M Video
474 reviews
October 18, 2020
Магазин небольшой, но самое необходимое есть, даже можно найти товары которые кроме этого магазина сети не представлены. Чисто, уютно, вежливые продавцы. Большой плюс нахождение в центре Москвы и рядом с метро.
3
1
November 23, 2024
Здравствуйте. 16 октября У меня была покупка на 2100 рублей , чайник Midea оказался бракованным (сразу отвалилась крышка). На что мне сказали написать заявление и ожидать, затем связались для возврата. Когда я подошла на кассу 12 ноября, я решила обменять на другой чайник , как и было написано в заявлении. Но за этот чайник девушка на кассе возврата 12.11 сказала деньги вернутся бонусами. А оплатила я новый чайник, доплатив ранее имеющимися бонусами и оплатой по карте.
Чек возврата мне не выдали. Оператор М.Видео в чате сказала средства бонусами не возвращаются, только наличными средствами. Девушка на кассе возврата обманула. Дата визита 12 ноября 20:18
December 6, 2023
Много лет покупал различный товар в магазине М -видео. За последнее время магазин скатился к нулю. Ужасное отношение к покупателям. Сотрудники говорят, что магазин живёт по правилам не российской торговли, а заграничной. Короче, не рекомендую данный магазин на все 100 процентов.....
2
1
October 13, 2023
Поразил магазин в Смоленском пассаже. В районе 14:00 зал пустой. Продавцы все в подсобке. Потратив 20 минут на ожидание продавцов, не смогли приобрести несколько планшетов, которые есть в наличии: НЕ ПРИНИМАЮТ К ОПЛАТЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ!!! ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО платеж по СБП. Это как? Для меня теперь, что М-Видео, что армянская палатка - одна шляпа...
6
August 31, 2023
Три раза ждали заказ на квартире, где делаем ремонт. В очередной раз нам не смогли доставить кондиционер.
Это уже какое-то издевательство!
Номер обращения 23-08448445
Ответственности никакой. Колл-центр, многочисленные отделы не могут объяснить, что с заказом:(
Приходят оповещения, что курьер в пути, курьер не приезжает.
Никакой адекватной программы лояльности нет, как во вкусвилле и других доставках.
Больше связываться с этим магазином не будем((((
7
September 27, 2023
УЖАС!!! Никогда больше не куплю ничего!
Заказала часы с доставкой срочной за три часа в 10 утра, оплатила 45000, время шестой час доставки нет…после первого обращения ответили-мы не нашли вам курьера, доставку отменили….не позвонили, не предупредили.
Потом оформили вторую доставку, но вот её тоже нет , телефон курьера тоже не дают…ЭТО УЖАС, так нельзя работать! Зачем предлагать сервис оказать который вы не можете?!
Никогда больше к вам не пойду даже за батарейками!!!!!
8
September 27, 2023
Считала, что надежный магазин, увы, ошиблась. Заказ, оплаченный и оформленный в качестве подарка на ДР, не доставлен (при стоимости доставки по городу за негабаритный товар 900₽). Именинник в итоге остался без подарка.
Везде роботы, оператор ничем помочь не может. Ответственность никто не несет. Обращения разбирают формально.
7
October 10, 2023
Заказали стиральную машинку в другом интернет магазине, дешевле чем в М Видео. Доставку прождали до конца указанного времени. Выяснилось что доставка ещё часа 2 к нам не собирается. Тогда решили переплатить и заказать в М Видио. Они то не подведут!! Но вот опять просидев пол дня стали звонить т.к. время ожидания заканчивалось.. А доставка, оказывается, повезла машинку на указанную улицу, но в МО! Ещё и обвинили что мы не указали район!! Город - то мы указали!! Операторы беспомощные..
7
December 17, 2023
К сожалению, по глупости воспользовалась услугой покупки в интернет-магазине с доставкой в Курскую область. После оформления и 100% предоплаты (более 120 тыс.руб.) заказа все хорошее для меня, как клиента, закончилось. Товар задержали, робот по телефону говорит, что доставят сегодня, ждите. Но на телефон пришло смс - доставка откладывается на неопределенный срок. Дозвонилась до живого менеджера, он только начал вздыхать. Начал знакомиться с какой-то инструкцией.... Бред. Никому не рекомендую связываться с покупками через интернет-магазин. Лучше поедьте в магазин, выберете вживую товар и оформите его доставку. номер заказа 1101703273
3
1
August 24, 2024
17.08.2024 приобрел холодильник. Одна из полок в холодильнике оказалась неправильного размера. Из-за этого дверь холодильника не закрывается. Составил обращение №24-90017007. Отправил требуемые фотографии и чек. 2 раза обращался, но ни на один вопрос специалисты контактного центра не отвечают, говорят мы не сервис, ждите обратной связи. Спустя неделю никто на некую связь так и не вышел. Скотское отношение к покупателю. Продали товар и забыли про тебя. Никогда не связывайтесь с М.Видео.
