M Video
58 reviews
August 5
Недавно покупала часы, все понравилось, обслуживание на высоте, консультант все рассказал, показал и даже пленку наклеил😁 вышла оттуда с хорошим настроением)
v2VJp #МВМ
February 13
Большой ассортимент, консультанты советуют хорошую технику, отвечающие всем моим требованиям. Нравится бонусная система, приходят в приложение бонусы в подарок и кэшбэк с покупок, и можно купить выгодно технику. Удобное расположение магазина.
8701531210 #МВМ
1
June 26
Много различной техники. Мы частые покупатели этого магазина. Продавцы очень грамотные, всегда всё расскажут и порекомендуют
1
July 19
Купил ноутбук в январе. В мае перестал заряжаться. По гарантии обещали починить за 45 дней или заменить/вернуть деньги. Прошло 45 дней- тишина. Обратился повторно- обещали за 5 дней разобраться с ситуацией. Прошли 5 дней- снова безрезультатно. Горячая линия ничего не видит и не знает, магазин тоже конкретики никакой не может сказать.
Клиентский сервис отсутствует.
Во избежании потери своих денег и времени, категорически не рекомендую делать покупки.
1
September 9
Отвратительный магазин! Не покупайте никогда у них технику если не хотите потом судиться! Персонал нацелен только на продажу, никакой помощи клиентам!
Сафина Виктория Сергеев, Краснов Андрей Евгеньевич, Щетинина Наталья Владимировна - не доверяйте им, вводят в заблуждение ради своей выгоды!
February 14
Клиентоориентированность - ноль, что в интернет-магазине, что в живую. А доставка их это отдельный вид удовольствия!!! Если хочется запомнить покупку с момента оплаты , то это только сюда. Описывать свой негативный опыт не хочется уже,так как мною им уже оставлена куча жалоб. Оценка поставлена в целом сервису и обслуживанию в сети Мвидео. Жаль, очень жаль, раньше этот магазин оставлял только приятные слова. 7654153487 #МВМ
1
1
October 14, 2023
Попали на консультанта промоутера (Валерия), но мы не знали об этом. Был выбор между двумя телефонами, хотели узнать какой лучше, но постоянно подводили к одному и тому же телефону и говорили, что лучше его нет. Съездив в другой магазин м-видео, нам сразу объяснили, что это промоутер, который заинтересован в продаже данного телефона. Доверившись этой девушке, мы чуть не совершили ошибку. На будущее всем, консультируйтесь только с сотрудниками мвидео , которые реально подскажут хороший телефон, они в красных майках, а все остальные это промоутеры, которые хотят продать свою продукцию.
3
November 6, 2023
Приветливый персонал,всё показали,объяснили! Очень удобное местоположени!Буду обязательно рекомендовать👍 797635#МВМ
1
1
May 13, 2023
Отличный магазин хорошая продукция много выбора на любой цвет и размер и вкус, добрый и всегда отзывчивый персонал, покупаю только там рекомендую #TS!V
2
1
May 12, 2023
Самый лучший магазин бытовой техники. Вежливые продавцы, всегда скажут правду о выбранном товаре, порекомендует покупку. А ещё очень крутой онлайн-магазин. YY$W#МВМ
1
1
February 14
Очень странный и агрессивный директор (Амир) очень грубо общается со своими подчиненными, допускает не цензурную брань в присутствии покупателей. Высшему руководству стоило бы обратить внимание на него..
2
1
October 19
Доставку не выполнили, на звонки не отвечают, не рекомендует данный магазин
February 25, 2022
Отличный магазин. Несколько лет покупаем всю технику именно здесь, от телефона до телевизора и т. д . по мелочам. Ни единого нарекания по качеству. Особенно приятны накопительные скидки на следующую покупку.
Сравнивая цены и ассортимент, всеравно возвращаемся в м видео.
1
1
June 4, 2022
Мой любимый магазин бытовой техники и электроники, бывают хорошие скидки, можно воспользоваться накопительный баллами, часто присылают бонусы в подарок
1
October 20, 2022
Всегда любила магазин М Видео, что с ним происходит не понятно. 6 октября 2022 года
купила стиральную машину, она оказалась с заводским браком, после подключения не удалось постирать не разу. Написала заявление на замену машинке и тут начались сюрпризы! При покупке продавец сказал что мне в подарок полагаются подставки для ножек и среднего для запуска стиральной машины. При возврате бракованного товара " подарок" оказался платным и не входит в сумму возврата денег!!! Хорошо что не использовала подставки и смогла их вернуть , а это 350 рублей. Просидела три с половиной часа пока продавец делала возврат денег. И что самое интересное пол суммы они вернули наличными, а пол суммы сказали что придет на карту!!!! Машинку брала ща 40500 рублей, вернуть почему то должны 39000 очень все у них интересно происходит. Полное разочарование в этом магазине.
