M Video
310 reviews
September 6, 2024
Плюсы:
Хорошо, что он есть в этом ТЦ так как очень удобно;
Неплохой ассортимент, но можно и расширить не все так уж хорошо с ним;
Вполне не плохие консультанты.
Минусы: не плохо было бы обновить интерьер, он уже подустал за многие годы;
Цены можно было бы и по дешевле держать;
Бонусная политика не очень стала, во первых сроки бонусов очень маленькие и не на все товары их можно применить.
2
February 21
Эту сеть магазинов всегда предпочитала другим. Почти вся бытовая техника и посуда дома - отсюда. Но похоже придется искать другого фаворита. В конце 2024-го купила адаптер сетевой Apple. Спустя 6 недель работы, он щелкнул, пустил искры и выбил автомат в щитке. Пришла вечером в данный магазин. Коробка, чек - полный комплект. Девушка в сервисе сначала предложила замену или возврат денег. Но почти сразу передумала. Интересовалась, есть ли у меня в квартире удлинители и тройники? Позвала коллегу, который не представился, просто мимо проходил, но сходу сказал, что виновата я и моя розетка! Возможно у него в глазах встроенный сканер, МРТ и КТ?) раз он без вскрытия адаптера сразу понял что случилось ? К слову - как только вернулась домой, сразу проверила розетку - она «здорова» и с энтузиазмом готова заряжать девайсы ! В итоге договорились - будут проверять адаптер 10-14 дней. Спустя 10 суток я сама позвонила на горячую линию и там сказали, что в возврате денег или обмене на новый товар мне отказано! Причем узнавать судьбу мне пришлось самой, хотя обещали позвонить. И на горячей линии не сказали - приходить ли мне за тем что осталось от адаптера после проверки и получу ли я какой-то акт по итогу!!! Вероятно покупать что-либо в этой сети я больше не буду….
1
December 13, 2024
Три звезды только за расположение магазина: в торговом центре и близко к метро. Из минусов: ну оооочень неторопливый персонал, которого еще и найти надо. Из 4 касс работает 1, и это в канун Нового года в выходной день, когда очереди! В итоге стоишь и тратишь время на выдачу заказа в огромных очередях. Обслуживание это явно не самая сильная сторона магазина
1
1
February 26
Хороший и прекрасный магазин, вежливый персонал. Качественное и оперативное обслуживание, как сотрудниками магазина, так и промоутерами фирм производителей. Оперативная работа касс, практически всегда без очередей.
February 17
Магазин удобно расположен, он как палочка выручалочка. Преобретала в эти выходные чайник, нравится, что консультанты подходят сразу, очень хорошо подсказывают, все объясняют!
June 2, 2024
Очень удобное расположение, в ТЦ "Меркурий" прямо напротив метро Беговая. Внутри много места, всё удобно расположено, есть большой ассортимент товаров в наличии. Получение, проверка товара, выдача интернет-заказов. Также есть отдельный выход сразу на парковку, что облегчает погрузку в автомобиль.
November 13, 2023
Сам магазин очень удобный, так как расположен рядом с метро, довольно просторный и имеет 2 входа: из самого ТЦ Меркурий и собственный вход с улицы!
В торговом зале товар расставлен наглядно, а представленный ассортимент - широкий.
Несколько портит общее впечатление от магазина, высокомерность и картинная неторопливость некоторых сотрудников, что также замедляет выдачу интернет - заказов.
Один раз столкнулся с отменой интернет - заказа, когда выяснилось, что последний экземпляр товара находится на витрине и является некомплектным.
Но в целом, минусы данного магазина с лихвой перекрываются плюсами сети М.Видео.
