Классный магазин электроники в двух шагах от м. Кузьминки (2 этаж ТЦ "Будапешт"), попасть куда можно на лифте или эскалаторами. В феврале по акции покупал в этом магазине планшет: заказ быстро нашли, проверили, предложили наклеить плёнку, оплатил по QR-коду - всё просто и без очередей, через 2 недели начислили кучу бонусов, которые в марте использовал при покупке пары HDD - один из которых достался даром! В М.Видео куплено 90% моей техники, часто беру здесь расходники: лампочки, ножи, батарейки. Рекомендую!
V6&W #МВМ
Хороший полноформатный магазин. Цены чуть выше средних по Москве, но я стараюсь пользоваться акциями и бонусами. Для меня очень удобное расположение магазина. Персонал квалифицированный, пока все их советы помогали. Рекомендую данный магазин. Код для отзыва 1 ESW
Хотел бы выделить идеальное качество персонала. Сегодня с вопросом мне помог Максим (Сяжевский или что-то похожее на это) точно фамилию не помню. Я получил максимально подробный комментарий по своей проблеме максимально понятно, но при этом профессионально. Мне разложили все от А до Я, хотя я, объективно, даже вопрос нормально сформировать не смог)
Бардак. Доставка и сервис поддержки! 06,10,2023 сделал заказ (оплата только онлайн - это важно) на сайте. Оформил на себя - при получении нужен код из смс и паспорт. Идти до родителей минут 10. Пылесос Филипс с доставкой на следующий день по адресу родителей с ограничением времени с 12 до 15 часов (в подарок на ДР моей немолодой маме). В заказе было написано об смс от мвидео от доставщиков. На следующий день в 14-30 сделал звонок в службу поддержки (примерный пересказ от меня) - мужчина:
- "А что вам смс не приходила?
- Нет.
- Ну это не наша доставка а яндекс. Курьер должен забрать товар в магазине и доставить вам. Доставка будет, ожидайте смс с отслеживанием доставщика".
Тут важно что у меня свои планы куда-то выйти/уехать по делам но я привязан паспортом и смс при получении.
В 15-48 (вышел за продуктами) следующий звонок в службу поддержки (каждый раз ожидание ответа оператора 10 минут под дождем):
- "Не нахожу вашего заказа. 5 минут - А нет, нашла. У вас оформлен самовывоз из магазина.
- Какого магазина, доставка была оформлена по адресу ... с 12 до 15ти.
- 5 минут - А да, вижу. Но курьер еще не забрал заказ. Ожидайте.
- Сколько ожидать?
- Не знаю. Могу связаться с магазином. (примерно 10 минут, могу ошибаться). Магазин ожидает курьера для выдачи, он еще не приехал, он свяжется с вами.
- Когда ожидать-то? Сегодня, завтра, неделю? Я непросто указал время и дату доставки...
- Не знаю. Подождите еще."
Это коротко. Оставил претензию. Перезвонили, предложили 1000 бонусов компенсации и доставку в течение 3 часов - отказался, я планировал уехать в 16 часов.
Сервис поддержки в данной ситуации нулевой. По службе доставки судите сами....
С чего это я должен связываться в каких-то вконтактах? Еще раз вам минус. Все есть на записях разговоров со службой поддержки.
Нужный мне товар приобрел в другом интернет магазине по цене ниже чем в мвидео с доставкой в пределах указанного часа. Учитесь у конкурентов!
Давно пользуюсь услугами данного магазина! Отличный магазин, очень нравится персонал, всегда внимательные и отзывчивые! Очень компетентно рассказывают об интересующих товарах, Большое Спасибо всем сотрудникам за помощь и отзывчивость!! Код 4СР3
Отличное расположение магазина, рядом с метро. Как всегда большой выбор техники и аксессуаров, постоянные акции и наличие новинок. Для тех кому неудобно ездить за покупками в центр Москвы - рекомендую покупать и заказывать товары здесь.
BR51
Магазин расположен недалеко от метро. Очень много товаров, по довольно таки приемлемым ценам. Персонал очень доброжелательный консультанты всегда ответят на любой вопрос и помогут с выбором.