3
1
May 12, 2023
Магазин хороший, консультанты помогают. Покупала тут технику несколько раз, все хорошо работает. W0@M #МВМ
2
1
July 24, 2023
Купил в магазине телевизор начислили бонусы 8000 заказал на эти бонусы детскую коляску в итоге заказ отменили бонусную карту заблокировали и отказываются разблокировать пишут нарушения пункта 8.16,не видитесь на магазин мвидио заберут все ваши бонусы,лучшепокупать в другом магазинеSFLQ#МВМ
3
February 26
Хорошее место, отзывчивые люди, заместитель директора, просто красавица!
1
November 2, 2022
Мало того, что стоишь возле кассы
по 20-30минут и ждешь продавтишков, так ещё И Отвратительное отношение к покупателям. Вместо товара заказанного с интернет заявки, отдали пустую коробку от витринного образца,что напрямую говорит о наплевательском отношении к клиентам!!!Наглые, бестактные,не грамотные и не компетентные продавцы. Не советую этот магазин! Руководству похожу всеравно на то ,что у них происходит, им просто наплевать!!! И вообще в последнее время один только негатив от этой сети👎👎👎👎👎 "М.Видео"👎👎👎👎👎Больше туда даже заходить тошно,а не то чтобы ещё что-то приобрести. И другим не советую, если не хотите потерять время,нервы и деньги, есть много достойных магазинов, где можно приобрести различные товары на любой вкус и кошелёк и остаться довольным!!!
1
May 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор товара, удобно заказывать через сайт в интернете U4GL #MBM
January 30, 2023
Магазин конечно уже не тот!☹️😡 Консультанты товар знают на уровне информации на ценнике, не внимательные, условий акций не знают. Доставка- отдельный разговор. Указываешь время доставки, приезжают когда хотят. Говорят, что им так удобно, маршрут такой. Вообщем марка М-Видео не нацелена на покупателя и его интересы. 😡
1
August 21, 2023
Крутой саркет армада просто супер рад очень советую всем посетить это место
3
1
June 29, 2022
Отвратительное обслуживание. Продавцам главное взять деньги и убежать, больше их ничего не интересует. Купили вчера сплит-систему и для того чтобы посмотреть товар его надо сначала оплатить, а потом смотри что хочешь по словам продавцов «они все одинаковые». Окей, оплатили товар и все продавцы испарились и сказали что кондер нам нужно тащить самим через всю Армаду т.к со склада куда можно подъехать они выдать не могут у них людей нет, тележек они тоже не дают и как мы это переть будем их не интересует главное деньги отдали и испарились. Ещё и на кассе продавец решила поумничать, якобы мы не разбираемся в кондиционерах и много от неё хотим, хотя сама ни на один вопрос ответить не смогла. Если бы нам сразу сказали, что тащить его придётся через всю Армаду на своих двоих отказались бы не раздумывая, но тактично об этом умолчали. Качество обслуживания и в принципе отношение к клиентам на нуле.👎🏻👎🏻👎🏻
3
1
July 8
Очень не компетентный сотрудник, сразу не объяснил как оплачивать рассрочку, из-за этого возникли проблемы с оплатой
1
1
May 14, 2023
Хороший магазин, классные сотрудники рассказали и объяснили что лучше.1XW& #МВМ
2
1
October 28, 2021
В целом магазин нравится, продавцы если видят что нужна помощь сразу подходят. Помогают и объясняют все грамотно, подскажут как купить выгоднее. Постоянно тут покупаю необходимое. Но, снимаю звезды за долгие очереди в кассу, а так же за максимально долгое время ожидания ответа сервисного центра, чтобы поменять бракованный товар... Вреде уже и ответ есть что товар действительно с браком, но не меняют, тк ЖДИ СМС... бесит... Про горячую линию вообще молчу, со второго раза и после 15 минут ожидвния взяли трубку
....
1
2
November 25, 2022
Отличный магазин! Большой выбор, грамотные специалисты. Постоянно приобретаю там товар, ни разу не было проблем.
XNWF
2
1
August 31, 2022
Покупал блендер ,все понравилась и остался доволен покупкой ,персонал приветлив ,все здороваются и улыбаются 💯
1
1
September 21, 2022
Ужасный магазин, около кассы стоишь не менее 20-30 мин. - пропадает желание что-нибудь покупать, продавцы ничего не знают, каждое действие спрашивают, даже информацию в клавиатуры набирают одним пальцем.