669328#МВМ
3
November 3, 2024
Приехали на днях делать возврат техники, приобретенной в другом ТЦ Петербурга. По информации на сайте и на стенде прямо на самой кассе черным по белому написано, что возврат и обмен онлайн заказов возможен в любом магазине. Мне в возврате отказали, ссылаясь на то, что это не совсем правильная информация и в течение 7 дней после покупки якобы не подгружаются чеки в систему и вернуть в любом магазине невозможно. На мой вопрос почему этой информации нет на сайте принялись убеждать, что возврат невозможен. И ничем помочь не могут
В итоге я поехала сдавать туда, где изначально делала покупку. И в этом магазине сотрудники подтвердили, что возврат возможен действительно в любом магазине. Вероятно, сотрудники магазина в Меркурии просто не хотят работать.
1
August 10, 2024
Получала интернет заказ в этом магазине, выдали быстро, сам магазин находится в ТЦ рядом с метро Беговая, я пока искала магазин в ТЦ ознакомилась с ассортиментом и других магазинов. Сам магазин просторный, чистый, товара достаточно в ассортименте, я спокойно посмотрела что хотела (никто мне не мешал как пишут другие).
nA2VN#МВМ
2
February 25
Удобный магазин. Есть, где запарковаться и есть отдельный вход с торца сразу в мвидео. И с этого же торца находится стойка для интернет-заказов. Быстро получается прийти и получить.
UVJlb #МВМ
August 12, 2024
В принципе неплохой магазин. Внимательный и довольно профессиональный персонал. Мне такие ребята попадались. Весной прошлого года покупали технику для квартиры - без проблем. В этом году - делал несколько он-лайн заказов - тоже всё хорошо. Мне всё понравилось! Ht9rl #МВМ
1
October 25, 2024
Продали не оригинальную быструю зарядку Apple MUVV3 20W под видом оригинальной. На требование принять товар назад и вернуть деньги - отказ, продолжают утверждать, что это оригинал. Добрый совет всем желающим приобрести это … Не ведитесь, это не оригинальный товар.
Подтверждений того, что это подделка, масса, начиная от веса устройства, торчащих наружу швов, криво расположенных внутренностей, несовпадающих дат на приложенных инструкциях с датой выпуска блока и проч. Назад не принимают, говорят, коробка вскрыта. Дальше что? Как я могу проверить товар, не вкрыв упаковку? Холодильник и микроволновку тоже нельзя вернуть, потому что упаковку вскрыли??? В течение 2-х недель я имею право вернуть товар в упаковке. Но нигде не написано, что она не должна быть не вскрыта. Я имею право вернуть товар даже по причине того, что просто передумал, если вы не в курсе.
Нарушают закон о защите прав потребителей. Из-за таких недобросовестных торгашей доверия к честным продавцам становится все меньше. И, кстати, одна из вариаций «гениальной» консультанши из этого магазина: «А, может, вы ее сами подменили?»
Алло, ку-ку, называется.
Отзывы с 1 звездой и текстом в разделе «минусы» на своём сайте не дают возможности опубликовать.
2
1
February 4
Оч большой магазин. В зале много моделей, есть что выбрать и сравнить, мне такое очень нравится. Скидки по базе. Интернет заказы нормально сюда оформлять
November 23, 2024
Большое м видео в ТЦ на Беговой. Товаров много и персонал если что помогает найти нужное. Оформление недолгое. В зале много образцов для выбора.
September 12, 2024
Продавцы соверешнно не заинтересованы в прибыли магазина,приходили с мужем купить пылесос,минут 30 пытались достучаться чтобы кто-то из персонала подошел и помог с выбором.Все только говорили,что вот сейчас подойдут,в итоге-0.Консультанты болтают и занимаются своими делами,им плевать на покупателей.Крайне недовольна,если ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями и не хотят работать-увольняйте их.Также муж спустя час начал так же просить кого-то подойти,работник на кассе с недовольной физиономией спросил что мы хотим🤦🏼♀️свинское отношение к своей работе.В итоге ничего не купили
3
2
September 12, 2024
Вопиющее неуважение к посетителям. В магазине невозможно находиться - система вентиляции и кондиционирования отсутствует. Заходишь в магазин и задыхаешься. Стоит кулер без стаканов. Была в девять вечера - персонала вообще нет. Ни продавцов, ни руководства. Ушла без покупки, думала умру от духоты. Советую руководству данной компании посетить данный магазин и ответить на вопрос "а можно ли здесь вообще находиться?". Интересно, что ответит Роспотребнадзор, ведь здесь нарушены температурные нормы, находиться при такой духоте и отсутствии воздуха опасно для здоровья.
