Были билеты на11-40, 25 августа из Ельца.перенесли на 13-40. Столпотворение при посадки и распределении билетов. На месте, которое дали подруге сидел человек, слава богу уговорили освободить.. Подруга на втором этаже, я- на первом... Попросила пересадить на второй этаж, т.к. ехала с давлением и неважно себя чувствовала. На мою просьбу водитель обхамил меня, попросила помочь биллитера. Даже не обратила внимания. в результате нашлось свободное место на одном этаже с подругой. Конфликт был бы улажен, если бы сразу проверили наличие свободного места наверху. НО БЕЗ КОНФЛИКТА ЕХАТЬ СКУЧНО!!!!
РЕЗУЛЬТАТ: ПОДСКОЧИЛО ДАВЛЕНИЕ, А ЕХАТЬ ЕЩЕ ШЕСТЬ ЧАСОВ, НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО, ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ РАБОТЫ КОМПАНИИ ТОЖЕ!!!
. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!;
прямо сейчас едем с геленджика в Липецк, когда зашли в автобус, на нашем месте уже сидят люди, им сказали, то что водитель сказал садится сюда, и т.к.мы едем компанией, мы сели перед нашими друзьями, но не надолго, пришёл водитель и сказал, то что мы сидим вообще не на том месте, где должны и пересадил на другое место, которое находится рядом с нашим первоначальным, КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЕТ, ЗАРЯДИТЬ ТЕЛЕФОН ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ (сломано), СИДУШКИ НЕ ОТКИДЫВАЮТСЯ. А обещали то, что сиденье откидывается чуть ли не полностью, как ехать в 30-градусную жару, я не представляю.
Все время ездил на автобусах "Липецкие рейсы", были приятные и отзывчивые водители. Впервые взял билет в Люкс Трэвел и был немного шокирован обслуживанием. Водитель в прямом смысле наорал на людей за разговоры. Хотя нигде не написано, что в автобусе люди обязаны соблюдать тишину. Почему-то водители имеют право всю дорогу разговаривать, хотя первые 4 места так же всё слышат🙈. Одним словом, не рекомендую. Больше никогда не куплю у вас билет
Дважды пользовались услугами "Люкс Трэвел" в 2023 г. и 2024 г., коллективом посетили ВДНХ в городе Москве: автобусы чистые, водители вежливые, кассиры доброжелательные. Приятно работать с данной транспортной компанией!!!!Планируем в дальнейшем сотрудничать.
Отправление из Ельца на высшем уровне, хорошие автобусы, новые, регулируется температура в салоне, когда уезжаешь из Москвы, автобусы попадаются отстой, вот как сегодня, 2 июня 2024года, автобус старый, дряхлый, грязный, кондиционер работает во время движения автобуса, салоне холодно, кондиционер включен на всю, причём не регулируется, люди в автобусе замёрзли, многие с детьми едут, после поездки придётся лечиться, отвратительно!!!
Ужас!!!! Что бы я ещё раз поехала на вашем автобусе ..... 20 июля автобус на 11-30 почему то не пошёл, сказали сломался. Другого не дали... Даже не позвонили...
Результат, мы с подругой опоздали в Шереметьево на рейс.... Жесть... Деньги за авиабилеты никто не вернет.
Ну что пожаловаться..... Друзья, никогда не берите билеты здесь... Вам тоже может не повезти с перевозчиком
Люкс Тревел, что за такое отношение к пассажирам! Рейс 30 августа в 23.45. Пришлось ехать на холодном пакете, т.к сиденье было сильно мокрое. Автобус по дороге сломался. Но, водители молодцы починили. В итоге автобус пришел с позданием.
Ехал 26.05.2024.в 23:00 отправление из Липецка в Москву ни кондиционер,ни вентиляция не включались,водители на просьбу пассажиров не реогировали.В салоне при +25 потели стёкла,это издевательство над людьми.