3
1
April 30, 2022
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Консультанты каждый занят своим личным делом. Никого не дозовешься. Пока искал обнаружил, что большая часть собирается кучками, при этом не обращая никакого внимания на покупателей. Из 8 человек находящихся в торговом зале, единственный человек который действительно работал и хоть как-то старался обслуживать на высоком уровне (за что ей отдельное большое спасибо) -это Анастасия, которая работала на кассе. Исходя из наблюдений со стороны, я склонен предположить, что основная часть консультантов не заинтересована в прибыли компаним, т.к. усматривалось полное безразличие к клиентам (кто сидел в телефоне просматривая футбол, кто-то выбирал авто, кто-то имитировал бурную деятельность в работе). Приехал в этот магазин за ноутбуком, но т.к. нужной мне модели не оказалось,пришлось обратиться за помощью к "специалисту" консультанту. как выяснилось позже - это был опрометчивый поступок с моей стороны. В итоге передав консультанту все технические характеристики в распечатанный виде, я попросил подобрать ноутбук не ниже тех характеристик, которые были мною заявлены, в дополнении мне нужен был пакет офисных программ Microsoft office. Консультант порекомендовал выставочную модель ноутбука, заверив меня что в нем характеристики не ниже тех о которых я заявлял ранее. После передачи мне оплаченного мною ноутбука, позже выяснились некоторое несоответствие того, что говорил мне консультант, а именно: вместо Microsoft office установили какое-то подобие, хотя перед покупкой я уточнил у консультанта относительно оригинальности программы. Вторым не совсем приятным моментом оказалось то, что проданный мне ноутбук ниже тех характеристик, о которых я заявлял консультанту. Если уж что-то приобретать "неизвестное", то лучше у профессиональных консультантов, таких как в М Видео в ТРЦ Кит, отличный консультант Виталий Стеценко. В Эльдорадо на Туркестанской, ребята вообще молодцы, сами предложили помощь в выборе товара, все грамотно проконсультировали, дали рекомендации. Покупку не планировали, но благодаря работе консультантов все-таки совершили! Покупкой остались довольны!
2
1
September 11, 2021
Были 11 сентября в районе 16.00 ч. в Армаде М видео.Долго стояли рядом с сплит системами, но никто не подошел,хотя по залу вальяжно ходили туда сюда сотрудники. На просьбу дать консультацию, сотрудник сказал: "Сейчас позовем".Никто так и не пришел. На повторную просьбу через несколько минут раздраженно ответил: " К Вам подойдет любой свободный сотрудник". Потеряли много времени и ждать уже не было сил. С такой клиентоориентированностью у Вас не будет бизнеса, пока не поменяется отношение к клиенту. В соседнем рбт магазине приветливо все рассказали,показали и объяснили. Работайте со своим персоналом и будет у Вас тоже удачная торговля.
3
1
July 17, 2022
отвратительное обслуживание, в магазине всем на тебя накакать, сам все должен искать консультанта уточнять и расспрашивать, но на твои вопросы не очень то хотят отвечать
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин, грамотные консультанты, частые скидки. EPQ1
3
1
July 9, 2021
Продавцы заставляют себя ждать, говорят что товар последний на ветрине, спрашиваешь если товар в других магазинах сразу же ноходят в своем магазине и не с ветрины. Два продовца с телефонов,( смена09. 07.2021 время покупки 13:30)маски не правильно одеты, сделали замечание, в ответ хамство. На вопрос о помощи в выборе товара- не какой помощи, ощущение что у нее более важные дела, чем покупатель. Попросила показать бейджик , чтоб узнать имя. Перевернули на секунду и стали агресивно узнавать в чем впроблема. Руководители сети м-видео проверьте пожалуйста свой персанал на компетентность. Спасибо
4
1
November 23, 2022
Хороший магазин, быстрая выдача интернет заказов, привозят в срок. Постоянно пользуюсь!
FT15
3
1
November 17, 2023
Хорошее обслуживание , приветливый персонал. 707830 #МВМ
2
1
August 4, 2021
Сотрудников не дождаться, если покупаешь мелкую бытовую технику, приходится брать товар и каждый раз ходить на кассу что бы узнать цену, так как не на каждом товаре есть цена. Не хватает персонала или в чем проблема не понятно. Плюс что цены приемлемые и есть система бонусов.
1
1
August 14, 2022
Сколько раз был у них всегда помогали с моими проблемами. Молодцы работают отлично!
