M Video
529 reviews
July 13
Выражаем искреннюю признательность сотруднику магазина "М.Видео" в торговом центре "МЕГА" г.Химки Кириллу Полевому за прекрасную работу, оперативность и доброжелательность. Он не только помог нам определиться с маркой телевизора, четко и аргументированной рассказав о его достоинствах, но дал еще целый ряд важных советов в этой области и помог с доставкой покупки к авто. Спасибо ! и всего самого доброго !
1
June 12
В магазине провела не один час. Выбирать приехали холодильник и стиральную машину. Было очень увлекательно, да, да, я не шучу! Насладившись видом представленных экспонатов в зале магазина. Я решила узнать поподробнее о выбранной модели холодильника и стиральной машины. Получив исчерпывающую информацию, о выбранных моделях, мы с семьей приняли решение брать. Однозначно брать!) Благодаря Степану, продавцу - консультанту мы приобрели замечательную бытовую технику! Спасибо!)
1
September 29
Люблю М.Видео, но что-то ассортимент стал маловат на 2 этаже, где бытовая техника. Некоторых производителей с сайта и не найти, чтобы пощупать так сказать. Особенно мелкой бытовой. Да и товар там стоит как попало, много где слои пыли и на них даже уже есть рисунки. Но сотрудники почему-то толпятся у эскалатора все. Интересно даже это инструкция такая толпой встречать покупателей там. А в зале вот пусто и есть над чем поработать
April 26
В целом, если так брать, то магазин сам по себе хороший по определенным критериям. Все чисто, сотрудники вежливые, все можно найти.
Но если уж говорить про минусы, то их не много , но при этом они значительные.
1. Очеь большая наценка на товары. Если взять в пример банальный iphoen, даже прошлогодних моделей, то там наценка в среднем на 20 тысяц рублей.
2. Максимально пытаються навязать тебе рассрочек и кредитов.
3. При покупке телефонов пытаются впарить тебе хлам ввиде дорогих аксессуаров и навязать своих дорогих услуг. Слово «нет» не понимаю совсем.
4
August 5
Очень понравился магазин в "Мега Химки" Вежливый персонал, чисто, двухэтажный много выбора. Спокойно оставила на кассе покупки пока продолжала ходить по магазинам.tLho7#МВМ
October 18
У меня не лучшее отношение к м видео
Были нюансы
Но это отделение порадовало консультантами
Мы приехали с супругой за утюгом, а в итоге купили себе огромную паровую станцию и робот пылесос
Преза консультанта была на высоте, мы мыли рубашку, отпаривали ее, отглаживали, в итоге увидели в действии все плюсы техники и купили
Сейчас она нас радует дома, а робот пылесос в 6:10 утра встает с нами и так же начинает делать дела, вот только имя ему еще не дали
Поможете с именем?
Рекомендую комфортно устроенный магазин и качественных консультантов
May 22
Недавно покупали здесь несколько товаров. Очень впечатлило, какие здесь консультанты хорошие. Я таких оооочень давно не встречала. Отдельно хочу отметить Ивана и Максима. Ребята молодцы, четко и по делу всё рассказали, показали (сразу видно, что любят свою работу, стараются). Спасибо большое!
August 18
Хочу поделиться отзывом о данном магазине! Отвратительный интернет-магазин. Сделали заказ 10.08, доставку ожидали 17.08.24 , прождали ВЕСЬ день, для этого мы приехали с другого города, так как пока не живем в этой квартире , 2 часа в 1 сторону. Курьер связался с нами и сообщил, что доставка нашей кухонной техники будет осуществлена в течение дня (в итоге Мы прождали весь день в 9 часов вечера он перестал отвечать на звонки), на следующий день утром с нами связались, сказали, что нужно выбрать другой день доставки, гарантий того, что в следующий раз не будет той же ситуации нам не дали никаких. При этом за ПЕРЕНОС доставки не по нашей вине нам необходимо было еще и доплатить! В итоге мы составили обращение в службу поддержки! С нами никто не связался, мы звонили в службу поддержки , где нам помочь не смогли , связать с кем-то кто может решить вопрос также отказались, чтоб отказаться от товара нужно ехать в магазин! Это просто замкнутый круг! В итоге мы уже были готовы выбрать хоть какой- о день доставки! Мы звоним в службу поддержки и выясняем, что заказчик отменил наш заказ по неизвестной причине! Деньги нам также нужно ждать около 5 дней, то есть мы прождали весь день, следующий с нами никто ничего решить не мог за оплаченный заказ, далее нам отменили заказ , не уведомляя, новую технику мы заказать НЕ МОЖЕМ! Так как нужно ждать денег! Это ПРОСТО НАСТОЛЬКО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ, что нет слов!!!! Не рекомендую НИКОМУ!
