M. Taim
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
494 reviews
July 19
Все девайсы и аксессуары беру только здесь, наушники, телефоны, Mac. Приятно отметить, что цены здесь очень доступные, а качество продукции не вызывает сомнений. Особенно радует наличие гарантии на все приобретаемые товары. Еще одним огромным плюсом данного магазина является возможность получить все необходимые консультации и помощь от продавцов в онлайн, нет необходимости тратить время на походы в магазины и поиск нужного девайса самостоятельно. Достаточно позвонить или написать в онлайн-чат, и продавцы оказывают всю необходимую поддержку и помощь в выборе наиболее подходящего устройства. Реально сэкономила кучу времени и получила качественные и надежные девайсы для всей семьи. Все мои вопросы и проблемы решаются быстро и эффективно. Прям хочу отметить Благодарностью Татьяну из Ростова-на-Дону и Данила из Краснодара, супер настоящие Профи своего дела, оперативно отвечают на все вопросы, сомнения закрывают классными аргументами и делают это с искренним вниманием и заботой ❤️🙏. Желаю им удачи в работе и благодарю за прекрасный опыт сотрудничества! С наилучшими пожеланиями, ваш верный клиент Анна.
1
August 16
Прекрасная работа! Все организовано великолепно, оказана скорая помощь моему любимому айфону! Быстро, вежливо, профессионально! Моя признательность и благодарность ребятами!!! М. Тайм лучшее место диагностики и лечения айфонов!!!!
1
November 18
Сервисный центр марки Apple. 2 устройства привели в порядок быстро и качественно. Отмечу бережное отношение к клиентам и технике. Очень приятный офис, оформленный в актуальных сезону декорациях. Удобное расположение. Спасибо Александру. Рекомендую.
1
October 26
Всех приветствую! Хочу оставить свой отзыв об М.Тайм.
Я не первый раз обращаюсь в Сервисный Центр, здесь всегда решаю свои вопросы с техникой. В этот раз помогли мне решить нестандартную ситуацию с ремонтом IPhone по гарантии, чему я очень благодарна, т.к. работа команды Сервиса предвосхищает ожидание от обращения. Ребята - компетентные специалисты, всегда приятно обращаться сюда, все вежливые и клиентоориентированные.
Руководству и команде все благ! 😊
November 4
сказали что приложения всех банков переустанавливают, заплатила - альфабанк не смогли перенести. ук сбера с первого раза сказали тоже не перенесется, потом чудом как то перенеслось как и привет мир. после просьбы еще раз попробовать получилось. специалист магазина: «Если вам не нравится наш сервис не пользуйтесь нашими услугами»
заранее записалась, мне сказали 10-15 мин разницы не важно, меня обслужат по записи в первую очередь. зашла в магазин где нет ни одного посетителя и два специалиста. сказала что по записи (5 минут до начала записи) мне сказали брать талон и ждать. после меня заходит женщина и идет к тому же специалисту который ее слушает, смотрит ее телефон, на мое замечание что я вообще то тороплюсь и специально заранее записалась и должна обслуживаться первой по очереди говорит что мое время записи не пришло. при этом за талоном по живой очереди женщину не отправил, после нескольких моих замечаний сам выписал талон. уровень клиентоориентированности никакой. первый раз встречаю такое низкое качество и сервиса и услуг. несколько приложений не установил, возможно просто назло, так как просила следовать очередности приема. руководству компании желаю провести сотрудникам курс как вести себя с людьми. делать замечание что у меня плохое настроение вообще не в рамках работы сотрудника. настроение у меня было отличное, пока сервис не стал тратить мое время впустую. никому не рекомендую. и настроение испортят и потратив больше часа времени и полную стоимость услуги вам все равно не установят всех приложений. все приложения у меня были копии на втором телефоне, с собой, рабочие, актуальные.
1
July 13
Отличный сервис, как и всегда. У меня перестал работать наушник в AirPods и я сразу купила новые, потому что думала, что они уже не починятся, т.к. им больше 3 лет. А в МТайм зашла проконсультироваться, и оказалось, что за 1290 руб у меня снова рабочие наушники. Красота! И еще был очень приятный консультант Вячеслав, все детально объяснил. В общем сервис продолжает быть сервисом, несмотря на санкции.