Пришли за мультиваркой. Также были вопросы по сушильной машине которую хотим приобрести. Сначала не могли найти консультанта, на наши вопросы ответить не смогли, сказали что специалист скоро пойдет. В итоге ждали около 30 мин. После того как нашли мультиварку, нам не объяснили, не подсказали про оплату через сбп, чтобы получить бонусы от покупки. Все спрашивали сами. По сравнению с другими филиалами М.Видео, здесь сервис отвратительный! Консультанты вместо того чтоб общаться с покупателями, общаются между собой. При этом магазин был пустой!!! Были неприятно удивлены. Самый плохой филиал М.Видео из всех в которых мы были.
Забирал заказ, плюс клеил пленку на свой старый телефон
Заказ вынесли шустро, пленку клеили старательно, получилось успешно. Я бы так не смог, у меня столько терпения нет =) Консультанты - бодрые молодые ребята, производят приятное впечатление
Как только не стыдно так работать !!! Купила 25 декабря он Лайн чайник, чтобы на Новый год подарить маме, в итоге - сломанный свисток и испорченный подарок и настроение. 2 января сдала его в магазин, вернули деньги. Сегодня опять он Лайн его заказала и пришел ответ, что заказ можно забрать сегодня . И бинго!!!! В магазине мне опять выдают мой же чайник со сломаным свистком. Вы издеваетесь ????????? Спасибо за хорошую работу, товарищи👍 всегда все теперь хочу покупать только у вас и еще вас рекомендовать 🫶 лучшие !!!!!!!
Мой любимый магазин Мвидео. Очень хорошие и компетентные консультанты, только тут нашел людей которые разбираются в том, что продают! Большое спасибо за качественные консультации и хороший сервис.
1
Анатолий Николаевич Новиков
Level 9 Local Expert
August 12, 2024
Персонал раньше был квалифицированный, мог подсказать, посоветовать, проконсультировать. Сейчас сложилось впечатление о низком уровне подготовки и слабых технических познаниях. Обращались к работникам в зале и в белой майке и в красной майке по поводу выбора видеодомофона. Отвечали что в продаже нет у них , а на сайте это разные ИП и их этому не обучали. При общении с 5 консультантами сложилось негативное мнение обо всем магазина. Раньше это был мой любимый магазин при покупке техники. Выбор товаров, качество т расположение магазина на прежнем уровне.
Купила флешку для телефона, попросила карту нормального качества, но не обязательно бренда телефона. Подобрали SD-карту, взяла 2шт.
2 недели всё было нормально. Сегодня карта перестала реагировать, 40Гб данных "улетели" в трубу...вот вам и нормальная флэшка. "Спасибо", с таким же успехом я могла купить такую флэшку и на алике, если продаёте не качественный товар, так хоть предупредили бы
Хороший магазин, рядом с метро. Доброжелательный персонал. Выражаю благодарность консультанту Мисуми от фирмы DeLonghi, за профессиональный подход , компетентность и вежливость!
Быстро собираются заказы. Всегда приветливый персонал. Бракованный товар заменили без вопросов. Терпеливо помогли выбрать нужный электросамокат, отвечая на множество вопросов) 703844 #МВМ
Хороший маркет. Спокойно, без суеты. Ребята доброжелательны, быстро понимают, что необходимо покупателям. Парень за 5 минут с двумя разными покупателями отработал, спасибо 👍 Удачи и процветания✨
Возможно магазин и не плохой, но остался негатив после того как ты узнаешь, что тебе впарили страховку жизни . Вкратце, 27.08 оформил рассрочку на тв, в кредитном отделе магазина. 28.08 вернулся в магазин отказаться от товара за ненадобностью (товар мне ещё не доставили, за доставку деньги вернули в этот же день) девушка КО оформила возврат, уверила сумму кредита будет закрыта через две недели в полном объеме. 11.09 производится возврат (видно по приложению), но не в полном объеме. 18.08 возвращаюсь в КО данного магазина для выяснения, что пошло не так и узнаю - что банк закрыл кредит, а осталась страховка , которую мне впарили по-тихому в этом же КО при оформлении рассрочки не предупредив о данном продукте. Позвонил в страховую компанию, мне сказали: зарегистрируйтесь у них на сайте, создайте личный кабинет прикрепите все необходимые документы, специалист рассмотрит и сообщат какую сумму можно вернуть за неиспользованный срок, при этом сказала правда по закону уже прошло 14 дней холодного расчёта. Конечно же я просто так это дело не оставлю и буду решать данный вопрос в рамках закона. Но это мое время…. Украли мое время, ну не скотство ли по отношению клиенту. Отзыв для покупателей, товарищи будьте бдительны при оформлении кредитов и так называемых рассрочек. Обман это разрушения доверия и создания негатива по отношению к людям. Так нельзя. Всем хорошего настроения.