Ехали из Москвы в Елец в ужасную жару, в салоне не работал кондиционер, я еле перенесла эту поездку. Я считаю, что это полнейшее издевательство над людьми. Название компании не оправдывает себя.
Обслуживание очень хорошее даже 👍 шикарное качественное профессиональное и зал ожидания хороший и людей всегда много у меня знакомая всегда пользуется этим автобусом.
Не знаю, что должно тут быть, что бы поставить 5 звёзд, но как минимум 4 звезды полностью заслужены.
Часто выбираю этого перевозчика по направлению Елец - Москва (прибытие на Орехово, через аэропорт - мне удобно, т.к. недалеко от моего района).
Цена устраивает, качество автобусов тоже.
Автобусы, почти всегда, двухэтажные, но изредка попадаются и одноэтажные, а так же с usb-разъёмами для зарядки.
Бывает, что отправление задерживается, но не часто - на кассе всегда знают.
Есть возможность забронировать билет через сайт.
В здании есть зона ожидания, состоящая из нескольких диванов, стульев и телевизора.
К посадке приглашают.
Изредка проходят акции, плюс постоянным клиентам (раньше, по крайней мере) - давали небольшие скидки.
По другим направлениям не ездил, но видел рекламу туристических поездок от их фирмы.
Автобус опоздал на 15 минут, купили 3 и 4 места, водитель наорал за то, что мы разговариваем у него над ухом. Позор такому обслуживанию, больше никогда не купим билеты в Люкс тревеле.
24.02 а 9.30 на автовокзал Красногвардейский был подан автобус ,который сломался и не поехал
Билет сдали,купили на 13.00,кстати возврат за билет так и не пришёл. В 13.00 слава богу отправились. В 16.45 автобус ломается на трассе. Пересадили в 3 уже автобус. Так сто люди,задумайтесь об этом перевозчике на чем и как возят
Автобусы старые в салоне грязно. Всё я больше никогда не поеду с этим перевозчиком.
Отвратительно !не рекомендую пользоваться !несколько раз столкнулась с непрофессиональным отношением водителей и руководителей к клиентам !Автобусы постоянно задерживаются ,указано прибытие с 5.30 до 6 утра в итоге в Москву автобус приехал посде 7 утра и сорвался перелет .Руководитель нн принес ни извинения ни компенсировал не оказанную услугу .никому не посоветую !
Хорошее обслуживание, часто пользуюсь этой перевозки. Жалко,что перестали возить в аэропорты, только Домодедово остались. Внуково и уж тем более Шереметьево теперь не возят. И рейсов стало поменьше.. в целом хорошая услуга.
Самая ужасная поездка и компания. Купила онлайн два билета на 15.08.23г в 11:30.с ребенком приехали за час до отправления, но рейс отменили и не проинформировали об отмене. Деньги естественно можно вернуть только через онлайн, ожидаю полный возраст денег. В диспетчерской сидит девушка от которой толку ноль, не понимаю зачем она нужна если не может помочь с вопросом. Пришлось купить новые билеты на 17:40 и потрать дополнительно деньги,а если бы у меня не было бы денег на еще одни билеты? Бинго опять этот же перевозчик, задержка рейса больше чем на час, под конец дня у меня не слов,не эмоций,ничего не было. С ребенком просидели на вокзале около 9 часов. Приехали в Москву в полпервого ночи, метро до часу, на электричку не успеваем. Приходится заказывать такси и ехать на такси, стоимость поездки на такси около 1700 руб. хорошо что есть индрайв где поездка составила 1150 руб. Вопрос к руководству когда мне вернут деньги за предыдущие билеты и кто мне с ребёнком оплатит такси? Ожидаю ответ на все вопросы
Всегда пользуюсь услугами этого перевозка, само помещение чистое, свободное, девочки общительные, единственный минус плохой санузел. Автобусы чистые большие, быстро и удобно довозят
Пользуюсь услугами данного перевозчика с 2016 года. Неоднократно ездила в аэропорт Домодедово, опозданий не было!