September 9
Отвратительный сервис, первый раз поменяли айфон xs max, который перестал включаться, на аналогичный(без коробки просто в пакетике), только как оказалось, этот трансформер, который стал уже через месяц жить своей жизнью, то звук пропадет из динамика, то зарядку видит после перезагрузки, то экран зависнет и т.д. Окончательно выдал надпись , что батарея не родная и перестал заряжаться!!!! Так как он на гарантии, обратилась туда где выдали. После 2 недель мне сообщили, что могут только платно починить и бесплатных запчастей нет! Что за проблема, мне так и не озвучили. Ужас какой-то, я получается еще и самостоятельно должна обращаться в apple, чтобы решить, что мне делать с гарантийным телефоном! Ценник у них заоблачный! Да и «специалисты» не чего не делают! Никому не советую этот сервисный центр!
July 9
На всех путях обращения в сервисный центр (инст, почта, телефон, сайт) сидит "Цербер" Анастасия, которая не даёт поговорить с техническим специалистом, а её единственная задача сообщить тебе, что она ни в чем не разбирается и ничего не скажет, и все можно узнать только лично на диагностике устройства в сервисном центре.
На информацию о том, что я нахожусь в другом регионе и у меня нет возможности приехать просто чтобы узнать прайс лист, она ответила что можно передать устройство через родственников ( что? 🤨)
Возникла проблема с iPad. До этого обращался в сервис несколько лет назад и знаю что у них была услуга платной замены iPad, так как их ремонт не предусмотрен. Я просто хотел узнать у ЛПР возможность и стоимость этой услуги. По почте оператору был сообщён серийный номер устройства, которого достаточно чтобы получить все данные чтобы сообщить мне о возможности этой услуги и согласовать уже не диагностику, а получение требуемой услуги.
Нет, Анастасии требовалось провести диагностику чтобы понять что? Что iPad необслуживаемое устройство? От диагностики цена на услугу замены никак не изменится, а все необходимые данные технический специалист узнает из серийного номера.
В итоге Анастасия потеряла клиента для сервиса, который был готов принести ему неплохие деньги.
1
1
July 6
Была проблема с наушниками. У левого наушника проблема с треском и шумом при включении шумоподавления/прозрачности. Обратился в официальный сервис. Они заявили, что нужно провести полную диагностику за деньги, несмотря на гарантию. Также утверждали, что компоненты заказывают у сторонников, так как эти наушники в России не производятся. Хотя в приложении Apple указано, что товары поставляются в этот сервис.
Вывод: сервисный центр пытается заработать на диагностике (1500 рублей) и замене наушника (6000 рублей), хотя проблема очевидна. Работают подпольно, имея лицензию apple. В приложении “поддержка» оставлял заявку на телефонный разговор, второй день никто не звонит. Оставив запись в приложении хотел уточнить некоторые вопросы по телеграмму, оказывается у них не отобразилась моя запись. Записали через чат, просили номер телефон, чтобы «диагностика была быстрее». По итогу прихожу и говорят нужно взять талон?! Ну я вписываю свой номер и ошибка, что нет такой запись. По итогу приняли и так. Ужасная система и владелец, который не смотрит как работает его магазин. Почитав другие компентари понял, что у этого сервиса китайские модули, либо их вообще нет 🤡 сходи туда сюда, в соседний сервисный центр и там тебе за 20 тыс может и починят. Накрутили отзывов и улыбка до ушей.
3
April 8, 2023
Очень рекомендую этот сервис. Клиентоориентированный, компетентный, доброжелательный персонал. Работают оперативно, помещение очень комфортное, расположение удобное - Центр Города, вход с улицы Коммунаров. Я в Краснодаре с таким высоким уровнем сервиса столкнулась впервые. И да, диагностика бесплатная +профессиональная+оперативная. Меня в буквальном смысле спасли за 10 минут - айфон не реагировал ни на какие действия мои, черный экран. Я уже в голове прокручивала - что делать , покупать новый телефон, как восстанавливать доступы к приложениям и паролям - в телефоне всё! В итоге, в моем случае, оказалось ничего страшного, но если вдруг, не дай Бог, что-то снова случится с гаджетом Apple - только к ним пойду.
June 28
Обратилась в центр по причине проблем с жестким диском на макбуке. Ребята быстро подобрали новый и заменили, а также почистили и заменили термопасту) Что не мало важно, был отчет в виде фотографий об проделанной работе и предоставили гарантию в 90 дней) 👍🏻🙌🏻
1
November 5
Записалась на диагностику наушников, пришла раньше, ребята были свободны и сразу приняли, все объяснили и помогли разобраться в настройках. Наушники ещё прослужат, сэкономила на быстрой покупке и помощью их консультации. Спасибо! Обращалась и буду ещё обращаться!