4
August 6
Большой, современный, красивый магазин. Огромный ассортимент товаров, отзывчивый персонал всегда готовый придти на помощь.
July 6
Позвонили в магазин 27 июня, сделали заказ стиральной машинки на 30 число. Одобрили заказ, взяли онлайн оплату. На следующий день приходит смс, что вам в этот день доставки не будет. Ожидайте звонка. Звонка не было. Перезвонила сама 30 числа., ждала минут 10, трубку подняла девушка. Я спросила что с моим заказом, сказали, что все доставки только с 3 июля. Создали обращение, сказали ожидать в течении суток звонка от старшего специалиста, чтобы согласовать время доставки. НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Звоню опять сама 2 июля, тоже ждала минут 10, поднимает трубку парень, сказал, что никакого обращения по предыдущему разговору создано не было. Создал ещё одно обращение, доставку на 6 июля. После приходит смс, что все одобрено, ожидайте доставку 6 числа.
В обратной связи 6 июля уточняю доставят ли товар, написали, да, до 22.00 должны привезти, ожидайте звонка от курьера.
Через час приходит смс, "извините, сегодня ваш заказ доставить не смогут, ожидайте звонка о переносе доставки"! ***
Звоню снова в кол центр или че у них там. 20 минут ждала, чтобы связаться с оператором, на что оператор говорит - да, сегодня доставить не могут.
В итоге, сделали отказ и возврат денег.
Деньги сказали вернут сначало в течении 3х дней, потом, могут вернуть и в течении 15 минут, потом сказал, от 3х до 5 дней! Что за п#зд#ц у них творится.
Что за люди там работают?! Не дозвонится, одни гребанные роботы везде, по пол часа ждешь, чтобы связаться с оператором! Доставку 4 раза переносили. Это не компания, а не понятно что! Больше никогда туда не будем обращаться.
2
October 26
К сожалению, мой опыт обслуживания в магазине М.Видео оказался разочаровывающим. Когда я обращалась за помощью к консультанту, ответ был холодным и не заинтересованным. На мои вопросы реагировали нервно, словно я отвлекала их от дела. Такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. В будущем хотелось бы увидеть более вежливый и внимательный подход к покупателям.
Надеюсь, что с этой проблемой будут что-то делать, чтобы улучшить качество обслуживания.
July 12
Отличный магазин В МЕГЕ. Уже и не знаю сколько всего я там купил и сделал доп услуг. Не сталкивался с непрофессионалами тут и надеюсь на это в будущем. Рад бы был, чтоб открыли комнату для мужиков с Play Station при ожидании и просто поиграть)
November 8, 2023
Постоянно приезжаю именно в этот магазин . Всегда вежливый и отзывчивый персонал . Профессиональный подход к работе , дают объективную оценку техники , помогают подобрать оптимальный вариант в соотношении цена-качество. Если изделие на гарантии , без проблем меняют день в день . Отличный сервис ! Лояльные цены!651846 #МВМ.
1
3
October 16
Хороший большой 2х этажный магазин. Пришла посмотреть и выбрать смартфон. Я пожилая женщина, ничего не понимаю в технике. Очень большая благодарность продавцу Кириллу. Подошел ко мне, помог выбрать нужную модель. Очень вежливый и интеллигентный молодой человек. Большое спасибо
August 5
Большое спасибо консультанту за помощь в выборе товара! Приобрела все что нужно, но дешевле на 30%, чем в соседних магазинах в Меге. 6CwA2 #МВМ
August 5
В очередной раз убеждаюсь, что М. Видео замечательный магазин. Я пришёл за телефоном, мне тут же предоставили возможность проверить все интересующие меня, быстро оформили мою покупку, да ещё и выдали подарок.
Спасибо!
MqTRw
#МВМ
April 2
Большой двухэтажный магазин. Очень много места, приветливые продавцы. Отдельное спасибо продавцу Вениамину. Помог выбрать ноутбук и телевизор. Очень вежливый и культурный человек.
1
October 22
Столкнулась в магазине М Видео с хамством на кассе с Оксаной
Подойдя на кассу на здравствуйте получила какой вопрос, показываю в телефоне номер заказа, эта Оксана выхватывает телефон и на замечание о том что хотя бы спрашивайте можно ли Ваш телефон начала хамить и говорить а вообще то нужно талончик в терминале брать, ну а Я не знала, так как обходилась интернет заказами, как итог отказ в покупке из-за хамства в пользу другого продавца
1
July 14
Продавцы-консультанты не работают, либо консультируют с огромным нежеланием. Не закончив разговор пытаются самоустраниться, даже не убедившись, остались ли вопросы у покупателя. Приходится либо догонять и в след задавать интересующие вопросы, либо искать нового консультанта...