Ещё мне нравится то,что я могу забронировать билет на рейс заранее по телефону, потом спокойно приехать минут ща 20 и оплатить перевозчику рейс. Поездки проходили нормально, значит водили в организации опытные.
Организация работы оставляет желать лучшего. Когда рейсы отменяются, это происходит без объяснения причин и никто из сотрудников не утруждает себя попытками предупредить заранее пассажиров, которые теряют свое время. Отправление автобусов никогда не осуществляется вовремя, автобусы всегда грязные, неухоженные. Набивают двухэтажные автобусы, при этом багажное отделение не тянет даже на одноэтажный. Цена на билет резко значительно возросла
На счёт самой перевозки претензий не имею (лично не сталкивалась), а вот персонал у вас в кассе жесть. Как и ниже написанные отзывы - платные туалеты без возможности оплатить по карте (мне вообще кажется, что это самодеятельность) + если нет сдачи, виноваты сами - _-. Девушка на кассе в теле с длинными чёрными волосами очень дерзкая дама :) При посадке умудрилась мужу бросить в след такую фразу: "Указывать будете только себе что и как делать" ссылаясь на наши требования выполнять её прямые обязательства. Уважаемый перевозчик, примите меры. В Ельце много классных, любящих работать людей, которые готовы занять рабочие места ваших некомпетентных сотрудников!
Вежливый персонал, возможность бронирования по телефону билетов. Чистое, просторное место, есть туалет.
Автобусы ходят по расписанию, без задержек.
Автобусы чистые, водители отзывчивые.
Спасибо огромное перевозчику давно пользуюсь даной транспортной компанией. Вежливые сотрудники, комфортные поездки.
2
1
Я
Яна
Level 4 Local Expert
July 26
Тайминг отсутствует напрочь. На автостанции Ельца приходится ждать автобус на Москву от 30 минут до 1 часа. А то и дольше. Постоянная проблема. Задержки на более приемлемое время не было ни разу, не говоря о прибытии автобуса в заявленное время.
Отличный, сервис, водители профи! На дороге ведут себя крайне осторожно, заботясь о пассажирах! Вообщем ездию давно с этой компанией и очень доволен!!!!!!
Сам сервис так себе. Персонал ничего не знает, отвечает "на отвали". Внутри чисто, много места, но мало мест для ожидающих (мало диванчиков и кресел). Очередей нет.
Автобусы до Москвы и обратно хорошего качества, но правда уже старенькие, ехали в Москву с семьёй 21 июня попали даже на 2-х этажный и там хотя бы можно отключить вентиляцию, а обратно ехали на обычном и там вентиляцию отключить было не возможно
Ехала 9.12.22 из Липецка в Москву (выезд из Липецка в 12.00) на автобусе вашей фирмы, была остановка в Ельце. Зашла в здание вашей фирмы чтобы сходить в уборную, спросила девушку на кассе можно ли расплатиться картой, так она даже взгляд не подняла как будто меня не существует!! Я несколько раз пыталась обратить на себя внимание, и все безрезультатно. В туалет я так и не попала, а дорога сами понимаете не близкая. Почувствовала себя какой то бомжихой которая у прохожих мелочь просит. Сервис у вас конечно жесть а работницы хамки
Отвратительное обращение кассира. Попросили поменять места на автобус по направлению Елец-Домодедово, нахомила, сказала, что ничего менять не будет. Настроение испорчено и впечатление о компании тоже.
Если вы до Москвы хотите доехать,то все отлично.
Но!!!
Если вы собрались...,например,в Казань,то НЕТ!!!
Организация на уровне минус 1.
Первый сюрприз,это изменение экскурсионной программы без предупреждения.Они просто решили одно поменять на другое,но забыли предупредить туристов.
Ладно..Пережили...
Потом парад 9 мая и тут опять просто:"Парад там,идите смотрите!".
Ок,хорошо..
Дальше больше!"Водочка под шашлычок",которая продолжала литься рекой в автобусе.
