Сделала заказ в феврале, оплатила сразу же, полностью. Прошло больше месяца, тишина, сначала отвечали на мои сообщения, что отправят к концу недели, не отправили. Ещё раз написала, опять обещания отправить и тишина. На сообщения не отвечают, номер телефона не доступен. Что за отношение к клиентам, не понимаю. Написала жалобу в Роспотребнадзор, видимо еще придётся писать в прокуратуру. Причём, когда заказывала первый раз, проблем не было. Жаль не почитала отзывы коллег, про данную фирму, очень много негативных отзывов.
Заказ был оплачен 19 июля 2021 года, сказали что придется немного дольше подождать так как большой размер, я ранее у них заказывал все устраивало. Но в этот раз не получилось, со слов начальника производства костюм сшит но нету денег для пересылки, ладно сказали подождать месяц, но сейчас март и тишина. На телефоны не отвечают, придется обращаться в полицию пускай разбираются.
Заказ оформила и оплатила(толстовку скорой помощи) в 4 апреля!!!! Сегодня уже 13 сентября,заказ был сделан через вк, ранее уже заказывала, были задержки но не большие. Сейчас же не отвечают на сообщения очень долго, а если и отвечают то просят позвонить зав. производством номер которого всегда не доступен. Пишут что отправят на днях, после недели ожидания пишут что нет информации по заказу, жду ИНФОРМАЦИИ уже 6 МЕСЯЦЕВ!!!!!
Отвратительно. Заказ оформили в ноябре, и до сих пор ни ответа ни привета, все мои комментарии удалили, менеджер Анастасия вообще меня заблокировала. Пишет мне зато через месяц, извините за долгое ожидание...... По вашему заказу информации не было.., издеваются еще
Товар у данного поставщика хороший, цены не дорогие, но отношение к клиентам отвратительное и наплевательское!!! От момента заказа до оплаты представители данной организации общаются очень хорошо, на телефоны отвечают, но как только им поступает оплата, сразу все общение прекращается!!! На письма не отвечают,на сообщения в соц.сетях тоже не отвечаю,на телефоны указанные на сайте не отвечают, по номеру (915) очень часто телефон выключен, номер (930) отвечает, но только только сказать ни чего не может, и говорит,чтобы звонили на номер (915), третий номер который указан на сайте не отвечает! 07.05.2020 я сделала заказ, 08.05.2020 оплатила, и на этом все общение закончилось! Дозвонилась на номер (915) 18.05.2020,хотела узнать по поводу доставки ( заказывала доставку DPD),мне ответили, что пакетов нет, ждите! 25.05.2020 сказали,что отправили Почтой России!!! Попросила трек отслеживания, долго просила,в итоге продиктовали, но он оказался неправильным!!! С 26.05.2020 звоню каждый день, чтобы узнать правильные трек номер, сегодня 05.06.2020 и я до сих пор его не узнала, потому что ни кто трубки не берет, и я даже не знаю отправили мой заказ или нет!!! Мне до Иваново доехать дорога займет 3 часа, наверное придется поехать, чтоб узнать где мой оплаченый заказ. Кто будет делать заказ в данной компании, пожалуйста, подумайте сто раз, готовы ли вы к такой нервотрёпке!!!Руководитель данной компании, вы хоть скажите своим сотрудникам, чтобы они на телефоны и на письма отвечали, или сами садитесь и отвечайте, перестаньте игнорировать клиентов, когда вам звонят! Я звоню не просто так, а для того чтобы узнать ,где мой заказ за который я вам заплатила! Пишу второй отзыв!Хотела сделать заказ в данной компании через ВК, но прежде чем сделать, решила узнать есть ли данный товар в наличии, т.к. с предыдущими заказами были проблемы!.Готового товара не оказалось,спросила как быстро смогут сшить, мне ответили, дальше попросила посчитать сумму с доставкой, чтобы комиссию за перевод не платить по 2 раза, а мне в ответ ТИШИНА!!! Задала вопрос: "Будут ли они шить тот товар,который мне нужен?", и мне ответили НЕТ!!! Но не смотря на это,я сделала заказ через группу в ВК, даже номер есть №363. На вопрос: "В чем причина",мне ответили, что я про них плохие отзывы отставила,и поэтому они не хотят шить товар для меня!!! Уважаемые, здесь вам надо обижаться только на самих себя!!! Вы же в соц.сетях ,где есть ваши группы оставляете только хорошие отзывы, а плохие удаляете!!! Как работаете, такие и отзывы!!!
Качество обслуживания ужасное!!! Заказал зимний костюм скорой помощи в группе на сайте одноклассники, произвел двухэтапную оплату на карту, прошло полтора месяца - ни ответа, ни привета!!! Номера не доступны.
Безобразное обслуживание! Оплату заказа организация получила, но не торопится выполнять работу! Многократно приходится звонить о возможности отправки оплаченных товаров; телефон часто не отвечает! Впечатление, что представители данной компании решили присвоить деньги покупателя, не выполнив никакой работы! Здесь необходимо вмешательство Роспотребнадзора и Прокуратуры!!!
13
4
Show business's response
А
Анастасия
Level 2 Local Expert
September 2, 2020
Прекрасный магазин, очень быстрое обслуживание, хорошая клиентоориентированность, низкие цены и присутствует возможность комбинировать размеры. Однозначно рекомендую!