Заказал в интернет магазине телефон с беспроводной зарядкой, обещали наушники в подарок добавить автоматически при заказе телефона, факту придя в магазин получать телефон с наушниками оказалось что наушники нужно было добавить в корзину самостоятельно. Какой-то лохотрон, и по факту придя проверять телефон на работу беспроводной зарядки оказалось что она не работает. Разочарование, ужас, потраченное время
Магазин большой, ассортимент продукции отличный, сотрудники внимательные, но не всегда знают конкретику той или иной модели техники и иногда не могут подсказать с выбором
Если можно было поставить ноль - поставила бы ноль! Хотела приобрести бытовую технику - сейчас оформляю возврат. Клиентоориентированность ноль. Я не понимаю - почему я должна получать свою доставку вместе 6 декабря - уже 9. Якобы моего товара нет в наличие - если бы его не было - я бы покупать не стала! Я второй день обрывабаю горячую линию - что бы узнать судьбы доставки. Никакой информативности! Надеюсь возврат оформят в ближайшие дни!
✅Консультант Максим из отдела ТВ , идёт на встречу и помогает при проверке тв, после покупки. Благодарность и огромное спасибо за клиентоориентированность.
А вот кладовщик , такой с челочкой на глаза , даже не хотел проверять товар и распечатывать тв. Типо дома проверите. Ему жирный минус 🛑
Ценники на товар сильно отлтчаются от цены на кассе. Продавцам одним дела нет до тебя, другого спросила про одно, он начал настойчиво расскпзывать про другой товар.
7 апреля по гарантии был сдан духовой шкаф. Я просил заменить на новый. Через 10 дней они сообщили, что они провели диагностику и нужно приехать. Приехал я 21 числа. Брак компания признала гарантийным, но так как это технически сложный товар, то по закону только ремонт. Застава ли написать заявление на ремонт. Сегодня 45 дней со дня сдачи, от магазина тишина. Приехал сам. Говорят через час, полтора ее привезут в магазин с сервиса. С сервиса скидывают акт, а там написано, что духовой шкаф не отремонтировать, так как я отказался.
Сервис магазина говорит, что срок ремонта он считают с 21 числа, а не с даты обращения. Хотя закон говорит ч о считается со дня обращения.
Разговаривает сервис по хамски. Горячая линия подтверждает что 45 дней истекли, но сделать ничего не могут.
Блин 🙈 что за магазин , заказала газовую плиту , 8 . 09 .2022г не привезли ,я прождала пол дня , на телефон не отвечают , где мой товар 😰, что за бардак
Ни одного консультанта нет! Пришли за покупкой, а консультантов в зале просто нет!!!! Это отвратительно! Больше в этот магазин ни ногой!
Товар купили в другом магазине
УЖАСНАЯ клиентоориентированность!!! Я специально ехала за телевизором, готова была купить и уехала ни с чем
Попросила мне включить какой-нибудь ролик посмотреть качество , на что сначала услышала бубнение под нос «есть же изображение, картинка». Я объяснила, что мы уже покупали недавно телевизор , нам на носителе включили фильм посмотреть для сравнения
Потом значит пульта нет от этого телевизора, он в коробке. Идти конечно же за ним никто не пошёл. Пошла к главному менеджеру. И там мне промычали. Ау. Идите вон с этой работы, вам там не место
Все таки М Видео молодцы! Покупал в апреле робот пылесос, пару дней назад начал глючить. Отвёз его в магазин, без всяких лишних расспросов приняли, при чем было 2 варианта - чтоб деньги вернули или купить, товар, а эта сумма пошла в зачёт. Так как опыт робота пылесоса уже был и он нужен дома, я доплатил и взял более функциональную модель. Очень удобно, а главное сэкономил и время и нервы))
Очень отвратительная доставка товара. Купили телевизор 75 диагональ, оплатили доставку, когда приехала машина водитель решил что до дома доезжать не будет, потому что потом ему якобы не выехать ( хотя все ездят). Сказали выходить за три дома. Донести до дома отказались - не их обязанность. На вопрос о том что товар должен быть вскрыт в их присутствии и проверен на повышенных тонах кричали в трубку не давая говорить, утверждали что это не их проблемы и и.д. и т.п В конечном итоге соизволили телевизор ВОЛОКОМ по дороге (благо зима) дотащить до дома. Это вообще нормально?! Вообщем сервис на высоте! Сколько было доставок, но таких клоунов впервые раз встретили. Больше с доставкой из Мвидео связываться не будем. Сервис на высоте одним словом...
10 минут куковали, ни одной души рядом. Подошли уже сами к консультанту, он сказал что сейчас напишет в группу, написал. Снова никого. Сказали администратора или директора позвите, снова никого. Супер отношения
Заказал и оплатил в магазине стиральную машинку с доставкой и подключением через 2 дня. Прождали весь вечер на адресе, позвонил на горячую линию, оказалось, что доставку занесли не на нужную дату, а + неделя. Выяснили, перенесли доставку еще на 2 дня. Прождали еще вечер, позвонил, сказали ждите, приедут. Уже ближе к концу периода доставки позвонил еще раз и мне сообщили, что доставки не будет сегодня, т.к. по неизвестным причнам товар не был отгружен со склада. Спрашиваю, как узнать причину, говорят звоните в магазин, но номер мы вам не далим и на сайте его тоже нет!)))) Тогда езжайте в магазин и выясняйте. Перенес доставку еще на день. Жду. Итого 2 потерянных впустую вечера и нервы. Ужасный сервис.
3
Софья
Знаток города 3 уровня
24 августа 2023
Всем спасибо, объяснили все шикарно
Сергей Кадочников!
Директора магазина пора увольнять . Такого бардака Я давно не видел. Одним словом шарашкина контора. Выдавали заказ силами трех человек. Потратил пол часа времени . Второй товар по заказу так и не выдали его не оказалось. Пакет чтобы погрузить покупку в магазине выдает специально обученный сотрудник которого как назло не оказалось на месте пришлось тащить все в руках. Зато все дешевле чем у конкурентов .
1
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Маткин
Знаток города 7 уровня
28 февраля 2021
Купили в М. Видео паровой очиститель Kitfort KT-1005-2. Прекрасно чистит пол, кафельную плитку в кухне и ванной, пластиковые панели и подоконники. Паровой очиститель очень удобен в работе, имеется несколько разных насадок. Все в семье довольны покупкой, дополнительно получили 20% бонусов за оплату онлайн и промокод на 1000 руб. Всем рекомендуем паровой очиститель Kitfort KT-1005-2.
Купила смартфон. Подобрали, объяснили преимущества. Всё устроило. А дома СЮРПРИЗ: все настойки заблокированы! Звоню на общую линию 800- . Едьте обратно. 40 минут туда и 40 обратно. Поиск того кто заблокировал. И все. Так и должно быть. (То есть это нормально). Почти два часа подарены магазину.
Конкретно в Меге не советую. Не профессионалы
Отвратительное отношения к клиентам. Привезли товар не доукомплектованый. Ждём второй день решение по данному вопросу! На горячую линию бесполезно звонить! В магазин вообще не дозвониться! Трубку не берут. Сбагрили товар, деньги им оплатили и всё видимо! Теряете клиентов! Не первый раз уже подводите! В данном торговой сети желания что то покупать больше нет!