М.Видео
540 отзывов
28 июня 2024
При покупке техники , Втихаря пробили не нужную подписку на видеосервисы. понимаю что виноват сам, но люди будьте по внимательнее.
1
25 сентября 2023
Когда то был очень даже престижный магазин электроники. Имею несколько приобретений из этого магазина, и даже очень дорогих. На года два ничего не покупала дороже фитнес часов, оценить на данный момент затрудняюсь
1
11 декабря 2024
Большой магазин. Огромный ассортимент .
1
13 апреля 2023
Собственно сами менеджеры в магазине нормальные, а вот организация доставки (относится ко всему М-видео) отвратительная.
Декларируется время доставки с 9 утра до 22:00. По факту, после кучи звонков в техподдержку, могут либо вообще не привезти в назначенный день, без объяснений, либо привезти к 23:00, когда уже все спать хотят. (два заказа с разницей в три дня, из М видео Химки и на Милашекова) Обязательно в магазине делайте акт осмотра товара, а по при приемке товара осматривать надо тщательно и неспешно. Так как обязательно будет что то испорчено и помято. При ночном освещении это будет незаметно, а потом утром претензии будет предъявлять некому. Желательно вообще не связываться с их доставкой.
1
15 мая 2023
Заказал товар на сайте, очень мало магазинов , пришлось ехать в Химки.
Приехал через 6 дней и 30-40 минут ждал, когда найдут заказ.
Потом выясняется, что мой заказ отдали кому-то, а мне приносят с витрины в пыли, мятый, без упаковки товар
Единственное, что предложили, сделать отказ и валить обратно . Больше часа времени, транспортные расходы никого не волнуют!
Отвратительный магазин и отвратительная работа персонала!
Сотрудник просто полотенцем стирал грязь и дал бумажный пакет
1
2
23 ноября 2022
Номер отзыва: AN71
Хороший магазин, достаточно широкий ассортимент. Персонал заинтересован в продажах. Только зайдешь в магазин и уже выстраивается очередь из консультантов, которые готовы помочь с выбором. Это +)
На сервисе сидит обычно 2 человека, все вопросы решаются быстро. Находится близко к дому.
23 ноября 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, искали ноутбук, нашли только там то, что нужно. Компетентные сотрудники, все подсказали, быстро оформили покупку и выдали со склада! Посещением магазина остались довольны.
GFRU
22 сентября 2023
Как можно человека который совершил у вас покупку. Выбрал вас. При наличии более дешевых альтернатив. Обрабатывать спам звонами. Даже пускай про качество обслуживания. Вы понимаете что в этот момент не показываете какие вы клиентоориентированные, а показываете свое неуважение к человеку выбравшему вас.
7 февраля 2024
Пришли в магазин оформить рассрочку на телевизор. Стоимость телевизора - 65000. Если вы берете товар в рассрочку то обязаны включить в стоимость товара так называемую доп гарантию от Мвидео. Минимальная сумма - 10000. Итого: 75000. Думаю: ну ладно. 10тыс за 2 года переплата- норм. Но какого же было удивление, когда выяснилось, что мы ещё банку должны будем заплатить 25000 за 2 года 🤬
Итого мы должны были отдать 100тыс рублей! Кто считать умеет - поймёт какой бешеный процент переплаты выходит. Кто считать не умеет - 53% переплаты за 2 года. Вы только вдумайтесь как они дурят. И когда я этому наглому менеджеру по рассрочкам/кредитам озвучил цифры, ей просто нечем было крыть) Так за нами сидели в очереди 2 женщины, которые тоже пришли «рассрочку» оформлять и они после моего выступления репу зачесали со словами: «а оно нам надо?»🤣
Но самое главное, что телевизор мы с семьёй всё таки взяли. В другом магазине (не буду говорить в каком, чтоб не думали, что это реклама). Оформили обычный кредит онлайн и итоговая сумма переплаты за 2 года составила 10000руб. Конечно, там тоже хотели впарить лишнюю сумму к платежу, но это уже другая история)
12 мая 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, удобное расположение. Всю технику, телефоны покупаем именно в этом магазине. S!V#МВМ
1
31 мая 2023
Купила кондиционер и заказала установку через магазин , заплатила за услугу установки 18000₽ , живём на 1 этаже , по факту мастера сказали , что будет дополнительная услуга !!! Работа с Лестницей , выше 2 метров ( это доп услуга )и за это нужно доплатить 4000₽ !!! И того 22 тыс₽ . Не рекомендую связывается , найдите другую компанию по установке!!!!
