Lюstra
Directions
13-е общежитие
248 m
33 reviews
January 11
Всем привет! Моё первое знакомство с этим заведением произошло в том году и скажу вам, прошло на отлично и даже больше 🤟
Хотите отдохнуть в Десногорске - заходите!
February 23, 2024
Научите своих сотрудников работать в сфере обслуживания)
В особенности кальянных "мастеров". Делать кальян 1.5 часа это конечно сильно... И самое забавное, что за всё время ни разу не обтряхнули угли,а поменяли только лишь тогда, когда удалось выловить человека и попросить поменять, по вкусу тоже отдельная история,просили забить максимально банальный и простой вкус фрукт и мята, от фрукта было одно название...
Честно не понимаю людей которые пишут про вкусные кальяны, вы вообще пробовали кальяны в других заведениях?? Но да ладно, каждому своё.
6
January 3, 2024
Были тут недавно. Зашли, все обернулись на нас, как будто мы дверью ошиблись. Мы постояли, нас никто не пригласил. Спросили работают ли они вообще, ответили, что да. Пренебрежение со стороны сотрудников ощутилось сразу)
У официантов заказать напитки нельзя) еду можно, а за напиткам на бар) мы люди не гордые.. пошли на бар, попросили две бутылки пива, девушка на баре нас выслушала, затем пригласила девушку, которая была нашим официантом и в грубой форме сказала нам « а теперь тоже самое, что вы сказали мне повторите этой девушке».. видимо самой попросить официанта дать нам две бутылки пива оказалось не легкой задачей, ну хорошо, подумали мы. Сели за стол, зал пустой. Стол липкий и повидавший жизни. Но вишенкой на торте было, когда мы попросили девушку принести нам свет, а она с раздражением ответила « что??? Какой еще счет? Идите на бар и оплачивайте» 😂
Данное заведение не рекомендую вообще) клиентоориентированность даже не 0 :)
Из плюсов: понравилась девушка Анастасия, которая забивала нам кальян) вежливая, учтивая и очень доброжелательная, спасибо еще раз ей огромное, вывезла ситуацию неплохо так)
Остальным сотрудникам советую пересмотреть свое отношение к клиентам, либо сменить работу, а не портить настроение гостям. Всем добра
9