M-Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
604 reviews
June 21
Мне очень все понравилось, особенно мастер-приемщик по кузовному ремонту Константин - ему благодарность отдельная. Он был очень внимательным, пунктуальным, обязательным. У меня была возможность сравнить с другим мастером, который параллельно должен был посчитать объем работ, но забыл про меня :) Константин не забыл, не закрутился, сделал то, о чем мы договаривались, оставался на связи, я чувствовала себя в надежных руках от и до. Помог, когда мы смотрели альтернативы запчастям, полностью был включен, дружелюбен, профессионален. В моем автомобиле провели замену заднего фонаря, бампера, покрасочные работы. Спасибо.
August 9
Сервис чистый, приятно посмотреть, машину забрали и отвезли всё отлично. Почему не пять звёзд, я менял двигатель.
1. По старому двигателю( он в хорошем, рабочем состоянии, как сказали, подошёл коленвал) у сервиса только одна позиция,либо забираете и его сейчас погрузять в машину , либо нет ,тогда оставляйте, без какой либо компенсации. У меня нет, возможности даже временно его где то хранить, тем более самому выгрузить из машины. Я сильно сомневаюсь, что сервис его просто выбросить, даже просто сдать на слом чего то стоит, поэтому в данной ситуации у меня остался мягко выражаясь очень неприятный осадок.
2. Когда забрал машину и поехал, появилось противное дребезжание. Когда меняли двигатель, сорвали аллюминьевую защиту над пламенигасителем,обратно не закрепили отсюда и эту звуки. Мелочь конечно, но на общем фоне, с учётом совсем не маленькой общей стоимости работ и позиции по старому двигателю данная ситуация воспринялась очень негативно, поэтому и такая у меня оценка, и я больше не обращаюсь в этот сервис.
1
1
October 18
Отличный сервис! Обслуживаю свои машины только здесь! Вежливый персонал, профессиональные мастера которые знают что где и как. Также есть кузовной цех, которым тоже пришлось воспользоваться пару раз, цены на кузов средние по рынку мне показалось, местами даже дешевле. Мастера машину ведут от и до рассказывая о всех подробностях с фото и видео.
August 15
Честно говоря, ожидал большего от этого сервисного центра. Очень разочаровал мастер-приёмщик Александр. Удивительно, как он вообще с клиентами общается по телефону и объясняет тот или иной аспект ремонта автомобиля. Диалог ведётся на грани фола.
Сам мастер (Артем), осуществлявший диагностику автомобиля, мне понравился. Хотя в его действиях была какая-то ирония.
В результате ничего не нашли, 1200 руб за работу заплатил. На кассе не дали возможности расплатиться картой, сославшись на проблемы с банковской программой.
К неофициалам я только в этом году стал ездить. Не подумайте, что мне нужны кофе и приветствие при посещении сервисного центра. Но когда вы здороваетесь, а в ответ получаете тишину от двух сотрудников, складывается впечатление, что Вас "здесь очень ждали". Я молчу про нецензурные выражения в диалоге между сотрудниками. Понимаю, что все мы люди, но, как представляется, нужно держать себя в рамках приличия. Хотя бы в присутствии клиента.
Вердикт - точно больше не приеду. Возможно, другие клиенты довольны этой конторой, но я вывод сделал.
P.S. Езжайте в СВК-Авто плюс на Поклонной горе. Просто для сравнения.
2
1
June 12
Обращался несколько раз с Рено Сценик 2.
Если проблема очевидна, решают быстро и за вменяемые деньги. Если сложнее, то и результата увы, добиться сложнее.
Были перебои в работе двигателя на холостом ходу при прогретом двигателе. Что-то сделали, мол все нормально, уехал, все то же. Пришлось " пошуметь", после этого проблему решили.
Потом менял лампочки, масло, без проблем.
