Пытался купить в этом чудо магазине , небольшой муз центр ,и вроде все шло хорошо ,купить хотел онлайн в г.Екатеринбурге .Ну вот все сделал как надо пришла смс ,что могу забрать его в г Первоуральск ,но начался карантин ,и магазин в Первоуральске м видео закрыли .Вообще то они должны были работать как пункт выдачи .Я позвонил и связался с оператором ,который меня успокоил и сказал что не волнуйтесь мы вам доставим его курьером, правда по времени меня зто не устраивало ,и мне предложили забрать самому уже в Екатеринбурге куда якобы из магазина в Первоуральске доставят мой муз центр .сказали ждите смс и приезжайте.прошло некоторое время мне звонят из магазина м видео в Екатеринбурге и говорят что моего муз центра не будет,я же начал убеждать что нет его должны привезти из Первоуральска ,так как откуда приходила смс ,что можно приехать и забрать ,выслушав меня сказали перезвонят. И ВОТ перезвонили и сказали ,что моего муз центра НЕТ . Три раза разговаривал с разными операторами и они довали совершенно разную информацию .Обучите операторов что бы информация была точной и понятной , а то работаете как СЕЛЬПО
3
2
A
Anonymous review
July 9, 2020
Покупала здесь сяоми редми ноут 8, цена оказалась ниже чем в других местах в Москве. Телефон оформили в рассрочку быстро, без тягомотины. Минус магазина - их политика поведения с покупателями. Пытались втянуть в 100500 ненужных гарантий и функций (за дополнительную плату, конечно же), хотя я несколько раз отказывалась. Вообщем будьте на чеку и выбирайте из предложенного консультантами только то, зачем пришли!
Более отвратительного сервиса трудно найти среди подобных магазинов. Заказы в назначенный день не привозят. О задержке не предупреждают. Сотрудники Call Center не в состоянии ответить ни на один вопрос, а лишь ограничиваются размещением заявки, срок рассмотрения которых, к слову сказать, от 48 часов.
Бонусные программы не прозрачные. В магазине тебе продавцы объяснят одно, по факту ты получишь совершенно другое. Хваленый кэш Бэк зачисляется долго и действует ограниченное время. Понять которое заранее просто невозможно.
Отдельно нужно сказать о ценах - они как правило максимальны по сравнению с другими менее именитыми магазинами. Очень печально, что один из самых крупных в стране магазинов подобного ассортимента имеет такой отвратительный сервис.
20 октября заказал товар с самовывозом "через 15 минут". В итоге не мог забрать 2 дня, так как пункт выдачи был " временно закрыт в связи с техническими трудностями"
Предупредить об этом, естественно никто не потрудился.
Заказывал пылесос по интернету, чтобы со скидкой вышло. Забирал в этой точке. Проверил, коробку заклеили, документы забрал. Нормально. По магазину не ходил, времени не было, поэтому большего сказать не могу. Отдел самовывоза работает нормально.
Магазины работают уже больше десяти лет, хороший ассортимент, консультанты, система скидок и постоянно проходят какие то акции... Всё это является плюсом.
7
A
Anonymous review
April 27, 2020
Нормальный магазин со средним набором бытовой техники. Немного дороже своих конкурентов.
Отвратительный сервис, продали телефон, который последний на витрине и весь перебитый, зарядка практически не держит, телефон перезагружается сам по себе
Вежливый персонал, но тут продают только телефоны и аксессуары к телефонам. Бытовой техники нет
4
Ник Б.
Level 11 Local Expert
January 30, 2020
Интересный совместный проект М.Видео и МТС. Конкретно в этом магазине работают очень толковые ребята-продавцы, очень доброжелательные и не пытающиеся "втрюхать" товар, который нужно продать руководству.
Фуфло. МТС с комиссией, если не по терминалу, а терминал железяки не берет. Короче, чушь собачья.
1
Иван Шастов
Level 5 Local Expert
April 17, 2020
пользуюсь услугой онлайн заказа. получить пару минут буквально времени уходит вместо того чтобы ходить по магазину и искать на кажой полке нужный товар