Обычно покупаю с м.видео возле дома, но тут наличие подвело, и по пути с работы заскочил в Кузьминки. Магазин находится на последнем этаже, зато лифт наверх располагается у самого входа в ТЦ Будапешт - удобно. Заказал онлайн, забежал и через пару минут ушёл с покупкой. Консультант помог со всем чем нужно и не навязывал ничего, что не требовалось. Меня все устроило. Сам магазин показался несколько депрессивным, как иногда бывает в не самых проходных ТЦ, где мало посетителей, но я был в будни вечером, не исключаю что просто не то время. Зато консультанты свободны и не приходится стоять в очередях.
Заказ 1 587 883 310
Магазины потеряли былое качество сервиса, за которое можно было переплатить, а не купить аналогичный товар в других магазинах дешевле!
Постоянно не соблюдают сроки доставки .
По этому заказу не только нарушили сроки доставки в магазин, но и почему-то везут мне выставочный образец компьютерного кресла из другого магазина не спросив у меня, нужно ли мне оно! Выяснилось это при уточнении где заказ
Отвратительный магазин! Бестолковые менеджеры и продавцы, продают кондиционеры и экспресс установки, и не могут выполнить услугу, говорят сдавайте товар. 1qQmM #MBM
Хожу в этот магазин и делаю онлайн-заказы с вывозом в этом магазине, так как он находиться в шаговой доступности от дома. Магазин занимает весь третий этаж. Можно подняться на экскалаторе, лифте или по лестнице. Большой зал, с брльшим ассортиментом товаров. Всегда можно найти свободного консультанта. Две кассы в зоне получения товара. Так же кассы в зале. Быстрое обслуживание. Перед магазином есть парковка. Так же есть пандус для инвалидов и для мам с колясками. Магазин нравится. 1Z84
Хороший магазин, очень давно стал его клиентом. Всю технику стараюсь брать именно в нём. Сегодня возникла проблема: решил купить игровую приставку Сега(вспомнить 90-ые), приехал, выбрал, выписал и направился на кассу, цена оказалась выше чем на ценнике, да и ценник оказался от другой приставки, в зале был директор магазина Кулешов Роман Сергеевич, очень положительный человек, решил вопрос на пять с плюсом, большое ему СПАСИБО!!!
Всегда забираю онлайн заказы в данном магазине. Очень удобное расположение. Очереди небольшие. Рекомендую всегда тщательно проверять заказы чтобы не возвращаться. #МВМ 658573
Магазин хороший, удобное расположение, парковка есть, асортимент большой. С возвратом проблем нет. С инернет заказами тоже проблем нет. Персоонал вежливый. Рекомендую!!! SX5 #МВМ
Бесполезный и лгущий персонал, всеми силами стараются впарить особенную Марку техники, при этом обманывают относительно того товара с которым покупатель определился. На до мной коршунами витали трое продаванов и с пеной у рта убеждали что lg c2 не обладает функцией самоочистки пикселей, яростно уговаривая рассмотреть модель производителя грюндик, который при этом на 40к дороже. Смешно еще то что они меня пытались убедить что лыжи плохие и показывали на остаточное изображение на витринном образце который молотит днем и ночью статичную картинку.
Особый привет крупногабаритной даме консультанту, которая уже не первый раз доказывает свою проф непригодность. В предыдущий раз пришли и попросили показать где мыши беспроводные блютус расположены, на что она показала нам мыши с юсб коннектором, а на вопрос где можно посмотреть именно блютус, ответила что таких не бывает. В итоге мы сами нашли в самом начале стенда. Великолепный специалист)
Магазин был актуален в конце нулевых - начале 10х годов, в те годы это был любимый магазин в принципе, но с годами потерял актуальность, цены высокие, ассортимент невелик, мВидео доживает свое, но за хорошие воспоминания оценка 5
Магазин действительно большой, выбор тоже большой, но если раньше цены были самые доступные, то сейчас есть магазины в шаговой доступности, где та же техника, но цены на порядок ниже. Мальчики и девочки молодцы, работают на совесть, стараются. На кассах очередей практически не бывает и кассиры культурные и улыбчивые.
