На вопросы через "Интернет-приёмную" не отвечают. Зачем эта форма обратной связи вообще существует на веб-сайте? ООО "УК ЛЮКС", вы Интернетом и компьютерным оборудованием пользоваться умеете? Для чего веб-сайт существует у организации?
Сам веб-сайт не обновляется. У них в Новостях до сих пор объявление за 2021 год "о временном изменение режима работы. В связи с аномально-высокой температурой воздуха...". У них до сих пор аномально высокая температура? Других новостей после этого не было.
И единственная организация из всех, оказывающих коммунальные услуги, которая не способна организовать приём оплаты за услуги через Интернет без комиссии! Вынуждают идти к ним в кассу. До сих пор не умеют работать с клиентами через Сеть. Шёл 2021 год...
2024 год... До сих пор нет группы в соцсетях для новостей и оперативного взаимодействия с клиентами.
Июнь 2024. Пр-кт Ленина, 39, второй подъезд. Вы специально так обновили нам лестницу у подъезда, что теперь там лужа после дождя? Ваш горе-мастер про инструмент "уровень" вообще знает? Теперь разбирайте своё "обновление" и делайте КАЧЕСТВЕННО. Даже с тремя ступеньками не справились...
Ужасное отношение , операторы максимально не компетентные , без предупреждения отключили и горячую и холодную воду , на все вопросы операторы отвечают , что ничего не знают, сбрасывают трубки , общаются хамски . Вину перекидывают друг на друга . Очень жаль , что все жалобы в жилищную инспекцию и тд бессмысленны , так как никто никаких мер не предпринимает по устранению проблем . Видимо придется обращаться в вышестоящие инстанции . А пока будем терпеть и жить без горячей и холодной воды уже более двух суток, будем ходить и наливать воду за свой счет в спец аппаратах, а воды чтобы хотя бы смыть унитаз и помыть посуду надо очень много
Отвратительное отношение к жильцам! Аварийка постоянно на снятой трубке, на вопрос Когда? Ответ - потерпите!! Деньги берут, а услуг не оказывают!! Старики, Ветераны войны мёрзнут!! Хотя отопление- для галочки включили!! :
Ужасная контора. Просто нет слов. Кормят завтраками, никакой организованности нет. С аварийной ситуацией бегают туда-сюда сутками. Звонят, орут, общаются в принципе по-хамски. Угрожают отключением, опаздывают. Ничего не знают, ни за что не отвечают. Могут только трепаться... Говорят приехать к 9, сами приезжают на 2-3 часа позже, начинают работу ещё через несколько часов. В итоге - конец рабочего дня, а работа выполнена на 5%. Если бы можно было поставить "-5", то поставила бы
Совершенно неожиданно для себя получила оперативную помощь. Причем, я даже не обращалась ни с какими заявлениями. Просто написала электронное письмо, чтобы посоветоваться, как можно бороться со срачем, который соседка устроила на лестничной площадке (превратила ее фактически в мусорку). Ну и фото прикрепила. Мне тут же ответили, попросив уточнить адрес. Это было в понедельник. А в среду днем в подъезде уже было чисто! Весь хлам убран. Огромное спасибо за оперативную помощь!
Квитанции за март прислали с перерасчетом, чем очень порадовали. Суммы к оплате были меньше, чем обычно,и были своевременно оплачены.
В квитанциях за апрель месяц вдруг оказался долг за март. пришлось долго выяснять, откуда долг. Оказалось, что перерасчет сделала программа некорректно, и что за март были высланы новые квитанции по адресам . При этом получателям электронных счетов новые квитанции не представили. Никто не извинился за свои недоработки.
В мае вообще прислали чужую квитанцию. На мое письменное обращение выслать на электронную почту мою квитанцию мне ответили обратиться к программисту по телефону для выяснения.
Самое неприятное относительно данной компании это высокие комиссии за оплату услуг. Почему? Счет компании находиться во Владимирском отделении Сбербанка. Я оплачиваю картой Сбербанка или в Онлайн-Сбер и с меня берут комиссию 10% . За что? если оплачиваешь на сайте компании, то берется 19% . Это грабеж!
Нет возможности дозвониться, берут трубку говорят ваш разговор будет записан и бросают, с учетом что это городской , а звоню с мобильного дорого мне обходятся эти попытки
Добрый день.
Сегодня уже третий день, как по адресу: пр-кт Ленина 67А, 67Б, 67В не посыпают тротуары и территорию возле подъездов пескосмесью.
С 11-го раза дозвонившись до сотрудника отвечающий за уборку и благоустройства, услышали ответ: «Покажите мне хоть одно место, где сейчас нет льда?! Посмотрите в городе и во дворах везде лёд! Что вы хотите??? Дворник присылает фотоотчеты (ниже представлен другой фотоотчет 20.01.23 года, время 9.15 утра!)» Вы требуете от собственников своевременной оплаты квитанций, а почему бы Вам не потребовать от себя и от Ваших сотрудников, своевременно выполнения обязанностей?!
26.09.2023 приходил электрик, Вдовин Александр УК ЛЮКС.. В результате электричества в ванной и туалете нет, из розетки торчат провода. Сегодня 28.09, вызвали повторно, разводной считок не захотел даже искать, заставили вернуть как было. Не обращайтесь к данному сотруднику.
Профессионально умеют играть в футбол. (Лучше чем сборная России) «Это не мы , обращайтесь в другие организации» - их частый ответ. Бездарное обслуживание дома. Когда звоню по телефону и оставляю заявку, то к сожалению только раза с 3-его начинают шевелиться. И то не всегда.
