. (Ах да, я еще брал гарантию на 2 года)
Результат ремонта - ноутбук работает, но я ходил искал винтики для него + верхняя часть корпуса, которая держит дисплей надломалась т.к. «позаимствованный» винтик эту часть корпуса держал + сд привод держался на сокете.
1
22 марта 2021
Заказ 1043844231(Но изначально номер заказа был другой). Получил смс о готовности заказа и отправился в магазин, но оказалось что днем ранее пылесос из заказа был продан. Так как это вторая подряд ситуация с рассинхрон ом информации на сайте и фактически я ожидал что будет предложен аналог, но предлагали либо ожидать либо отменить. Было написана претензия и отметка в книге отзывов и предложений. Единственный позитив что спустя несколько дней со мной все-же связались и сообщили что товар появился в единственном экземпляре. Оформили доставку и привезли в течении 2 часов. К товару притензий нет. Но обслуживание так себе.
3
26 августа 2021
Ужасное отношение к потребителю. Купил телефон 21.08.2021 так как телефон был в единственном экземпляре и с витрины , мне его заказали и сказали что привезут 24.08.2021 после 10 утра в итоге сегодня уже 26.08.2021 телефона нет!!! Старший продавец даже ответить не может когда привезут мой телефон и только пожимает плечами. Это не профессионально. Я плачу за товар и хочу чтоб он был во время!!! Примите меры.
1
1
15 мая 2023
В грубой форме женщина на кассе отказалась принимать для переработки лампы накаливания.
2
24 июля 2023
1)не отвечают за свои слова при наступлении гарантии
2)не советую !!!
1
1
8 сентября 2021
Дважды заходили посмотреть телефон перед покупкой. За эти два раза в течении полу часа никто не подходил помочь. Обращались на стойку информации, говорили что сейчас подойдёт сотрудник зала, и в итоге никто не отреагировал на это. Только лишь охранник хотел нам хоть как то помочь и сам ходил спрашивал про консультанта. В итоге купили телефон в другом м.Видео.
1
29 мая 2020
Положительные эмоции вызваны в основном прекрасным, доброжелательным, отзывчивым отношением сотрудников к покупателю. Казалось бы я забирал телефон по предварительной брони в отделе выдачи заказов., что могло пойти не так. По ошибке я оплатил не той картой, покупку быстро отменили, но дальше телефон ушел в отрицательный остаток и кроме того я его заказывал по скидке, которая проводится через интернет, а через магазин ее не сделать.
Тем не менее меня отпустили погулять, поесть, когда же телефон "пришел" на баланс (15-20 минут пришлось подождать) мне позвонили и пробили ту же скидку, что и была изначально.
Все это без негатива, с положительными эмоциями.
Покупать и расставаться с деньгами было приятно))
3
2
31 августа 2023
отличный магазин,много товара
1
1
24 ноября 2022
Всё понравилось, через интернет заказывать удобнее. ZFVK
3
17 мая 2024
Бедненький выбор
1
28 марта 2024
Вежливые консультанты, большой ассортимент
2
13 июня 2022
Пришёл покупать мр 3 плеер ,взял ,оплатил на кассе .Там сняли защиту бокс .Иду из магазина . Выхожу .Уже на середине пути из самого торгового комплекса подбегает кавказец -парнишка ,с рацией и просит меня предъявить чек ...Я вообще удивлённо спрашиваю -А ты кто вообще ? Я типо охранник М -Видео .И что ? Ты где раньше был ?Тоесть если бы я вышел на улицу ,он и на улице ко мне подошёл )Ну покажи чек ,покажи ,я же типо вежливый . Не спи на посту -говорю ,смотри у кассы чеки тогда . Показал чек и пошёл . Сервис на грани фола ))
16 октября 2023
Оплатили заказ, ждали 40 минут пока вынесут
1
15 ноября 2022
Персонал хороший помогают с выбором, вроде без проблем.
1
29 ноября 2021
На выдаче товара ожидание может затянуться до бесконечности. Передо мной было ноль сотрудников в очереди заранее заказал выдачу через приложение. Пол часа обслуживают одного клиента один сотрудник. В остальном обычный магаз.