2
November 7, 2023
Хороший магазин. Удобно расположен. Всегда забираю там товары. Большой выбор товаров.
#МВМ. Код. 671728
2
November 6, 2023
Большой , просторный магазин, по всем вопросам получал консультацию. В основном посещаю этот магазин для получения, онлайн заказов, в интернет магазине М.видео. 436211 #МВМ
1
1
July 15, 2024
Сотрудники игнорируют посетителей, просто бродят по залу, ковыряясь в телефонах. Ассортимент смартфонов маленький
3
1
November 14, 2023
Попался очень неприятный консультант Константин, на просьбу показать нам отдел с адаптерами для ноутбука он попросил назвать модель, мы не могли дать точный ответ, на что он в грубой форме спросил, что мы вообще тут делаем. В итоге после покупки в чеке обнаружили платный набор подписок и сервисов, который не подлежит возврату.👍🏻👍🏻👍🏻
3
October 26, 2021
Ну что сказать, неплохо ,,затесался,, современный магазин электроники в старинном здании ,,Неглинной галереи,,. Нельзя сказать что он к месту в исторической части столицы, но это магазин является нашей неотъемлемой составляющей в современном мире и каждый может здесь найти полезную для себя вещь.
3
2
November 6, 2023
Большой ассортимент. Многие позиции есть в наличии. Отличное расположение в центре и прекрасный персонал. Ребята отлично разбираются в ассортименте.
193095 #МВМ
1
2
March 10
Ужасное место, на каждом шагу обман
May 19, 2023
Покупала в этом магазине фен. Осталась довольна своей покупкой, продавцы помогли с подбором фена , обслуживание быстрое и хорошее.
Магазин расположен на минус первом этаже, не сразу нашла его
5
1
July 30, 2022
Удобное расположение магазина. Вполне приемлемый график работы. Хороший ассортимент. Вполне дружелюбные и расторопные сотрудники. Выдача заказов производится максимально быстро.
1
November 15, 2023
Несмотря на то, что магазин был закрыт для просмотра товаров, на кассе быстро выдали мобильный заказ. Стоит кулер. Удобное местоположение прямо в центре города
229149 #МВМ
3
1
August 3, 2022
Не слишком ли велика площадь для убогого пвз?
Это была единственная мысль, которая осталась от посещения этого дна. Символично он расположен в подвале.
На сайте нужные мне часы значились в наличии в этом магазине. Притом даже не последний экземпляр! Я из тех, кто хочет вещь пощупать, посмотреть, примерить ПЕРЕД покупкой, а не после. Поэтому пришла с этой целью - посмотреть часы до покупки. И если всё хорошо, то и купить! Да, я принесла деньги, чтоб отдать этому магазину. Но он их не заработал.
На витрине этих часов не было и в помине. Даже близко, даже предыдущей модели. Консультанта тоже не было. Какой-то парень в красной футболке сделал вид, что меня не видит в упор и скрылся в глубине магазина.
Только в уголочке, где выдача интернет-заказов, был один работающий сотрудник, он и занимался выдачей.
И что это тогда за магазин? На шоу-рум уже не тянет, поскольку обозначенного в наличии товара там нет, посмотреть ничего невозможно. Одна видимость из нескольких гаджетов. А для пункта выдачи заказов - не слишком ли велика площадь помещения в историческом центре столицы?
И как издевательство у входа на мониторах скачет страшный персонаж в белом костюме с песенкой про такой "замечательный" магазин м-видео.
5
1
October 5, 2023
Отвратительный сервис в магазине. оставляешь там не маленькие деньги, и при этом чувствуешь себя максимально не комфортно. и мне не особо хочется писать все подробно вам в контакте. поработайте лучше над персоналом!
5
December 11, 2023
Завлекают бонусами, потом снижают соотношение к возможности оплаты ими, товары все дороже чем в других магазинах, последний раз купил у них!