September 18
Пришёл к ним за консультацией по ремонту яндекс станции. Сидела девушка на входе сказала взять талон в очереди и парень с какой-то девочкой говорил, видимо он всех и принимает.
Как итог прождал пол часа, подошёл к девочке спросил, сколько ещё ждать, та ответила что вообще не из их конторы.
Отказался от дальнейшей неопределенности ожидания по времени.
"Интересный сервис"
Не рекомендую, найдёте только раздражение от долгого ожидания.
1
June 27
Отличный сервисный центр, можно записаться на удобное время. Обращаюсь не в первый раз, качество обучения как всегда на высоте. Рекомендую.
June 18
Уже не первый раз обращаюсь к ребятам за помощью — вообще не знаю, что бы без них делала. В первый раз мак мне спасли, сейчас телефон и планшет. Очень легко и комфортно общаться, проконсультируют по любому вопросу и починят все, что попросишь. Волшебники!
1
November 12
Спасибо специалисту Егору! Решил мою проблему за 5 минут. Второй раз обращаюсь в этот сервисный центр. Всегда приятно расположены и не разводят руками в незнании, что делать. Очень благодарна!
August 23
Отличные ребята перед покупкой телефона провели все тесты проверили оригинальность деталей, при обслуживании телефона провели чистку в подарок) рекомендую
1
October 4
Отличные ребята. Приносил залитый MacBook pro M1, оперативно разобрались, вернули уже вечером того же дня и сделали полный фото-отчет. Следов вмешательства не оставили, Мак как новый. Спасибо!
1
February 1
Самый лучший сервисный центр! Уже второй телефон ремонтирую только здесь. Спасибо огромное Вячеславу за помощь в решении проблемы. Обслуживание прекрасное, каждый нюанс обговаривается и объясняется! Самое приятное, что чувствуешь, что твое устройство в безопасности. Спасибо еще раз за то, что трудитесь для нас!
1
January 18
Отличный, клиентоориентированный сервис!!!
После получения услуги:
Отличный сервисный центр!!! Помогли получить гарантийное обслуживание по устройству! Профессионально проконсультировали, что бы я получил сервис по гарантии бесплатно! Очень вежливый и учтивый персонал, приятный офис. Спасибо вам!!!
1
February 15
Отличный сервис, хорошое трепетное обращение с техникой, вежливый прием, услуги выполняют качественно, надежно, достойно, результату по замене аккумулятора очень доволен.
3
1
September 22
Отличный сервис , всегда чисто , нет проблем с очередью, записаться можно легко через сайт. С любой проблемой разберутся. Отдавал эпл вотч , была проблема с прошивкой (слетела) показывало ошибку. Принес часы , сказали , что не могут помочь , но могут отправит на завод и там проведут вскрытие и если там смогут подчинить их то ремонт будет бесплатный (часы года 4 уже как не были на гарантии) , на заводе смогли их восстановить . Платить не пришлось. Честный и надежный сервис . Рекомендую !
April 24
Даже не знаю как оценивать если честно.
Нашла этот сервис через сайт apple
Написала в телеграмм, спросила о замене аккумулятора, назвала модель телефона. Сказали нужна диагностика. Думаю, ну ладно, отпрошусь с ночной смены пораньше, приеду.
Провели диагностику, все показали, вопросов нет (хотя я и сама знаю, что при емкости 74% нужно меня аккумулятор, я за этим и приехала🤡)
Сказали что аккумуляторов в наличии нет и когда будут не известно, заказать и подождать его со склада производителя предложения небыло- я тогда промолчала, потому что была очень уставшая, но стоило все таки спросить - А почему мне сразу об этом не написали в телеграмм? Не нужно мне сейчас писать что «менеджер не в курсе»- это бред. Раз так- то менеджера уволить, раз он не в курсе наличия запчастей.
Дальше вообще смешно) перенаправили к «коллегам» за соседним столом, сторонний сервис.
Предложили оставить телефон на 2 дня! 2 дня!!! Не предложили подменный телефон. И самая соль- поставить китайский аккумулятор у них стоит 11 тысяч. Ну ребят, вы что там курите то
Не надо втирать о «качестве»
Я не против Китая, но не за такие деньги, ну вы в себе вообще
Накинула 1 звезду чисто за вежливость и чистое помещение.