Сейчас случай сложнее - после дождя на стоянке автомобиль стал " подглючивать". На заведенном авто даешь газ, выше 2500 обороты не поднимаются, автомобиль начинает тарахтеть, если начать движение, падает тяга, появляется предупреждение
" чек инжекшн" Глушишь, заводишь, все пропадает и тут же появляется, как снова даёшь обороты. И так мин 5. Потом все пропадает и проблема уходит совсем. Вероятно, на какой-то датчик попадает вода и в процессе прогрева уходит. Здесь уже нужно ппоявить инженерную мысль и вот с ней у сервиса проблемы. Сдал аато, возвращают с комментом " диагностика показала все норм". Непонятно, ведь должны были быть ошибки по двигателю. Ну и кроме диагностики, наверное, можно посмотреть, куда там может попадать вода. Забрал авто, вчера дождь, с утра завожу двигатель, вообще педаль газа отказывается реагировать. На холостых работает. Прогрелся и снова заработало все. Ну хоть сам изучай строение авто, чтобы разобраться. В общем, по итогу пока живу с проблемой(
1
August 22
Провели диагностику, причину не рабочего кондиционера указали как перегорел датчик давления. Хотя я объясняла что ранее заправляла фреоном и его там не было (то есть сразу можно было сделать вывод что где-то утечка фреона будет). Но мне озвучили только датчик давления, я согласилась на ремонт (деталь + работа) Итого я заплатила 18 тыс руб, кондиционер работал ровно 1 день!!! После пришлось снова ехать в сервис где мне снова сделали диагностику и уже нашли протечку Радиатора кондиционера, озвучили сумму 22 тыс руб. В итоге я купила сама радиатор за 8 тыс руб и замена в другом сервисе у меня вышло всего 5 тыс руб в итоге я сьекономила 9 тыс руб!!! Крайне не рекомендую сервис - вытягивуют деньги!
August 29
Записалась в Токио сервис, при записи не уточняют, что попасть ты должен в М-сервис. Записалась легко. Диагностировали ходовую ровно 2 часа. Почти 1.5 часа из этих двух машину не брали в работу, хотя я была по записи. По факту живая очередь, получается. Сотрудники не вежливые. Насчитали все диски и одну ступицу на 55 000 с работой. Какие берут запчасти, не говорят, что странно. Сделала в другом месте за 26 000. Оказалось, что в замене передних дисков даже не было потребности. Создалось ощущение, что пытались обсчитать.
Стоимость диагностики 1250 руб. Озвучивают нереалистичное время работ: «30 минут» диагностики , когда к ней приступили, превратились в 60 - пришлось остановить и уехать, не закончив. Все бы ничего, но сотрудники грубо общаются за исключением принимавшего машину. Продиагностировать магнитолу не смогли и выдвинули целых две версии поломки, но точный вердикт не дали. Предложили остаться еще на «2-3 часа», чтобы выяснить, но уже не было возможности. Впечатления очень смешанные в сторону отрицательных. Хотелось найти прозрачный и качественный сервис для машины, но не удалось, а жаль.
Обновлено 29.08
Дата посещения - 16.08.2024, с 9:до 11:40. Ниссан теана. Госномер тут я писать не буду, за заказ-нарядом спускаться тоже. Пожалуйста, посмотрите по базе и камерам.
July 30
Разочарована. Приехала с проблемой "продёргивания" машины на малых оборотах и некорректно работающей электрикой. Машину забрали на два часа на диагностику.
Через два часа мастер-приёмщик рассказал, что проблема, похоже, в установленной сигнализации, что лучше её удалить. Спросила его может ли это быть коробка, ответ "нет, не похоже". Спрашиваю, а свечи посмотрели? Ответ" Со свечами всё в порядке". Говорю: мне страшно ездить на такой машине. Вдруг колом станет, сломается напрочь. Ответ: тогда будет проще найти поломку.
Поехала в компанию, которая занимается сигнализациями, чтобы снять установленную у меня сигналку. Неподалёку увидела сервис, специализирующийся на Фордах. Зашла к ним, рассказала о "симптомах" моей проблемы. Мастер сразу спросил: масло в коробке когда меняли? И когда была замена свечей? По симптоматике проблема может быть с ними.
Сразу же загнала машину к ним. В моём присутствии мастер слил каплю масла из коробки (как мазут). И свечи оказались убитыми. Проблема была в этом.