November 6, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Не ошибусь, если скажу, что самое лучшее расположение в городе #МВМ
1
1
August 24, 2022
Ни одного консультанта в зале! Даже если вы найдете, работника магазина(это очевидно был не уборщик и не охранник), это не значит что он вам поможет. Мне надо было просто найти коробку фена, потому что под выставленными экземплярами все поробки в перемешку стоят и найти тот, который я выбрала не смогла. Но сотрудник послал меня погулять по залу в поисках, кто сможет мне помочь в этом сложном деле. На кассах тоже никого не было кстати. Ну так мне проще пойти в другой магазин, чем бегать в поисках ваших консультантов.
4
January 27
Все супер спасибо
1
October 25, 2023
пришла купить новый айфон, 14 pro
хоть и витрины на реконструкции, четко указано, что магазин работатет
продавец сказал, что посмотреть его нельзя 😳
клиентоориентированность - 0
по какому принципу идет набор сотрудников мне непонятно
2
2
November 27, 2022
Огромный магазин и хороший выбор товара. Заходила купить провод для зарядки, долго выбирала из всего, что есть. Очередей нет, обслуживание быстрое и сотрудники очень вежливые, подсказали, где касса
3
1
March 29, 2024
Торопился, было поздно, искал нужные батарейки. Нашел только здесь. Быстро нашли и обслужили. Благодарю.
December 10, 2024
Профессиоьнве сотрудники
January 9, 2024
Купили 31 декабря холодильник. Менеджеры помогли организовать доставку с заднего двора. Вообще очень лояльные сотрудники.
1
June 3, 2023
Если было б можно то 0звезд. Большой магазин, ассортимент. Консультантов - 0 в зале. На выдаче 2-3 сотрудника всегда заняты, очередь. Сервис,как следствие отсутствует вовсе - 0. Желания заходить туда - 0
9
November 25, 2022
Много раз заказываю товар на сайте и забираю в этом магазине, либо просто покупаю в магазине. Удобно расположен, рядом с моей работой.
Никаких нареканий, быстрое обслуживание, приветливый персонал, чистый зал.
2WQG
3
1
September 24, 2023
Все против людей. В афимоле нельзя сделать самовывоз товара, только доставка. С каких дел, простите ребята? Я не хочу за доставку 3к платить, я хочу забрать здесь и сейчас товар за 45 тысяч
3
January 15, 2021
Мне подарили карточку М. Видео и там на месте отказались принимать, ссылаясь на то, что товар, якобы с igoods. Хотя заказ был сделан на сайте М. Видео, СМСки получал от М. Видео и пришёл я в магазин М. Видео. Никаких других сайтов не посещал.
Когда оставил отзыв на другом сайте, они довольно оперативно предложили написать на почту onduty с указанием подробностей, но пока ни ответа ни привета.
UPD. Только что ответила поддержка М.Видео, что это действительно является партнёрским товаром. По их мнению
я должен был определить это по мелкой надписи под названием товара с указанием поставщика "ИП МЕРКУЛОВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА". Даже не представляю, как я не понял, что товар с iGoods. Раньше наизусть знал все ИП оттуда, а сейчас подзабыл.
1 звезда заслужена как никогда.
4
1
May 26, 2022
Ужасно некомпетентный в своём деле ОХРАННИК!
Зашёл.Спросил у охранника: -Где консультант-продавец? Ответ: -Где-то ходит! Хорошо.Спрашиваю: -Он один, что ли работает на весь магазин. Ответ:-Да🥸
В это время подошёл парень. Поздоровался. Поинтересовался. Нашёл товар. На кассу сказал проходить.
Иду в сторону кассы, захожу на кассу со стороны выхода из магазина…ОХРАННИК с недоумевающими глазами, что я вот вот начну марафон с товаром из магазина( ведь так большинство покупателей делает🧐) начинает меня учить: как мне ходить, куда мне ходить, зачем мне ходить, почему мне ходить…посмотрел я на этого знатока данной игры…прошёл на кассы, оплатил свой товар в 12₽ и ушёл в пользу зрителей!
3
November 24, 2022
Покупали большой и дорогой холодильник сайт- бай- сайт. Занималась нами сама деректриса и была очень внимательна. К сожалению, не запомнил ее имя. Сделала скидку на видимые дефекты и подсказала о 20 процентных бонусах. О бонусах понятия не имели и спасибо ей. Через две недели купили швейную машину за пол цены. Сам магазин практически не отличается от других. Обездили 4 магазина, где была интересующая модель - состояние, внешний вид и дефекты совершенно не соизмеримы, с тем, что увидели на Трубной. Так , что ставлю максимальную оценку и желаю колективу магазина здоровья. 1HT7
3
1
March 27, 2024
Максимально клиентоориентированный персонал. Все объяснили, помогли проверить заказ, купленный через интернет . Рада, что открыла для себя именно этот магазин сети М-Видео
September 1, 2023
отвратительный магазин,
покупал духовой шкаф и варочную панель, заказал доставку на 31.08
Так никто и не приехал. Служба поддержки говорит что только обращатся в магазин где покупали..