2
February 3
Стоимость товара на кассе не соответствовала ценнику в зале, когда мы сказали об этом, реакция кассира была негативная, убедившись что мы не врем и такой ценник правда есть, сказал что может оформить нам возврат, просил удостоверения личности т.е. никогда ранее в других магазинах такого не спрашивали) мы ушли
И в следующем же магазине запищали, решил никакие штрихкоды с нашей покупки не снимать
Одна звезда за отношение к покупателям
1
January 25
Очень нравиться этот магазин и довольна как обслуживает ребята Антон и другие ,все внимательны ,все объяснят и покажут товар .
1
October 19, 2024
Плохо работающий персонал, а особенно в отделе оформление рассрочек и на кассе
Консультанты, не особо заинтересованы в помощи клиентам
Оформляли так же интернет заказ пришли забирать по итогу товар был только на прилавке без коробки, а за пакетом отправили в перекресток
July 23, 2024
В магазине консультантов вообще нет. Одного нашли, так тот несчастный сказал, что он один на весь магазин, так сказать, универсал. Нужен был консультант по утюгам, Олег заверил, что он консультирует по всем вопросам. По итогу никакой консультации не было, я, как покупатель, знаю про утюги больше, чем он. Не может ответить ни на вопросы про подошву утюга, ни разницу между моделями, ни посоветовать ничего. Даже утюг не смог отличить Тефаль от Ровента 🤦🏼♀️ Открыл сайт и читает стоит. Спасибо, я сама это уже давно сделала и все изучила и почитала, я пришла в магазин не для того, чтобы мне открыли и читали, а чтобы профессионал ответил на интересующие меня вопросы, в которых я не понимаю. До этого была в другом магазине МВидео, где меня просто блестяще проконсультировали по моделям, но увы, в том магазине не было интересующей меня модели, поэтому, пришлось ехать в этот магазин и, как оказалось, зря.
1
2
November 7, 2023
Расположение отличное, магазин большой, хороший ассортимент. А вот персонал не всегда заинтересован в помощи выбора. Даже подходили сами к сотруднику, помочь выбрать планшет- на что он ответил, пока не может, занят. и пошел за стойку где смотрел в телефон-не очень приятные впечатления. в итоге нам помог отличный молодой человек, в футболке самсунг. но в тоже время отлично нас проконсультировал по хуавэй, чем помог определиться с выбором и мы купили нужный планшет. #МВМ (419268)
September 7, 2024
Если бы не навязчивые продавцы, которые впаривают только Haer, поставил бы 5 звезд. Я приехал за определенной стиралкой и сушилкой, а продавец чуть ли не закатил глаза, когда я сказал, что мне не нужен его бренд. А на вопрос почему он не рассказывает о том, что этих стиралок все мозги внизу и в случае протечки все накрывается медным тазом, он ничего не смог ответить.
2
1
December 7, 2024
Не знаю как оценить магазин, который выдает интернет-заказы. Сотрудники не пристают, всё вполне нормально и нет никаких претензий.
Но выдача довольно долгая в сравнении с привычной скоростью современных сервисов.