Персонал не знает, что такое "клиентоориентированность". Руководство видемо не работает в этом направлении с персоналом магазина...
2
September 10
Выбор средний, искал комбинированные наушники, их нет, в целом выбор наушников не очем, цены высокие, продавцы конечно не навязчивые, но дать реальную консультацию что выбрать , что лучше к сожалению не могут.
3
November 6, 2023
Очень хороший магазин! Всё доступно, качество неплохое. Персонал вежливый,отзывчивый. Заказывали доставку на дом всё пришло вовремя и хорошего качества. Рекомендую этот магазин для совершения покупок#МВД383389
1
3
November 7, 2023
Прекрасные сотрудники, качественно проконсультировали, очень много выбора, оригинальная продукция. Особенно понравились выгодные предложения и акции. Очень довольны покупкой!
991379 #МВМ
2
September 28
Впарили гладильную систему Laura star в конце мая 2024 года. Сломалась через 3 месяца - перестала подавать пар. Сдал в Мвидео на гарантийный ремонт. Сегодня выдали заключение от сервисного центра Премиум Сервис, о том что случай не гарантийный из за неправильной эксплуатации. Вместе с этим, находчивые сотрудники м видео предложили купить новую гладильную систему Laurastar. Готовлю документы в суд
1
July 11
Большой гипермаркет электроники и бытовых товаров. Большой выбор. Грамотные консультанты. Расположение удобное где большое количество стоянок и для личного транспорта и много маршруток.
December 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Администратору Игорю в Тц Мега Химки. Огромный специалист в своём деле. Мы с мужем подбирали встраиваемую технику. Ходили по многим м видио. Но именно Игорь рассказал всю правду про технику и подрбрал лучший вариант.
1
1
November 7, 2023
Пользуюсь данным магазином из за удобного месторасположения. Удобная функция самовывоза, пришел и забрал необходимый товар. Ненавязчивые консультанты, но при необходимости профессионально проконсультируют и помогут с выбором.
901425 #МВМ
1
2
January 29
Купила холодильник , 23.01.2024 , помогал консультант Хвастиков Степан при выборе , после доставки , обнаружила, что консультант пробил вообще другой холодильник! Ни проверил цену и не сравнил то что он пробил .
В магазине не смог помочь в ситуации заместитель директора( Рощектаев А)ни к чему не пришли ! Сказал , что неправильная информация на холодильнике - не вина магазина !
Ни как не помог в проблеме .( Не может отреагировать и решить вопрос)
До сих пор никто не отреагировал и не решил проблему .
Сотрудники в магазине приходят на работу не понятно за чем , начиная с Заместителя директора заканчивая консультантом.
Разберитесь в своем магазине с персоналом !
и с товарами , что бы они соответствовали цене и товару в доставке !!!!!!!!!!!
2
February 12
Плюсы как и в любом магазине Мвидео, увидел, оплатил, забрал...
А вот минусы следующие:
1. Нельзя переместить товар (даже если он оплачен онлайн) между магазинами, не говоря уже о городах (если товар в единственной единице или витринный образец)
2. Если при получении не выявили некомплект, то решение данной проблемы это еще тот квест (товар получен 06.02.2024, отзыв пишу 12.02.2024 и вопрос до сих пор не решен, хотя обратился в тех.поддержку в первый же день обнаружения)
3. Если у Вас не комплект и вы находитесь в другом городе, то готовьтесь ехать в тот магазин, где находился товар, переслать комплектующие как изначально мне обещали не могут (хотя бы в магазин в Вашем городе)
4. Если не попросить НОРМАЛЬНО упаковать товар, то отнесуться не должным образом (это в данном магазине) (фото прилагаю). как можно было изначально упаковать духовой шкаф со стеклянной дверцей, когда углы легко отколоть даже через "пупырку". 1017260089 #МВМ
November 7, 2023
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент, консультанты всегда готовы помочь. Последний раз делала интернет заказ с доставкой в данный магазин, всё пришло быстро и отличного качества. 564948 #МВМ
1
1
July 29
Ужасный магазин! В зале никогда не бывает сотрудников, из-за чего, собственно, не смогли купить нужный нам товар. Консультант по имени Илья в ноутбуках вообще ничего не понимает, хотя на бейдже написано , что он эксперт, логично, что это подразумевает тот факт , что человек хоть что-то да должен знать, не просто же так он получил себе звание «эксперт» уточняешь у него одно, он говорит тебе совершенно другую информацию. После того, как мы попросили подозвать к нам администратора, к нам подошел мужчина (Александр) , на вид вроде как адекватный человек , но и ему хочется сказать «огромное» спасибо за то , что «решил нашу проблему»,
Теперь всем буду говорить , что сюда лучше не заходить.