Не знаю как вы законнектились с apple, но надеюсь, это долго не продлится.
7
October 19, 2023
если что-то ломается из эпловской техники, всегда иду только сюда, там все сделают надежно и качественно, не нужно переживать за свои устройства, плюс ко всему можно попросить экспресс ремонт, немного доплатить и работы сделают прям супер быстро, недавно таким образом там сделал замену аккумулятора за полтора часа, в общем однозначно лайк, пользуйтесь только авторизованными сервисами!
2
January 3
Хочу поблагодарить сервисный центр! Мастера настоящие молодцы! Быстро продиагностировали мой айпад перед Новым годом, дали совет и очень помогли! Все очень быстро, приятный персонал!!! Советую всем)
3
August 23
Профессиональные вежливые сотрудники. Цены на услуги конечно немаленькие, но ожидать от авторизованного "яблочного" сервиса другого не приходится. Диагностика Макбука
July 1
Быстро решили мою проблему с наушниками по гарантии, очень вежливые сотрудники, уютный офис. Спасибо!
July 27
Отличный сервис, качество и выбор товаров, диагностика. Цены доступные, рекомендую.
1
October 7, 2023
Был нормальный сервис. Теперь даже проконсультировать сколько будет стоить замена аккумулятора в айфоне нужно личное посещение. Как будто что то может поменяться. От того приеду я или нет. Просто затягивают что б пришли дурдом ехать 100 км что б пройти диагностику смешно. Был раньше хороший сервис взяли испортили.
По поводу выгодней я б по сомневался если даже стоимость не могут озвучить говорят приходите. Как будто есть разница от одного айфона от другого одной модели. 🤦♂️
Отличный сервисный центр проводил ремонт своего айфона. Менеджер по приему Денис очень вежливый все объяснил и показал. Сделали телефон быстро и качественно. Спасибо 🙏
7
February 28
Очень нравится сервис, неоднократно обращаюсь, доволен сервисом обслуживания, внимательные и вежливые сотрудники и качество выполненных работ на высоте.
Спасибо! Так держать!
2
May 2, 2023
Все четко, грамотно организовано, специалисты вежливые, терпеливые к каждому, очень подробно объясняют суть проблемы и варианты решения. Apple конечно тугой стал для России (замену устройства ждала два месяца), но это не вина сервиса. М-Тайм на высоте! Рекомендасьен👌😊
1
January 27
Отличный сервис, все на высоком уровне, доступно объяснили, провели бесплатную консультацию. В общем все супер и модно не переживать за ремонт
1
February 20
Хуже уже некуда. Позвонила по телефону , спросила меняют ли дисплеи на айпад и цену, девочка ответила, только нужно приехать, мне все проверят и скажут. В итоге - ехала через весь город час, чтобы парень сказал мне что они как «авторизованный сервисный центр» не меняют дисплеи… вопрос… для чего вы там сидите? И почему мне не сказали это по телефону. Зато мне дали рекламку и указали путь в другой сервис через дорогу)
«Контора» просто на высоте, можно закрыть за ненадобностью.
6
1
April 11
Огорчен тем, что нельзя получить первичную консультацию технического специалиста. Что нужно есть в офис, что бы узнать, занимаются ли они вообще ремонтом того, что мне нужно. В частности узнать, чинится ли очень конкретная проблема с эйрподсами или шансов просто нет. А ведь раньше специалист сам звонил и задавал вопросы, прежде чем отправить в сервис. Теперь же, с техническим специалистом оператор напрочь отказывается связать. Печаль
2
September 21, 2023
Скорость обслуживания, качество обслуживания, время работы, ребята молодцы, единственное, за «оперативное обслуживание» иногда чуть навязчивей обычного говорят, но в целом сервис отличный
February 27
Как всегда очередь и очень небыстрое обслуживание. Если вы по записи, все то же самое. Думаю компании надо сменить регламент приёмки ремонт и выдачи из ремонта, собираются очереди, а некоторым только забрать или спросить.. посещал в субботу. 7(---)2033462
March 20
Совсем недавно обращалась за помощью к специалистам , в моем телефоне произошел сбой и были неверные данные памяти , работа была достаточно долгая из-за телефона,но ребята успешно всё сделали,мастера своего дела,спасибо им большое!