2
February 27, 2021
Хотела купить наушники, в армаде 2, но в наличие их не было, нашли через сайт в другом магазине, на Туркестанской, оплатила на месте, зарезервировала, сказали, что могу забрать в течение 10 дней. На следующий день поехала забрать товар, но его не оказалось в наличии. Долго пытались делать возврат денег. Итог, нет товара, потраченное впустую время и испорченное настроение. Не рекомендую. Г. Оренбург
2
1
August 20, 2021
Купили 2 кофе машины по акции. Очень довольны качеством. Через месяц покупали такую же на работу. Хорошая кофемашина делонге
3
1
October 8, 2021
Можно было бы поставить минус 5 – не задумался бы. Медленно, тупо, консультанты чешут все возможные места, только что не матом на них пришлось прикрикнуть, чтобы пошевлился хоть кто-то.
2
2
February 20, 2023
Норм магазин. М видео держит марку.
November 23, 2022
Всегда все в наличии.хороший магазин
YDB8
1
1
December 19, 2020
18.12.20 пришли за покупкой 20 мин ждали сотрудника для консультации, менеджер Руслан два раза проигнорировал наши просьбы о консультации, прогуливаясь по торговому залу. настроение испорчено. Надеюсь руководство примет к сведению
5
2
August 12
Выбора мало
1
1
November 23, 2022
Молодцы продали витриный образец
June 14, 2019
Здравствуйте. В апреле этого года приобрела телефон Самсунг s10+ за 76 тыс. руб., за который обещали начислить Кешбек. 18 мая я узнаю, что все бонусы, начисленные от покупки моего телефона пропали. Сотрудники магазина сообщили, что мои бонусы кто-то потратил в городе Воронеж. Я не совсем понимаю, как так произошло??? Мне предложили написать заявление, я согласилась. После того как я заполнила бланк заявления в магазине, мне сказали, что мою претензию будут рассматривать 10 дней! С чего это вдруг? 10 дней! На эти бонусы я хотела приобрести подарок для своего ребенка на ДР, праздник был испорчен. Кто этот моральный ущерб в виде испорченного праздника будет мне компенсировать? Мое заявление от 18.05. до сих пор не рассмотрено, сегодня 11.06. Две недели назад мне позвонил сотрудник компании. Сказал что со службы проверки качества обслуживания. Звонок был из Воронежа! по проверке качества от туда не звонят!!! Знаю это, т.к. являюсь постоянным клиентом компании. Начал врать. На вопрос ЗАЧЕМ???? Ни чего не отвели, прекратил разговор. Это чистой воды мошенничество. Сегодня позвонили из Москвы и сказали что начали решение проблемы. Начали!!! ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!! ТОЛЬКО НАЧАЛИ!!! Сотрудники магазина и горячей линии каждый день кормят меня завтраками. Почему вопрос еще не решен? Я намерена обратиться в Роспотребнадзор и милицию, т.к. это мошенничество со стороны столь известной компании! Прошу руководство компании решить данную проблему в кротчайшие сроки и вернуть мне мои бонусы + компенсировать испорченный праздник моего ребенка и время, которое я все это время жду. Такое чувство, что просто издеваются, говоря в очередной раз «ожидайте решения». СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? Это уже не смешно. Ни какой радости от покупки. При чем я прошу их сделать возврат телефона, в таком случае и так же тишина. Все разговоры записаны. Всю информацию передам в соответствующие органы! P.S. М.Видео нам не все равно! – это ложь, месяц не можете решить мою проблему! А бонус- испорченное настроение ребенка, нервы.
Мне поставили 7 лайков. Их удалили!!! Все записано! Есть скрины)))
МВИДЕО ВРУНЫ!!! Я буду выкладывать этот отзыв до бесконечности
20
2
December 8, 2020
Купил телевизор в г Оренбурге в армада 2 М видео меня вернули бонус 5500р и делали очень хорошый скидку спасибо
1
3
January 23, 2020
Приобрели ноутбук 26.10.19года. Код товара 30041195. Документ 720432. Вообще не грузится и тупит. Постоянно висит. Пользоваться невозможно. Хочу сдать товар и получить деньги обратно. Живу в другом городе. Ведь задала вопрос консультантам, почему долго грузится, поступил ответ, что это только сначала. Как вернуть деньги? Не обращаясь в суд?
4
November 3, 2019
Обманули при покупке телефона сказали что поддерживает nfc( оказалось не поддерживает) и что если телефон не понравится можно обменять в течении двух недель, пришел менять там уже говорят что не меняют и что наши сотрудники не могут такого сказать. Больше не буду ничего там покупать и всем советую!!!
6