1
May 22, 2023
Для жителей Химок и ближайших районов расположен удобно, магазин большой, просторный, чистый. В целом, как и большинство магазинов сети.
Была в будний день вечером, очереди на выдачу онлайн заказов не было. Быстро получила, сотрудник помог проверить срок годности, все быстро и доброжелательно)
BGXR #МВМ
1
1
May 13, 2023
Отличное расположение, приятный персонал, готовый помочь с выбором техники и аксессуаров. После обновления магазина и переезда на новое место стало еще приятнее делать покупки! Забрать онлайн заказ можно мгновенно и без очередей
8$ZB
#МВМ
August 5
Обманули. Сказали что баллы на целый год, а они сгорели через 20 дней. 20 тыс рублей сгорели за 20 дней, хотя я покупал именно у них с расчетом что смогу потратить их через пол года на след покупку!
1
May 14, 2023
Симпатичное место, доехал на автобусе от метро Митино. Рядом жилые дома, дети и взрослые гуляют на детской площадке. Магазин находится на первом этаже. Забрал два своих DVD. 34 Б.Р. сразу списали, 34 рубля (за две штуки) оплатил. Это уже моё четвёртое посещение данного магазина, спасибо всем большое!!! NG1% #МВМ
1
November 20
Хотелось бы выразить слова благодарности менеджерам Виктории, Салавату и Игорю.
Благодаря вам, мы сделали правильный выбор техники для дома🤝
Вы профессионалы своего дела!
Большое вам спасибо и хороших продаж🤝
November 6, 2023
Этот магазин обладает большим ассортиментом товаров и услуг. Сам он двухэтажный. На первом этаже находиться аудио и видео техника а на втором бытовая техника. Очень приятный и вежливый персонал. Специалисты грамотные и обученные, всегда обращаюсь в данный магазин и остаюсь доволен.
Код 193173
#МВМ
1
August 5
Отличный магазин бытовой техники. Компетентные консультанты. Рекомендую!!!!
October 2
По адресу Народного ополчения, лучше вообще не ходить и ничего не покупать (
Товар ненадлежащего качества, к покупателю отношение отвратительное.
Вообщем ничего положительного сказать о магазине не могу ((
1
November 15, 2023
Большой магазин, 2 этажа. Большой выбор товаров в наличии. Консультанты знают товар, который они продают, могут порекомендовать те или иные вещи, посоветовать выгодную покупку. Магазин однозначно лучше других от МВидео где консультанты максимум что прочитают информацию возле ценника.
1
February 8
Столкнулись с такой неприятной покупкой,но продавцы тут не виноваты,они ведь просто продают.Персонал очень дружелюбный,общительный,вежливый.Когда привезли телефон обратно,все старались помочь разобраться,может что то ни так.но так и не получилось,сдали на проверку.
Горячая линия это вообще отдельная тема,вопросы задают одни,а по факту получается что оценка продавцу улетает.Наладьте работу обзвона покупателей.
May 11
Приходили выбирать мясорубку и остались очень разочарованы работой консультанта Елены. Никакой помощи с её стороны получить не удалось, нахамили, оскорбили и послали. Менеджер Александр заверил, что такого больше не повториться, уж не знаю одной мне так повезло или ко всем клиентам подобное отношение. Зачем тогда вообще работать с людьми если нервы сдают? Пожалуй это было последнее посещение.
1
October 22
Хамское отношение к покупателям видимо приветствуется, хотелось бы пожаловаться на сотрудника по имени Михаил.
Надо учить персонал общаться с людьми которые приносят им деньги.
1
February 6
Покупала 04.01.2024г. iPhone 15pro. Спустя полтора часа после покупки заметила, что при смахивании экран моргает и не работает - явный дефект и брак. Сказали отдавать на проверку качества. Но как сказал продавец - вряд ли его поменяют. Спустя больше чем месяц, действительно дефекта не нашли, хотя он явный, на первой проверке качества сказали - дефекта нет, со второй проверки качества телефон так и не вернули, менять не хотят, возврат делать также не хотят. На горячей линии говорят ждать, хотя прошло больше чем месяц. Чего ждать? Непонятно. Говорят - будут ремонтировать. Но странно ремонтировать абсолютно новый товар..