2
12 февраля 2024
Покупал там смартфон и куча домашней техники. Удобный маршрут и куча парковочного место
1
26 декабря 2023
Мошенничество!! при покупке ноутбука - продают продукт OfficeSuite под видом майкрософт офиса, берут 5000 за якобы бессрочную лицензию.
При запуске, например Excel, требуется ключ активации.
Считаю, что нужно такие вещи доводить до сведения полиции
1
23 ноября 2022
На днях приехали в данный магазин с целью приобретения телевизора
Консультант быстро соорентировался и помог с подбором, остановилиь на 50 дюймовом, тоненьком красавце. Выбором остались довольны.
EVBQ
3
4 мая 2023
Любимый магазин со скидками!!! Всегда рады и всегда советуют с выбором!!! Я постоянный клиент и не жалею!!! Возврат без проблем!!! Молодцы так держать!!!
18 апреля 2023
У продавцов консультантов своя мафия в магазине. Дерутся за каждого покупателя, предлагают, как отличную сначала не очень хорошую модель, когда клиент выражает не уверенность сразу подходит другой консультант и предлагает абсолютно другую модель. Консультанты плохо знают ассортимент, читают инструкцию при клиенте.
1
5 августа 2024
Быстро и качественно
GYWQv #MBM
23 сентября 2023
Хотел сегодня купить телевизор на кухню, 32 дюйма, продавец посоветоаал телевизор непонятной фирмы за 18 тр, на вопрос "а есть другие?" Последовал ответ- "идите вот там посмотрите,а я вам посоветовал".Выбор телевизоров с диагональю 32 дюйма весьма скуден, равно как и общение с персоналом
3
21 января 2023
Понравилась работа консультанта Максима Лошкова ( фамилия не точно). Соазу же подошел к нам, очень аежливый, помог определиться с микроволновкой. Все проверил, рассказал, упоковал. Очень приятный сотрудник. Благодарим
2
21 ноября 2022
В целом продавцы нормальные, тут повезло, что подошёл молодой человек и поинтересовался, что нам нужно!) Но, при установки программ на ноутбук, тут конечно театр.... Отдали ноут молодому человеку, сказал, что через 40 минут будет все готово.....пришли через 50 минут, не готово, да и ещё он объясняет другим покупателям их вопросы, с нашим ноут сидит девушка и то же пытается и с нашим заказам работать и с другими покупателями!!! Вот простите, но если вы работаете с товаром одних покупателей, просьба, не отвлекаться на других!
В итоге, через 1.5 часа мы от туда вышли!
3
19 сентября 2022
Мвидео не опубликовала мой отзыв-опыт покупки у них товара 12.09.2022. Ну тогда я опубликую его везде. И так, улетел по работе в г. Сочи.
И решил купить яндекс станцию мини 2 с часами чёрного цвета в Москве, чтобы её забрал брат. Позвонил в мвидео, и сказал, какая станция мне нужна. У меня было 2500 бонусов, и 1000 бонусов была скидка. Итоговая стоимость 4490р вместо 7999.
Оператор М.видео отправил мне ссылку на оплату. В которой была написана сумма 7999.