July 1, 2024
Было бы -5, значит поставила бы -5. Магазин ужасный! Одну звезду поставлю только за комфортное и удобное месторасположение. Клиентоориентированность отсутствует, в магазине никого не найти, либо это мне так везёт. Много раз делала покупки в данном М.Видео и каждый раз сталкивалась с пофигистическим отношением к покупателю. Первый раз покупала себе фен, забирала его с пвз простояв огромную очередь на 40 минут к одной единственной кассе. В очереди были все(!), в том числе и люди у которых была просто обычная покупка, а не онлайн заказ. Тем не менее на кассе было достаточно сотрудников, которые просто общались. Покупала наушники недешёвые, просила консультанта помочь с выбором из 2 вариантов, на что мне было предложено купить ещё более дорогие наушники. А когда я определилась с выбором мне настойчиво «втюхивали» страховку на наушники🫠 Сегодня хотела купить электрическую зубную щёточку себе, и опять никого не было в зале. Поймала консультанта, спросила где они находятся и можно ли мне помочь с выбором, молодой человек тыкнул мне пальцем в стеллаж и убежал. Походила по всему магазину, поискала кого-нибудь несколько раз. Подошла к мужчине в белой рубашке и сказала что мне нужна помощь с цветом товара. Он спросил что за товар, я ему объяснила что мне нужно. Но мне было сказано что он по кофемашинам, другие товары консультируют продавцы в красных рубашках. Так что дальше цитирую:“Можете походить поискать кого-нибудь, либо сами там как-нибудь посмотрите и определитесь ”. В итоге я опять простояла где-то полчаса и никто ко мне не пришёл. Спросила можно ли хотя бы кого-то позвать, меня проигнорировали. Не стала уже ждать и пошла купила в днс. Отношение на высшем уровне. Вторую звезду поставлю за консультанта который единственный раз мне попался и очень вежливо поинтересовался нужна ли мне помощь. Казалось бы, я просто пришла за чехлом на айфон. Стараюсь относиться к людям по-доброму и всегда вежливо, с улыбкой. Я всё понимаю и могу пойти на встречу, но в этом месте всё на нуле и всем на всё пофиг.
3
February 27, 2024
Продавцы отзывчивые, вежливые, помогут подобрать товар в пределах цены, на которую вы расчитываете (бывают исключения,но мне в основном везло с консультантами). Звезду снижаю за ужасный запах в магазине, даже не понятно что за вонь такая (либо мышь где-то сдохла, либо где-то вода застойная). Магазин проходной, т. е. зайдя с улицы, пройдя через магазин, можно попасть в ТРК Меркурий, также соответственно и выйти из ТРК на улицу, это тоже плюс. Но вонь в магазине не распологает к тому чтобы в нём можно было неспешно пройтись и осмотреться.
1
August 13, 2024
Удобное расположение рядом с метро, вежливые продавцы, быстро выдали интернет заказ, также помогли подобрать дополнительные товары к нему, очень доволен покупкой.
#МВМ vk185
1
March 12, 2024
Отличный магазин ,все есть ,люди приятные ,продавцы грамотные , брал себе телевизор ,показали и рассказали ,вынесли со склада товар ,все четко ,там мне кажется все есть в этом магазине ,ну по крайней мере,то ,что мне надо я всегда там получал
Чисто ,опрятно,красиво ,выбор большой !
Спасибо
August 22, 2024
Ставлю 5 продавцу-консультанту Михаилу Белицкому! Приятный в общении, очень грамотный. Выбирали телевизор, всё рассказал, показал, плюсы/минусы. Остались только положительные эмоции, хотя до этого мы уже здесь были и отзыв я не оставила, так как желания даже не было.
1
June 22, 2024
Замечательный магазин.
Очень понравилась работа продавцов, подобрали под нужные параметры товар без навязывания, столкнулись с не стандартной проблемой товара, сервистный центр производителя не смог помочь. Обратились в магазин сотрудники решили проблему быстро. Отдельно спасибо Алексею!
Не зря говорят что люди украшают место.
2
1
February 9
Оформила предзаказ на смартфон , в подарок шли часы, оформила в рассрочку, рассрочку оформить не получилось, готова была оплатить заказ наличными , естественно это невозможно 🤣👍🙈 акция уже закончилась, заказ отменили, красота, осталась и без телефона,и без часов ,и без настроения, спасибо огромное данному магазину за испорченный выходной!
June 22, 2024
Искала именно эту модель телефона
✅Xiaomi Смартфон Redmi 13C 8/256 ГБ, черный был за 16 тысяч.