Отвратительная контора!
На них только в суд подавать, долги на дом вешают, свои обязанности не авполняют совершенно, никому не советую с ними связываться .
Если вдруг у вас что-то случится они даже не приедут
6
Татьяна Ч.
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
Доброго времени суток! Хочу сказать огромное спасибо управляющей организации «Люкс»!
Чаще всего люди пишут отзывы, когда их что-то не устраивает, в порыве гнева, сами порой провоцируют на грубость и скандал. Но когда проблему решают хорошо и профессионально, мы оставляем это без внимания, принимаем, как должное.
Сегодня т.е. 13.03.23., я позвонила по номеру, указанному на сайте, дозвонилась с первого звонка. Меня внимательно выслушали, дали номер подрядной организации. Там меня тоже выслушали, направили мастеров. Сказали ждать с 13.00 до 17.00. Мастер пришёл 12.57! Ждать не пришлось и минуты! Выяснил причину нашей проблемы и способы ее устранения. Огромное Вам спасибо!
Ничего эти товарищи не делают. За все время своего существования они покрасили подъезд и сменили почтовые ящики. Все. На этом их работа закончилась. Ни окна пластиковые в подъезде не хотят ставить, ни дорогу ремонтировать, ни полисадники огородить забором, ни счетчик на дом ставить - топят как полорешные ВСЕГДА, видите ли потому, что у нас отопление регулируется заслонкой. Ну так установите счетчик на дом! Не дозвониться по телефонам - заняты постоянно.
Отвратительное отношение ко всему происходящему!!!Звонишь,то трубки не берут ,то хамят!!!В последние время даже объявление не вешают о том,что отключат воду!!!
Хочу выразить огромную благодарность бухгалтеру от УК «Люкс» Марине Геннадьевне за профессионализм, четкое понимание, быстрый отзыв на просьбу о помощи собственника. Рада, что есть такие замечательные сотрудники!
С уважением, Нина М. (пр-кт Ленина)
Отвратительно относятся к выполнению обязанностей, отсутствие необходимых инструментов для устранения неполадок в случае ЧП, отговорки.
5
A
Anonymous review
April 4, 2022
Крыша течет с 2019 года!!! Кормят обещаниями. Обещали капремонт в 2021 году, теперь перенесли на 2022 год. Мы платим ежемесячно за текущий ремонт, а его нет. Есть только текущая кровля!!! Зачем такая управляющая компания нужна!!! Кем и чем управляет "ЛЮКС"?! Пора переименовать в "РЕФЛЮКС", что означает изжога, отрыжка.
14
A
Anonymous review
April 8, 2022
Самая ужасная упраляющая компания! обязанности выполняют на "отвали", кормят только обещаниями и ничего не делают, уборки снега зимой не допросишься, ссылаются на отсутствие денег из-за должников, отношение хамское даже по телефону.
Уборку подъезда производят раз в месяц и то с 3 этажа, а на пятом мух столько, противно идти,звонила,просила открыть окно, бесполезно! Забито насмерть.Соседи пытались открыть чердак-еще интереснее-голубиные какашки падают на голову и уже голуби гуляют по лестничной площадке, воняет как на помойке.А мы платим исправно этой конторе под названием Люкс,но что люксового,слезы и безысходность.Подскпжите,куда жаловаться,сил нет это терпеть!!!
Отвратительная работа, без электроэнергии уже 20 часов 8 квартир, ни работы, ни учебы, испорчены продукты в морозильниках. Не могут устранить неисправность, наплевательское отношение к положению жильцов, некомпетентные сотрудники и полное отсутствие организованности. Буду жаловаться в вышестоящие организации.
Хочется обратиться к Пронину М. В., почему нет порядка среди подчиненных! Почему нет ответственности среди руководящего состава каждого отдела? Вопрос к благоустройству и уборки дворов!!! Полнейшее безобразие, Зимой уборка снега со стороны дворников (не всех) производилась отвратительно, сейчас когда всё тает - ЛЕД СПЛОШНОЙ НА ТРОТУАРАХ! За что платим деньги? Люди пожилого возраста с ограниченными возможностями, молодым мамам с колясками, школьникам не возможно ходить по тротуарам. Просьба поставить на личный контроль.
Свалка во дворах василисина 13-13а, дорга-один лед! Никто ничего не делает!!!
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
December 9, 2021
Отвратительная управляющая компания, деньги собирают, а фактически никакой работы не выполняют. Наступила зима, все дворы в сугробах и убирать снег эти бездельники не собираются.
Ужасная управляющая компания, только болтавня, а дел ровно на ноль целых, ноль десятых. Паспортный стол - отдельная песня, ни могут сделать нормалтно ничего с первого раза, зато позиционируют себя великими всезнайками
Отвратительно, не добраться, очень далеко, мало того некомпетентные паспортистки возрастные (не говорят нормально, не помогут), правда есть там девушка молодая, вот к ней-отзывчивая.
Течет потолок рядом с ливневкой на пятом этаже,звонила в аварийку до майских праздников! Бесполезно! Дожидаются,когда затопит квартиры! 9 мая 2021 год.
Очень плохо убирают снег во дворе с дороги. С начала зимы трактор появился только вчера 11.01.2019 и тот ничего не расчистил.
13
Евгений Голубин
Level 2 Local Expert
October 17, 2019
Самая ужасная УК: снег не чистят, мусор не убирают вообще, подьезд в ужасном состоянии, отопление регулировать не умеют и что самое главное не решают вопросы граждан.