Хм, я удивился и перезвонил в мвидео, назвав номер заказа и поясни, что оператор наверное ошибся, ибо я ему сказал, чтобы он списал бонусы. Новый оператор женщина исправила сумму. Но, не продублировала мой заказ. Я его оплатил, и мой брат забрал товар на след. день. Оказалось, что ему выдали синюю колонку, а не черную. И в новом заказе была синяя. То есть, женщина не внимательно составляла заказ и меня не слушала. Ибо ей я тоже сказал про чёрный цвет. Заказ был оформлен естественно на меня, я в Сочи, товар в Москве. Брат мой обменять его не может. Я прилечу через месяц. Спасибо М. Видео. Ухожу от мвидео в днs. Целуйте крепко, ваша репка.
3
23 февраля 2023
Хотела купить себе вытяжку на кухню , долго стояла ждала консультанта , когда дождалась меня мало того что ничего не рассказали о них , так как были более увлечены другими клиентами, оба сотрудник на одну семью, когда оба сотрудника были свободны, они решили дальше игнорировать мое желания проконсультироваться по вытяжкам. Был ответ: «все вытяжки подходят и одинаковые» продолжили вести свою увлекательную беседу. Мы не растерялись уехали в другой магазин, где дали разъяснения по отличиям вытяжек, угольные, с отводом и т д. Хамское отношение сотрудников, такое ощущение, что вы делаете одолжение покупая у них товары. Очень расстроена что в магазинах такие не компетентные сотрудники.
5
13 февраля 2023
Огромный магазин, большой выбор, удобная парковка и подъезды. Ненавязчивые консультанты по следам не бегают за что большой плюс+. Магазин понравился.
16 января 2023
Магазин хороший, но условия для интернет-заказов просто безобразные: магазин требует изначально товар оплатить, и только потом его можно открыть, проверить или просто на гнего посмотреть. Такая позиция совсем непонятна. За что я должна платить, если товара не видела в глаза. Он может мне совершенно не подойти, я могу отказаться и тут же пойти приобрести другой с помощью консультации менеджера. А в такой ситуации получается, что не подходящий товар нужно оформить как возврат, а топрм ещё возврат денег ждать, если это безнал. В данном случае уже купить другой товар не получится
16 августа 2024
Отличный магазин и обаятельные ребята продавцы. Так держать. Спасибо.
29 августа 2023
Очень большой магазин с лучшим ассортиментом из всех магазинов м.видео, что я посещал.
21 декабря 2022
Оформляли заказ 07.12.2022 в магазине в тц Мега Химки, продавец обещал доставку на 08.12.2022, к вечеру ничего не привезли, мы решили приехать в магазин. Оказывается продавец ошибся и доставка оформлена на 09.12.2022. Когда попросили изменить дату доставки, в магазине отказали, якобы заказ заблокирован. Нужно дождаться звонка курьера и уже ему сообщить, что не получится получить товар, после этого с нами должны связаться и назначить новую дату.
09.12.2022 магазин в ТЦ Мега Химки закрылся по причине пожара, дата открытия неизвестна. 10.12.2022
Тех.поддержка никак не может помочь, каждый день оформляют «обращения» и никто не связывается. 12.12.2022 девушка оператор сказала, что завтра (13.12.2022) ТОЧНО свяжутся. Тишина. Звоню сама, снова обещают, что 14.12.2022 до 14:00 ТОЧНО свяжутся. Звоню снова сама 14.12.2022 в 15:00, девушка отвечает, что до конца дня точно свяжутся.
Несколько раз приезжали в ТЦ Лига (г. Химки), там нам отказывали в какой-либо помощи.
В тц Калейдоскоп г. Москва также не могут помочь, объясняя это тем, что заказ заблокирован за магазином. Никто не может мне изменить дату доставки - ответ один. Ждите открытия ТЦ.
Только 18.12.2022 еле еле отписались.
P.S. 21.12.2022 удалось решить проблему в магазине в ТЦ Лига, благодаря девушке Марии в сервисе. 3 часа потратили на все решение проблемы, но все сложилось как надо в итоге. Тем не менее нервов было потрачено очень много.