✅Мне посоветовали модель Оппа А 58 к удивлению мне посоветовали не тратить лишние 2000 р так как аппарат хороший.
Для меня разница не значительная думала брать , что хотела.
В итоге сказали реально классный аппарат я особо не верю бывают втюхивают консультанты. Прочла отзыв и правда хороший и по характеристикам то чно такие же как и у превидущей модели.
Выбрала новинку и очень довольна моя мама , мы с папой зделали маме подарок 🎁 новый телефн.
☹️К сожалению очень дорого стоит по 2000 р за наклейку на тебефон все говорят мол защищает, лучше чем стекло плёнка не заметил , протива ударная плёнка маркетинг даже знакомый в сервере это говорит когда , был казус, раз с мои теленом, а плёнка противовдарная якобы была, не ведитесь на эту уловку. В магазине правду не скажут. 🔥🔥
🙂Была удивленна, что добросовестный консультант, но лучше всего сразу в магазине читать отзывы, о предложенных моделях консультанта, не все добросовестные+ сказали, что то что приобрела тут блокировка от рекламы 👌
🔥фото, что приобрели, и что хотела выложила. 🔥🔥
✅Зашла в М Видео была удивлена в кое то веки тут был нормальный консультант, многие бывают игнорят и тут не покупаю нечего бывает по 40 мин ждешь не кто не подходит.
August 5, 2024
Отличные консультанты работают в этом магазине. Благодарна что отговорили брать для сьмной квартиры стиральную машинку подешевле ( сейчас прочувствовала в апартаментах как портятся вещи в дешевых машинках). Отличный магазин DwMRg #MBM
1
November 20, 2023
Всем Позитивного!!!Магазин находится в Тоговом Центре Меркурий на Первом Этаже. ( большая парковка ).
Большой Выбор и Ассортимент из «М.видео на севере"
Консультируют с Улыбкой 😃
Объясняют и Советуют Лучшее и То , Что Нужно👍
Приятно Приходить за Покупками🫶 605668#МВМ
3
August 15, 2024
Мне все понравилось. И удобное расположение и работа консультантов. Покупала телевизор. Спасибо консультантам. Покупкой довольна. NVquJ#МВМ
1
December 28, 2024
Сервис от слова нет совсем, приходит смс что мой товар в магазине можно приезжать забирать в итоге 2 часа искали заказ не нашли. Самое интересное ни какой компенсации не предложили. Обходите стороной это место.
1
1
October 15, 2023
Хороший магазин, много разнообразного товара, сотрудники знают почти всё про товар, покупал удлинитель, плиту и гаджеты для пк.
Из грустного, когда покупал удлинитель, брал ещё и колонку, она была последней, выстовочной, в итоге на следующий день узнал что аккумулятор не рабочий, пошёл вернуть её. Бонусы потраченные не вернули, и сумму с колонки вернули меньше чем покупал, якобы бонусы были на неё списаны, в итоге остался без 1000 бонусов и рублей.
Но тут уже сама программа больше виновата, а не сотрудники. В целом всё хорошо.
February 13, 2024
Просторный, красивый магазин с громным выбором товаров. Опытные и вежливые сотрудники ненавязчиво помогут с выбором. Территориально рядом с метро - дополнительный плюс.
1
November 6, 2023
Магазин находится в тц меркурий ( большая парковка )
Прекрасный и уютный магазин из «М.видео на севере , большой ассортимент товаров и отличный коллектив!!!! Который знает свое дело !😃
598056 #МВМ
1
May 12, 2023
Отличный магазин, в пределах пешей доступности от дома. Магазин большой, светлый. Широкий ассортимент товаров. Очень вежливые и приветливые консультанты. Не так давно преобрели телевизор. Быстро и без лишних навязанных услуг. Всё четко. Очень часто пользуюсь этим магазином , от мелочей до крупной техники. #МВМ , JQKV.