2
April 2
Холодильник, купленный в магазине мВИДЕО и покрытый гарантией, начал давать проблемы после небольшого периода использования. Однако, обращение в сервисный центр не принесло результатов. Коммуникация была неэффективной, а проблема осталась нерешенной. Пришлось обращаться за ремонтом в другие места, несмотря на наличие гарантии. Общее впечатление - разочарование и потеря доверия к магазину. Не рекомендуем.
4
August 13
Отличный магазин, товар качественный и продавцы отличные!TLp8B#МВМ
March 14
Это просто ужас! Вернулись к "блошиным" рынкам. Зарезервировали телевизор, получили счет, в тот же день оплатили. Приходим через 2 дня, а наш телевизор продан. При этом ни извинений, ни предложения вернуть деньги. Ничего. Ждите, может завезут новую партию когда-нибудь. На рынке давно уже так не делают. А на жалобы - ноль реакции. Телефонов нет, а ответственные сотрудники вышли. Вот такая карусель.
2
November 7, 2023
Хороший большой магазин. Есть еще и второй этаж, который не сразу заметен. Широкий выбор товаров, отзывчивые ненавязчивые продавцы.
501587 #МВМ
1
2
July 8, 2023
Добрый вечер!) Сегодня были в магазин М Видео в Мега Химки. Спасибо большое сотрудникам Попову Николаю и Алексею Шарамонову за помощь в выборе телефона и возникшим во время покупки проблемам с оплатой. Ребята терпеливы и очень клиентооринтированны!! Было очень приятно, мы обязательно вернемся для совершения повторных покупок именно а данный магазин!!)))
March 30
Когда то был гипермаркет. Сейчас площадь уменьшилась в два раза, уменьшилось количество выставочных образцов. Магазин перешёл на интернет торговлю. Но теперь не удастся сначала пощупать крупный товар. Только после покупки.
1
July 20, 2023
полностью разочаровали.
покупаю здесь технику всю жизнь. одна из покупок была в ноябре 2021 - «эпилятор Phillips».
со временем эпилятор износился, и я отвезла его в сервисный центр Phillips (они меня туда направили). мне выдали акт о том, что он не подлежит ремонту и что я могу в магазине обменять на новый, либо же получить возврат средств (действовала гарантия).
соответственно, с актом приехала в м. видео, меня попросили составить заявление для проверки, обещали позвонить когда все будет окей и чтобы я могла приехать к ним, дабы обменять товар на новый.
без проблем, дождалась звонка, где мне четко и точно сказали «мы все проверили, можете приехать и обменять товар».
приезжаю, сотрудник Дмитрий Волков все заполнил и отдал мне документы для подписи. я смотрю, и вижу, что написано «прошу произвести возврат средств». на что, я сразу ему говорю «мне нужно обменять товар на новый, а не возврат средств». Дмитрий отвечает: «ну идите смотрите, есть ли он в наличии, если что обменяем»)))))))))))) конечно же, данного эпилятора не было в наличии, и тут у меня много вопросов:
1. почему мне позвонили и сказали что я могу приехать менять товар (я поехала на следующий день, не думаю, что их раскупили)
2. почему Дмитрий Волков не удосужился проверить, есть ли в наличии мой товар, так как если бы он сразу все проверил, мы бы не стали заполнять документы в этот день, я бы ждала, когда появится товар в наличии (если что, заполнив заявление, уже нельзя было поехать в другой магазин и там произвести обмен, якобы теперь мой старый эпилятор числится у них в магазине)
3. по итогу, Дмитрий Волков неправильно заполнил заявление, его переделывал другой сотрудник, мы потеряли ЧАС времени, так как изначально вообще у стойки «Сервис» никого из сотрудников не было, и очередь из меня и еще нескольких людей ждали сотрудников))))
по итогу: пришлось брать эпилятор модели хуже, так как ждать мою модель мне тоже не разрешили, сказав, что заявление действует 2 часа. никакой помощи абсолютно от сотрудников не было, можно же было что-то предпринять, ребят! тут исключительно вина магазина и сотрудников. могли сразу сказать, что данной модели нет в наличии, я бы правда приехала в другой раз. но меня обманули, сказав, что все в наличии и вы можете приехать и произвести обмен, а на деле заявление заполнили сами, мой старый эпилятор уже внесли в базу именно этого магазина и все, пиши пропало…
у меня еще куча техники из данного магазина, остается молиться что все будет окей, иначе извините меня, такой геморрой и хамское обслуживание никому не пожелаю.
1