Мне повезло, что я попала в нормальный сервис после М-Сервиса. А то не миновать бы мне ремонта автоматической коробки.
June 2
Приехал на замену подшипника шкива кондиционера, ранее озвучили что все есть (много подшипников есть для кондиционеров) , записался и приехал, приняли машину - загнали на подъемник , мастер снял колесо и на этом вся диагностика закончилась (сумма 1250) за что не понятно, начали искать по запчастям что есть , есть шкиф стоит 12480 , цена оригинала в ММС(официальный) 6400.00+ замена 2500. У МСервис замена 10000 это за то что мастер снимет колесо, ослабит ремень и скинет шкиф (снимается откручиваением одной гайки) , ребята вы цены ставите как на премиум класс, а толку от диагностики нет , за эту сумму в других более хороших сервисах делают комплексную диагностику. Не советую этот сервис
1
September 20
Сервисом пользуюсь много лет, состав сотрудников практически не меняется, доброжелательные, вежливые и всегда стараются помочь с наименьшими затратами для клиента 👍
October 26
Вообще ужас !!!!
Работать не умееют не наложенно полный бардак !
Записываюсь на 17 захожу стоит реально бабка ждёт митцубиси свой и постоянно твердит глядя в мою сторону завтраками кормят ,женщина на ресепшене отвечать ни за что не хочет ...дождался сдал авто сказали по времени 1.5ч ...смотрю 20м машину не загоняют иду узнать от какого времени вести отсчёт 1.5ч мне отвечают сегодня не можем принять,хоть стой хоть падай ...но это пол беды ...дальше что бы не плюнуть им в лицо спрашиваю когда могу подъехать 100% заехать ...мне отвечает видимо главный балабол который не отвечает ни за слова ни задействия ...мы в до 21:00 вам обязательно перезвоним и скажем когда подъехать !
Сейчас 22:30 смотрю ufc 308 и дурею как же люди не ценят свою репутацию!
Одним словом не советую !!!
July 25
Не рекомендую.
Формальный подход к ремонту.
Не выполнили в необходимом обьеме заявленную работу.
Автомобиль вернули сломанным. Пытались уговорить, что работа не сделана в полном обьеме из-за дефектов других деталей.
В связи с чем, предложили еще раз записаться к ним на прием.
На лицо - банальный развод на деньги.
Не рекомендую и не советую.
За пятибальный отзыв тут на Яндексе - предлагают скидки клиентам.
Поэтому рейтинг данной компании накручен очень сильно и реально не соответствует предлагаемому сервису.
Буду искать честных и адекватных мастеров
1
June 14
Отличный сервис!
Причину нетсправности устранили быстро и четко!
Отдельное спасибо сервис менеджеру Александру за профессиональный подход!
September 29
Григорий Минаем отвратительный менеджер не соблюдает субординацию с клиентами .выражается не цензурно при клиентах (женского Пола) ,проявляя тем самым не уважение,и показывает свой не профессионализм. на вопрос все ли подошло и всели хорошо с ремонтом ,пришлось три раз задавать вопрос - где получили в ответ : « нет не подошло» а если серьезно ? «нет не подошло говорю же» такое ощущение что приехали в какой то сарай смазать колеса на телеги для перевозке навоза ,а не к профессионалам - не знаю как в остальном но для руководства пусть эта оценка будет звоночком для того чтоб присмотреться к сотруднику. Спасибо хоть прикрутили вроде бы все на место и ничего не отвалилось .
November 13
Отличный сервис, рекомендую! Работы выполнили оперативно, без нареканий, сотрудники внимательные, есть комфортная зона для клиентов!
September 14
Приехал поменять лампу ближнего света, мастер уверил что менять нужно обе, тк цвет млжет различаться на выбор предложил два варианта - дешевые и дорогие , заверив, что дорогие будут служить дольше. Взял дорогие. Через 2 месяца одна лампа перегорела , в сервисе начали опять тянуть 2700 за диагонстику и если проьлема в лампе, то опять платить деньги за бракованную лампочку. Сервис просто тянет деньги из клиентов.