Придётся ехать опять в магазин разбираться ...
4
October 7, 2020
Вся техника в дом куплена в м видео, покупаем там с самого открытия сети, и вот что удивительно :все купленное там работает долго, в отличие, к примеру от одной известной сети. Да, за консультантами приходится побегать,да, пытаются впартить что-то не нужное, но работа у них такая и не каждый же день в конце концов туда ходим
3
November 23, 2022
Удобное расположение (для меня - рядом с работой), большой ассортимент, компетентные и приветливые и отзывчивые сотрудники (правда их почему-то всегда не хватает), в целом все устраивает, проблем ни с покупкой, ни с обращениями в случае чего по гарантии, пока не возникало. Отдельная благодарность сотруднику Q7V7
3
1
January 26, 2023
Был проездом в столице, решил купить часы, посмотрел на сайте, в этом м видео их было много и разные. Прихожу, на витрине ни одной модели Хуавей. Поймал консультанта, показал на телефоне что хочу, минут чере 5 принес, открыл коробку, померил-моя девушка забраковала. Попросил принести другого цвета, принесли, купил, доволен. Консультант сказал, раз коробку открыли, то первые часы пойдут на витрину. И это хорошо, часы то классные=)
2
1
May 23, 2023
Очень удобный магазин в центре Москвы, покупаю в основном всё там из техники. Очень внимательные сотрудники, сколько раз приходила - постоянно все помогают уладить какие-то вопросы, касающиеся даже возврата. IO3W #МВМ
2
1
December 2, 2022
Отличный магазин. Очень удобно расположен, чистый зал, приятные консультанты. Всегда готовы помочь. Рекомендую.
JVS5
3
1
September 6, 2023
М Видео, верните деньги за отмененный заказ 2033577892
от 31.08.2023 в размере 28 298,00р.!
Почему я должен за вами бегать?! Почему невозможно дозвониться на ваши "горячии" линии?!
Почему я не знаю и не понимаю как и когда вы вернете мне деньги?!
Отвратительный сервис!!
5
November 17, 2021
Магазин находится на цокольном этаже в старинном здании исторического центра города. Покупал здесь полку для холодильника, которая была только здесь из всей сети.
4
1
June 1, 2022
Злостный пост. В один день побывали в 2-х магазинах. 1. Шоссе энтузиастов ТЦ Город. Сотрудники абсолютно не компетентны. Ничего не знают про продаваемый товар. На просьбу о подсказке, какой купить пылесос, просто выбрал пылесос напротив него, а на вопросы, почему именно он, объяснить ничего не смог.
2. Служба поддержки он-Лайн также не компетентна. По телефону предоставляют одну информацию, по факту все совсем по-другому.
3. После ТЦ Город поехали на Трубную. продавец проконсультировал на отлично, предупредил сразу, что через 15 минут закрытие. Мы знали, за чем шли, оплатили все быстро. Нам ещё не отдали товар оплаченный, охранник начал нас выгонять. На фразу: «мы ждём оплаченный товар» - «а я тут причём. Я закрываю магазин». Когда мы уходили, ещё не успели пройти под «шлагбаумом», как охранник уже начал его закрывать, чуть не стукнувшись головами.
Компания явно экономит на обучении персонала. Ликбез по этике охраннику - обязателен)
5
August 8, 2022
Хочу выразить глубокую благодарность менеджеру Алене, которая работает в магазине М видео на Неглинной! За ее отзывчивость и профессионализм! Умница и красавица! Удачи и успехов Вам Алена! Вы мне очень помогли!
3
1
September 28, 2023
Отвратительный сервис!!!!Ужаснейший.
Заказывали морозильник, грузчики в процессе транспортировки уронили и сломали ручку!!!!
Сказали написать заявление, заявление принимал директор-после чего ушел благополучно в отпуск и забыл!!!!
Никому нет дела до этого,
пока снова не позвонишь и не выговоришь!!!!
4
1
May 13, 2023
Отличный магазин. Хорошее обслуживание. Все устраивает. Удачное расположение, находится недалеко от метро. *DWG #МВМ
3