Срочно потребовался телевизор, зашёл в ближайший магазин электроники, народа почти нет, консультант почти мгновенно подошёл, показал несколько вариантов, рассказал про разных производителей, помог выбрать лучший по соотношению бюджета-качества товара. Полностью покупка заняла минут 30, от входа в магазин, до получения товара на стойке. На стойке помогли дополнительно упаковать покупку, из скотча сделали ручки для удобной транспортировки.
8DW3
1
Денис Куприянов
Level 3 Local Expert
May 26, 2024
Очень негативное впечатление от консультанта в данном магазине. Я специально пришел за покупкой колонки Яндекс, и ожидал получить помощь и информацию по этому товару. Однако консультант начал мне активно навязывать товар другого бренда, колонку от Сбербанка .Учитывая что я уже долгое время являюсь клиентом этого магазина, меня очень разочаровала такая неадекватная реакция консультанта. Пришлось уйти без покупки и недовольство обслуживанием. Надеюсь, что в будущем в магазине будут более профессиональные и внимательные сотрудники.
Неплохой магазин, хотя территория не нравится по локации - зона выдачи товара и зона установки программных продуктов крайне неуютная. Лучше просто покупать и не заморачиваться на сервис
Купили мясорубку, проверили в магазине работает, проверили дома с мясом, не хватает мощности, на следующий день поехали обменивать на новую. В обмене отказали, т к коробка открыта и товар использовался! Вопрос. Как мне проверить товар не использовав его и тем более не открыв упаковку???!!! На этот вопрос, отвечают, мы вас понимаем, но такая политика компании. Именно поэтому у вас огромные убытки и компания идет на дно.
Электронная очередь не работает, выдает один человек он же и расчитывает покупателей.
Ожидание 10 минут и нужно самому все понять как тут работает выдача заказа. Одни эмоции а слова нецензурные!!!!!!!!!
Ред.
Приходил в этот магазин несколько раз за консультацией и за покупками. Всё грамотно объясняют, рассказывают и показывают. Многое из аксессуаров и бытовой техники покупал именно в этом магазине. NJXU
Отличный магазин МВидео в Кузьминках. Покупаю здесь с 2010 года, все качественное, ни разу не было проблем. Спасибо за качественный товар и скидки. NZ!K #MBM
Удобное расположение, хороший ассортимент. Вежливые продавцы, все рассказали и показали.
998485
#МВМ
De. Gustav
Level 17 Local Expert
March 18, 2024
Все бы хорошо, да вот только товары обходятся в 2 раза дороже. Так как парковка там платная, но шлагбаум открыт всегда, поэтому о том, что паркинг платный вы узнаете либо через штраф ( как я ), либо если будете максимально внимательны и увидите знак.
Парковщик тут не дремлет, а возмущенных водителей за 7 минут прибывания я насчитал целых 4шт. Все пытались объяснить что-то парковщику
Да, магазин тут не виноват, но впечатления от покупки испортились
Забирал сегодня заказ и прошелся по торговой зоне. Сам торговый центр Будапешт не впечатляет, т. е. пока в магазин поднимаешься ничего особо приятного не замечаешь - старые обшарпанные эскалаторы и лифт. Зато сама торговая зона М.Видео абсолютно нормальная. Просторная и с понятным расположением товаров. Но самое приятное это работающие люди. Приятные кассиры, доброжелательные продавцы. В зоне упаковки никого не просил, а просто упаковывал скотчем коробку после кассы, так проходящий мимо сотрудник вызвался помочь. Короче, сам магазин "5" - торговый центр "3+".
T5X6
Много лет покупаю товары в этом магазине. Всегда работники М-Видео отвечают на возникшие вопросы, по характеристикам товара, и могут предложить что то новое. Отмечаю добродушие и внимательность всех работников М -Видео -метро Кузьминки ул. Зеленодольская 40. Единственно, смущает товар сторонней организации. О товаре написано одно по комплектации ,а при выдаче товара чего то нет. Но этот вопрос больше к тем ,кто занимается сайтом магазина и рекламой.