1
July 22, 2023
Раньше был лучший сервисный центр ! Но сейчас! Научите сотрудников быть квалифицированными! Звоню айфон 14 про мах есть дисплей? Девушка говорит не скажу, только на месте . Я говорю уточните у мастера я с пригорода, чтобы зря не ехать, девушка так не получится у нас только на месте смотрим по вашему серийному номеру. Ни цены, ни наличие запчастей по телефону не говорят , будто это графа особенно секретно. Потом меня уверили что вам в любом случае поможем ))) приехала в субботу 3 часа в дороге, парень уставший повертел телефон, какой там серийный номер, дисплея нет, корпуса нет, но вот вам рекламу напротив нас неофициалы делают , но сегодня они выходные 🙃Ну как бы после этого хочется дать кому нибудь по шапке, нахрена людей тащить то ???????
7
1
June 30, 2023
Всегда восхищался сервисом этого магазина , но не сегодня , 30.06.2023
Дело в том , что любые вопросы , которые можно было решить дистанционно , по звонку , сотрудники всегда старались помочь , чтобы сэкономить время клиента на визит к ним , и своё. Но сегодня я звонил, для небольшой консультации, а девушка взяла трубку и отказала мне , также отказала перевод на другого сотрудника. Посоветовала ехать через весь город ради одного вопроса.
Убедительная просьба провести беседу с неопытным сотрудником , и объяснить , что портить имя компании не есть хорошо, тем более такой как и-тайм
7
May 7
Очень компетентные вежливые сотрудники, ответили на все мои вопросы четко и быстро, молодцы ребята
1
December 3, 2023
Интересное место. 2 раза ранее обращался по поводу ремонта сотовых в Краснодаре и осадок остался неприятный. Из-за этого с негативным ожиданием пришёл. Однако
1.заведение имеет формализованный стандартный сервис
2.мастер чётко формулировал своё видение техническим языком
3. Никаких активностей не навязывалась
Сильно улучшили моё мнение об этой части сферы услуг в Краснодаре
January 15
Записалась на замену аккумулятора. По приезду (из области) мне было отказано в виду отсутствия аккумулятора🤦🏼♀️ В этот же день мне продали приоритетное обслуживание, а это на минуточку больше трех тысяч. На указанную дату никто не перезвонил, что аккумулятор в наличии. То есть, меня просто развели на деньги. Ничего хорошего о центре сказать нельзя.
1
October 8, 2023
Хороший вежливый персонал. К вопросу моей проблемы подошли профессионально, все рассказали как есть. По вопросам решения проблем с техникой Apple буду обращаться именно к ним.
August 31
Отличный сервис, быстро и качественно выполнен ремонт.
Хорошее отношение персонала, все супер! Рекомендую.
May 14, 2023
Мы просто в культурном шоке от качества обслуживания и отношения сотрудников. Пришли с проблемой на 13м айфоне: бесплатно продиагностировали, выявили заводскую неисправность, забрали тел на замену на новый. На период замены неисправного тел выдали подменный, все на него перенесли, Нам на следующий день нужно было уезжать из города, а пришли за час до закрытия. Так сотрудник Вячеслав остался с нами сильно за пределами рабочего дня, и просто всееее нам перенес, установил и т.д,
Ребят, Вы прям крутые! Если бы во всех сферах так работали, люди бы не ненавидели друг друга))
Чувак, который внизу накатал негативщину в отзывах, что долго ждал, знай: что излучаешь, то и получаешь!
February 20, 2023
Очень компетентные и вежливые сотрудники. Обращалась к Вячеславу, очень понравилось обслуживание. Доброжелательный и внимательный человек, и специалист очень хороший, любые проблемы решает быстро, старается помочь по любому вопросу.
July 10
Обращался с колонкой с Алисой. Разобрались быстро, спасибо, помогли.
1
June 17
Спасибо специалисту Ивану за диагностику телефона. Удобный сервис. Рекомендую
October 5
Здорово, что есть сертифицированный центр, где можно со спокойной душой оставить свой девайс, и не беспокоиться о его ремонте, единственный минус - цены
June 12, 2023
Сотрудники профессиональные (технически грамотные и умело пародают), вежливые и приветливые, офис чистый.
Одна звезда за то, описав устройство по телефону, не предупредили, что техника выпущенная после введения санкций не обслуживается т не смотря, на то что авторизованный СЦ, предложили переустановить операционную систему за 2400. Дома установил сам, ничего не изменилось… В итоге ехал 500 км из Крыма зря.