August 3
Очень профессиональный электрик Алексей Владимирович Анфиногенов , нестандартная неисправность авто Крузер Прадо 150,устранил. Большое спасибо.
June 15
Обращаюсь только сюда ,всё быстро ,качественно . Александру администратору отдельное спасибо ! Рекомендую этот сервис .
1
July 11
Приехал с проблемой работы кондиционера. Пытался рассказать проблему в работе кондиционера, но приёмщик Александр меня даже не слушал. Взяли деньги за диагностику и дозаправку кондиционера ( хотя перед этим он уже был заправлен). В чём диагностика не понятно. Ничего не выявили. И ничего не сделали. По факту как была неисправность кондиционера, соответственно так и осталась.
1
April 4
Отдавали на ремонт машину (покраска крыла), рабочие справились качественно, все отлично и без нареканий.
Сотрудники очень вежливые и доброжелательные, со всем помогли и разобрались.
August 8
Сломалась бмв 5 серии , привёз на эвакуаторе . Вообщем приговорили шкиф коленвала с роликами . Ремонта на 115 тысяч . Диагностика 2700 . Слишком дорого подумал я и перегнал машину в сервис где всегда ее обслуживал раньше и тут происходит магия . Шкиф оказывается в порядке и ролики тоже. Проблема была сугубо в генераторе о котором эти чудо мастера даже не сказали. Крайне не советую данный сервис , останетесь без денег.
1
November 21
Обратилась впервые по рекомендации на замену бампера, мастер Алексей все показал и рассказа, мастера рабоиу выполнили оперативно, рекомендую сервис!
March 29, 2023
Лучший по моему мнению авто сервис в Москве. У меня 4 рабочих мерседеса, за 4 года побывали в разных автосервисах по разным причинам, но этот автосервис приятно удивил. Очень внимательный, добрый и отзывчивый менеджер Александр Виноградов грамотно и своевременно консультировал по всем вопросам, быстро давал ответы на все вопросы по ценам, запчастями, по срокам и работам. Опытный механик Монахов Сергей менял радиатор, переуплотнял шланги высокого давления и многое другое.
Диагност Анфиогенов Алексей выявлял и устранил утечку тока, машина не заводилась, а в течение 2 часов аккумулятор разряжался в ноль. Думали проблема в аккумуляторе, но оказалось утечка тока. До этого были в двух других сервисах нам не могли помочь, то нет деталей то нет мастера. Команда М Сервис за 2 дня диагностировали и устранили все неисправности и рекомендации. Супер команда. И по стоимости услуг цены не высокие и запасные части всегда в наличии (в нынешней ситуации в стране, это большая удача найти запасные части на мерседес). Спасибо большое!
3
2
October 22
Менял крыло с покраской на патриоте, нужно было очень срочно сделать перед командировкой. Быстро приняли и через два дня отдали машину, выглядит лучше чем была)) мастеру Алексею отдельное спасибо за подробные объяснения по работам, вопросов в процессе было по минимуму
August 8
Сервис рекомендую. Обслуживание,время ожидания все в пределах нормы. Персонал приветливый и доброжелательный.
1
February 22
Давно обслуживаюсь в сервисе. Для меня важно, что он находится рядом с домом и есть возможность оперативно записаться. В последний раз делали кузовной ремонт. Расходники можно приобрести как самому, так и в сервисе. По окончанию работы выдают акт выполненных работ, где прописаны услуги, расходные материалы и рекомендации.
November 12, 2023
Второй раз делаю тут ТО, все супер, детали меняют качественно и достаточно быстро👍🏻 Удобное месторасположение,рядом много кафе и ресторанов,есть куда сходить пока ждешь свой автомобиль!
1
November 13
Записался на ТО, оперативно оформили, взяли в работу и вечером выдали машину, всем доволен, цены приемлемые и есть программа лояльности 👍
May 10
Всё супер, огонь.
Помогли всё в срок по договорённости, отдельное спасибо мастеру-приемщику Григорию Минаеву и ребятам из сервиса.
