Уже много лет работала с этой фирмой, и всегда была довольна всем, включая уровень обслуживания. Сегодня была поражена - девушка не ресепшен общалась с таким лицом, что захотелось сразу уйти. Ей самой предложить пройти присесть в переговорной мысль не пришла.
Первый раз в турфирме такого уровня встречаюсь с отсутствием хотя бы видимости любезности.
Комментировать почти нечего: хамское, высокомерное отношение к клиентам, при условии что приходишь приобрести тур не менее, чем за 0,5 млн рублей. При желании руководства, готов объяснить развернуто и аргументировано. Возможно дело в конкретном менеджере, а не в фирме в целом.