5
9 января 2022
Купил посудомоечную машину. В магазине проконсультировали хорошо, помогли с выбором, тут вопросов нет. Рекомендации совпали с тем, что я сам накопал в интернете. Цена неплохая, тоже плюс (50к, заплатил сразу в магазине). У меня претензия к доставке, заказ просто не привезли в назначенный день. И на второй день ни смс, ни звонка. Даже выяснить толком ничего нельзя, т.к. через приложение можно связаться только с поддержкой в центральном офисе (и то не сразу, сначала нужно пообщаться с ботом). В центральном ничего не знают, а отправляют письменный запрос в магазин. Запрос (в ЛК видно) создан, но будет обработан в срок до 8 дней. В итоге, я отдал деньги и не знаю, где мой товар. Уже 4-й день никакой информации. Поеду в магазин улаживать недоразумение.
Заказ 35727_S713
Обращение 21-17992728
После поездки в магазин: Извинились. Назначили новую дату доставки (на этот раз всё ок). За просрочку доставки выплатили компенсацию 0,5% от суммы покупки за каждый день просрочки. За 8 дней получилось 2 т.р. (наличными). Плюс извинительные 500 баллов за долгую обработку обращения. В целом: я доволен. Работают над собой и клиента берегут, молодцы. Оценку изменил на 4.
3
1
19 мая 2023
Большой хороший магазин!
Приветливый и клиентоориентированный персонал!
Рекомендую!
1
24 ноября 2022
магазин очень удобный, расположение товара и его количество на высоте. сотрудники могут дато информацию по любому вопросу. В данном магазине делал покупки не один раз и всегда оставался доволен Y8X4
3
24 ноября 2022
Пользовалась услугами магазина уже несколько раз.Делала он-лайн заказ на сайте М.Видео с самовывозом из этого магазина в Меге.Для таких заказов есть специальная касса,очередей нет.Все организовано быстро и четко-вводишь номер заказа в терминале,далее сразу идешь получать заказ.Буду и далее пользоваться этой схемой.Мой код MP4K.
3
6 ноября 2023
Хороший выбор товаров, разные акции и специальные предложения тоже радуют
390549 #МВМ
1
1
23 февраля 2023
Заказал через личный кабинет товар 16.02.2023года. Был в наличии. Списали деньги и часть оплатил бонусными рублями. Товар можно было забрать 24.02.2023, как было написано в заказе. 23.02.2023 года написали, что заказ отменен, товара нет в наличии. Я прождал неделю данный заказ. Обратно на счет вернули не все бонусные рубли, а только часть. Почему нельзя было через день после заказа написать о том, что его нет в наличии?! Не понимаю. Ужасное обслуживание. Товар был для подарка. Огромное «спасибо» мвидео!
3
1
7 июня 2023
Магазин большой, 2 этажа с клиентами хорошо общаются купили недавно духовой шкаф, очень довольны покупкой. Все нормально в этом магазине.
3
1
25 декабря 2024
Отзывчивый персонал👍🏻 Купили телефон и остались довольны новогодней акцией
1
16 декабря 2022
Сделал заказ в этом магазине, который говорили будет утром уже в магазине 08.12.2022, в итоге днем конечно ничего не было, а появился он в итоге в 20:00 примерно, решил, что заберу позже. В итоге 09.12.2022 весь тц закрывается из за Оби. Звоню в техподдержку, сказали «с Вами свяжутся в ближайшее время по решению этого вопроса, это касается всех и тд», конечно со мной никто не связался и приходится делать все самому. Как узнал-заказ забрать в другом магазине я не могу и сделать возврат средств и баллов тоже, так как они в резерве🙃
Планирую обращаться в суд из за некомпетентности этой компании и наплевательское отношение к клиентам
3
12 мая 2023
Отличный магазин. Всю технику берем в мвидео. Хорошие скидки. Всегда все в наличие. @#E5 #МВМ
30 ноября 2022
Классный магазин, почти всегда все в наличие, продавцы очень вежливые и внимательные!!! Реккомендую обращаться сюда!!!
YN9D
3
23 ноября 2022
После переезда, в магазине стало намного проще и свободно передвигаться. Хорошие обслуживание, быстрое, часто заказываю через интернет магазин с самовывозом. Вообщем все супер!