Но все бы ничего,но нам такой концерт был не нужен совсем.Мы его не заказывали....
А организаторам наверное все равно,правил никаких нет.Хотите пить-пейте,хотите музыку-слушайте,хотите в чате ср*ться в переписке-ср*тесь...
И вишенка на торте- САЛЮТ!!! Действовали по старой схеме:"Салют там,идите и не волнуйтесь,всем будет видно!".
Кто,куда,зачем пошел,где салют,с какого берега ,где его смотреть-это не столь важно.Главное "не волноваться"!!!
Можно было бы показать видео этого безграничного веселья,то обязательно показала бы,но может и хорошо,что нельзя...
Итог:мы злые,устали,хотим домой и салют никой искать не пойдем...
Вот такая Казань с ЛюксТревел 48...
Ехал сегодня , 11 августа , из Ельца в Москву. Автобус на 11.30. Подъехал автобус, извозчик открыл багажное отделение с одной стороны. Увидев, что у людей , садящихся в автобус тоже есть сумки и не маленькие , с неохотой открыл багажное отделение с другой стороны. Свою сумку с трудом впихнул, потому что в багажнике кроме сумок пассажиров находились несколько упаковок 5-литровых бутылок. В результате на мою сумку была водружена очень грязная сумка какой-то пассажирки. Ну тут уже не до чистоты -главное уехать. Автобус отправился от автостанции для совершения коронного круга почета к кассам данной компании. И тут из магазина рядом с кассами вышли 2 человека в оранжевых поло и извозчик ( а больше никак не назвать этого человека, вернее можно-Яндекс не пропускает) открыл багажное отделение и отдал им упаковки с бутылками. Т. е. из-за этих бутылок пришлось запихивать свои сумки черт знает как, мазать их , а бутылки оказывается в Москву не ехали. Короче говоря -этим СВИНАРНИКОМ ( как в прямом так и в переносном значении этого слова, потому что отношение водятлоа к пассажирам исключительно свинское) лично я пользоваться больше не буду и Вам не советую. P. S. Пытался подать жалобу по телефону -бесполезно. Девушка-сотрудница просто давилась от смеха, сказала, что это абсолютно не мое дело, что извозчики перевозят в багажном отделении, сказала , что руководство со мной свяжется , а потом выяснилось «А как же наше руководство с вами свяжется ? У нас же нет номера вашего телефона?»
Отвратительно!первый и последний раз! 14-24 августа на Анапу. Туда простыли кондиционер заморозил. Оттуда водитель сопровожающий грубый хам. Высадили в Липецке у автовокзала и ещё 3часа ждите автобус в елец
Надежная, проверенная временем компания. Но водители, конечно ленивые, автобусы грязные (снаружи). Когда едешь в турпоездку, да ещё и с гидом, важно видеть через окно, о чём он рассказывает. Ан нет, окна очень грязные, почти не прозрачные, ничего не видно, впечатление от поездки теряется напрочь. Смотришь на автобусы других туроператоров, окна совершенно прозрачные.
Примерно 8 раз в месяц я езжу 2 или 3 года в Москву на работу. Сутки в Москве и обратно в Елец. Автостанция елец люкс тревел девчонкам в кассе респект и уважение. Всегда вежливые подскажут что и как. Я лично очень доволен общением. Автобусы тоже устраивают всегда чисто комфортно удобно и быстро. Я доволен поездками. Хотя был у меня один казус под новый год ехал я в Москву на зеленом двух этажном автобусе. При подъезде к богородицку второй водитель проходя по салону автобуса взял мою сумку со стола на первом этаже автобуса и швырнул на сиденье. При осмотре сумки где лежали лекарства, шприц ручка с инсулином и 2 телефона я обнаружил что один телефон разбито стекло. Водитель отказался называть фамилию. Сказал что я свинья. Я пенсионер и телефон и оскорбления я переживу. А вот водила почему-то мне кажется не должен работать и поганить компанию. Всем здоровья. Удачи в пути.