November 18, 2024
Взяли блендер,через месяц сгорел,пришли ждали администратора для возврата 20 минут,ужасное отношение к клиентам и когда говоришь что можете помочь, говорят просто ждите, так и просидели еще 30 минут, проблему не решили
1
February 1
Информация на сайте о наличие товара не соответствует фактически имеющемуся в магазине. Не получится придти в магазин, сравнить понравившийся товар и купить интересующий.
December 24, 2024
Ужасное обслуживание. Зачем талоны, если ваши «сотрудники» пропускают всех подряд без очереди?! Простоял в очереди 10 минут, хотя мой талон был единственный на экране, а мне еще и хамят в ответ
1
March 2, 2024
Сам магазин нормальный. Много здесь покупал.
Но отдел сервиса, это что-то! Сдавал обогреватель- его потеряли. Несколько месяцев типа был в ремонте по гарантии. Но в итоге отказали совершенно необоснованно.
И последний раз купил смартфон. Он через две недели задымился при зарядке. Отдал в магазин. Его осмотрели со всех сторон, корпус осмотрели на вздутие, комплектацию. Приняли. Через некоторое время отказали в гарантии типа был залит разъем.
НО! В акте написали, что корпус искривлен. Т.е. его погнули после приемки.
Сдал телефон с одной проблемой, в итоге получил две. Написал заявление-получил отписку. Возмутился,что испортили то корпус после приёмки,на что мне сотрудник говорит - "докажи". Что?
Далее планирую писать досудебную.
Больше в этом магазине,принципиально, ничего покупать не буду.
February 17, 2024
Местоположение и ассортимент может быть и хорошие, но сервис и отношение персонала отвратительное. Летом купили телефон, не дешевый, гарантия магазина-год. Телефон спустя пол года накрылся. Пришли в магазин, отдали телефон на сервис, составили опись, в которой было указано, что телефон в полном комплекте, без царапин и повреждений.10 положенных дней ждали. Ни ответа, ни привета. Пошли сами. Оказалось, что телефон по гарантии не приняли, т. к. "нарисовались" царапины и сколы, которых изначально при сдаче не было и это подтвердил приемщик. Решили написать претензию на имя директора магазина и отправить телефон еще раз на проверку.
И снова ни ответа, ни привета. Снова пошли сами. Сначала состоялся разговор со старшим продавцом, внятного ответа от нее не получили. Пришлось приглашать директора магазина. Как бы по мягче сказать, послали нас вместе с телефоном по известному адресу. Так и не объяснив причину отказа в гарантии и что конкретно сломалось. Пришлось отдать в другой сервис. Оказалось, что сгорел процессор, что свойственно именно этой модели телефона. Т. е. случай абсолютно гарантийный. Так что, товарищи, делайте выводы, стоит ли покупать технику в данном магазине, потому что гарантии,что при поломке вам удастся что-то добиться от магазина-нет.
1
February 12
Самое плохое обслуживание покупателей, все права потребителей нарушают, технику или товар меняют по своим правилам, жалобная книжка вся переполненная, давно надзор не смотрел мвидео на савушкина 141 тц меркурий
1
November 10, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники. Купили кофемашину, очень довольны. Товар оригинальный. Удобныйскйт и мобильное приложение. Выбор делается легко и просто. Кофемашина шикарная. 593497. #МВМ
1
November 6, 2023
Магазин находится в ТЦ у метро - удобное расположение. Ассортимент товаров хороший, консультантов достаточно (в отличие от другого магазина в этом районе), проблем с приобретением или самовывозом никогда не было. 238782 #МВМ
February 24
Отличные сотрудники, везде порядок, вежливые продавцы, товары приходят быстро.
November 13, 2023
Добрый день. Хороший просторный магазин. Удобное расположение магазина. Большой ассортимент товаров. Быстрая подготовка товаров к выдаче. Доброжелательный персонал. 569933 #МВМ
1
February 12, 2024
Хороший и просторный. Удобный собственный вход с улицы и наличие входа/выхода в торговый центр. Персонала много. Сборка быстрая. Наличие актуальное.
3259452890#МВМ
1