Заказала фен для волос, прислали мышку для компьютера. Пыталась связаться с оперотом, 20минут висела на проводе, так же в вотсап пишет бот. Начинаю звонить, звонок обрывается. Ужасное обслуживание, буду обращаться в роспотребнадзор
В принципе все понравилось, если бы не одно но, забрала заказ и на просьбу проверить рабочее состояние услышала в ответ идите и проверяйте, немного хамоватое отношение Z9UE
Отличный магазин, хорошие консультанты, большой ассортимент 🤩
2
1
Гузель
Level 13 Local Expert
February 16, 2021
Очень плохо , стоит на полке товар с ценником , но его не продают так как видите ли он зарезирвирован .Тогда почему он стоит на полке ? Если он зарезервирован и оплачен он должен находиться в пункте выдачи интернет заказов.Продавцы не заинтересованы , столпились у стойки , никто не подошел чтобы помочь подобрать. Поехала в другой магазин выбирать подарок для подруги.
БОСС
Level 12 Local Expert
April 4, 2024
Всё что необходимо, в одном месте нашего красивого города
Абсолютно ужасный магазин, пришел выбрать клавиатуру, товар не представлен, взял клавиатуру где можно открыть без нарушения контрольной пленки, охранник наорал на меня, что я могу открыть и посмотреть только после покупки, я был постоянным клиентом который всю технику в доме покупал у Вас, с такой долей уважения, вы меня потеряли.
Ассортимент хороший бонусная программа работает отлично
Daria
Level 11 Local Expert
June 18, 2022
Зашли за 15 минут до закрытия магазина. С порога на нас набросилась пожилая женщина «мы закрываемся». Мы все же попросили (что довольно абсурдно) посмотреть мультипекари. Нам ответили, что у нас 5 минут. Довольно интересный способ работы с клиентами: я несу вам свои деньги. У вас ещё 15 минут работы. Понятно, что все устают, но банальное отсутствие клиентоориентированности.
Покупатель сам должен проверить работоспособность товара при покупке из- за угрозы коронавируса. Ну это трэш, ребята, особенно для блондинок.)) Долго пыталась включить свой фен, ко мне даже никто не подошёл из персонала.
Очень хорошее обслуживание, внимательный и отзывчивый персонал. Порекомендуют товар соглсасно твоим требованиям и бюджету. Не стараются продать подороже как в других гипермаркетах. Все четко 👍
Покупал телевизор, с горем пополам я его забрал по заявленной цене. Целый час я его забирал, виной всему отсутствие консультантов и руководителя.
ТВ вышел из строя спустя год и несколько дней, написал претензию и договорился на проверку качества. (видимо ТВ молотил в зале на самой высокой яркости и подсветка не пережила этого)
Приехал после проверки, а инфа с проверки качества не поступила в магазин, спустя 4 часа получил одобрение на возврат.
За это время встретил сотрудника Руслана, настоящее хамло, говорит культурно, но отношение
лицемерное, с наглой ухмылкой и издевкой.
Магазин стал настоящим испытанием. Для меня его больше нет.
Посмотрел новый ТВ за 32тр, в итоге в другом магазине заказал его за 27тр.
Заказала микроволновку с доставкой на дом, оплатила онлайн, было указано, что должны привезти на следующий день. Эта дата была указана и выслана по смс. Никто не позвонил в назначенный день, никто не приехал. Я начала звонить и выяснять, когда мне ждать свою оплаченную покупку. Сказали, что что-то произошло с доставкой, в назначенной день не привезут, когда привезут неясно, подняли обращение - ждите в течении 5 дней обработку обращения. Для меня была критична дата доставки и что никто из сотрудников не следит за тем, что товар был доставлен в назначенный день отражает уровень сервиса в компании. Получается, что подняв обращение, можно считать, что моральный долг перед клиентом выполнен и не обязательно спешить
и предоставлять обновления по поднятым вопросам. Никому не советую пользоваться услугами Мвидео, к сожалению, пока управление ожиданиями клиента и предоставление качественного сервис им не грозит.