Код: JYD1
23 ноября 2022
В целом после переезда магазин стал компактнее. Иногда излишне навязчивы сотрудники, а вот лучше бы вытерли пыль на полках и товарах, неприятно брать коробки, которые пачкаются. Купил зубную щетку электрическую по акции Черная пятница, цена оказалась приятной, плюс бонусы начислят. KGSX
30 мая 2023
Отличный М-видео, есть всё что нужно👌🏼
Чистота и порядок, приветливые работники, но иногда с перебором.
16
17 ноября 2022
Если хотите заказать товар с доставкой и хотите, чтобы он пришел во время - забудьте про М.Видео. Заказывала холодильник на воскресенье, на определенное время, прождала весь день. Потом позвонила оператор, говорит, не можем сегодня. Перенесли на вторник, она мне сделала бесплатную доставку в качестве извинений.
А дальше интереснее. Во вторник звонит курьер, на расслабоне говорит, что забыл мой холодильник и что «не сегодня уже» привезет. Звоню в поддержку, там мне говорят, что мой заказ перенесен. А я об этом даже не знала! Позже посмотрела в смс, что перенесен он уже был со стоимостью доставки. В итоге я отказалась от заказа. Мне эти переносы и выяснения отношений не нужны. Спасибо, но я лучше в холодильник ру закажу. Там всегда четко и во время привозят
3
14 января 2023
Заказал самовывоз планшета и СВЧ. 14.01 пришло сообщение о том, что товар готов к выдаче в магазине. Приехал в магазин, где мне сообщили, что заказ еще не собран. На вопрос: почему пришла смска? Ответили, что видимо автоматически. Такая ситуация происходит не в первый раз. А что это означает? МВидео абсолютно все равно на время своих клиентов. Несмотря на отличное качество товаров, компания, которая не может организовать нормальную систему оповещения, получает одну звезду.
1
6 ноября 2023
Хороший магазин и цены тоже не кусаются, выбор есть
808187 #МВМ
29 мая 2022
Покупал телефон , обратился к специалисту (зовут не помню как) , парень все четко объяснил и рассказал про ИНТЕРЕСУЮЩУЮ МЕНЯ модель... Но вдруг подошел другой специалист (типа такой большой и накаченный 😀) и начала впаривать совершено другой телефон , сообщив , что та модель которая мне нравится якобы полная хрень... Вопрос , тебе вообще какая разница или твое мнение кто-то спрашивал !? По итогу купил то , что хотел и 1-ый специалист четко помог по делу... А 2-ой специалист совершенно ничего не знает о профессионализме !!!
2
29 октября 2023
Покупала моноблок как юр.лицо. Быстро все оформили, привезли и выдали покупку. Все сотрудники молодцы - внимательные и доброжелательные. Рекомендую!
6 ноября 2023
Ассортимент больше чем в других магазинах М-видео. Почти все товары в наличии. 610454#МВМ
23 ноября 2022
Очень просторный и удобный магазин. Большой ассортимент.
Всегда очень быстро и легко получить онлайн заказ.
F7RB
1
16 июня 2024
Ужасно неквалифицированные рабочие. Могут только чеки пробивать. Дают неверную информацию при консультации
1
16 октября 2022
Обслуживание отвратительное , заинтересованность на нуле. Я с сумкой из Ашана , тащила сама пылесос со второго этажа на кассу, хотя бывало , что раньше товары приносили на нее, желая хоть как-то помочь клиенту , меня встретила кассир с миной полного нежелания выполнять свои обязанности , не предложили мне даже просто напросто ручку из скотча сделать какую-нибудь, коробку с пылесосом ведь нести реально неудобно. По итогу в рамке на выходе ещё и "запищала" из-за того, что не отклеили с коробки штрих , который вечно пищит , проходя через любую рамку любого магазина, и мне пришлось опускать сумку и коробку из-под руки опять, чтобы чек показать и увидеть веселое выражение лица охраны:"надо было размагнитить". Только мне после этого визита что-то ни черта не весело.
3
2