2 ноября 2020
02.10.2020 купил здесь детские часы-телефон с GPS трекером для ребёнка. Дома попытался вставить свою сим-карту, оказалось что в часах уже засажена чья-то. Причём засажена намертво. Получается, что часы были не новые. На следующей неделе отвёз часы обратно в М-Видео с просьбой вернуть деньги. Деньги не отдали, сказали возьмём на проверку в сервисный центр. Через три недели написали в смс, может приезжать за часами. Приехал, вручили заключение в отказе гарантийного ремонта в связи с нарушением условий эксплуатации. Что за бред.. Друзья, исходя из моего опыта, не советую с М-Видео иметь никаких дел. И сам больше никогда не куплю и не посоветую в этой шаражке никому ничего покупать.
7
2 июня 2022
Потребовали фотографию паспорта, хотя из данных были указаны только фамилия и имя. Так же требовали показать карту, с которой была проведена оплата.
1
2
29 июня 2023
хороший магазин,техники много
1
20 мая 2020
Худший магазин для заказа техники онлайн, заказал кухонный комбаин , с условием по акции доставим товар домой на дачу в пределе 50 км при оплате онлайн. Позвонил вначале оператору в 18-00 уточнил по поводу акции товар был нужен до 22-00 именно сегодня уточнил, привезут ли сегодня , сказали да если оплатим онлайн, Естественно сразу оплатил онлайн в 18-00 прождал до 20-00 согласно рекламе должны были превезти через 2 часа при оплате онлайн. Звоню оператору в 20-00 спрашиваю где мой заказ? должны были доставить после оплаты через 2 часа!!!!. Говорят что сегодня уже не привезут !!!!!
Вот и как верить их рекламным слоганам ?!?!! Доставим в течении 2 часов !!!!
" Доставим всего за 2 часа! Домой или на дачу*. Оформи заказ на mvideo.ru, и мы быстро привезём любую покупку от 1 990 руб.**.
* Услуга осуществляется не дальше 50 км от выбранного магазина.""
НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ОНЛАЙН В М ВИДЕО!!!
И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ
7
16 января 2020
Это было 15.01.2020 в 21:30 примерно. Специально приехал чтобы вживую «пощупать» холодильник KGF39PW3OR т.к. в наличии он только в этом магазине есть. Пришёл в магазин в 21:30. На меня ноль внимания, даже когда зашёл не поздоровались. Ходил возле холодильника минут 10, хлопал дверцей, открывал соседние холодильники, всем продавцам было все равно на меня. У них уже в голове были домашние заботы и котлеты с пюре на ужин. В итоге похлопав дверью холодильника и осмотрев посудомоечные машины и духовые шкафы Bosch и также похлопав их дверьми и не дождавшись помощи консультанта я уехал домой.
Я являюсь управляющим магазина и в своём магазине я за такие косяки я штрафую всю смену вместе с администратором.
Я считаю что такое поведение недопустимо к покупателю. А особенно к тому, который хочет сделать комплексную покупку на 180000 рублей.
Если для вашей компании это мелочи и вам все равно на покупателей желающих оставить у вас такие суммы , то и дальше держите у себя в штате таких продавцов. Либо примите меры.
12
3
7 декабря 2020
Добрый день! Вот уже 16-й день я жду, когда со мной свяжутся. Купила 21.11.20 электрочайник WMF за 9990 руб., на следующий день сдала, т.к. при закипании образуется сильный конденсат, который не исчезает, вообще никогда - оставила до утра, ничего не изменилось. Обещали в течение 10-11 дней разобраться. НО ни денег, ни чайника, ни звонков! Обращения по телефону рез-тата не дали, разве что зафиксировали еще раз претензию. И предложили съездить в магазин поразбираться. Это в пандемию! Трогательная забота о покупателях, чьи деньги они крутят. Думаю, встретимся в СУДЕ.
5
19 февраля 2021
Уговорили воспользоваться услугой установки холодильника и доставки. В виду, якобы, загруженности, доставку запланировали через 11 дней после приобретения! В день доставки товар не доставлен. И никто не знает почему. В результате холодильника нет, все сервисы поддержки говорят, что разбираются в ситуации, срок рассмотрения - 7 дней!!! Планирую обратиться в соответствующие инстанции.
4