Доволен очень, рекомендую
July 16
Про клиентоориентированность не слышали.. про записи к времени и ремонту на два часа машину отдают спустя несколько дней но и тут прождал еще два часа в ожидании.. снятые запчасти в багажник не положили.. только после вопроса где то что сняли изволили принести с недовольным видом
November 25
Записался по телефону на диагностику. Приехал к назначенному времени. Записи не оказалось. Объяснил проблему. Записали на другую дату. На эту дату я не приехал тк сделал в другом месте за 10 тр. А на словах мне предложили за 126 тр. При этом не позвонили не уточнили почему не приехал. Пофигизм
May 10
Знаю и посещаю этот сервис более 5 лет. Приезжаю 1-2 раза в год только по причине того, что живу рядом и то, сделать какие-то несложные работы. Каждый раз уезжаю разочарованным.
Многократно давал сотрудникам сервиса плохую обратную связь про их клиентский сервис и раздолбайство в части организации процесса. Могут вернуть машину во льду зимой в мороз с залитыми и примерзшими дверьми... Могут белый кожаный салон заляпать маслом после сервиса.. Могут халатно перезвонить через сутки, хотя обещали через пару часов. И т.д. Организация работы с клиентам просто раздолбайская. Это не касается компетенции механиков, про них ничего плохого не хочу сказать.
1
June 14
Отличныный сервис, оперативно, качественно и по нормальным ценам, запчасти в наличии. Зн удл0038807
1
August 9
Более пяти лет обслудиваю свои автомоьили в сервисе на Удальцова, грамотные специалисты на приемке Александр и мастер в ремзоне Артем, делают свою работу как надо. Рекомендую!
October 14
Сервис надежный, обслуживаюсь много лет, здесь работают грамотные и умелые мастера, которым я могу доверить свой автомобиль 👌
November 16, 2023
Качественная диагностика и компетентный подход к ремонту автомобиля, что называется «по науке». Сотрудники готовы предельно подробно всё объяснить по выполняемым работам и показать при необходимости с соблюдением техники безопасности.
Когда официальные автосервисы «разводят руками», то приезжаю к ним. Ни разу ещё не подводили. Надеюсь так будет и дальше. Желаю им успехов!
1
May 21
Обслуживаюсь в сервисе на Удальцова много лет на нескольких машинах, сейчас на Мерседес GLE, все раьоиы выполняют качественно и в срок, внимательно относятся к просьбам, рекомендую!
June 30
Отличный сервис, мастера профессионалы, все быстро, качественно и цены адекватные!
August 3
Отличный сервис, профессионалы высокого класса! Все сделали быстро и качественно!
May 29
Отличный сервис, пользуюсь услугами несколько лет, все отлично по обслуживанию, оперативно и качественно! Зн удл 0038394
1
July 6
Быстро и качественно выполнили ремонт, все подробно объяснили и дали рекомендации. Рекомендую!
July 30
Отличное обслуживание и качественный ремонт, все выполняют качественно. Зн удл0039869
July 24
Молодцы ребята! Как всегда на высоте! Особая благодарность мастеру Александру и администратору Елене!
November 13
Спасибо сотрудникам и сервису, помогли решить нестандартную проблему, работают доброжелательные люди. Рекомендую!
August 5
Отличный сервис, приятное дружелюбное обслуживание, машина теперь как новая!
Рекомендую
July 9
Живу рядом, обратился впервые на диагностику тормозной системы, все сделали оперативно, всем доволен, буду приезжать 👌
March 12
Отличный сервис по Мерседесам, профессиональные мастера, знающие менеджеры, все рассказывают и если надо подводят к машине и показывают на месте, все делают по факту, мастер всегда на связи! Рекомендую!
October 21
Приезжаю регулярно. Отлично выполнены работы по диагностике и ремонту колодок. Замена произведена в короткий срок.
May 6
Шикарный техцентр. Вежливые и отзывчивые сотрудники и очень грамотные мастера. Всё чётко и быстро. Спасибо.
May 29
Оперативно заменили тормозные диски и колодки! Приятный персонал, грамотные мастера и в целом все прошло отлично! Рекомендую!